Reclamações públicas

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao não pagamento dos serviços que prestei como figurante nos meses de setembro e outubro de 2025. Aquando da minha inscrição e prestação dos serviços, foi-me comunicado que os pagamentos seriam efetuados no prazo aproximado de cinco meses. No entanto, decorridos cerca de dez meses, continuo sem receber qualquer valor referente ao trabalho realizado. Ao longo deste período, tenho procurado obter informações sobre a regularização da situação através de vários contatos por email. Contudo, as respostas recebidas têm sido vagas e sem qualquer compromisso relativamente à data de pagamento. Inclusivamente, quando solicitei recentemente uma previsão para a liquidação dos valores em dívida, foi-me respondido apenas: "Neste momento não tenho essa previsão." Considero esta resposta inadmissível, tendo em conta o tempo já decorrido desde a prestação dos serviços e o facto de a empresa não apresentar qualquer justificação concreta nem uma previsão para o cumprimento das suas obrigações. Esta situação tem-me causado prejuízos, uma vez que disponibilizei o meu tempo para os trabalhos realizados e suportei despesas de deslocação, incluindo gastos com combustível para comparecer aos locais onde fui convocada para prestar serviço. Assim, solicito a regularização imediata dos valores em dívida ou, em alternativa, uma resposta escrita com a indicação da data concreta em que o pagamento será efetuado. Na ausência de resolução desta situação no prazo de 10 dias úteis, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes e recorrer aos meios legais adequados para defesa dos meus direitos.

Efetuei a compra de um artigo na plataforma Vinted (um vestido Ralph Lauren, Transação n.º 19851812284), tendo pago a respetiva Taxa de Proteção do Comprador no valor total de €15.05.A encomenda foi entregue no ponto de recolha totalmente violada e aberta. O próprio funcionário do estabelecimento testemunhou o facto e alertou-me para o estado da embalagem antes de eu a aceitar. Tirei fotografias de imediato, no próprio balcão da loja e em frente ao vendedor, que comprovam que a caixa vinha aberta e o artigo danificado em viagem.Abri uma disputa na aplicação dentro do prazo, mas o suporte técnico da Vinted (através dos agentes Dmytro e Renson) recusa-se a analisar as provas de dano em trânsito. Estão incorretamente a tratar o caso como 'artigo diferente do anunciado', exigindo que eu, enquanto compradora lesada, pague os portes de envio do meu bolso para devolver ao vendedor um artigo que foi destruído pela transportadora parceira deles.Esta exigência viola os próprios Termos e Condições da Vinted relativos a Danos de Transporte e a legislação de defesa do consumidor. Já escalei o caso por e-mail para a equipa jurídica (legal@vinted.pt), mas o suporte no chat continua de forma inflexível a tentar forçar-me a pagar uma devolução indevida.Exijo o reembolso total imediato do valor de €15.05 ao abrigo da Proteção do Comprador, sem qualquer obrigação de devolução de um artigo danificado pela empresa de transporte.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma situação de falta de reembolso por parte da empresa Lenuit Collection, referente ao pedido #LN51548, efetuado em dezembro de 2025. No dia 4 de dezembro de 2025, solicitei a devolução do produto adquirido, no valor de 90€, por motivo de tamanho inadequado (demasiado grande).
A empresa respondeu confirmando a possibilidade de devolução, tendo posteriormente exigido o pagamento dos portes de devolução no valor de 14€, os quais foram por mim suportados. Após a devolução do artigo e o pagamento dos respetivos portes, a empresa deixou de responder aos meus contactos.
Até à presente data, não foi efetuado qualquer reembolso, apesar de eu ter realizado várias tentativas de contacto por telefone e email, todas sem sucesso. Assim, encontro-me numa situação em que tive um prejuízo total de 114€ (90€ do produto + 14€ de portes), sem receber qualquer reembolso ou resposta por parte da empresa. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de: Obter o reembolso integral do valor pago (114€)

Exmos Senhores, Adquiri um guarda-sol na Leroy Merlin online da marca NATERIAL, no dia 19/05/26 que, aos fim de duas utilizações avariou. Fiz a reclamação por ticket (ticket número - 2170244), conforme indicação do call center, a 29/05/26 e até à data não obtive qualquer respostas, apesar da minha insistência feita em vários telefonemas para o referido call center. Estamos ao dia 20/06/26 e ainda não obtive qualquer resposta. Agradeço a vossa colaboração para ver se consigo resolver esta situação. Respeitosos cumprimentos. José Alexandre Silva

