Reclamações públicas

Boa tarde Venho por este meio expor a minha reclamação sobre a empresa TulsiCosmetics Professional pois quero receber o reembolso e concluir este processo definitivamente. Adquiri alguns produtos de cosmética no dia 12 de janeiro de 2022.No site da loja informa que o tempo de expedição dão de 5 a 7 dias úteis, como não chegou nesse período de tempo, no dia 1 de Fevereiro enviei mensagem pelo facebook a questionar qual o estado da encomenda. Após vários dias de mensagens devido à demora na resposta por parte da empresa, no dia 8 de Fevereiro disseram que iam verificar e pediram o meu contacto telefónico, informação que dei. Neste dia 8 de Fevereiro recebi um email por parte da empresa a dizer que estavam com problemas logísticos e se tinha disponibilidade para aguardar, se pretendia um cupão no valor da encomenda para efetuar outra compraou o reembolso da mesma. Nesse dia disse que Posso aguardar pela encomenda, agradecia só que informassem quando existir alterações no estado da mesma. No dia 24 de Fevereiro perguntei qual era o estado da encomenda porque já tinham passado alguns dias.No dia 1 de Março ainda não tinha obtido nenhuma resposta, nem nenhum contacto por parte deles e enviei outra mensagem a pedir o reembolso do valor onde dei todos os dados necessários para esse reembolso pelo facebook, informaram-me que esse reembolso ia ser feito. Apesar disto contactei também através da plataforma que a empresa tem para comunicar, dia 2 de Março voltei a pedir o reembolso por esse meio e por email. Onde confirmaram a receção do email e disseram que demora 14 dias (corridos) para obter o dinheiro.No dia 28 de Março voltei a mandar mensagem a dizer que não tinha recebido qualquer reembolso através da plataforma que possuem, não obtendo ainda qualquer resposta.Gostaria ainda de referir que liguei diversas vezes em dias diferentes e horas diferentes para o contacto disponível no site da loja mas nunca consegui que a chamada fosse atendida.Gostaria que me ajudassem a receber o dinheiro pois fiquei sem os profutos e sem o meu dinheiro e só quero fechar este assunto e não voltar a contactar com esta empresa. Não sei mais o que fazer pois já tentei de tudo e não consigo uma resposta por parte da empresa.

Caros senhores,No passado dia 16 de fevereiro efetuei uma compra no valor de 47,45€ (encomenda nº 297903). Ainda no dia 16, recebi a confirmação do pagamento que realizei via MBWay. Já no dia seguinte, entrei na área de cliente para ver o estado da situação, na qual verifiquei a informação de que já estariam a trabalhar na minha encomenda e que a expedição demoraria 5 a 7 dias úteis. No entanto, no dia 20 já havia uma atualização de que estariam a trabalhar na encomenda e quando esta saísse do armazém seria avisada via e-mail, onde receberia um número de rastreio para a entrega.Os dias foram passando, entretanto colocou-se pelo meio o Carnaval e fui aceitando que poderiam estar com maior afluência por algum motivo. Assim sendo, no dia 2 de março, criei um ticket para expor a situação, uma vez que o próprio site sugere que o faça. Após 5 dias sem resposta tornei a escrever novo ticket, que também não foi respondido. Tentei também através da linha telefónica e do Messenger da página do Facebook da empresa, o tratamento foi o mesmo. Após a queixa efetuada no Portal da Queixa Online e no Livro de Reclamações Online (Reclamação ROR00000000044492667), recebi um e-mail por parte da TulsiCosmetics no dia 10/03 a pedir o meu Iban de modo a facilitar o reembolso. Pensando que teria, finalmente, entrado em contacto com alguém com valores morais e ética profissional e que seria desta forma que iria reaver o meu dinheiro, respondi no próprio dia. No entanto, só no dia 14 é que recebi resposta a confirmar a receção do número e a informar que o reembolso seria efetuado num prazo do 14 dias corridos.Esperei até ao dia 27 (prazo que me fora dado) e não obtive qualquer tipo de reembolso, desse modo, voltei a abrir nova queixa no Livro de Reclamações Online no próprio dia a informar que aguardaria mais 3 dias. Tendo recebido um e-mail por parte da Tulsi, no dia a seguir (28/03) a informar-me que deveria aguardar porque me teriam enviado a confirmação do Iban no dia 14 de março, como se não soubesse fazer contas.Entretanto a minha segunda queixa no Livro de Reclamações foi dada como tratada, contudo ainda não obtive qualquer tipo de reembolso.

