Reclamações públicas

Venho, por este meio, para apresentar RECLAMAÇÃO pela FALTA DE ACESSO desde o dia 01/03/2023, há 7 (sete) dias à minha conta NIB n.º 10505918648, IBAN PT5001 9300001 050591 864838, através dos CANAIS DIGITAIS: HOME BANKING E APP A PARTIR DO BRASIL, conforme telas anexas. Informo que contactei a Linha de Apoio a Clientes do Banco CTT através do telefone: +351 212697144 às 13:20 do dia 06/03/2023 e disseram-me que a situação estaria normalizada até o fim daquele dia. Mas, hoje ao aceder os canais digitais constatei que o problema subsiste, deste modo contactei novamente a Linha de Apoio a Clientes do Banco CTT através do telefone: +351 212697144 às 15:22 do dia 07/03/2023 e disseram-me que já foi constatado o problema nos servidores do Brasil, mas não há prazo para que a situação seja resolvida. Isso é um verdadeiro aburdo! Isto porque, tenho prestação de casa, seguros e condomínio com prazos para pagar a partir do 1º dia útil de cada mês sob a incorrência de penalidades pelo atraso. Necessito aceder a minha conta pelos canais digitais já que estou no Brasil, para que as transferências sejam feitas até o último dia útil de cada mês. E é informado no folder que me foi entregue para abertura da conta, é “Condições de Abertura” que: “Pessoas singulares, maiores de idade, RESIDENTES OU NÃO RESIDENTES EM PORTUGAL. Montante mínimo de abertura de 100€”. (grifei). Deste modo, não há razão alguma para que haja indisponibilidade do acesso aos canais digitais fora de Portugal. Aguardo pela liberação IMEDIATA do acesso à minha conta através dos canais digitais a partir do Brasil. Caso contrário, estarei autorizado a adotar outras medidas.

Carlos MNIF 116028017Venho por este meio denunciar a V.exas. uma fraude informática de que estou a ser vítima através do cartão Universo. No dia 03/03/23 recebi msg no telemóvel para aceder ao site do cartão Universo para completar dados. Já não era a 1ª vez que recebia este tipo de msg do cartão universo (compras pendentes, cartão bloqueado, falta de saldo). Sempre pensei em burlas….mas desta vez tentei entrar no site do universo para confirmar, e introduzi login e password….de seguida foi-me pedido código de segurança para desbloquear ou entrar no site, (já não sei precisar)e recebi um código no tlm onde dizia “para evitar seja alvo de fraude…..”que introduzi com base na confiança porque se não fosse o site correto não receberia um código no tlm.Pouco tempo depois recebo alerta de transação de uma compra na Monisnap de 281,99€ , no tlm, e depois outra por falta de saldo e outras mais msg para a introdução de códigos o que não fiz. No site do Cartão Universo constatei que existiam movimentos. Liguei de imediato para a linha assistência Universo e fui informado de que esse valor estava cativo e que não podia ser cancelado o movimento. Neste momento já fiz queixa nas autoridades contra burla informática porque eu não fiz nem autorizei alguém a fazer movimentos com o cartão. O meu cartão neste momento está bloqueado. Ontem dia 06/03 não consegui contactar a linha de apoio por motivos de saturação da linha. Ainda não fui contactado. Apos pesquisa sobre burlas com o mesmo cartão na internet constatei que existem imensas queixas com o mesmo problema.Penso que a segurança do site deixa muito a desejar, porque seu eu tivesse que introduzir um código de autorização para cada movimento e não para entrar no site, isto não teria acontecido. Não sei que fazer mais.Pretendo apenas que sejam anuladas as compras ou transações efetuadas com o cartão.Obrigado