Eu, Douglas , venho por meio desta apresentar uma reclamação contra a MyTrip relativamente ao reembolso de uma reserva de voos efetuada através da sua plataforma. No momento da compra, por erro na seleção das datas, adquiri passagens aéreas com partida prevista para 6 de novembro de 2026 e regresso em 11 de novembro de 2026. Assim que percebi o equívoco, solicitei o cancelamento e o respetivo reembolso através da MyTrip. O pedido foi efetuado em menos de duas horas após a compra dos bilhetes. O valor total pago pela reserva foi de R$ 2.391,67. Posteriormente, recebi um primeiro reembolso no valor de R$ 331,83. Após várias tentativas de contacto e reclamações junto da empresa, cerca de um mês depois foi efetuado um segundo reembolso no valor de R$ 1.773,17. Desta forma, o montante total reembolsado foi de R$ 2.105,00, ficando retida pela empresa a diferença de aproximadamente R$ 286,67. O ponto principal da minha reclamação é que, durante o contacto telefónico com a MyTrip, fui informado de que seria aplicada apenas uma taxa administrativa de 120 euros relativamente ao cancelamento. No entanto, ao analisar os valores processados, constatei que a empresa aplicou a referida taxa em duplicado, uma vez para o segmento operado pela Gol e outra vez para o segmento operado pela Azul, cobrando, na prática, duas taxas distintas de 120 euros. Considero esta situação indevida, pois a informação prestada pela própria empresa indicava claramente que seria cobrada apenas uma taxa de 120 euros referente ao processo de cancelamento da reserva, e não duas taxas separadas para cada companhia aérea envolvida. Face ao exposto, solicito a análise deste caso e a intervenção da Deco Proteste para que a MyTrip esclareça os critérios utilizados no cálculo do reembolso e proceda à devolução dos valores cobrados indevidamente, caso se confirme a aplicação duplicada da taxa de cancelamento. Anexo a esta reclamação os comprovativos de pagamento, os comprovativos dos reembolsos recebidos e demais documentos relevantes que demonstram os factos aqui descritos. Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resolução justa para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Douglas Número do pedido: 0025-015-327

Ola bom dia, sou cliente. Tenho um número de telefone pela operadora Vodafone. Estou a trabalho fora do país tive dificuldade para realizar pagamentos da fatura assim como estou tendo com outras faturas de outros órgãos. Enfim, Vodafone não consegui resolver diretamente então entraram com protesto e assim tive opções para pagamentos , fiz a realização do mesmo mais porém eles não ativaram mais minha linha de telefone, e ainda estão me enviando faturas eu já pedi reativação, mais me parece que eles venderam minha linha para outro cliente e eu não autorizei o corte eu quero a de volta. Obrigado desde já. Meus sinceros Cumprimentos,

No dia 29 de maio, recorri aos serviços da BH Mudanças para realizar uma mudança, que ficou concluída e foi paga nesse mesmo dia. Desde então, mesmo depois de várias trocas de emails, ainda não recebi a fatura relativa ao serviço prestado. A explicação dada tem sido um suposto atraso do contabilista, mas esta situação já se prolonga há semanas, sem qualquer resolução. Além disso, durante a montagem de um móvel, a equipa da empresa causou alguns danos, que comuniquei de imediato, tendo até enviado fotografias como prova. No entanto, até agora, não recebi qualquer proposta para reparar os estragos, para compensação ou qualquer outra solução. A única resposta que obtive foi a sugestão de que os danos possam ter ocorrido depois, por iniciativa minha, mas sem que tenha sido apresentada qualquer prova dessa afirmação. Por isso, insisto na emissão urgente da fatura em falta e exijo uma resposta clara relativamente aos danos causados durante a mudança.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a um artigo adquirido na vossa loja no passado dia 28/05/2026. Trata-se de um par de sandálias de bebé [TCS 23,00 1 9,99 9,99 V 10006821 1300489010422 SANDÁLIA]. Infelizmente, com pouquíssimo tempo de uso, as sandálias começaram a descolar-se em várias partes. Sendo um calçado destinado a um bebé, seria de esperar um nível de resistência e durabilidade muito superior, adequado às dinâmicas desta faixa etária. Gostaria de salientar que optei por este modelo específico por apresentar o que parecia ser uma costura de reforço. No entanto, após o calçado se ter descolado, percebi que se trata apenas de uma costura decorativa ("fake"), que não confere qualquer estrutura ou segurança ao sapato. Esta característica induz o consumidor em erro quanto à qualidade e resistência do produto. Dado que o artigo manifestou um defeito evidente em pouco tempo e que não cumpre com os padrões mínimos de qualidade exigíveis, solicito que me seja facultada uma das seguintes soluções: A troca do artigo por um modelo equivalente que tenha a qualidade devida; Ou a devolução do valor pago (reembolso). Fico a aguardar as vossas instruções para proceder à devolução do artigo com defeito e para a resolução célere desta situação. Com os meus melhores cumprimentos, Não consigo adicionar fotos nem vídeos por esse canal por conta do tamanho.

Exmos. Senhores da DECO PROteste,Venho por este meio expor publicamente a conduta negligente e abusiva da empresa de administração de condomínios INT Consulting, Lda. (Grupo INT), sediada em Braga, referente à gestão do edifício sito na Rua do Caires, nº 149, 4700-202 Braga.Na qualidade de legal procuradora da proprietária da fração correspondente ao 4º Traseiro (a minha filha Brunna Vila Chã Leão), resido no imóvel há 5 meses com a minha família. Desde a nossa entrada, o interfone (porteiro eletrónico) encontra-se inoperacional. Sendo este sistema uma parte comum integrada na segurança global do prédio, a sua reparação compete exclusivamente à administração.Após reportar a avaria, recebi da empresa uma resposta inaceitável. Foi-me comunicado por e-mail que a administração "não dispõe de pessoal para mandar consertar" e sugeriram que eu avançasse com a obra "por minha conta", suportando eu os custos por alegarem falsamente ser uma manutenção do proprietário. Adicionalmente, justificaram a inércia afirmando que pretendem substituir o sistema num prazo "previsível de 2 a 3 anos".Esta postura constitui um claro abuso de direito e fuga às responsabilidades legais de gestão. Exijo que o Grupo INT assuma a reparação do interfone através de um técnico habilitado de forma célere, garantindo a segurança e os direitos da minha família como condóminos cumpridores.Atentamente,Ana Claudia Vila Cha Leão (Procuradora de Brunna Vila Chã Leão)Telefone de contacto: 963475423