Reclamações públicas

Loja CTT Tavira, fila interminável, tempo de espera muito acima do normal. 5 balcões nunca a trabalhar mais de duas pessoas, mal atendimento atrasado e nada profesional.

Venho por este meio comunicar que empresa CTT correios Tavira, está efazer sempre entregas erradas ser obrigado ir ou balcão para levantar as encomendas pessoal mesmo achando serviço de entrega na mão.

NIF: 105072869Exmos. Senhores,foi comprado um colchão à vossa empresa que veio com um rasgo lateralmente.Já foi comunicado à vossa empresa via telefone várias vezes. Já foi marcado visita de técnico para ver o colchão várias vezes, cujo compromisso nunca foi cumprido.Enviei mensagem e email com fotografias do defeito e não obtive resolução do problema, sendo que a primeira vez que entrámos em contacto e demos a conhecer o defeito, foi em Novembro de 2022.Assim sendo, o contrato assinado está em incumprimento, pelo que aguardo uma resposta e uma resolução da vossa parte o mais breve possível.Cumprimentos, Manuel da Rocha Marques

CGD cativou todo meu saldo sem respeitar a Lei fiquei com saldo ZERO1ª sobre a lei 41/2013 de 26 junho, publicada em Diário da República, 1.ª série — N.º 121 — 26 de junho de 2013,diz o Artigo 780.º no que respeita a Penhora de depósitos bancários, e que é explicito o ponto 2:“2 — O agente de execução comunica, por via eletrónica,às instituições de crédito referidas no número anterior, queo saldo existente, ou a quota -parte do executado nesse saldofica bloqueado desde a data do envio da comunicação, atéao limite estabelecido no n.º 3 do artigo 735.º, salvaguardadoo disposto nos n.os 4 e 5 do artigo 738.º.”pelo que não foi respeitado e salvaguardado como a lei indica no numero 5 do Artigo 738.º, no que respeita a Bens parcialmente penhoráveis:“5 — Na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, éimpenhorável o valor global correspondente ao saláriomínimo nacional ou, tratando -se de obrigação de alimentos,o previsto no número anterior.”Pretendo a devolução do valor remanescente.

Venho por este meio comunicar que no dia 4 de abril de 2023 eu e o meu companheiro realizámos uma reserva para o hotel Lago Montargil & Villas através do site do mesmo. Selecionámos a tarifa flexível com pagamento no check in do hotel (tarifa mais elevada), para que pudéssemos pagar o valor da estadia apenas no dia de chegada, que seria dia 19 de maio de 2023. No dia 12 de abril de 2023 retiraram-nos o dinheiro da conta, ao que justificaram ter sido um erro de um colaborador e prometeram tratar do assunto com a máxima brevidade. Durante mais de um mês enviámos emails e realizámos chamadas (nem sempre atendidas) para o próprio hotel sendo a resposta da entidade sempre por lado, ou que o processo estava a ser tratado ou por outro que o problema estava no cartão de crédito do meu companheiro e que iriam tratar por transferência bancária. A última vez que contactámos o hotel foi na semana de 22 de maio de 2023, na qual nos disseram para aguardar que mais tardado no dia 2 de julho de 2023 o dinheiro estaria na nossa conta. Aguardámos e até hoje dia 5 de junho de 2023 continuamos sem o dinheiro. Consideramos esta situação inadmissível! Fomos sempre bastante compreensivos e pacientes mas esperamos sinceramente, que o assunto seja resolvido rapidamente.

Exmo. Srs., Venho por este meio reclamar o facto de ter ficado sem acesso aos canais analógicos.Tal como é do conhecimento de V/ Exa., não me terá sido transmitida a situação em apreço atempadamente, nem terá sido efetuada qualquer adenda ao contrato que se encontra em vigor, ou seja, por iniciativa da NOS, esta decidiu prejudicar o cliente cortando o sinal de TV por cabo, transmitindo apenas uma mensagem na véspera do acontecimento, através do meio em questão.Após contacto telefónico com a NOS, o técnico recomendou a sintonização dos canais, contudo a situação manteve-se. Desta forma, terei efetuado um novo contacto, pelo que a operadora terá informado que poderia oferecer uma box. Ora, tal como indicado anteriormente, esta situação em momento algum me terá sido transmitida, pelo que terei solicitado o fornecimento de duas box's, uma vez que fiquei sem acesso a canais em duas divisões do apartamento, tendo o pedido sido negado.Tal como é do conhecimento de V/ Exa. os contratos devem indicar o acesso a um conjunto de canais, conteúdos e funcionalidades essenciais do serviço e cuja mudança ou alteração dá direito à rescisão sem qualquer penalização ou encargo para o consumidor.Ora, esta transição não pode ser feita imputando mais um custo ao consumidor e criando uma nova mensalidade para mais um aparelho descodificador em casa, aparelho este que também representa um custo adicional de consumo de energia.Desta forma, solicito a rescisão do contrato sem encargos devido à alteração unilateral das características do serviço à qual está associado um acréscimo de custo imprevisto para o cliente. Informo que não poderei ter acesso aos canais digitais sem incorrer nesse custo adicional, seja por via do aluguer ou compra de um descodificador, seja por via da necessidade de aquisição de novas televisões. Caso me seja negada a possibilidade de rescisão sem custos, mais informo que iniciarei um processo de mediação através de centros de arbitragem de conflitos de consumo.Aguardo resposta com a maior brevidade.

