Reclamações públicas

Número de cliente: 0925169-80NIF.210083263Exmos. Srs:Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a transportadora UPS:A transportadora Ups fez a entrega duma encomenda mas não estando eu em casa na hora prevista, não deixou nenhuma informação na caixa do correio.Depois de eu ter entrado em contacto com a transportadora, a funcionária informou-me que a encomenda tinha sido entregue a um vizinho. Questionei quem tinha dado ordens para entregar num vizinho uma vez que quando não está ninguém em casa, normalmente dirijo-me a um local para levantar a encomenda. Qual não é o meu espanto quando a funcionária me informa que a transportadora prevê que quando o cliente não se encontra em casa que deixem a encomenda a um vizinho.Questiono então qual o numero a quem tinham deixado e a funcionária diz-me que estava no número 764, com um tal de Carlos Rodrigues porteiro de escritórios!!! Sem nenhum comprovativo para encontrar a encomenda e sem nenhumas indicações sobre onde e quem seria esse senhor, dirijo-me ao numero indicado mas não tive sucesso pois esse numero não correspondia a um prédio de escritórios, nem havia nenhum porteiro.Restou-me percorrer a rua (entrei em todos os prédios onde poderia haver porteiros) e perguntar se alguém conhecia um Sr Carlos Rodrigues, e se alguém tinha conhecimento da entrega duma encomenda.Após várias tentativas consegui encontrar no número 806 com o Sr em questão.É importante referir que quando a funcionária me informou que a encomenda estava no numero 764, número completamente diferente do meu, eu não tinha comigo nenhum comprovativo para que me entregassem a encomenda. Por acaso e talvez por sorte, o porteiro do prédio acreditou na minha palavra e rapidamente me entregou a encomenda.Com os melhores cumprimentos,Cláudia Alves

Venho por este meio comunicar que fui tratada indevidamente por parte de dono de um restaurante,para onde fui trabalhar.Estou desempregada,estava a procura de emprego e o dono de um restaurante pediu-me para ir lá um sábado das 9.30 às 17h.Fui e trabalhei esse dia.No fim de trabalho ele disse que me ia ligar para depois pagar.Ligou,disse que precisava de mim ao tempo inteiro e eu recusei por causa do horário.Perguntei quando é que ia pagar o sábado, ele disse no princípio de mês seguinte.Fui lá e ele deu me 20€.Achei injusto,porque ele calculou que o valor de 1hora é 3,33 como se fosse o ordenado mínimo.Mas ele não fez descontos nenhuns, não me deu recibo.Sera que o senhor foi justo?Trabalhar num sábado dá direito a esse valor por hora? Agradeço a sua resposta.

Venho por este meio comunicar que todos os brindes oferecidos pela empresa da Deco por se tornar Sócio são superlotados de problemas.O telemóvel oferecido pela Deco a um parente meu veio com o tempo a encher de notificações, referindo que os Settings eram vírus e precisava ser removido, (lembrando que nao se instalou nada de fontes desconhecidas ou prejudiciais)instalei lhe um antivírus por precaução e este alarmou que havia vários outros programas infetados com vírus, programas completamente sem sentido e que não se fazia ideia que existiam. Houve também relatos deste meu parente a afirmar que o telemóvel se desligava sozinho e às vezes durante uma chamada.Outro dos Brindes foi uma câmera que embora a sua baixa qualidade, na qual não há que reclamar, deixou de funcionar poucos dias depois do seu primeiro uso. Sendo o único brinde oferecido no final de contas: um cartão de memória de 8 Gigabytes que vinha na câmera.Assim sendo, suponho que este tipo de brindes não valha o preço que se paga por ser Sócio todos os meses. Claro que estes brindes são algo de vossa vontade de o oferecer, mas se o querem fazer, pelo menos não nos dê algo que se estrague praticamente de um dia para o outro.Obrigado pela atenção.

Venho por este meio comunicar a V. Exc que ainda não recebi o prémio de assinatura por parte da decoproteste. Aliás ao fim de quase meio ano ainda não recebi nada da vossa parte. Já entrei em contato convosco por duas ocasiões para fazer a reclamação e até agora não recebi nada. Espero que sejam o mais breves possível porque já começa a ser uma situação ridícula. Bom dia.

Estou bastante desapontado com a vossa atitude que passo a explicar:Dado ter visto a vossa campanha subscreva a Deco Proteste por 2€ 2meses, no dia 13 de maio de 2019 solicitei a adesão e no passado dia 8 de julho de 2019 solicitei o cancelamento para não incorrer em custos superiores aos 2€ por 2 meses.Qual o meu espanto ao verificar o extrato bancário que no dia 1 de julho de 2019 cobraram-me 7,2€.Agradeço a vossa melhor atenção para a situação e a devolução da cobrança indevida.

