Reclamações públicas

Venho por este meio, reclamar o que eu penso que é uma fraude desta empresa.Decorria já há vários meses penhora da minha pensão, sobre uma divida no valor de 4128,98 €.No dia 03-02-2022, recebi um Notificação da Agente de Execução - Cláudia Rodrigues, dizendo que a minha divida nesta data tinha passado para 74 793,76 €.

Exmos. Senhores,Há limites para tudo e esta situação já ultrapassou todos os admissíveis.A 23/12/2021, a viatura foi deixada na Oficina (Santogal – Mazda) para peritagem.No mesmo dia, o responsável da Oficina, Roberto Roquete, comunicou-me que já tinha transmitido ao Perito o valor estimado de reparação e que apenas lhe faltava verificar se haveria algum problema adicional a nível de mecânica, nomeadamente direcçãoInformou-me que, em conversa com o perito, dado o valor se encontrar próximo do limite para que não fosse considerada a perda, o informou que a oficina estaria disponível para fazer um desconto de modo a acomodar o valor.No dia seguinte, confirmou-me que não havia qualquer alteração no orçamento e que já tinha transmitido ao perito a mesma informação e o valor da reparação: 3.443,23 € (já com IVA) (em anexo)Só 3 semanas depois recebo a 1ª informação da Seguradora, em 2 emails seguidos e, aparentemente, contraditórios (em anexo).Na primeira comunicação, como justificação para não reparação, é indicado um valor de reparação de 4.578,12 € cuja origem, até hoje, ninguém conhece. Presume-se que tenha sido fornecido pelo Perito, mas com base em quê?Na segunda comunicação, a companhia afirma assumir a responsabilidade pela «regularização dos danos no seu veículo através da cobertura Choque Colisão Capotamento»Em que é que ficamos? No espaço de 8 minutos, a Companhia passa de afirmar que «a estimativa de reparação [baseada em dados falsos] se torna extremamente onerosa» e de propor liquidar uma determinada quantia, para a assunção da responsabilidade pela reparação.Questionada a gestora do processo sobre a discrepância entre o orçamento da Oficina e aquele transmitido pelo Perito, que destrói totalmente o argumento para não reparação, e a qualificação como perda parcial, continuo a aguardar respostaA 28 de Janeiro, perante o aviso da Oficina que começaria a cobrar o estacionamento a partir dessa data (57,00 € + IVA / dia), e dado que a viatura não se pode movimentar, foi rebocada, encontrando-se desde essa data ao ar livre.Note-se que entre a peritagem e a 1ª comunicação se passaram 3 semanas, que após a comunicação à Companhia do valor certo do Orçamento já decorreram 3 semanas, e que, à data de hoje, já me encontro privado do uso da sem viatura há 7 semanas!!!!Chamo ainda a atenção para o facto que, de acordo com os cálculos enviados pela Seguradora: 3.172,13 € + 250,00 € (franquia) = 3.422,13 €, que é praticamente o valor de reparação indicado pela Oficina (3.433,23 €), ou seja, uma diferença de 11,10 € que, de acordo com as primeiras informações da Oficina, poderia ser facilmente acomodada com um desconto mínimo.Necessito da viatura para as minhas deslocações e, a partir da próxima semana, para me deslocar a Setúbal para dar aulas do 2º semestre no Instituto Politécnico de Setúbal. Tendo em consideração o exposto, venho por este meio comunicar que:Está a ser apresentada uma denúncia junto da ASF e da DECOIrei solicitar uma compensação monetária por todo o período em que, por motivos a que sou totalmente alheio, e da única e exclusiva responsabilidade da Seguradora, me vi privado do uso da minha viatura

