Reclamações públicas

Venho por esta via expor uma situação com o Hospital Privado da Boa Nova (Grupo Trofa Saúde), que já não é a primeira vez que tenho problemas com eles.No dia 28.07 o meu companheiro Bruno Afonso (NIF:232932689) fez um corte no dedo e dirigiu-se ao HPBN através do seguro advancecare.no fim foi-lhe cobrado 37,50 da urgência + 25 taxa covid + 52,50 da cirurgia (neste caso foi um corte que levou 5 pontos e o penso SÓ), os 52,50 não foram comparticipados porque pediram autorização ao seguro (que foi autorizado). Supostamente deveriam reembolsar.Passado 22 dias (19.08.2021) recebo uma chamada que foi faturado mais 95 euros de cobrança de SALA DE CIRURGIA (nunca vi nada igual) mas que me descontavam os 37,5 da urgência e teria que pagar 57,50. Ora segundo o meu conhecimento, cobrar é no próprio dia e não passado 22 dias. No HPBN alegam que foi uma exigência do seguro e no seguro dizem que não exigiram nada. se o seguro aprovou os 52,50 como é que ainda tenho que pagar mais?E ainda fui avisada que se não pagar até sexta-feira acresce juros (podem fazer isso???).Já fiz a reclamação no seguro, agora espero que o HPBN tenha o bom, senso de fazer o que é certo e creditar a fatura que emitiu.

Assunto: Proposta acordada não refletida no contratoN.º de contrato: NC0094874/2021Exmos. Senhores,Em Junho, por uma empresa concorrente, foi-me apresentada uma proposta a qual aceitei. E assim se deu início ao cancelamento do contracto convosco. No dia 05 de agosto de 2021 (final do dia) fui contactada, via telefone, por um comercial da GoldEnergy com uma contra-proposta, que iria usufruir de um desconto de 15% na eletricidade e no gás (expecto taxas e impostos) PARA SEMPRE e/ou até ser cliente da GoldEnergy. Oferta esta que aceitei. Pois para meu grande espanto quando recebo o contrato (via email) o dito desconto tinha a duração de 24 meses.Solicitei esclarecimento sobre esta divergência, ao que me respondem que o desconto de 15% era o que tinha sido acordado, no entanto nada dizem sobre a duração! Volto a enviar email, agradecendo a informação dada contudo tinha ficado por esclarecer o tempo de DURAÇÃO do desconto (somente a questão inicial).Sou contactada via telefone e que para meu grande espanto a Senhora volta a falar do valor do desconto! Pacientemente questionei se tinha lido o email enviado por mim ao que me responde SIM. Pedi então que lêssemos em conjunto e aí obriguei a focar na questão principal, duração do desconto dito pelo comercial VS duração do desconto no contrato. Por várias tentou desviar o foco, até que eu já aborrecida solicitei a explicação por escrito. E foi aqui que a Senhora sem escapatória acaba por me dizer que efetivamente a duração do desconto é de 24 meses e não como me tinha sido dito. Mais informo que quaisquer das conversas foi gravada (pelo que me foi dito), apresentação da contra-proposta a 5 agosto 2021 e o esclarecimento de informação 26 Agosto 2021. Solicitei a gravação em que foi feita a proposta.É de lamentar a falta de respeito e desonestidade para com o cliente bem como a tentativa de ludibria-lo.Melhores cumprimentosRaquel Cardoso