Venho por este meio apresentar uma reclamação da formadora Paula Madeira, da Escola de formação Jeronimo Martins (Pingo Doce) que na passada segunda feira 6/3/23 deu uma pseudo formação a cerca de 98 pessoas, iniciando-as assim ao primeiro dia de trabalho.Todos nós que passamos por uma sabemos que estas formações são burocracia exagerada para proteção mais da empresa que dos funcionários, tanto eu como a maioria das pessoas presentes já passamos por isso anteriormente, porem esta ganha o prémio da pior e mais perigosa.Começou pela desgraça de ter 100 pessoas numa sala fechada com o calor a acumular e sem mascara... Eu e mais umas 20 pessoas que estávamos mais atras informamos a senhora Paula Madeira de que não se estava a ouvir ela escolheu nos ignorar, talvez porque 90% da formação é em video, tudo bem.... a coisa começou a ficar mais feia quando uma rapaz ameaçou outro com violência e chamou vários nomes a todos os colegas que se iam metendo, mais uma vez a senhora escolheu ignorar, foi preciso o intervalo chegar para um de nós ir chamar o segurança. As únicas vezes que a senhora se chegava á frente era para reclamar com um jovem que tinha um bone ou com outro que punha os pés na cadeira, eu ate aqui entendo, se a senhora não utilizasse termos como vocês não querem tar aqui podem-se ir embora há pessoas que merecem mais isto é tudo uma grande infantilidade, metendo-me a mim e a outros que nada tem a ver com o seu mau humor no mesmo saco.Depois do almoço e durante a formação íamos saindo 5 a 5 para passar no gabinete médico....quando eu mais umas 5 pessoas estávamos a preencher o formulário médico num computador a D.Paula chega e procede a comer bolachas e a dizer mal de nós á colega Á NOSSA FRENTE...termos como há pessoas que não deviam estar aqui deviam era voltar para a escola hoje não vamos sair daqui e outras barbaridades que sinceramente nunca tinha assistido por parte de um professor primário muito menos um formador de gente adulta. É obvio que quem não quer estar ali é a D.Paula, quando um boné incomoda mais que alguém a ameaçar outro algo de muito errado se passa. No entanto não é só ela que esta errada, esta formação foi ridícula do principio ao fim, é impossível juntar tantos indivíduos, a maioria jovens e esperar que se comportem numa sala apertada onde está calor e não se ouve bem por 8h....eu tenho 40 anos e até para mim foi demais.Falei com várias pessoas e todas queriam reclamar ou simplesmente ir embora mas infelizmente estamos aqui porque precisamos não porque gostamos do Jeronimo martins, a D.Paula pensa que pode falar e agir como quiser e isso para mim é abuso de poder, agora que realmente vou ter o meu primeiro dia de trabalho estou receosa e de pé atras com a empresa, apesar de não ter muito a ver isto demonstra falta de organização e falta de consideração para com os trabalhadores, fomos tratados como gado, eu não aprendi nada que realmente tenha a ver com a minha secção e foram 8h com uma pessoa que não merece a nossa atenção e respeito.Não sei se mais alguém vai avançar com uma reclamação, eu sinto-me no dever mesmo que me prejudique, faço-o pela juventude que lá estava e para a posterior, existe um habito por parte dos seniors falar como querem com os jovens como se fossem os seus pais e não é do vosso dever educa-los mas sim guia-los. Custou-me muito ver o que vi ontem, nada foi realmente directamente comigo mas foi uma amostra do que pode acontecer quando as pessoas não se interessam por outros ou pelo seu trabalho...a D. Paula deveria ir para a reforma pois já esta na idade julgo, e dar espaço a quem realmente se interesse e esteja disposto a fazer esse trabalho.