No passado dia 24/11/2021, acionei a mega garantia, apólice de seguro PS4 6141818 da Domestic & General da Rádio popular, para reparação de vidro estalado da camera principal do meu equipamento huawei p30 lite.Após rececionar o equipamento depois da reparação verifico que algo anormal se passava com o auto foco da camera, a mesma não estava a focar nitidamente como normal e também com alterações de formato de imagem.No dia 21/12/2021 reporto esta situação para a mega garantia, reclamando a intervenção na reparação do equipamento.Passados alguns dias, recebo novamente o equipamento, qual o meu espanto quando verifico que se encontra na mesma.Volto novamente a contatar os serviços, para saber qual a razão do equipamento se encontrar na mesma, quando sou informado que os técnicos descreveram no relatório o seguinte:Nessa sequência,Efectuados os testes havidos por necessários e não sendo detectada qualquer anomalia impeditiva ao correcto funcionamento do equipamento segurado foram dadas instruções para o envio do mesmo sem ter sido sujeito a reparação.Logo, face ao exposto, somos a comunicar a V/Exa. que a DOMESTIC & GENERAL, no seguimento da análise técnica levada a cabo pelo serviço técnico nomeado, considera que o equipamento foi devidamente reparado sem que tenham sido detectadas avarias posteriores à reparação efectuada.Na expectativa de termos logrado esclarecer V. Exa., subscrevemo-nos atenciosamente.Departamento de Gestão de ReclamaçõesInsatisfeito com a resposta, dirigi-me à loja física de modo a poder comprovar junto dos colaboradores esta mesma situação, o qual facilmente foi identificado pelos mesmos.Desta forma, acharam por bem acionar a garantia do próprio equipamento, dia 14/01/2022 , após alguns dias receciono o equipamento juntamente com um relatório técnico da empresa DECSIS, com a seguinte descrição:Foi detetada a anomalia reportada pelo cliente camera principal avariada.Substituição de camera frontal.Reposição dos parâmetros de fábrica.Equipamento testado e Ok. Acontece que após ligar o equipamento, verifico juntamente com os colaboradores da R.P, que o equipamento se encontra com os mesmos problemas.Acabo por não levantar o equipamento e pedir novamente a sua reparação, onde já veio novamente e com os mesmos problemas, mais uma vez não o levantei, e pedi a devolução do valor pago pelo o equipamento, uma vez que se encontrava na garantia.Contudo a RADIO POPULAR diz-me que não o podem fazer a devolução, tem que ser a marca do equipamento a dar autorização para faze-lo.Agora eu pergunto, que tenho eu a ver com a incompetência destas assistências técnicas.Então não foi á RADIO POPULAR que comprei o equipamento, não foram eles que me passaram a fatura como garantia.Espero que me possam ajudar.Obrigado AtenciosamenteJoão Baptista

Bom dia , venho por este meio fazer uma queixa da minha financeira estou, constantemente a receber ameaças e pressão psicológica se atrasar a prestação nem que seja dias, fazem chamadas , mensagens e e-mails tanto para mim como, para o fiador. Isto já decorre alguns meses , houve meses que tive de atrasar e eles recusaram sempre em fazer qualquer acordo comigo , só diziam que eu tinha de pagar que já tinha esgotado todos os acordos com eles , quando o único acordo que foi feito foi, derivado á pandemia uma carência de 6 meses ao qual pagava somente o juros e me disseram que não tinham aderido a nada de acordos por causa da pandemia.É uma financeira ao qual estão sempre a mudar-me de gestor de contrato e nem me avisam e não passam qualquer informação de uns para os outros de alguma coisa que eu peça ou mude. O mais grave ainda foi este mês de Janeiro de 2022 que fiquei desempregada e tenho a prestação a sair ao dia 11 de cada mês , recebo o subsidio desemprego ao dia 28 de cada mês , como não paguei no dia 11 mandaram, uma mensagem com entidade e referência para pagar ate dia 26/01/2022, nesse mesmo dia eu paguei , mas como tal recebi uma mensagem de um numero já diferente novamente a dizer: (BBVA Consumer finance: A partir de hoje esgotamos todas as tentativas de resolução amigável do processo BBVA consumer finance.Iremos proceder a uma visita presencial na morada contrato. para mais info:226055400Iremos proceder a uma visita presencial na morada do contrato). Isto foi tudo dito na mensagem frisando várias vezes a visita á morada , quando eu nem sequer tenho nada em atraso e estou constantemente com estas ameaças , estou cansada psicologicamente desta financeira . Gostaria de saber o que posso fazer , e que fizessem alguma coisa em relação a este assunto . Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos

Estou sem serviço Vodafone NET e TV desde 09 fevereiro 2022. Antes do ataque informático à Vodafone já tinha a internet instável. Trabalho remotamente e estes problemas agora com ataque fiquei sem conexão. O suporte técnico não me atende. O problema não é apenas desligar e ligar o router ou box. Estou sem conexão de fibra óptica. Necessito urgentemente de ligação para poder trabalhar. Ainda mais, testei positivo à covid no dia 07 fevereiro 2022 e nem sair de casa posso. Fui forçado a fazer um carregamento de dados de 6GB no telemóvel. Pretendo rescindir contrato com a Vodafone.

