Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desegrado e insatisfação na aquisição de uns óculos graduados na wells óptica de beja.Dirigi-me à óptica, fiz o teste de optometria e encomendei os óculos. Aquando da compra aconselharam-me um tratamento nas lentes uma vez que passo o dia todo em frente ao computador, mas em momento algum me disseram que esse mesmo tratamento daria uma tonalidade azulada/alilasada às lentes. Quando fui buscar os óculos questionei em relação às lentes terem uma tonalidade ao que me disseram que seria impressão minha. Fui para casa mas não fiquei convencida, voltei à óptica e disse que não queria uns óculos em que as lentes tinham cor, ao que me responderam que era reflexo, mas não é reflexo é mesmo uma cor na lente toda. Mandaram para análise e disseram que as lentes não tinham defeito nenhum pelo que teria de ficar com os óculos assim. Não estou de acordo, uma vez que dei 300€ por uns óculos que não vou usar porque as lentes têm cor. Uma vez que a falta foi da funcionária, uma vez que não disse que o dito tratamento daria cor às lentes, quero umas lentes totalmente incolores, sem qualquer tratamento. Já nem peço a devolução do dinheiro que paguei pelo tratamento da lente, já só quero que me ponham umas lentes sem cor nos óculos para eu os poder usar.

Eu Daniel Oliveira cpf 05838449950 nif 310059615 ,Venho por meio comunica q fiz uma transferência bancária pelo banco WISE a minha outra conta no Brasil cooperativa Sicoob , o valor saiu da minha conta mas não entrou na de destino , foi feito no dia 03/05 mandei vários e-mails mas sem resposta

Fiz a compra de 2 bolsas na olx e até agora não chegou. Fiz o pagamento por entidade e referência, enviei o comprovante, enviei mensagens a vendedora Joana Pereira e não tive mais respostas. Já reportei os anúncios ainda estão ativos e só informaram para aguardar 48h pedi o contato não podem passar. Acredito que meu dinheiro não vou receber de volta, porém a Olx deveria informar os dados os intervir junto da vendedora para resolver o problema.

Venho por este meio informar que no Mês de Janeiro de 2022 recebi um telefonema da entidade que gere os cartões a perguntar se eu tinha feito alguma compra na Holanda eu disse que não então informaram que o cartão tinha sido bloqueado e para no dia seguinte entrar em contacto com o Banco como assim o fiz. Confirmaram que o cartão tinha sido bloqueado e deram seguimento para a seção de fraudes. Enviaram-me um questionário a preencher se eu conhecia as entidades que utilizaram o cartão? Preenchi e com toda a certeza assinei e enviei confirmando que não conhecia qualquer entidade, mais tarde mandaram-me apresentar queixa na PSP de Ovar da fraude do cartão assim o fiz, enviei e o meu espanto que o apuramento do Banco é que isto aconteceu porque eu tive que fornecer os dados do cartão. Eu reclamei dizendo que não aceito a decisão mais fácil para o Banco culpar o cliente e para acusar alguém tem que se ter provas e isso até hoje o Banco nunca as apresentou nem pode porque eu nunca utilizei o cartão para fazer qualquer compra online nunca utilizei qualquer APPS do Banco e a utilização deste cartão era simplesmente utilizado para fazer o pagamento do combustível nas estações de serviço da CEPSA em Ovar, porque este cartão está ligado á Cepsa . Também utilizei a Plataforma do Banco de Portugal ao qual fiz várias exposições do acontecido e da minha decisão em dizer que eu não pagarei nada relacionado com esta fraude porque não sou eu o culpado mas sim o Banco e não é por acaso que este Banco está em investigação judicial por fraudes de cartões por o Banco não ter segurança dos cartões dos clientes. Ontem recebi um email dizendo que o Banco mantem a sua posição porque nada de novo se juntou ao processo, eu respondi que não sou Polícia para investigar mas sim o Banco é que tem de investigar de onde bem a fraude e disse que não assumo qualquer responsabilidade na fraude do cartão.Por fim pedi ao Banco que me desse o Nome da Seguradora dos cartões de Crédito e o número de Apólice para poder ativar o segura para resolver como Banco.NB. è por este motivo que estou a contactar Vossas Excelências para me ajudarem neste conflito com este Banco pelo que parece é useiro e beseiro nestas situações.Estou ao vosso dispor para mais qualquer informação que seja pedida.Com os meus cumprimentosArlindo Barbosa