Leasys S.p.ADupla cobrança de mensalidadeFalta de informação NIF: 213853892Matricula AU74BPExmos. Senhores,Depois de ter iniciado contrato com Vossas Excelências no passado dia 04NOV2022, não recebi nenhum tipo de contacto, nem foi cobrado qualquer valor do Renting contratado até ao dia 28DEZ2022. Por esse motivo por minha iniciativa entrei em contacto com os vossos serviços para questionar o motivo pelo qual não tinha sido feita nenhuma cobrança até a data.Fui então informado que se encontrava em atraso o valor de 785,61€( fatura 0000202221007378), correspondente ao remanescente do mês de Novembro e o valor total do mês de Dezembro. Solicitei de imediato uma forma de regularizar a situação, e foi-me transmitido via email com o número de ticket 00393979, os dados para efetuar o pagamento dos valores em falta. O pagamento foi feito de imediato e o email com o comprovativo da transferência idem.No dia 30DEZ2022 foi o mesmo valor cobrado através de débito directo na minha conta.Desde então que tento reaver essa quantia seja através de contacto telefonico através do numero 0080033442200, onde me dizem compreender a situação mas que apenas o departamento financeiro pode resolver ou dar informação sobre o ocorrido e que terei que aguardar pois não há forma de entrar em contacto directo com esse departamento para ser esclarecido.Foi também tentado o contacto via email no dia 05JAN2023 para finance_leasyspt@stellantis.com e atendimento.pt@leasys.com que ficou registrado com o numero de ticket 00396362. Foi ainda tentado o contacto pela empresa que mediou o contrato a Renting Finders.Até a data de hoje não recebi qualquer contacto da empresa para me esclarecer a situação , muito menos para a devolução do valor cobrado duplamente.Aguardo resolução da situação pois a mesma questão está a provocar-me constrangimentos financeiros completamente despropositados.

Tenha adesão corporate duo no valor de 26€ mensais contratada.Sem qualquer consentimento da minha parte o fitnesshut alterou a minha adesão para iberia e efetuou débito indevido de 37.90€ a 2 de janeiro de 2023 (saliento: sem qualquer tipo de consentimento da minha parte).Primeiro contactei no balcão onde me disseram que iriam averiguar o assunto. Não recebi qualquer seguimento.Tentei contactar diversas vezes o comercial (Tiago Gloria) pelo qual aderi ao serviço, sem qualquer resposta do mesmo.Tentei contactar telefonicamente o fitness hut e deparo-me com a ridícula situação em que a única linha de apoio que têm é de apoio a novas adesões e que não têm qualquer função de apoio a qualquer outro assunto.A 23 de Janeiro enviei esta exposição através do formulário de contacto do fitness hut. Não tive resposta.A 2 de Fevereiro voltaram a cobrar-me o valor indevido de 37.90€A 3 de Fevereiro volto a enviar novo contacto através do formulário de contacto. Não tive resposta.Em todo o momento o comercial não atende chamadas nem responde massagens.Interessantemente quando contacto a linha de apoio a inscrições com o meu número a chamada cai mas sou atendido quando o faço com outro número.... (este tipo de blacklist de clientes é legal?)Toda esta situação deixa-me incrédulo e enfurecido, estamos a falar de um completo desrespeito pelo cliente e contratos assinados e provavelmente procedimentos ilegais.Exijo resposta a esta situação e devolução dos valores indevidamente cobrados

Exmo Srs. Boa noite.Peço ajuda sobre este assunto.Comprei na antiga Vesauto de Alfragide atual Carby, Dacia Jogger.Este veiculo foi adquirido com o intuito de de trabalhar com as plataformas eletrônicas dito TVDE.Foi-me facultado a DAV com data de 30/12/2022 com uma validade de 60 dias é o único documento aceite pela UBER enquanto é emitido o DUA.Este documento substitui o documento único automóvel DUA dentro do prazo. No passado dia 13/01/2023 foi-me pedido por email para me dirigir a um notário afim de reconhecer a assinatura para o registo automóvel. Afim de ser emitido o respetivo DUA.A referida DAV caducou no passado dia 28/02/2023 o que provocou o bloqueio imediato das plataformas. Depois de me dirigir ao concessionário da Dacia de Alfragide para obter resposta do atraso do referido DUA. A marca declinou qualquer responsabilidade alegando que houve um atraso/bloqueio pelo o motivo de alteração de morada da marca.Tenho um veiculo parado por um motivo do qual sou alheio e não tenho qualquer tipo de apoio ao cliente, acho lamentável não haver qualquer esforço para a resolução deste problema criado pela marca.Ninguém assume qualquer tipo de responsabilidade e declinam a mesma sem resolver nada.Mais uma vez se nota que este tipo de empresas que implicam objetivos o que é importante são números. No fim do carro estar entregue ao cliente nada mais conta nem interessa mesmo que para isso se prejudique o cliente.Gostaria de saber quem vai resolver esta situação de falta de documentação e quem se responsabiliza pelo veiculo estar parado desde do dia 28 de Fevereiro do corrente ano, mesmo não sabendo até quando vai permanecer parado pela mesma falta do dito documento.Atenciosamente.Pedro Martins