Assunto: Encomendas não entregues Exmos. Senhores, No passado dia 26 de janeiro de 2022 foram deixadas nos CTT da Parede, 21 encomendas em correio verde normal, todas foram entregues no balcão ao funcionário que fez o atendimento. Nesse mesmo dia foram também feitos envios registados também em correio verde. A questão que se coloca e me leva a fazer esta reclamação é: todas as encomendas registadas chegaram ao destinatário mas NENHUMA das encomendas em correio verde normal chegaram ao destinatário. Qual é o sentido de venderem um serviço que supostamente é rápido e seguro e afinal as encomendas não chegam ao destinatário? O cliente paga o serviço e confia na empresa e o serviço é ridiculamente mal prestado ou neste caso, não foi prestado porque nenhuma destas encomendas chegou ao destinatário nem foi devolvido ao remetente. Infelizmente já não é a primeira vez que o mesmo acontece com encomendas deixadas neste posto CTT e fiquei sempre eu e a minha empresa prejudicados.Tenho fotografia de todas essas encomendas e o talão de como estive nos CTT nesse dia a ser atendida ao balcão. Terão que ser apuradas responsabilidades sobre o sucedido e caso não seja resolvido serei obrigada a operar por instâncias judiciais. Solicito a vossa colaboração para resolver este assunto.Aguardo resposta. Liliana Nobre

Venho por esta meio comunicar a V. Exlas que encomendei à empresa Cristal Plaque um porta-chaves personalizado e quando o recebi ele não era igual ao que a empresa diz fazer e as imagens e frases estão espelhadas. Já tentei entrar em contacto por email e através das redes sociais e não me respondem.

Venho por este meio pedir ajuda na resolução de um problema relativamente ao desalfandegamento de uma encomenda proveniente do Canadá.Recebi uma mensagem dos CTT no passado dia 12 de janeiro a informar que devia aceder ao seu portal eletrónico para efetuar o desalfandegamento. Ao preencher o formulário, depois de colocar o nº de passaporte, apareceu automaticamente uma mensagem no centro do ecrã que dizia o envio XYZ será devolvido à origem, não sendo possível continuar o processo de desalfandegamento. esta escolha não pode ser alterada. Contactei imediatamente os CTT por email para informar que teria havido algum erro e para que a situação fosse solucionada. Responderam-me Informamos que após carregar no botão de Devolução do Objeto, não há como reverter a situação, onde o seu objeto entrará em estado de Devolução ao Remetente. Enviei um novo email a explicar que não tinha carregado nesse botão e que se tratou de uma mensagem automática após inserir o nº do passaporte e a isto responderam apenas que o objeto já se encontrava em devolução. Contactei os CTT por telefone alguns dias depois, voltei a expor toda a situação e que era inadmissível que uma máquina se sobrepusesse ao parecer humano, tendo obtido sempre a mesma resposta de que era irreversível. Perguntei então onde se encontrava a encomenda e responderam que ainda estava em Lisboa e que deveria demorar a sair dado que as devoluções não eram prioritárias. No entanto, insistiram que não havia mais ninguém com quem pudesse falar para resolver este assunto. Contactei então a empresa que fez o envio https://foreverspin.com/ no sentido de pedir para que me enviassem novamente a encomenda quando esta lá chegasse e responderam-me We will not receive your shipment back - have you visiting the post office in person to inquire on the shipment? The mailing service used does not have any return service available and shipments are instead discarded or destroyed when travelling in the reverse direction. Contactei ainda a delegação das encomendas postais da Alfândega de Lisboa mas também remeteram para os CTT, não estando a encomenda na posse dos mesmos Informamos que, independentemente das diligências que possa ter encetado junto do declarante que escolheu para a representar para o desalfandegamento dos objectos em apreço (aparentemente a empresa CTT - Correios de Portugal, S.A.), consultados os nossos sistemas informáticos, não foi detectada qualquer declaração aduaneira electrónica para desalfandegamento do objecto postal em questão, o que apenas pode ser imputado ao seu declarante. Como tal, a alfândega continua a aguardar a referida declaração para iniciar a sua intervenção nesse processo.Trata-se de um presente, com um custo avultado associado e não queria de todo ficar sem a encomenda e sem o dinheiro devido a um erro que ocorreu no portal. Não pode ser aceitável que qualquer erro decorrente do processo de desalfandegamento eletrónico, intencional ou não, seja irremediável quando detetado atempadamente. Obrigada desde já pela vossa atenção e apoio.