Venho por este meio comunicar que 2 feira dia 21/03 envie dos artigos pelo ctt com pagamento há cobrança sendo uma no valor de 160€ que foi paga pelo senhor 4 feira dia23/03 e outra no valo de 290€ que foi paga pelo senhor 4 feira dia23/03. No balcão dos ctt onde fiz as encomendas a senhora que me acompanhou nos envios disse que eu ia receber 2 vales postais em casa dentro de 3 a 5 dias uteis hoje dia 30/03 ainda não recebi nada ,e acho que vai acontecer o mesmo que já me aconteceu em 2 outras vezes de esperar 1 mês e meio pelo vale postai ,gostaria assim que o ctt me enviassem o vale postal porque é uma vergonha o serviço que tenhem quanto a entrega de vales postais em casa. Aguardo resposta.

Usufruiram de um cartão de credito numas apostas online que não foi eu que fiz e não dei acesso nenhum. Fiz queixa a ambos gnr e caixa agrícola, e ambas partes responderam que ficou em águas de bacalhau. A gente anda a pagar seguro para que eles fazem o trabalho deles para evitar esse tipo de problema é nada feito. Esta certo que o erro foi negligência minha por não verificar todos os meses as contas mas tenho outros assuntos a fazer que ver as minhas contas. Graças a uma prenda que dei conta dessa burla senão continuava.

Gostaria de relatar uma situação infeliz e constrangedora que aconteceu comigo ontem 29/03/2022 ao embarcar para um voo da TAP Air Portugal.Meu itinerário era Porto/Lisboa - Lisboa/ Guarulhos, nos voos TP1941 e TP089.No momento do check in despachei uma bagagem, que na balança deu 21kg e 300 gramas, e estava com mais uma mala de mão e uma mochila com equipamentos eletrônicos, notebook, tablet, cabos e carregadores.A funcionária que me atendeu disse que eu teria que pesar a minha mala de mão, coloquei na balança e ela falou que estava tudo certo, perguntei se precisava pesar a mochila e ela disse que não era necessário,Quando estava na fila do embarque dois funcionários da TAP me abordaram dizendo que eu precisava pesar minhas bagagens, e eu falei que tudo bem, pois já havia pesado no check in, para minha surpresa eles disseram que o peso da minha mala mais a mochila excediam os 10 kg permitidos por passageiro para bagagem de mão, e que eu tinha que pagar 125 euros ou seria impedida de embarcar. Fiquei chocada, principalmente ao ver e mostrar pra eles que mais de 70% da fila de embarque estava com duas malas, inclusive malas maiores que as minhas, que com certeza excediam os 10 kg e estavam entrando normalmente, quando questionei sobre isso ele não me respondeu e disse que eu precisava pagar ou não embarcaria, e quando questionei sobre o motivo de ter recebido outra informação na hora do check in, sendo que se soubesse daquilo antes eu podia reorganizar o peso ou deixar algum pertence com meu marido que me acompanhou até o aeroporto , e para minha revolta ainda maior, ele disse que não tinha culpa se eu recebi uma informação errada de outro funcionário e que minha mala havia sido registrada exatamente com 23 kg, sendo que eu olhei a balança e não foi esse o peso da minha mala!Eu me senti extremamente humilhada, pois todas as outras passageiros embarcaram normalmente , eu fui a última a entrar no avião e enquanto eles estavam etiquetando minha mala fui vendo várias pessoas entrando com mais malas, e maiores do que a minha e não tiveram que pagar nada,Ele disse que essas pessoas iriam passar pelo mesmo controle no embarque em Lisboa, que se não pagassem naquele momento iam pagar depois.E para meu choque completo no embarque em Lisboa não havia fiscalização alguma, tirei várias fotos que quero anexar nessa reclamação, com pessoa na fila de embarque com duas malas enorme e até com mais de 3 malas e ninguém foi cobrado,Questionei um funcionário sobre o motivo dessa regra ter sido injustamente imposta somente a mim, e ele disse que também achava injusto e que eu tinha razão de estar nervosa com essa situação, porém que isso ocorria as vezes mas por falta de funcionários e para não atrasar o voo eles pegam algumas pessoas para fazer essa fiscalização , e me aconselhou a fazer uma reclamação.Se isso tivesse ocorrido com todos os passageiros eu entenderia, mas não faz o menor sentido essa regra ser imposta a apenas alguns passageiros e outros não terem o menor problema.Eu sempre viajei com a TAP e nunca tive esse problema, sempre priorizei essa companhia aérea nas minhas viagens, sempre indiquei para meus amigos e familiares que era uma empresa muito boa, mas agora eu nunca mais quero pisar em um avião da TAP novamente, e vou falar mal e contar essa história a todas as pessoas eu que conheço, e postar em todas as minhas redes sociais, pois é muita injustiça e praticamente um roubo isso que fizeram comigo.Perderam uma cliente fiel.