Temos o seguro do nosso Automóvel na Tranquilidade, que foi renovado em Outubro de 2020. No final do ano de 2020 o carro teve alguns problemas (que o mecânico demorou algum tempo a conseguir perceber o que se tratava exatamente) e tivemos que pedir a assistência em viagem três vezes entre Novembro e Dezembro. Agora (mais de 8 meses depois) tivemos outro problema com o carro e foi-nos negado o transporte do veiculo para a oficina. Recusaram-se a tratar do assunto mesmo mediante um pagamento à seguradora. Limitaram-se a fornecer-me alguns contactos de reboques na zona, mas que teria que contactar a titulo particular. Depois de contactar o primeiro serviço (Pinhalreboques), ontem, 25 de Agosto pelas 19:45h, demoraram mais de 2h a contactarem-me de volta e deixaram de atender o telefone. Vendo-me obrigada a contactar um segundo serviço de reboques (Nulisauto). Como o carro se encontrava bastante longe de casa, para além de ter que esperar mais de 2h pelo reboque, ainda tive que pagar 150€ pelo transporte da viatura. A seguradora teve um péssimo serviço e deixou-nos a nós, segurados, sem qualquer tipo de assistência, quando já tinha inclusive passado mais de 8 meses desde o último pedido. Assim sendo pretendo fazer uma reclamação à seguradora, que não cumpriu com o seu papel quando mais precisámos.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 22 de Agosto de 2021, procedi à compra de 2 bilhetes pela aplicação CP mobile, para o próprio dia, procedendo ao pagamento imediato por MBWay.Após concluido o pagamento, não recebi qualquer bilhete de transporte.Contactado o serviço de apoio ao cliente, várias vezes, com chamada paga e com prolongado tempo de espera, foi-me dito que o reembolso seria efetuado de imediado, no máximo 30 minutos, e que poderia voltar a comprar novos bilhetes.Chegada a hora da partida do comboio, em que não me havia sido feito o reembolso, nem a entrega dos bilhetes, fui informado que teria que comprar novos bilhetes, e que não haviam quaquer data para procederem ao reembolso da quantia paga, confirmando que me tinha sido debitada, mas que havia um erro no processamento do reembolso.Ao dia de hoje, continuo sem receber o reembolso, com a eventualidade de precisar do valor para fazer face a outras despesas, e sem qualquer esclarecimento adicional por parte da CP quando ao reembolso à possivel data de reembolso, responsabilizando entidades terceiras.É mais uma vez um registo de inqualificavel assalto aos clientes, sem qualquer opção que lhes permita reduzir o dano causado, e reconhecendo em todos os momentos a responsabilidade da falha.

Assunto: Indemnização por incumprimento do contrato de aluguer automóvel da empresa Madeirarentacar - Booking Id ORDER_60d72db25f00cExmos. Senhores,Vimos por este meio solicitar a V/ Exas. uma indemnização no prazo de 8 dias, uma vez que, fomos escandalosamente enganados pela empresa Rentacarmadeira, Sr. Francisco Menezes (suposto dono), empresa localizada no Funchal, Madeira, indicado em epígrafe. Efetuamos a 26/06/2021, às 14:38 o aluguer de um Renault Twingo por 7 dias, entre 1 e 8 de agosto de 2021, no site da referida empresa, pelo valor de 35€/dia no valor total de 245€ com 350€ de caução, com levantamento as 9h00 dia 1 de agosto de 2021 no Aeroporto e entrega do carro igualmente no Aeroporto, as 12h00, no dia 8 de agosto de 2021. recebemos a confirmação no nosso email (joao.c.alm@gmail.com) com o Booking Id ORDER_60d72db25f00c, com a mensagem de confirmação “João Carlos C Pereira Almeida Booking was completed successfully”, com a indicação de todos os dados solicitados inclusive o número de voo, Easyjet n.º: EJU7603, foram confirmados todos pormenores de entrega e devolução, por email e por telefone, foi confirmado que estava tudo tratado e em ordem e que iria estar uma pessoa à nossa espera à hora de chegada do voo. Recebemos confirmação do próprio proprietário.Esta reserva foi feita com bastante antecedência no âmbito de uma viagem de família de três pessoas à madeira com amigos e familiares. O aluguer de carro é fundamental na madeira dada a escassez de meios de transportes na ilha, acontece ainda que em agosto não há automóveis disponíveis para alugar e quando há, são a um preço proibitivo. Assim sendo, com a devida antecedência, alugamos um Renault Twingo para uma semana de férias na Madeira, a Madeirarentacar, que nos parecia ser de confiança e estávamos descansados. No entanto, 3 dias antes, a 29 de julho de 2021, entramos novamente em contato telefónico com o Sr. Francisco Menezes para confirmação, uma vez que já faltava pouco tempo e estranhei a ausência de contato. Para nosso espanto e angústia, o Sr. Francisco Menezes, tem agora outro discurso, diz não se lembrar de nada, nem saber de nada e que não existia prova alguma de reserva. Foi um amargo de boca, a minha mulher disse logo, fomos burlados. O Sr. Francisco ainda teve o descaramento de inventar uma desculpa patética e hilariante: “Somos Brokers, não possuímos automóveis, somos intermediários, não podemos fazer nada, uma vez que trabalhamos com acordos com outras agências de aluguer de carros” disse ainda, “parece-nos que ainda falta ter aceitado os termos e condições…”. Acontece ainda, em vez do Sr. procurar resolver o problema e encontrar uma solução sem ser em meu prejuízo, tem a ousadia de se disponibilizar para nos “ajudar” na pesquisa de automóveis e envia-nos diversos telefones de agencias de aluguer de automóveis. A partir daqui foi um pesadelo, não havia carros disponíveis na Madeira, foram 3 dias angustiantes. Foi um choque para a minha esposa, entrou numa crise nervosa a ponto de ter se sentido mal e de ter desfalecido no chão, tínhamos tudo combinado com amigos e família há anos, ponderamos desistir da viagem. No dia 31 de julho, o Sr. Francisco apresenta-nos uma outra agência, os valores eram completamente obscenos, a reserva de automóvel ascendia entre 686€ - 1636€…. Nesse mesmo dia 31 de julho, o Hotel, apresenta uma solução um pouco melhor e dá-nos a indicação da Avis com sede no funchal e informa-nos de um carro, por um valor mais baixo, ainda assim caro, no valor de 462,61€, com o levantamento no Funchal já não havia possibilidade no Aeroporto, o que implicou + 45€ de táxi do aeroporto para a agência Avis Rent-a-car no Funchal e no regresso +36,90€ de táxi do Funchal para o Aeroporto. Com estes contratempos, perdi 2 dias de férias no Funchal a tratar de papelada, stress e distâncias percorridas entre aeroporto e funchal, depois outro dia no regresso. Tudo o que estava programado de visitas e de ida para Porto Santo foram por água-abaixo, foram umas férias estragadas, planeadas há muito. Eram umas ferias especiais para nós, amigos e familiares, que custaram 3 anos a poupar e ficamos privados de disfrutar.Pelo exposto, venho assim exigir 2139,51€ referente somente ao valor da reserva das férias, que ficaram estragadas, ficando de fora outras despesas, ((Voos + estadia 3 pessoas 1.529,00 € + 66€ seguro) + (Rent-a-car Avis+taxis 544,51€))).AttªJoão Carlos Almeida