Tive um acidente com o carro da minha empresa (Casferim ,Lda NIF503117307) com a matricula AN-07-QU no dia 19/03 e o veiculo foi transportado para o departamento de colisão da JAP em Paredes. O acidente justificava um prazo de reparação até ao dia 31/03.A partir dessa data sempre que perguntava quando estaria o carro completamente reparado foram sempre referindo falta de uma peça para justificar o atraso.Tendo recebido essa peça ( uma antena !!! ) fui informado que afinal era preciso uma outra peça, um cabo de ligação à bateria.Desde essa altura que estou a aguardar por essa peça.Entretanto já passou mais um mês depois do prazo expectável para a reparação . Sempre que pergunto e já foram muitas as vezes que o fiz , a resposta é que está em processo de fabrico e que nem data tem para entrega.Hoje mesmo , pedindo para falar com o responsável do sector de colisão foi reafirmado que não havia prazo para entrega da peça em questão e que não havia nada que se pudesse fazer.Só esperar. Até quando , pergunto eu.De referir que a expectativa de voltar a ter o carro reparado , na melhor das hipóteses, já será para o mês de Julho , visto que entre a disponibilidade da peça , o seu transporte para Paredes e a montagem facilmente se consomem os dias que faltam para o final do corrente mês de Junho.Mas o pior de tudo é nem sequer ter uma perspectiva de quando a peça em falta estará disponível.Pelo que me foi dito poderá ser dentro de uma semana , um mês , dois meses , três meses ... ninguém sabe.Como devo proceder? Que direitos tenho? Poderei exigir um carro de substituição?Se me puderem ajudar agradeço visto já não saber o que mais posso fazer.ObrigadoLicinio Castelo

Venho por este meio comunicar-vos que no dia 06/06/2023, pelas 9h20 da manhã, dirigi-me com um colega ao estabelecimento O Bifanitas em Águas de Moura, onde pedi duas sandes de presunto para levar, juntamente a dois cafés para beber na hora.Indicar-vos desde já que ao entrarmos no café havia um cliente que estava a cortar as unhas para cima de uma mesa (higiene...) em que nada lhe foi dito nem feito pela pessoa responsável, que por sua vez estava sentada mesmo ao lado a fazer exatamente a mesma coisa.Ao pedir a sandes de presunto aguardamos e após a entrega foi solicitada a conta.Primeiramente não me foi entregue o talão da fatura em causa nem questionado se queria NIF na fatura e desde logo achei estranho, mas honestamente nem foi por isto.De seguida foi cobrado 6,07€ o que também foi estranho visto que as sandes custam 2,10€/un e os cafés 0,80€/un. Ao chegar ao meu destino deparo-me que a sandes era sim de fiambre (1,70€/un) e não de presunto.Liguei para o estabelecimento e indiquei o que se havia passado.A pessoa demonstrou-se arrogante, não pediu desculpa sequer e argumentou E agora quer que faça o quê? Não posso fazer nada! e apenas lhe disse que ao menos um pedido de desculpas calhava bem da sua parte, coisa que nunca ouvi. Não estou aqui para questionar a educação de ninguém, isso aprende cada pessoa, contudo trata-se sim de higiene e responsabilidade no trabalho.Apenas refiro, concluindo, que caso a ASAE entrasse no estabelecimento referido na mesma hora em que entrámos talvez fossem muito graves as consequências.Sem mais assunto,Alexandra

Foi feita uma compra de uma máquina de lavar durante a campanha do IVA 0, agendada a entrega e instalação para o dia 02/06/2023, chegado o dia, nada. Passado 4 dias sem comunicação da parte da Worten, liguei para o serviço de atendimento, do qual fui informado que houve ruptura de estoque e eles iriam efectuar o reembolso.Que informassem isso no site ou em email então, fui prejudicado não só por ter de ficar em casa na sexta feira o dia todo a esperar a entrega agendada, como a perder o desconto da campanha e o principal, não receber a máquina de lavar que é urgente, sendo obrigado a usar os serviços de self service.O mínimo que se espera é ser informado disso e receber a máquina no valor que eu paguei.

Comprei um monitor Samsung curvo 32' no dia 21 Novembro 2021. Com o uso fui notando que a película do ecrã foi-se descolando do próprio suporte do monitor, mas tendo em conta que estes equipamentos são sensíveis, não houve tentativa de reparação pela minha pessoa. No entanto, no dia 23 Maio 2023, o ecrã estalou ao meio. O próprio técnico aquando da recepção do equipamento no mesmo dia notou não só no ecrã partido bem como o descolamento do ecrã do suporte. Recebi hoje uma nota que a reparação não se encontra dentro da garantia. Venho reclamar pelo facto de a empresa estar a descartar-se de cumprir com as suas obrigações perante o equipamento estar dentro da garantia e pelo facto de não ter sido mau o uso a causa do problema.