Solicito, por este meio, ajuda na resolução de uma compra falsificada no site da Vinted. Há uma semana encomendei, pela Vinted, uma suposta camisola da Ralph Lauren. A encomenda chegou ao ponto de recolha, e como eu me encontrava em isolamento, um conhecido meu foi recolher a camisola por mim, no dia 4 de fevereiro. Na passada terça-feira, dia 8 de fevereiro (dia em que saí do isolamento), foi me entregue a encomenda. Vinha mal embalada, e quando vi a camisola reparei logo que era falsa. Porém a Vinted tem uma politica que é: temos cerca de 3 dias para recolher a encomenda apenas podemos reclamar da encomenda, e receber a devolução, nos dois dias subsequentes à recolha no posto (o que não foi possível porque eu estava em isolamento e a encomenda estava com o meu amigo) e é proibido vender roupas contrafeitas. Esta última politica parece que não é assim tão linear. Como nada poderia fazer enquanto à devolução, decidi reclamar do vendedor. Mandei fotos a comprovar que o artigo era falso. A empresa nada fez, apenas dizendo que já tinham passado os prazos. No perfil do vendedor já várias avaliações foram feitas ao mesmo, reclamando de artigos falsos. A Vinted nada faz, e ainda atribui avaliações positivas a esse vendedor sobre transações bem sucedidas.

No dia 7 de Setembro fui á loja do Espaço Guimarães comprar um apple watch séries 6 para oferecer ao meu marido.Passaram 4 meses e de um dia para o outro o relógio deixou de dar imagem, vibrava mas não aparecia nenhuma imagem no visor. O meu marido no dia 07/01/22, dirigiu se novamente á loja do Espaço Guimarães, falou com o colaborador Joao Carneiro, explicou a situação e o relógio foi para a garantia. No dia 26/1 regressamos os dois á loja para ir buscar o relógio e para nosso espanto, o mesmo não foi reparado alegadamente por verificarem intervenções não autorizadas. Ficamos incrédulos e tentamos perceber que intervenções seriam essas, não nos souberam explicar, disseram que era a única coisa que sabiam. Recusamos o levantamento do relógio e fizemos uma reclamação no livro que até agora n teve resposta. Depois de vários dias a falar com o apoio ao cliente da Apple, passaram o caso de tier 1 para tier 2 e foi nos dito para falar novamente com o responsável da loja de Guimarães. Falamos com o gerente de loja Tiago Lopes, que nos pediu para levar o relógio a uma loja em Braga, Masterproxi, por ser um local de reparação oficial da marca. Fomos levantar o relógio á loja de Guimarães no dia 8/02 e hoje dia 9/02 fomos então a Braga. Chegamos lá, explicamos o sucedido e o senhor da loja explicou que eles nem mexem em Apple watch, então teriam de enviar novamente para análise como da primeira vez. Voltamos a ligar para o atendimento da Apple, falamos com o colaborador João Pinto que depois de verificar o processo, explicou que o relógio já tinha sido mexido e daí não terem efectuado a reparação da garantia, perguntou nos até se seria um produto recondicionado. Ora, eu não comprei nenhum recondicionado, nunca mexi no relógio uma vez que ele estava na garantia, comprei o produto numa loja de shopping supostamente de confiança e dou por mim com uma situação destas. O colaborador Joao Pinto questionou ainda se o relógio tinha algum dano físico e não tem! Então sugeriu que voltassemos á loja de compra com o relógio porque uma vez que o problema é hardware a Apple terá que cobrir a garantia do produto. Fomos então buscar o relógio á Masterproxi e de imediato a Guimarães. Na loja Istore continuam a dizer que não podem fazer nada, mesmo depois de explicar-mos toda a situação! Voltamos a fazer uma reclamação e a demonstrar o nosso descontentamento com o atendimento medíocre! Pergunto me quanto mais tempo é que vou ter que esperar para resolverem o assunto ou me darem uma resposta.