Reclamações públicas

Foi comprado uma piscina ontem (29-6-26) e a mesma veio com um furo na borda de ar. Entrei no site mas não tem a solução em dúvida frequentes. Me cadastrei e depois de um monte de perguntas e envio de fotos não consigo enviar a reclamação, impressionante, diz tente mais tarde, isso tudo para responder uma simples pergunta que deveria estar no site deles. Não achei o número da fatura, o número acima é o de série, e foi reconhecido pelo site deles.

No dia 26/06/2026, verifiquei que foi debitado da minha conta bancária o montante de 89,99 € pela empresa eDreams, referente à renovação da subscrição eDreams Prime. Nunca aderi de forma consciente a este serviço, nem autorizei a ativação de qualquer subscrição. A única utilização que fiz da plataforma eDreams foi para adquirir um bilhete de avião, não tendo, em momento algum, tido a intenção de subscrever o serviço Prime. Assim que tomei conhecimento da cobrança, acedi à minha conta e cancelei imediatamente a suposta subscrição, de forma a evitar futuras cobranças. No entanto, o valor já tinha sido debitado da minha conta bancária. Contactei a eDreams por e-mail a solicitar o reembolso do montante cobrado. A resposta recebida foi automática e remeteu-me para um formulário destinado a pedidos relacionados com reservas de voos, exigindo a introdução de uma referência de reserva. O meu pedido não diz respeito a qualquer reserva, mas sim a uma cobrança indevida da subscrição Prime, pelo que não consigo sequer submeter o pedido através do canal indicado. Considero que esta cobrança foi efetuada sem o meu consentimento livre, específico e informado, motivo pelo qual solicito o reembolso integral do valor de 89,99 €, bem como a intervenção da DECO PROteste para que a situação seja resolvida.

Venho partilhar a minha experiência com a MEO porque considero esta situação completamente injusta. Há alguns dias fui a uma loja para pedir o cancelamento do meu serviço devido a uma mudança de morada. Na loja disseram-me que não podiam tratar do cancelamento e encaminharam-me para a linha de apoio. Depois de contactar o apoio telefónico, informaram-me que teria de abrir um pedido através da aplicação ou do site. Fiz exatamente o que me foi pedido, mas até ao momento continuo sem qualquer resposta. O problema é que o cancelamento deve ser solicitado com 30 dias de antecedência. Quanto mais tempo a MEO demora a responder ao meu pedido, mais atrasa o processo e mais tempo sou obrigado a pagar um serviço que já manifestei querer cancelar. O mais grave é que o motivo do cancelamento não é porque deixámos de querer o serviço. Estamos a mudar de casa e, na nova morada, a MEO não dispõe de fibra ótica. Não aceitamos um serviço inferior ao que contratámos, e a própria empresa não consegue fornecer o serviço contratado na nova morada. Mesmo assim, estão a tentar cobrar uma penalização por fidelização. No entanto, a Lei das Comunicações Eletrónicas é muito clara: o artigo 133.º, n.º 1, alínea a), estabelece que o operador não pode exigir qualquer pagamento relacionado com a fidelização quando o cliente muda de residência e a empresa não consegue assegurar o serviço contratado ou um serviço com a mesma qualidade, na nova morada. Neste caso, a impossibilidade de manter o serviço não é da minha responsabilidade, mas sim da falta de cobertura da operadora. Hoje voltei a ligar e a Sra da linha de apoio informou que serei obrigada a pagar a penalização de fidelidade, ou aceitar o serviço de internet via satélite, que é um serviço inferior ao contratado. Preciso de orientação do que fazer nesse caso. Obrigada!

