Reclamações públicas

Sou subscritor do serviço EDP funciona que inclui entre outras coisas, a possibilidade de solicitar assistência técnica ao domicilio para reparações de diversos equipamentos.No passado dia 5 de Dezembro, através a app solicitei a reparação do esquentador. Pela urgência da situação, por estarmos em pleno inverno, por sermos um agregado familiar de 5 pessoas com 3 crianças pequenas, e por não ter obtido qualquer feedback, no dia 7/12 liguei para a linha de apoio. Neste telefonema foi-me dito que com a maior brevidade possível a equipa técnica me iria contactar para agendar a deslocação. Tal não se verificou, pelo que no dia 9/12 voltei a ligar tendo obtido o mesmo desfecho que anteriormente. Não podendo aguardar mais, no dia 10 solicitei a reparação do esquentador auma empresa local. Fui contactado pela equipa tecnica da EDP no dia 17 de Dezembro!O serviço Funciona tem uma mensalidade de 7,90€ (6,42€+IVA), que eu pago desde Novembro de 2018, sem nunca ter usufruído de nada. Sei, e não contesto que este serviço tem uma fidelização de 12 meses, mas o contrato não foi cumprido pela EDP pois não prestou o serviço que lhe está inerente.A reparação de um esquentador é uma assistência com caracter de urgência e esta assistência não aconteceu.Sinto-me portanto no direito de rescindir o contrato por incumprimento da EDP e de ser ressarcido das mensalidades pagas em vão. Caso esta reclamação não tenha o desfecho lógico e justo, estou disponível para fazer valer os meus direitos de todas as formas legais possíveis e cessarei também os contratos de fornecimento de luz e gás em vigor.Note-se que já reclamei por telefone e na loja e não recebi mais que dois e-mails a referir que o contrato é de 12 meses e que o terei que pagar na totalidade.

Exmos. Srs. No passado dia 26/12/2021 fiz uma compra num site que julguei ser da Tiffosi. Aparece no primeiro lugar do motor de busca, mesmo antes do link da verdadeira marca e tem o seu logo e fotos com artigos da coleção de vestuário e calçado. Apesar dos preços serem baixos pensei tratar-se de um outlet. Efetuei a compra com cartão de débito. Recebi de imediato um e-mail a confirmar a encomenda no valor de 58,05€. Esse e-mail chamou-me atenção pois tinha o endereço service1@b2cplay.comDepois de uma pesquisa na internet vi que tinha sido enganada e liguei de imediato para a linha de emergência do Millennium BCP já que a transação estava pendente, ainda por cima com um valor superior de 65,81€.Cancelaram-me o cartão por precaução (ainda não recebi o novo) mas disseram-me que não podiam impedir o débito apesar de pendente mesmo quando reforcei que nem sequer era aquele valor.Já repudiei esta transação por escrito mas até hoje não obtive resposta e debitaram o valor superior à transação, de 65,81€. O débito aparece como “Compra 2448 EPL RONGGOUTR GUANGZHOUS CH”.Inaceitável.