Tomei conhecimento dos contratos celebrados pelas diversas operadoras, primeiramente por um contacto telefónico feito pela operadora NOS no dia 11 de Setembro de 2021, onde me foi dito que tinha uma fatura por pagar, sendo isso impossível, pois o único plano que tenho é de carregamento e nunca fiz outros planos ou contratos.Depois dessa chamada dirigi-me a loja da operadora NOS e pedi para verificarem o que se passava e ai foi-me dito que tinha mais planos e contratos feitos em varias localizações do norte, sendo elas as seguintes, Rua do Relógio, 70, 7500-095 Porto e Largo da Feira SN, 90, 7480-202 Benavila, e um contrato feito onde houve instalação de equipamento na seguinte morada, Estrada Municipal – Largo das Feiras, 90, SN, 7480-202 Benavila.Os dados que usaram para fazer estes planos e contratos foram os dados do meu cartão de cidadão, tanto contribuinte como numero civil.Nunca perdi os meus documentos.Desconheço por completo as moradas acima mencionadas e como obtiveram acesso aos meus dados.Após isto tudo fiz queixa na policia, a qual já foi entregue na operadora.Fiz queixa também no livro de reclamações da operadoras e notifiquei a proteção de Dados sobre a ocorrência tal como foi dito pela ANACOM.Após isto tudo continuo a receber a cartas da Solicitadora Sandra Teixeira a dizer que tenho que pagar vários valores em divida, dos planos e contratos feitos dos quais eu nunca subscrevi e com já a devida queixa feita na policia e entregue na NOS.

Venho por este meio voltar a apresentar queixa da empresa joviform, pois quando apresentei queixa aqui na deco, ou seja , fiz um contrato com a empresa acima mencionado, e no ato do contrato em setembro perguntei várias vezes que caso o meu filho de ausenta-se para fora do país pois estava à espera de ir em estágio, se poderia cancelar o contrato, foi me dito que se ele se ausenta-se isso era possível sem qualquer problema. Este ano em janeiro foi confirmado o estágio na Sérvia, quando demos a conhecer disseram nos da empresa que era impossível, mandei e mail, aos quais me responderam que só era permitido caso o aluno fosse habitar definitivamente para fora de Portugal. Então apresentei queixa cá. Recebo uma mensagem em fevereiro para o meu filho se apresentar novamente no curso, liguei de imediato, fui atendida por um Sr, que me perguntou o que se passava, pois tinha tido conhecimento da minha reclamação, expliquei tudo, ao qual me pediu uma declaração da escola para provar em como estava em estágio na Sérvia, é assim seria cancelado o contrato assim como os pagamentos. Solicitei a escola, e no dia 22 de fevereiro recebi a declaração da escola e enviei para a empresa. Em fevereiro voltam a retirar o valor da mensalidade…. Ou seja mais uma vez o que dizem não cumprem . Agradecia que me ajudassem pois o valor é elevado para continuar a pagar e ele não vai beneficiar desse curso. Obrigada

Foi-me cobrado - no dia 04/03/2023 - um montante de 64,99€, o qual, após consulta junto do banco, aferi ser relativo a uma subscrição (?) do serviço eDreams Prime. Acontece que desconhecia por completo a existência de tal serviço, estando por isso muito longe de sequer contemplar a hipótese de o subscrever.Quaisquer tentativas de contactar a empresa em questão a fim de expor o sucedido e tentar reaver o dinheiro retirado da minha conta de forma não-autorizada revelaram-se, sem grande surpresa, totais perdas de tempo.

Exmos. Senhores,Venho por este meio, solicitar a V. Exas o acesso à Bonificação do Governo nos juros do meu Crédito Habitação n° 381586373.Aguardo por uma resposta de V. Exas, nos proximos 10 dias uteis.Sem outro assunto de momento, despeço-me atenciosamente.Com os meus melhores cumprimentos,Vitor Lopes.