Figueira da Foz, 9 de Agosto de 2021A / C - Departamento de Denúncias e Queixas da ASAEAssunto: Reclamação / Queixa Boa tarde Envio carta para o Ex. Srs do Departamento de Denúncias da ASAE para expor / denunciar uma situação que diz respeito a uma Empresa. Nome da Empresa: Amore Nostrum – Agência Matrimonial CAE 96093 - Outras atividades de serviços pessoais diversas, n. e Sede da Empresa: Avenida de França n º 256 - 6 º andar , sala 6, 8 Edifício Capitólio. 4050 -276 PortoContato : 227 124 110Responsável: Sr. João Simões e Carolina Pascoal O meu primeiro contato com a Agência de encontros Amore Nostrum foi no més de Janeiro de 2021, não recordo o dia, telefonando primeiramente para a Agência de Coimbra, quem atendeu foi umas senhora , pelo título profissional, e o que consta no site da Agência, Dra. ( psicóloga de formação ) Dra. Carolina Almeida,Combinou se eu ir pessoalmente um determinado dia (calhou ser um Sábado e assim foi, penso que dia 12 ou 13 de Janeiro 2021) . A Sra. Carolina Almeida, atendeu me, abriu a porta á hora marcada , 10 horas da manhã.Foi feita uma ficha, da minha pessoa, com meus dados pessoais, características pessoais, idade, naturalidade, hobbies, gostos pessoais, profissão, etc..Sendo que nesse dia do atendimento com a Sra. Carolina Almeida, não ficou agendado nenhum outro dia para voltar à Agência de Coimbra. O custo, importa dizer, foi de 15 quinze Euros, que paguei com máquina ATM , que a Agência disponibiliza para os clientes. No més de Julho de 2021, volvido então seis meses após o meu primeiro contato com a Agência Amore Nostrum , entrei em meados , inicio do més de Julho do corrente ano telefonicamente com a Agéncia Amore Nostrum de Coimbra, tendo sido agendado deslocar-me pessoalmente dia no dia 8 de julho de 2021. E assim aconteceu! Antes de iniciar a prestação de serviços a funcionária que atendeu me , ( já não estava a Sra. Carolina Almeida) e sim a funcionária Sra Rute Mendes, esta mostrou me o contrato entre a minha pessoa e a Agéncia, e previamente disse me quais os valores que existem que são de acordo com a quantidade / número de senhoras que é possível conhecer. Ou melhor serem apresentadas ao cliente.Escolhi um Serviço que incluí seis apresentações, com mais um extra ou bónus, adicional digamos assim.Li muito bem o contrato que assinei, e tenho uma das partes do contrato comigo.No que diz respeito ao Pagamento, este foi feito, em acordo com a Agência, parcelado, em doze vezes, valor mensal , 192 € / mês. Ficou acordado que, de acordo com o denominado “Pacote” ou “Serviço” que escolhi, no valor total de 1990 Euros, mil novecentos e noventa Euros, seriam me apresentadas no total, sete senhoras, também clientes da Agência. No dia 15 de Julho de 2021, quinta feira, a funcionária da Agência Amore Nostrum, Sra. Rute Mendes, contactou telefonicamente, dizendo me que no dia 19 de Julho, segunda feira, iria ser me apresentado, por fotos, quatro senhoras. No dia 19 de Julho, parte da tarde, dado a situação da pandemia, por volta das 17 horas, a sra. Rute Mendes ligou a aplicação WhatsApp . Mostrou me fotos de três senhoras, inicialmente. No total de visualizações de quatro senhoras. No entanto qual foi o meu espanto quando ao visualizar a foto da primeira senhora, fiquei estupefacto quando vi a foto da respetiva senhora. Completamente fora do padrão que eu tinha lhe dito, no dia 8 de Julho dia em que estive pessoalmente na Agência.Nada tinha de beleza, e apresentação nada , na minha opinião, completamente, fora do meu gosto pessoal. Até pensei que seria uma “brincadeira” por parte da funcionária da Agência. Ou mesmo, uma “ratoeira” para ver se eu caía na primeira vez. Disse lhe , durante a apresentação da foto, a Sra. Rute Mendes, por favor , a senhora está a brincar comigo? Acha que essa senhora tem alguma coisa bonita? Ela não tem culpa, a senhora da foto , mas nunca na vida eu iria falar ou estar na Agência a sós a falar com essa senhora. A funcionária Sra Rute Mendes, passou então para a segunda senhora, e novamente a situação repetiu-se, outra senhora , que em termos de aspecto físico, nada abonatório. Nada correspondia ao meu gosto pessoal. Então disse lhe Sra. Rute, “está a brincar comigo?” ao que a Sra Rute diz, “ é a que temos! Sr Nuno! “ Sou sincero, não recordo me muito bem o que a Sra. Rute Mendes disse , para além de ter dito me que “são as senhoras que temos” . Depois desta segunda foto, passou para a terceira senhora, mostrou a terceira foto, e novamente a mesma situação. Eu comecei a ficar indignado e até um pouco exaltado! E disse-lhe se é para continuar assim, paramos a visualização das fotos, e cancelei o contrato ! E disse à funcionária, Sr Rute Mendes, a senhora não vê que essas senhoras não correspondem ao meu gosto pessoal? E nada têm de bonitas? A seguir, passou para a quarta foto de senhoras, e essa sim foi do meu gosto pessoal,Como a apresentação incluía no total quatro senhoras, foi me mostrado mais três senhoras, e essas quatro fotos, senhoras, foram sim essas quatro, do meu gosto pessoal Na fase seguinte, a Sra. Rute Mendes disse me, agora o Sr Nuno tem de aguardar algum tempo (não disse quanto tempo) para que nós Agência possamos contatar as senhoras para saber se as senhoras téem interesse em conhecer o Sr. Nuno.. E eu disse á funcionária, está bem! Vou aguardar! Passaram quase duas semanas e eu não fui contatado pela funcionária Rute Mendes,No dia 29 de Julho, sexta feira, telefonei para a Agência, por volta das 17 horas, ao que a funcionária disse me, a primeira senhora que escolheu está de férias! O que a funcionária disse me deixou muito indignado, por que no meu entendimento, por que a funcionária, que já tinha contatado a primeira senhora, e sabia que ela está de férias, por que não contactou me? Tive de ser eu a telefonar?Acrescento que cada