Exmos. Srs. No passado dia 26/12/2021 fiz uma compra num site que julguei ser da Tiffosi. Aparece no primeiro lugar do motor de busca, mesmo antes do link da verdadeira marca e tem o seu logo e fotos com artigos da coleção de vestuário e calçado. Apesar dos preços serem baixos pensei tratar-se de um outlet. Efetuei a compra com cartão de débito. Recebi de imediato um e-mail a confirmar a encomenda no valor de 58,05€. Esse e-mail chamou-me atenção pois tinha o endereço service1@b2cplay.comDepois de uma pesquisa na internet vi que tinha sido enganada e liguei de imediato para a linha de emergência do Millennium BCP já que a transação estava pendente, ainda por cima com um valor superior de 65,81€.Cancelaram-me o cartão por precaução mas disseram-me que não podiam impedir o débito apesar de pendente mesmo quando reforcei que nem sequer era aquele valor.Já repudiei esta transação por escrito mas até hoje não obtive resposta e debitaram o valor superior à transação de 65,81€. O débito aparece como “Compra 2448 EPL RONGGOUTR GUANGZHOUS CH”.Agradecia a vossa orientação.Obrigada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação e avisar que o vou fazer em todas as plataformas para o efeito. Tenho uma maquina de lavar roupa Candy cujo visor deixou de funcionar contactei o serviço de assistência técnica que, de forma abrupta e mal educada por 3 vezes, me reenviou para um tecnico autorizado pois o produto nao estava na garantia. Além de não permitirem sequer fazer mais perguntas, os assistentes desligaram as chamadas o que, tendo acontecido diversas vezes, só pode significar que é prática da casa. Como cliente, tive que gastar 35 euros na deslocação do técnico que chegando perto da máquina conseguiu automaticamente que o visor voltasse a trabalhar. Ora, se a Candy prestasse um bom serviço teria técnicos que auxiliariam a fazer alguns despistes de avaria por telefone evitando que o cliente pagasse desnecessariamente deslocações de tecnicos externos. O minimo que a Candy pode fazer é ressarcir o cliente deste valor. Vou fazer queixas a todas as autoridades, incluindo livro de reclamamções, portal da queixa, Deco, pelo péssimo serviço prestado pela Candy. Cumpts

Venho por meio deste reclamar da médica Dra Ana Luísa Moura, que me atendeu 2x no hospital da Luz.Para dar mais contexto estava antes a ser acompanhada pela Dra Inês Andrade Mota, que havia feito prescrição de vacinas que deveriam ser admnistradas no hospital.Quando as vacinas chegaram mandei e-mail para a médica para que a mesma pudesse agendar e iniciar o tratamento, mandei e-mail no dia 06 de janeiro, e como não havia resposta até então, decidi ligar ao hospital, onde me disseram que a médica estava de licença maternidade, eu expliquei a atendende que já tinha as vacinas e que queria apenas fazer a aplicação, liguei dia 10 de janeiro ás 12:26, ela disse que eu teria que agendar consulta com outra médica para fazer o procedimento (levei as vacinas), no mesmo dia agendei a consulta para as 15:50, fui atendida ás 15:33 pela Dra Ana Luísa Moura, disse que ja estava a ser acompanhada e que a minha médica apenas ia me dar as vacinas, a Dra Ana Luísa Moura disse me que não me poderia administrar as vacinas em consulta uma vez que existia outro procedimento para isso, e disse que se eu quisesse poderia ir embora que ela cancelava a consulta, porém que se eu lhe permitesse a consulta ela me poderia marcar as vacinas todas, e que era melhor se assim eu fizesse, achei estranho, mas já estava lá e aceitei essas condições, ela apenas ouviu a minha respiração e disse para eu continuar a medição da Dra Ines Mota, ou seja, ela não fez nada, eu perguntei a médica se as vacinas do tétano e rubéola interferiam com as vacinas de alergia, a médica respondeu que sim, e que só me poderia agendar para 21 de janeiro, uma vez que eu tinha vacinas do dia 06 de janeiro, agendei mesmo querendo resolver logo a questão, pois tinha disponibilidade maior na semana de 10 e 14, no dia seguinte a consulta, a Dra Ines mota respondeu o meu e-mail e disse que indicava a Dra Filipa, e que não havia problemas eu ter as vacinas do plano nacional de vacinação, eu então liguei ao hospital para mudar para Dra Filipa e tentar antecipar as vacinas, me deram um protocolo e me pediram para aguardar o contato da assistente da médica, a mesma ligou me e disse que não fazia sentido trocar da Dra Ana Luísa Moura para a Dra Filipa, pois ambas tinham indicação da Dra Inês, eu tentei insistir pois me sentia mais confortavél com a indicação da médica, mas ela deixou-me quase que sem opção, resolvi então não trocar, mas já estava um pouco chateada em ter ido ao hospital pagar uma consulta que poderia ter sido apenas a marcação da vacina.A assistente então marcou para hoje 13 de janeiro ás 10h, chequei ao hospital ás 09:55, esperei quase 35 min para ser atendida pela Dra Ana Luísa Moura, quando a mesma me atendeu, eu disse que a Dra Inês Mota, não via problemas em administrar antes as vacinas, ela não me pareceu de todo confortavél com a situação e o comportamento era frio e sarcástico, terminando em infantil e despreparado, ela levantou a minha camisa como se fosse me dar a vacina, mas não deu, de seguida pediu para ver se eu tinha alguma mancha pelo corpo, fiquei semi nua, e depois de ver tudo, voltou com um termo de consentimento para eu assinar, eu peguei no termo para ler, e ela perguntou onde estavam os auto colantes, eu disse que não me tinham dado na recepção, veja bem, eu já estava no ambulatório sem o casaco, preparada para levar as vacinas, ela me mandou ir a recepção buscar autocolantes, pensei que não fazia sentido algum, mas fui, porém já estava a ficar com um certo estresse, na recepção a senhora disse que não tinha imprimido porque o pedido chegou no final do dia, pensei mais uma vez, que não era um problema meu, a recepcionista foi comigo até a médica e lhe deu essa explicação, eu já estava em total estresse e fiz uma pergunta já estressada a médica relativamente a vacina, ela percebeu meu stresse e pediu um momento, fiquei 15 minutos e percebi que ela estava a ser demasiado emotiva, fui até ela pedi a caneta porque ainda não tinha assinado o termo de consentimento, ela estava as fofocas com as assistentes, total falta de profissionalismo.Eu disse a ela que iria fazer a 1º vez com ela e que iria reclamar do atendimento geral do hospital e que depois me sentia mais a vontade para fazer com a médica indicada pela Dra Ines.Ela então disse que não iria me dar as vacinas, pois não se sentia confortavél e que a Dra Filipa estava disponível e que eu poderia trocar sem problemas, eu respondi que sim.A Dra Filipa apareceu na sala e disse que a Dra Ana Luísa disse que eu tinha chamado ela, não foi bem isso, mas enfim eu disse que ela sugeriu que fosse a Dra a dar a vacina, e que se estava de fato desconfortável eu também estaria, a Dra Filipa disse que poderia me acompanhar, mas não hoje pois tinha a agenda cheia, ou seja, senti-me num circo, onde eu era o palhaço e ainda pagando ao público.Quero o reembolso da fatura e uma indenização indemnização moral, senti-me ridicularizada com todo o atendimento.