Fiz uma reserva de voo com lugares marcados (24A e 24B) no site da Ryanair no dia 07/02/2022, num valor total de voos e lugares de 81.98€. O número da reserva ficou WF6RWA. O voo foi mudado pela Ryanair de dia 04/05/2022 às 20h para dia 05/05/2022 às 6h40, da qual fui informada via mail pela companhia aérea, com todas as opções que me eram permitidas escolher, no dia 15/03/2022. Aceitei a mudança, ficando o voo para dia 05. Ao querer fazer check in nos 30 dias antes da partida (uma vez que já tinha lugares marcados, era permitido fazê-lo) deparo-me com a informação de que para fazer check in nesse prazo tinha de pagar lugares ou se não os quisesse pagar, tinha de esperar pelas 24h antes do voo. Achei estranho não ter os lugares que paguei marcados e tentei contactar a Ryanair. Tentei o chat, que não passa de uma máquina a dar-me várias soluções mas nenhuma me satisfez, em que depois passa para um chat real do qual tenho de esperar um dia para que me atendam. Tentei o formulário, que não deu avanço nas opções, tentei o telefonema internacional, do qual paguei chamada, fiquei à espera que me atendessem e desligaram-me a chamada. Enfim, tentei contactar a Ryanair de várias formas e nada. Cheguei a pedir, via site e depois do voo alterado, uma factura para ter a certeza do valor que paguei e tinha lá o valor de 73€, ou seja, um valor abaixo do que paguei, o que significava que não estavam a contabilizar os lugares. Cheguei ao dia do check in 24h antes do voo e obrigavam-me a pagar lugares. Como estava noutro país que não o meu e tendo só o telemóvel para fazer esse check in, não tinha grande opção e lá escolhi outros lugares e paguei-os. Mas antes de concluir a reserva, não me deixavam acabar o pagamento com o cartão de crédito e cancelaram-me a reserva!! Queria recuperá-la, colocava os dados do cartão e não dava! Só queria pagar os lugares e não me deixavam. A forma que consegui foi atraves do chat, como era cedo, só estive 1h à espera que me atendessem pessoalmente e a Krystyna disse que me faltavam pagar 10€ para concluir a reserva. Disse que eu tinha reservado lugares mais caros do que da útima vez, que eu devia ter pedido a mudança dos lugares na altura da mudança de voo e que eu tinha um problema com o cartão de crédito pois não conseguia concluir o pagamento. Tinha acabado de fazer pagamentos com o mesmo cartão, fiz depois compras online com esse cartão e não tive problemas nenhuns, só com a Ryanair. O que me vale foi telefonar a um amigo para lhe pedir os dados do cartão de crédito dele e ver se conseguia recuperar a reserva e concluir o check in para voltar para o meu país. A assistente viu que eu estava aflita e ainda ssim desligou o chat quando entendeu e pronto. Se eu não tivesse um amigo com cartão de crédito, ficava em Itália? Resumindo, eu estou a reclamar não só para reclamar 10€ mas principalmente para dar conhecimento da situação que a Ryaniar arranjou. Eu reservei um voo no site deles, paguei lugares logo no início para não haver problemas. Da minha parte estava tudo certo. Eles mudaram o voo, o mínimo que podiam ter feito era manter os lugares, eu não devia preocupar-me com isso pois eu paguei-os! Vi-me obrigada a pagar uns mais caros para poder voltar para o meu país e ainda arranjram um problema com o cartão de crédito, cancelando-me a reserva!!Foram horas de desespero pois estava noutro país, a menos de 24h de voltar para casa e tive de me desenrascar sozinha pois eles não resolveram um problema que criarm. Deviam indeminizar-me por tudo isto, eles fazem asneira, não têm apoio ao cliente de jeito e nem para fazer uma reclamaçao eu consigo no site deles!!Vergonhoso!

Venho por este meio passar a explicar a minha reclamação a TICKETLINE. No passado dia 26 abril 2022 adquiri 4 bilhetes para um concerto DISNEY IN CONCERT-MAGICAL - music from the movies - superbock arena (Pavilhao Rosa Mota) para o dia 14 de Maio 2022. Adquiri os ingressos com seguro de cancelamento. Desde o dia 10 estou a tentar entrar em contacto com a empresa ticketline para os emails ticketline@europ-assistance.pt , ticketline@sapo.pt, ticketline@ticketline.pt. Nao tive qualquer tipo de sorte apenas um email automatico que recebi da ticketline@europ-assistance.pt Exmo(a) Sr.(a),Agradecemos o seu contacto e confirmamos a recepção do seu pedido.O assunto do seu email será objecto da melhor atenção e análise pelos nossos serviços, pelo que voltaremos ao seu contacto no mais breve espaço de tempo possível.Com os melhores cumprimentos.Customer CareEurop Assistance Portugalnem telefone nem emails!Avisei com tempo suficiente a minha intenção de cancelar e pretendo o reembolso dos bilhetes. Acho inadmissível não responderem, não ajudarem um cliente que comprou um produto com seguro de cancelamento e não darem qualquer tipo de resposta ou ajuda! Serviço vergonhoso!

