Venho por meio deste reclamar da médica Dra Ana Luísa Moura, que me atendeu 2x no hospital da Luz.Para dar mais contexto estava antes a ser acompanhada pela Dra Inês Andrade Mota, que havia feito prescrição de vacinas que deveriam ser admnistradas no hospital.Quando as vacinas chegaram mandei e-mail para a médica para que a mesma pudesse agendar e iniciar o tratamento, mandei e-mail no dia 06 de janeiro, e como não havia resposta até então, decidi ligar ao hospital, onde me disseram que a médica estava de licença maternidade, eu expliquei a atendende que já tinha as vacinas e que queria apenas fazer a aplicação, liguei dia 10 de janeiro ás 12:26, ela disse que eu teria que agendar consulta com outra médica para fazer o procedimento (levei as vacinas), no mesmo dia agendei a consulta para as 15:50, fui atendida ás 15:33 pela Dra Ana Luísa Moura, disse que ja estava a ser acompanhada e que a minha médica apenas ia me dar as vacinas, a Dra Ana Luísa Moura disse me que não me poderia administrar as vacinas em consulta uma vez que existia outro procedimento para isso, e disse que se eu quisesse poderia ir embora que ela cancelava a consulta, porém que se eu lhe permitesse a consulta ela me poderia marcar as vacinas todas, e que era melhor se assim eu fizesse, achei estranho, mas já estava lá e aceitei essas condições, ela apenas ouviu a minha respiração e disse para eu continuar a medição da Dra Ines Mota, ou seja, ela não fez nada, eu perguntei a médica se as vacinas do tétano e rubéola interferiam com as vacinas de alergia, a médica respondeu que sim, e que só me poderia agendar para 21 de janeiro, uma vez que eu tinha vacinas do dia 06 de janeiro, agendei mesmo querendo resolver logo a questão, pois tinha disponibilidade maior na semana de 10 e 14, no dia seguinte a consulta, a Dra Ines mota respondeu o meu e-mail e disse que indicava a Dra Filipa, e que não havia problemas eu ter as vacinas do plano nacional de vacinação, eu então liguei ao hospital para mudar para Dra Filipa e tentar antecipar as vacinas, me deram um protocolo e me pediram para aguardar o contato da assistente da médica, a mesma ligou me e disse que não fazia sentido trocar da Dra Ana Luísa Moura para a Dra Filipa, pois ambas tinham indicação da Dra Inês, eu tentei insistir pois me sentia mais confortavél com a indicação da médica, mas ela deixou-me quase que sem opção, resolvi então não trocar, mas já estava um pouco chateada em ter ido ao hospital pagar uma consulta que poderia ter sido apenas a marcação da vacina.A assistente então marcou para hoje 13 de janeiro ás 10h, chequei ao hospital ás 09:55, esperei quase 35 min para ser atendida pela Dra Ana Luísa Moura, quando a mesma me atendeu, eu disse que a Dra Inês Mota, não via problemas em administrar antes as vacinas, ela não me pareceu de todo confortavél com a situação e o comportamento era frio e sarcástico, terminando em infantil e despreparado, ela levantou a minha camisa como se fosse me dar a vacina, mas não deu, de seguida pediu para ver se eu tinha alguma mancha pelo corpo, fiquei semi nua, e depois de ver tudo, voltou com um termo de consentimento para eu assinar, eu peguei no termo para ler, e ela perguntou onde estavam os auto colantes, eu disse que não me tinham dado na recepção, veja bem, eu já estava no ambulatório sem o casaco, preparada para levar as vacinas, ela me mandou ir a recepção buscar autocolantes, pensei que não fazia sentido algum, mas fui, porém já estava a ficar com um certo estresse, na recepção a senhora disse que não tinha imprimido porque o pedido chegou no final do dia, pensei mais uma vez, que não era um problema meu, a recepcionista foi comigo até a médica e lhe deu essa explicação, eu já estava em total estresse e fiz uma pergunta já estressada a médica relativamente a vacina, ela percebeu meu stresse e pediu um momento, fiquei 15 minutos e percebi que ela estava a ser demasiado emotiva, fui até ela pedi a caneta porque ainda não tinha assinado o termo de consentimento, ela estava as fofocas com as assistentes, total falta de profissionalismo.Eu disse a ela que iria fazer a 1º vez com ela e que iria reclamar do atendimento geral do hospital e que depois me sentia mais a vontade para fazer com a médica indicada pela Dra Ines.Ela então disse que não iria me dar as vacinas, pois não se sentia confortavél e que a Dra Filipa estava disponível e que eu poderia trocar sem problemas, eu respondi que sim.A Dra Filipa apareceu na sala e disse que a Dra Ana Luísa disse que eu tinha chamado ela, não foi bem isso, mas enfim eu disse que ela sugeriu que fosse a Dra a dar a vacina, e que se estava de fato desconfortável eu também estaria, a Dra Filipa disse que poderia me acompanhar, mas não hoje pois tinha a agenda cheia, ou seja, senti-me num circo, onde eu era o palhaço e ainda pagando ao público.Quero o reembolso da fatura e uma indenização indemnização moral, senti-me ridicularizada com todo o atendimento.