Venho por este meio apresentar queixa sobre a empresa MEO – Serviços de comunicações e Multimédia S.A. sobre uma avaria nos serviços de fibra-óptica de Internet, TV e telefone fixo, ocorrida na madrugada ainda do dia 11 de Janeiro (Terça-Feira) para o dia 12 de Janeiro (Quarta-feira).Após contacto com a linha de apoio técnico, no atendimento automático foi-me dito que a avaria já tinha sido reportada e que tinha um prazo de resolução expectável até as 14h do dia 12 de Janeiro.Após esse prazo ter sido ultrapassado e eu continuando sem os serviços voltei a contactar falando com um assistente, que me informou que existia uma segunda avaria e que o prazo de resolução será no dia 15 de Janeiro (Sábado) ( 4 dias depois de ter começado a falta de acesso aos serviços que pago e contrato que cumpro). Ora eu sou trabalhador independente com contratos de prestação de serviço para várias empresas na área do web-design, consultoria informática e programação e numa altura em que o Tele-Trabalho ainda é obrigatório por lei, ficar sem principalmente o serviço de acesso à internet existe uma quebra real nos meus rendimentos que não será compensada pelas empresas para onde trabalho, visto que sou trabalhador independente e tenho prazos a cumprir.Foi-me proposto pela operadora visto que associado ao meu serviço existe um serviço de banda-larga móvel com o plafond normal de 1GB por mês (plafond esse que dado o valor tão baixo não uso há vários anos) que me seria atribuído no prazo de 4h um plafond de 30 GB para usar enquanto a avaria durasse, informou-me que receberia uma SMS a informar que estaria activo no prazo de 4h, já passaram mais de 24h e ainda não recebi SMS, além de que eu avisei que isso não seria alternativa para mim, já que o equipamento para uso da net móvel era um router 3G com velocidade máxima de 3.6Mbps o que para efectuar o trabalho que necessito não cobre nem perto as necessidades que a minha actividade por si o obriga.A propósito da avaria informar que é uma avaria geral (que me foi informado pela assistente do apoio técnico e que confirmei junto de mais pessoas da minha localidade e que também estão a ser afectadas pela avaria.Ora apesar de esta não ser uma zona urbana, é uma localidade sem qualquer dificuldade de acesso e que se encontra a cerca de 4KM do centro da cidade que é uma capital de distrito do Litoral do nosso país, como se admite numa altura tão tecnologicamente avançada possa ocorrer uma avaria em que seja o prazo de resolução seja tão longo causando o transtorno que está a causar a mim e a mais pessoas da mesma localidade. Infelizmente decidi renovar o meu contrato de fidelização com a MEO há cerca de 2 meses para este serviço de Fibra-Óptica, serviço esse onde na minha localidade a MEO já não pode fazer o que fez durante anos que sempre que ocorriam avarias do mesmo género em serviços similares, levava também dias a resolver a mesma, porque abusava da posição abundante de mercado que detinha na zona da minha residência, coisa que agora já não acontece, sendo que, como disse não sendo uma zona urbana, existe cobertura de fibra-óptica para os mesmos serviços das 3 maiores operadoras a operar em Portugal.Gostaria de saber como vou ser compensado pela perda de rendimentos que estou a ter com esta avaria e o porquê do prazo para a resolução de uma avaria destas ser tão longo.Cumprimentos,Jorge GasparEsta mesma queixa está a ser apresentada junto das seguintes entidades:- Serviço de apoio técnico da MEO na minha área de cliente- No serviço de provedoria do cliente no site da Altice- No livro de reclamações online (https://www.livroreclamacoes.pt/)- No site da DECO (https://www.deco.proteste.pt/reclamar)- No portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com/)- No portal do consumidor da ANACOM