Bom dia,A meio do mes de março/2021, liguei para a edp e solicitei uma mudança de casa. Foram-me solicitados inumeros documentos e marcada a visita de um técnico na casa que íamos deixar na Rua Serafim da Cruz 875, Maia. Foi marcada a nova instalação no Cartaxo na Travessa das Palhoças. Mudamo-nos no ultimo dia de Março e no final do mês de Maio como não recebiamos faturas da casa nova no Cartaxo, liguei para a Edp e disseram que as facturas estavam a ser enviadas para a morada antiga da Maia. Reencaminharam as faturas ja vencidas para a morada nova e alteraram a morada. Entretanto fui informada que o contrato da casa antiga por erro da colega, que não tinha feito uma mudança de casa, mas um novo contrato ainda estava activo e com consumos(na altura ja ultrapassando os 500€). Foi cancelado o contrato e pedi para me apurarem os valores ate 31.03.2021(data do ultimo dia que habitei na morada da Maia). A EDP nega-se alegando que o contrato so foi anulado em Junho por erro deles. Ja reclamei no site da edp, dezenas de vezes pelo telefone, aos advogados da EDP, no provedor do cliente da EDP e ninguem me resolve... A resposta da edp é que tenho que pagar, pelo erro deles os consumos ate junho(data que anularam o contrato). Estou diariamente a ser ameaçada de penhoras e injunções por parte dos advogados Gandarez & Moreira( ja reclamei junto dos mesmos e pediram-me para enviar a documentação toda e que as facturas e o novo contrato serviriam de prova, mas pelos vistos não serviram).O que posso fazer mais para reclamar, ou devido ao monopolio electrico da edp em portugal, tenho que pagar e calar um erro deles?ObrigadaVanessa Freixo

