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Assunto: Indemnização por incumprimento do contrato de aluguer automóvel da empresa Madeirarentacar - Booking Id ORDER_60d72db25f00cExmos. Senhores,Vimos por este meio solicitar a V/ Exas. uma indemnização no prazo de 8 dias, uma vez que, fomos escandalosamente enganados pela empresa Rentacarmadeira, Sr. Francisco Menezes (suposto dono), empresa localizada no Funchal, Madeira, indicado em epígrafe. Efetuamos a 26/06/2021, às 14:38 o aluguer de um Renault Twingo por 7 dias, entre 1 e 8 de agosto de 2021, no site da referida empresa, pelo valor de 35€/dia no valor total de 245€ com 350€ de caução, com levantamento as 9h00 dia 1 de agosto de 2021 no Aeroporto e entrega do carro igualmente no Aeroporto, as 12h00, no dia 8 de agosto de 2021. recebemos a confirmação no nosso email (joao.c.alm@gmail.com) com o Booking Id ORDER_60d72db25f00c, com a mensagem de confirmação “João Carlos C Pereira Almeida Booking was completed successfully”, com a indicação de todos os dados solicitados inclusive o número de voo, Easyjet n.º: EJU7603, foram confirmados todos pormenores de entrega e devolução, por email e por telefone, foi confirmado que estava tudo tratado e em ordem e que iria estar uma pessoa à nossa espera à hora de chegada do voo. Recebemos confirmação do próprio proprietário.Esta reserva foi feita com bastante antecedência no âmbito de uma viagem de família de três pessoas à madeira com amigos e familiares. O aluguer de carro é fundamental na madeira dada a escassez de meios de transportes na ilha, acontece ainda que em agosto não há automóveis disponíveis para alugar e quando há, são a um preço proibitivo. Assim sendo, com a devida antecedência, alugamos um Renault Twingo para uma semana de férias na Madeira, a Madeirarentacar, que nos parecia ser de confiança e estávamos descansados. No entanto, 3 dias antes, a 29 de julho de 2021, entramos novamente em contato telefónico com o Sr. Francisco Menezes para confirmação, uma vez que já faltava pouco tempo e estranhei a ausência de contato. Para nosso espanto e angústia, o Sr. Francisco Menezes, tem agora outro discurso, diz não se lembrar de nada, nem saber de nada e que não existia prova alguma de reserva. Foi um amargo de boca, a minha mulher disse logo, fomos burlados. O Sr. Francisco ainda teve o descaramento de inventar uma desculpa patética e hilariante: “Somos Brokers, não possuímos automóveis, somos intermediários, não podemos fazer nada, uma vez que trabalhamos com acordos com outras agências de aluguer de carros” disse ainda, “parece-nos que ainda falta ter aceitado os termos e condições…”. Acontece ainda, em vez do Sr. procurar resolver o problema e encontrar uma solução sem ser em meu prejuízo, tem a ousadia de se disponibilizar para nos “ajudar” na pesquisa de automóveis e envia-nos diversos telefones de agencias de aluguer de automóveis. A partir daqui foi um pesadelo, não havia carros disponíveis na Madeira, foram 3 dias angustiantes. Foi um choque para a minha esposa, entrou numa crise nervosa a ponto de ter se sentido mal e de ter desfalecido no chão, tínhamos tudo combinado com amigos e família há anos, ponderamos desistir da viagem. No dia 31 de julho, o Sr. Francisco apresenta-nos uma outra agência, os valores eram completamente obscenos, a reserva de automóvel ascendia entre 686€ - 1636€…. Nesse mesmo dia 31 de julho, o Hotel, apresenta uma solução um pouco melhor e dá-nos a indicação da Avis com sede no funchal e informa-nos de um carro, por um valor mais baixo, ainda assim caro, no valor de 462,61€, com o levantamento no Funchal já não havia possibilidade no Aeroporto, o que implicou + 45€ de táxi do aeroporto para a agência Avis Rent-a-car no Funchal e no regresso +36,90€ de táxi do Funchal para o Aeroporto. Com estes contratempos, perdi 2 dias de férias no Funchal a tratar de papelada, stress e distâncias percorridas entre aeroporto e funchal, depois outro dia no regresso. Tudo o que estava programado de visitas e de ida para Porto Santo foram por água-abaixo, foram umas férias estragadas, planeadas há muito. Eram umas ferias especiais para nós, amigos e familiares, que custaram 3 anos a poupar e ficamos privados de disfrutar.Pelo exposto, venho assim exigir 2139,51€ referente somente ao valor da reserva das férias, que ficaram estragadas, ficando de fora outras despesas, ((Voos + estadia 3 pessoas 1.529,00 € + 66€ seguro) + (Rent-a-car Avis+taxis 544,51€))).AttªJoão Carlos Almeida