Venho por meio deste reclamar sobre a empresa MBWAY a respeito de uma transferencia feita ontem dia 11/05/22. O valor da transferencia foi de 690€, feita pelo meu marido, e foi feita para meu novo número de telemóvel que troquei no fim de Abril. O número antigo que era o 919271249 era o que estava associado à minha conta MBWAY, mas como eu ainda não havia mudado, dentro da app, para o novo número que é 910028703, o MBWAY diz que a tranferencia foi enviada ao antigo dono do meu novo número. As linhas de telemóvel da Vodafone são recicladas e o MBWAY diz que o antigo dono não fez a troca de número na aplicação do telemóvel dele e o dinheiro foi parar na Caixa Geral de Depósitos, que me disse, junto com meu banco que é o Millennium, que esse erro é do próprio MBWAY, que não quer assumir a culpa e a responsabilidade pela minha transferencia ter ido para outra pessoa, sendo que o erro é do MBWAY por não ser um serviço eficiente (eles não tem como reverter, anular ou cancelar as transferencias, que era para fazerem na app deles). E para piorar minh app ficará bloqueada até dia 19/05, pois tentei cadastrar meu novo nº de telemóvel várias vezes. Preciso do dinheiro, me faz muita falta, eu iria usar esses 690€ para comprar roupas e calçados para meu filho e pagar a 2.ª parcela dos meus óculos no dia 18/05. Já liguei à eles ontem umas 4 vezes, sempre com as mesmas desculpas de que não podem resolver, ja fui à Caixa Geral de Depósitos e óbvio que não vão resolver meus problemas pois não tenho conta com eles, o Millennium achou estranho o MBWAY não se responsabilizar com essa falha na transferencia e eu fico triste e desiludida com tudo isso, e tenho medo de não reaver meu dinheiro. Estou a pensar em ir à policia e entrar com uma ação contra o MBWAY, é minha última hipótese. Fico no aguardo de respostas do Deco e do MBWAY. CumprimentosGiana Mattos

Venho por este meio apresentar uma queixa ao universo e ao Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A.Ontem, dia 11/05/2022, liguei para a linha de apoio ao cliente para liquidar o montante total que tinha em dívida para com está entidade.Após ter recebido todos os dados (montante a pagar, referência e entidade) tentei efetuar o pagamento do montante por várias formas, inclusive diretamente com o banco, e não consegui fazer o pagamento porque há um erro com a entidade ou referência que o universo nos facultou.Hoje (12/05/2022) liguei para a linha de apoio ao cliente às 10:52 onde fui atendida por uma assistente arrogante e extremamente desagradável que após 7 minutos e enquanto estava a expor o problema, me desligou a chamada enquanto eu estava a falar.Após essa chamada, liguei novamente e fui atendida pela Sra. Juliana, que depois de eu expor o problema me deixou a falar sem que ela desse qualquer resposta. Já não é a primeira vez que tenho problemas com está entidade, e por isso quero ver este caso resolvido o mais rápido possível. Quero liquidar a minha dívida para com eles. É ridículo e lamentável, querer pagar um montante em dívida e não me ser permitido e ainda ter que lidar com gente mal educada, arrogante e desagradável.

Venho por este meio apresentar uma queixa ao universo e ao Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A.Ontem, dia 11/05/2022, liguei para a linha de apoio ao cliente para liquidar o montante total que tinha em dívida para com está entidade.Após ter recebido todos os dados (montante a pagar, referência e entidade) tentei efetuar o pagamento do montante por várias formas, inclusive diretamente com o banco, e não consegui fazer o pagamento porque há um erro com a entidade ou referência que o universo nos facultou.Hoje (12/05/2022) liguei para a linha de apoio ao cliente às 10:52 onde fui atendida por uma assistente arrogante e extremamente desagradável que após 7 minutos e enquanto estava a expor o problema, me desligou a chamada enquanto eu estava a falar.Após essa chamada, liguei novamente e fui atendida pela Sra. Juliana, que depois de eu expor o problema me deixou a falar sem que ela desse qualquer resposta. Já não é a primeira vez que tenho problemas com está entidade, e por isso quero ver este caso resolvido o mais rápido possível. Quero liquidar a minha dívida para com eles. É ridículo e lamentável, querer pagar um montante em dívida e não me ser permitido e ainda ter que lidar com gente mal educada, arrogante e desagradável.