Exmos. Senhores,Alugamos uma auto-caravana junto à empresa Indie Campers pelo período de uma semana em Março. Pagamos o valor total de €315,14, deixamos o valor de €2000,00 bloqueados no cartão de crédito e aderimos ao seguro básico oferecido pela empresa.No dia 12/03/2022, no momento da devolução do veiculo, foi identificado um arranhão na parte superior lateral e um amassado, o que nos gerou uma cobrança adicional de €2788,00 (€2000,00 do caução + €788). Fomos informados na altura que esse era um preço tabelado para o conserto do ocorrido e não nos permitiram deixar o local sem o pagamento deste valor, mesmo havendo contestações da nossa parte.Fizemos um levantamento de preços junto à oficinas mecânicas em Portugal, mostrando a foto anexa, e nenhuma delas cobrou mais do que €500 para o mesmo conserto (desamassar a lataria e cobrir os arranhões).Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais, uma vez que o valor cobrado pelo dano ao veículo foi abusivo.Aguardo resposta por escrito e gostaria da devolução do valor adicional cobrado, sendo cobrado devidamente somente o valor real de conserto do veículo, desde que nos seja apresentado orçamento e haja concordância entre as partes.Com os melhores cumprimentos,João Pedro Braga

Venho, por este meio, comunicar o meu total desagrado sobre uma compra efetuada no estabelecimento comercial SportZone do Norte Shopping. Após a compra de uma trotinete elétrica (OLSSON Rhino) no dia 3 de Março de 2022 e após a primeira utilização da mesma, constatou-se que o pneu traseiro do artigo estava a perder o ar, e inspeccionando a mesma, percebeu-se que havia um problema na câmara de ar. A loja em questão foi informada da situação e a mesma percebeu que o problema estava lá efetivamente. Informaram a marca da situação e está contactou a informar que iriam proceder ao levantamento do artigo. Após uma semana e meia do telefonema, a loja em questão contacta a informar que receberam um e-mail da marca onde reportavam que a garantia não iria cobrir o problema do artigo. Foi então efetuada uma reclamação por escrito da situação na loja referida anteriormente. Como tal, serve esta reclamação para me opor a esta decisão, visto que venderam um artigo com defeito e não se responsabilizam pelo mesmo. Aguardo atenciosamente resposta, Cumprimentos André Fonseca