Venho por este meio comunicar que me retiraram dinheiro à mais da conta bancária. Gostava de receber o dinheiro de volta e cancelar a minha subscrição

Boa tarde:É PELA 2ª VEZ QUE VOS CONTACTO:Fiz-me associada da empresa DECO em março de 2019, além de ser uma empresa onde TINHA grande consideração, um dos incentivos foi a oferta do smartphone no ato da inscrição. O pagamento das revistas foi imediato mas a prenda de boas vindas continua sem chegar.Já efectuei várias chamadas para a DECO e todos os colaboradores informam-me uma resposta diferente!! Em 15 de maio recebo um oficio da empresa com um pedido de desculpas e que se comprometiam a enviar o smartphone no final do mês de maio, hoje dia 31 de maio continuo sem receber nada!Liguei hoje para a DECO e informam-me que continuam com rutura de stock e que iria receber no final de junho! Após umas horas ligo de novo e informam que será na 1ª semana de junho! 2 pessoas diferentes 2 informações diferentes da mesma empresa!!Desta forma, tenho a informar que além de me sentir completamente enganada da vossa parte, e pelos vistos a empresa DECO tem em consideração os direitos dos consumidores mas não os seus próprios consumidores. Gostaria de saber quando irei efectivamente receber a prenda de boas vindas??APROVEITO PARA INFORMAR QUE O TELEMOVEL É PARA SER DADO AO MEU FILHO COMO FINAL DE ANO NO DIA 15 DE JUNHO!! e ELE ENCONTRA-SE TÃO TRISTE, COLOCARAM-ME NUMA SITUAÇÃO MUITO DIFÍCIL E TRISTE...peço que me enviem o prémio que tenho direito!!!!Obrigada. Cumprimentos,Susana Freitas

Assunto: Rescisão de contrato DecoProtesteNIF: 237600021N.º de cliente: 4964939-91Exmos. Senhores,Efetuei o pedido de rescisão de contrato que pode ser consultado abaixo, no dia 22 de maio, por email para 'assinaturas@deco.proteste.pt' :Boa tarde,Venho por este meio fazer um pedido de cancelamento da minha assinatura à revista Deco-Proteste bem como o anulamento do levantamento automático de dinheiro da minha conta bancária por parte da Deco-Proteste.Segue em anexo o formulário livre, caso necessário.O meu nº de associado é: 4964939-91 e o meu nº DECO+ é: 637784000011858272.Peço que me respondam o mais brevemente possível.Com os melhores cumprimentos,Catarina Gonçalves FidalgoSendo o email enviado com aviso de recepção e aviso de leitura recebi a informação de que o email tinha sido recebido e lido nesse mesmo dia. No entanto não obtive nenhuma resposta.Para além disto, sendo o contrato celebrado por telefone a 28/03/2019, a primeira mensalidade de 2€ foi cobrada a 02/05 (mensalidade do mes de abril). A segunda mensalidade cobrada deveria ser tambem de 2€ no entanto 4,25€ foram cobrados a 03/06 (mensalidade de maio).Tendo aderido à Deco na modalidade de dois primeiros meses com mensalidade de 2€ exijo a devolução da diferença (2,25€) e a rescisão do contrato nos proximos 15 dias, bem como o anulamento do levantamento automático de dinheiro da minha conta bancária por parte da Deco-Proteste.Aguardo resposta brevemente.Com os melhores cumprimentos,Catarina Gonçalves Fidalgo

Boa tardeEnviam emails com todas as propagandas, mas não enviam um email avisar que o valor da assinatura mensal vai alterar.Assim sendo e caso o valor não se mantenha de 7,10 €, informo que deverá cancelar a minha assinatura.Atenciosamente, Jorge Martins

As últimas revistas que recebi da deco foram a proteste 399 março 2018 e a teste saúde 131 fevereiro/março 2018, no entanto os débitos em conta foram efectuados até outubro. Cancelei este mês após me apreceber da situação.Gostaria que devolvessem os seguintes valores:01-10-2018DDPT57107254 DECO PROTEST 100000034601-14,2003-09-2018DDPT57107254 DECO PROTEST 100000034601-14,2001-08-2018DDPT57107254 DECO PROTEST 100000034601-14,2002-07-2018DDPT57107254 DECO PROTEST 100000034601-14,2001-06-2018DDPT57107254 DECO PROTEST 100000034601-14,2002-05-2018DDPT57107254 DECO PROTEST 100000034601-14,2003-04-2018DDPT57107254 DECO PROTEST 100000034601-14,20 Obrigado