Associado DECO: 2184643-09ASSUNTO : Reclamação equipamento Hotpoint (Forno)Exmos.Srs.:Na sequência da aquisição de um Forno e Placa de indução da marca Ariston/Hotpoint em 07/2020 (vivamente recomendados por 1 colaboradora da loja Worten do Gaiashopping), lamentavelmente verifiquei prontamente que a placa tinha problemas (situação resolvida em meados de 08/2020) sendo com muita dificuldade e persistência substituída em 08/2020 (depois da minha recusa na sua reparação, dado ser um equipamento novo).Entretanto fui constatando que o Forno da HOTPOINT/ARISTON adquirido em 07/2020 (ainda em garantia), e, apesar de ter os maiores cuidados na sua higiene e limpeza, o mesmo encontra-se num estado deplorável de corrosão (o forno, a ventoinha, e os respetivos acessórios), isto porque sempre que é usado emite de forma exagerada e inexplicável vapor enchendo a cozinha de fumo (vapor de água), parecendo mais uma sauna ou um banho turco.Concerteza algum problema mecânico/elétrico/eletrónico existe para acontecer esta anomalia.Um investimento de mais de 700€ para substituir outro equipamento com mais de 20 anos de utilização, (que nunca deu problemas) apenas para usufruir de um equipamento mais sofisticado e de melhor classe energética.Lamentavelmente revelou-se uma péssima decisão a opção pela Marca HOTPOINT/ARISTON (a conselho insisto duma persistente colaboradora da Worten).Entretanto apresento a reclamação via online na Worten e sou posteriormente contactado pelo representante da HOTPOINT que se nega a prestar assistência ao equipamento de forma gratuita, quando o equipamento se encontra em plena garantia.Argumentou ainda que a garantia não cobria os danos que eu referi na reclamação, sendo completamente indiferente aos factos que apresentei.O equipamento foi adquirido em Junho de 2020.Na qualidade de vosso associado, peço-vos encarecidamente o favor de me ajudarem a resolver esta situação, dado que pelo estado de degradação e funcionamento disfuncional do equipamento (produção excessiva de vapor) brevemente terei que adquirir outro novo, quando este se encontra ainda em garantia.Grato pela atenção dispensada.Esperando obter as melhores notícias,Melhores Cumprimentos,Carlos Padrão913 116 997casgp@sapo.ptVNG