Venho por este meio apresentar queixa da empresa ALFASERVIC contribuinte nº 196249520, que contatei para me ir arranjar um estore que já tinha sido arrnajado por eles em abril e agora agosto voltou a avariar. o Tcnico foi lá 20m , colocou a fita no lugar mais uma vez e se da 1º já tinha cobrado 60 E quatro meses depois cobra 100€ e passa um papel de orçamento em vez de fatura e com o valor mal.Falei com o patrão que foi mal educado , queria desligar o telefone e após tr solicitado ao reembolso da diferença do que paguei em Abril para esta , porque o problema foi o mesmo.Disse logo que não devolvia o dinheiro , sinto que foi uma exploração, sinto que nada foi justificado para aquele valor , naõ tenho factura correta , agora não atendem o telefone , não sei o que fazer. Esta empresa devia ser penalizada porque já vi que tem muitas queixas de pessoas enganadas e continuam a dedicar -se a explorar e enganar os outros e ainda tem a lata de dizer não está satisfeito apresente queixa no portal . lamentável

À data de 14 de Julho de 2021 foi celebrado, um contrato comigo, Virgínia Nazareth, com aquisição de uns dispositivos/aparelhos auditivos. Foi-me dito que tinha 30 dias para decidir se realmente queria ficar com o aparelho. Apesar dessa indicação, no dia 23 de Julho, nove dias após a celebração do contrato, por verificar que o dispositivo não melhorava a audição, entre outros motivos, solicitei a revogação contratual via telefónica e carta registada à empresa em questão. Não obtive resposta. Voltei a enviar carta registada no dia 26 de julho de 2021.No dia 03 de agosto de2021, deslocou-se ao meu domicilio um funcionário que sugeriu fazer uma verificação técnica. Indiquei que não a queria e que pretendia a devolução do aparelho e a rescisão contratual. O funcionário não levou o dispositivo.Todos os meios processuais exigidos pela Directiva da UE associada ao direito de cancelamento foram cumpridos.Aguardo agendamento para recolha de equipamento.Relembro V.Exas. que o prazo de anulação do mesmo contrato era de apenas 14 dias, razão pela qual eu deduzo que a vossa conduta não é baseada na boa fé.

Adquiri no dia 16/08 2 extensões de 50 centímetros no valor total de 119,98 euros ao qual foi pago de imediato.Ao receber as encomendas levei até a cabeleireira para aplicação e me deparei com um produto de péssima qualidade e diferente do demonstrado no site. Inclusive o cabelo não é humano conforme informado pois ao passar o modelador no cabelo o mesmo derreteu.Fiquei decepcionada e tive um grande prejuízo financeiro e de tempo pois tive que pagar a mão de obra da cabeleireira e ter um produto que não coincide com o que é oferecido.