Exmos. Senhores, Eu, Inês Henriques Guerreiro venho por este meio apresentar uma reclamação à vossa companhia, Ryanair. No dia 04-maio-2022, no aeroporto de Lisboa realizei uma viagem com 3 amigos: Telmo Nunes, Ana Maurício e Rafael Branco. Embarcamos no voo das 09:05 com destino entre Lisboa e Roma (com ref. WFBTVN).Na chegada à porta de embarque, eramos os últimos da fila. A fila andou normalmente, até que a meio do processo uma hospedeira de terra se deslocou até nós pedindo para deslocarmo-nos a outro balcão para ver o nosso cartão de embarque. Verificou o nosso cartão de embarque e após isso, obrigou-nos a pagar mala (de forma individual). Alegou que as malas não tinham as medidas recomendadas NON-PRIORITY (small-bag). Todas as nossas malas cumpriam as medidas recomendadas no site e cartão de embarque. Anteriormente, já viajamos com as mesmas malas e não houve qualquer problema. Saliento que era a nossa única mala (mala pessoal) que está incluída em todos os tipos de tarifa de passageiro. Cabendo debaixo do assento à nossa frente.Pedimos à hospedeira de terra para que verifica-se o tamanho das malas com uma fita métrica ou qualquer outro método, tal não o fez obrigando-nos a pagar a mala com o discurso: “Estamos a perder tempo, temos de prosseguir a porta de embarque já está a fechar.” Com isto pedimos o livro de reclamações e a resposta também foi: “Faça por email na página da Ryanair.”É inadmissível atitude da equipa da Ryanair para connosco. Fomos obrigados a pagar mala, sem direito à verificação das medidas, apressam-nos e ainda nos negando o acesso ao livro de reclamações. Já na fila pudemos verificar que no balcão NON-PRIORITY havia pessoas que tinham passado com mochilas (30L) e malas do mesmo tamanho que a nossa e nada lhes foi cobrado, apenas a nós os 4. A cada um de nós foi cobrado o valor de 46€, tendo as nossas malas ido para porão. O Telmo Nunes pagou com o seu cartão o valor de duas malas, a minha (Inês) e a dele. O Rafael Branco pagou com o seu cartão o valor de duas malas também, dele e da Ana Maurício. Quando chegámos ao avião, também verificámos que havia espaço suficiente na cabine se quiséssemos eventualmente por as nossas malas, não sendo necessário porque mais uma vez friso que as malas cumpriam as medidas para caber debaixo do assento à nossa frente. Uma questão: Porque é que as malas seguiram para porão, quando havia espaço na cabine?Outra coisa que pudemos verificar é que na abertura do check-in de Lisboa-Roma, não havia qualquer tipo de confirmação de check-in por email para a pessoa que tinha comprado todos os bilhetes (Rafael Branco) impossibilitando o download dos Boarding Pass (pela app Ryanair). Tentamos vários métodos para conseguir fazer o check-in desde alterar palavras passes referentes ao email e chegamos mesmo a ligar para a linha de apoio da Ryanair. Após conseguirmos efetuar o check-in (através de um “email fictício” dado pela Rumbo (2ªopção)) verificámos que as medidas das malas seguiram pelo Boarding Pass, cumprindo as nossas malas as medidas recomendadas por este. Na abertura do check-in Roma-Lisboa, tivemos acesso a um link dado pela hospedeira de terra (apresentamos no balcão uma queixa também referente a este assunto em Lisboa) para aceder diretamente ao check-in Roma-Lisboa. Na realização do check-in Roma-Lisboa, tivemos acesso a opção Prioritário (2 Malas de Cabine). Não querendo novamente “ter chatices”, pagámos todos essa opção (isto é 20€p/pessoa) que foi impingida/” recomendada” pela hospedeira de terra. Friso mais que as malas cumpriam as medidas para caber debaixo do assento à nossa frente. Aguardo uma resposta da vossa parte sendo que, recentemente (março de 2022), Ana Maurício e o Rafael Branco viajaram com a mesma mala e pela mesma companhia aérea entre Lisboa e Madrid e nada também lhes foi cobrado. Podendo verificar através dos anexos que os cartões de embarque das viagens anteriores de ambos (Ana Maurício e Rafael Branco) são iguais a este atual (NON-PRIORITY) e as medidas das malas são iguais. Aguardo a vossa resposta.AtenciosamenteInês GuerreiroTelmo NunesAna Maurício Rafael Branco