Boa tarde!Em 2020 assinei um contrato com a MEO de internet, televisão e voz, porém por infortúnio do destino causado pela pandemia mundial do COVID-19, fiquei sem emprego e não pude honrar com o compromisso de pagar as mensalidades dessa operadora de telecomunicações, que por fim, acabou por parar de me fornecer o serviço, porém as cobranças continuavam a chegar, mesmo eu tendo sugerido o cancelamento do contrato, fato que não aconteceu, pois existia a tal fidelização de 2 anos.Hoje estou novamente trabalhando, tentando organizar as minhas finanças e saldar as dívidas que acumulei dessa época sem emprego e a MEO não tem facilitado para que possa saldar minha dívida.As cobranças são feitas pela empresa INTRUM, ao qual são totalmente inflexíveis no valor do parcelamento.Eu quero saldar essa dívida, porém nos valores que eles parcelam, um trabalhador que recebe o meu salário não consegue manter (24 meses x 90,00 € é o máximo que conseguem parcelar).Informo que estão cobrando o valor da fidelização completa, ou seja 2 anos, sem que eu tenha recebido o serviço. Na verdade, pararam de me fornecer o serviço e agora tenho que pagar por ele todo, sendo que estava lutando para sobreviver...Lamento, eles não tem culpa, mas os itens essenciais vêm sempre em primeiro lugar. Poderiam ter sido mais flexíveis à época, cancelando o contrato, idenpendente da fidelização visto a situação de pandemia mundial, porém não o fizeram e continuam sendo inflexíveis.Peço apoio para flexibilizarem mais as pacelas. Como disse acima, quero pagar, mas ainda não tenho cndições de arcar com 90,00 € durante 24 meses.Agradeço a atenção a aguardo retorno.Atentamente,Jonathan Baifus +351 963 567 145

Bom dia , estive no sef de setubal dia 09/03/2022 com meu esposo para atendimento para o primeiro titulo de residencia , no qual espero a quase 3 anos . No meu atendimento a ficou faltando um documento do E-FATURA que eu nao sabia que seria necessario , fiquei de mandar por email no qual eu enviei no mesmo dias e tenho enviado ate a data de hoje por varias vezes aos dia e ate hoje nao obtive nenhuma resposta da parte deles , ligo constantemente e tambem nunca atendem . A residencia do meu marido chegou em menos de uma semana e a minha ate hoje nao sei nem se viram meu email , Gostaria muito que ajudassem com isso pois no meu trabalho estao a me cobrar o documento no qual nao sei nem se ja foi tratado o documento que faltava . Peço a juda de voces porque nenm por email e nem por telefone o sef de setubal respondem .A notificaçao que recebi no dia fala que eu tinha 10 dias uteis para tratar do envio do documento , no qual eu enviei no mesmo dia do atendimento , e preciso mesmo saber se foi tratado isso , porque mao posso perder meu processo que espero a quase 3 anos por falha no atendimento do sef de setubal .

- No dia 10/03/2022 realizei a compra de dois produtos na loja, sendo um frigorífico entregue pela própria Worten e um Colchão ACTISOM Actiflex Touch (180x200 cm Molas Ensacadas) pela loja Lovemynight, através de marketplace. Encomenda n.º 36401160-A- No dia 21/03/2022, que era a data estimada para entrega do COLCHÃO, fiquei a aguardar o dia todo para a entrega e nada da entrega acontecer. Ao aceder ao sítio dos correios express através do link: https://parcelsapp.com/pt/tracking/63300050173261401827357, percebi que havia a seguinte mensagem por partes dos correios: Envío Rehusado. Su envío no ha podido ser entregado por haber rehusado el destinatario la entrega de la mercancía, ou seja, de acordo com eles EU recusei a entrega, sendo que em nenhum momento foi feita nenhuma tentativa de entrega no meu sítio. Fiz o contacto com a correios express e fui informado que a própria loja LoveMyNight solicitou que a empresa dos correios retornasse minha encomenda para o sítio de onde a encomenda veio SEM MOTIVO ALGUM.- Descontente com a situação, no próprio dia 21/03/2022 eu solicitei o cancelamento da compra e estorno do valor para poder comprar outro colchão.- Hoje, dia 30/03/2022, NOVE dias após a solicitação do cancelamento, após enviar diversas mensagens para a loja LoveMyNight solicitando um prazo para o estorno do dinheiro, e sem ter uma resposta concreta por parte deles, fui informado que somente irão cancelar o pedido e estornar o dinheiro quando a encomenda chegar ao armazém deles, o que é um ABSURDO.A empresa Love My Night além de não ter sido transparente e clara com seu cliente, informado qual o real motivo de terem pedido para os correios retornar a encomenda, agora estão a ROUBAR dinheiro de seu cliente, pois querem que eu fique aguardando por tempo indeterminado até que a suposta encomenda retorne para eles.