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que pretendo reclamar o reembolso no valor de 670,00€ por parte da empresa Orgulhojovem, Lda, NIF: 513.251.251, a que o meu filho João Pedro Duarte Barros tem direito, pela não realização da viagem de finalistas relativa ao ano de 2020, cancelada devido ao Covid-19.O vale emitido pela agência ao abrigo e nos termos do previsto no D.L. n.º 17/2020 de 23 de Abril, não foi utilizado até 31.12.2021, pelo que tendo decorrido o prazo de validade do vale o seu titular pode solicitar o reembolso do seu valor.No dia 05.01.2022 o meu filho enviou email para apoio@crewgandia.com, a solicitar o reembolso no valor total de 670€ (seiscentos e setenta euros), que deverá ser efetuado diretamente para o IBAN em nome de João Pedro Duarte Barros, enviando o comprovativo em anexo.Até ao dia de hoje, 12.01.2022, não recebeu qualquer resposta por parte da empresa Orgulhojovem, Lda.Em 02.12.2021 foi proferida sentença de declaração de insolvência da empresa Orgulhojovem, Lda, NIF: 513.251.251, com sede na Rua Monte Crasto, nº 48, 1º andar, Gondomar (São Cosme), Valbom e Jovim, 4420-210 Gondomar, tendo sido nomeada administradora de insolvência Maria Isabel Mendes Gaspar, NIF: 182839354 e endereço na Rua dos Oleiros , Bloco B, 30, 3º Esquerdo, 3000-302 Coimbra.Sendo que pretendo o reembolso total pago, como devo proceder? Com os melhores cumprimentos

Exmo(s) Sr(s) Pretendo reclamar o incumprimento, da vossa parte, no contrato assinado a 6 de dezembro de 2022.Após ter realizado o pagamento parcial do produto, tal como exigido pela vossa empresa, 30% do valor total, não recebi o mesmo em nenhuma das duas datas acordadas (26 de dezembro de 2021 e posteriormente 10 de janeiro de 2022).Deste modo venho por este meio exigir o reembolso uma vez que não me respondem por outra via.Com os melhores cumprimentos,Márcia Marques

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que houve uma cobrança indevida através do meu cartão bancário associado à plataforma referente à uma viagem que não fiz. Devo reforçar que, mais ninguém tem acesso à minha plataforma e contactei o serviço do aplicativo para resolução do meu problema, sem sucesso.Tudo começou no dia 10/01/2022 às 16:37h. Alguém pediu e realizou uma viagem através de um dispositivo Xiaomi Redmi no Porto (devo lembrar, que utilizo um Iphone 8 e resido em Lisboa). Inclusive, neste horário, estava em casa pois já havia voltado do trabalho (também em Lisboa).Tentei desvincular meu cartão bancário da aplicação, mas sem sucesso pois ainda estava em processamento.Logo depois, as 19:05h do mesmo dia, por acaso, eu vi que estava em execução outra viagem (que eu não pedi, novamente). Essa segunda, consegui cancelar pois o motorista ainda estava a caminho. E, juntamente com o cancelamento da mesma, desassociei o meu cartão bancário.Mas, de qualquer forma, fui debitada no valor de 8,82 devido a realização da primeira viagem. O que me deixa incrédula, é a vulnerabilidade que fiquei nessa situação. Como é possível alguém acessar a minha aplicação, e fazer tal pedido? E mais, sabendo que não foi o meu dispositivo que fez o pedido, como não serei reembolsada? Tenho provas do pagamento da viagem e de que eu estava a trabalhar em Lisboa, nesse dia.Aguardo uma resposta,Obrigada.