Estabeleci contacto com a Amigo (Vodafone) em virtude de estar próximo (23 meses) do fim do contrato de fidelização (24 meses) quanto ao serviço actual de net (fibra) + tv + telefone da Vodafone. A Amigo (lowcost da Vodafone) RECUSA-SE instalar serviço TV e Internet na minha morada, ALEGANDO que ainda não chegou à minha morada quando na verdade sou cliente Vodafone Fibra há 23meses. Portanto a infraestrutura que a Amigo utiliza - Vodafone - já cá está na minha casa. A grande questão, e que que está implícita é que a operadora DIGI (maior concorrente do serviço fibra em portugal) ainda não chegou à minha morada - lamentávelmente. E ao que parece a Amigo (Vodafone) acha-se no direito de recusar instalar o serviço pelo simples facto da DIGI não ser concorrente directa na minha residência, e não porque a infrastrutura ainda não chegou à minha morada. Assim sendo, chamo a atenção a vossas excelências para o seguinte: 1. Cartelização e abuso de posição dominante(MEO, VODAFONE E NOS); 2. Práticas comerciais desleais; 3. Práticas restritivas na comercialização, como a discriminação injustificada. Tudo práticas que vêm restringir a minha liberdade de escolha em vez de promover a eficiência do mercado. As multas podem ir até 10% do volume de negócio. Sinto-me claramente prejudicado e considero estas práticas bastante desleais, uma vez que limitam a minha liberdade de escolha e não favorecem a concorrência no mercado. É uma situação inaceitável para qualquer consumidor.

Boa tarde, Gostaria de reclamar contra o mau serviço constante dos CTt que , por varias vezes entregam as coisas atrasadas ou nao as entregam. Desta vez tinha uma encomenda nº DU109800261pt, que era suposto ter sido entregue até dia 25. No dia 25 nao vieram, porque, segundo eles, houve uma impossibilidade da parte deles, no dia 26disseram que eu nao estava em casa, quando estou sempre em casa porque trabalho aqui. Tinha um trabalho para entregar no fim de semana que nao pode ser entregue porque faltavam os produtos da encomenda. reclamei e disseram que iam abrir processo para levarem as coisas na sexta ou mal pudesse. Voltei a reclamar na segunda feira e o resultado foi o mesmo. Hoje enviaram uma mensagem para o WhatsApp a dizer que teria de ir ao cacem levantar a encomenda. Informo que moro em sao marcos( mais perto do Tagus Park) e nao tenho transporte direto para la. Reclamei mas nao valeu de nada. O meu filho teve de ir de comboio e andar meia hora a pe para ir buscar uma encomenda que eu paguei para ser entregue com urgencia. É incrivel que se permita a uma empresa destas ter o monopolio quase total das entregas em Portugal. Manifesto o meu desagrado. ja deixei a reclamação na linha (onde cada vez que ligo estou quase uma hora a espera). e inflizmente nada mais posso fazer. Obrigada

O aparelho só trabalhou durante 15 minutos, depois deixou de dar ,nem o comando dá, em anexo mando fotos do aparelho.

Desde o dia 12/06 tento enviar uma encomenda de duas caixas organizadoras. Em março, enviei uma caixa idêntica e ela foi entregue sem problemas. No entanto, desta segunda vez, a transportadora afirmou que recolheu e enviou o pacote, o que não aconteceu, pois a coleta sequer foi realizada. Posteriormente, eles cancelaram o ticket e pediram para eu procurar outra transportadora dentro da própria plataforma deles. Assim fiz, mas esta nova empresa também não recolheu o pacote. Depois de 10 dias sem resposta e de gastos com pessoas para esperar por uma coleta que nunca ocorreu, decidi pedir para entregarem o pacote diretamente em uma loja da UPS. Tive que pagar um valor à parte por esse serviço, já que não moro mais na Espanha (onde o pacote está) e sim em Portugal (onde o pacote deve ser entregue). A UPS recebeu o meu pacote inicialmente, mas, dias depois, constataram que ele "não estava embalado". O argumento deles é absurdo, pois a própria caixa organizadora é a embalagem dos itens que estão dentro dela. Por conta disso, colocaram o status em devolução e estão me cobrando € 31,94. Para piorar, não me dão um prazo para a devolução; não sei quando vão entregar e a atendente, Ainda, disse que se eu não resolver a situação, o pacote será registrado como abandono. Como vou resolver se não sei o dia ou a hora em que vão me devolver? Eles não solucionam o meu problema e não demonstram claramente qual é o erro com a embalagem. Apenas disseram, informalmente, que eu deveria colocar plástico bolha em tudo, inclusive no exterior da caixa. Porém, no momento em que contratei o serviço, em hora nenhuma fui informada sobre essa exigência. E a trasportadora não dá mais detalhes e a atendente não tenta resolver de nenhuma maneira

Venho este meio dar seguimento a queixa dando que a minha encomenda em 1° lugar dava entrega prevista 26 junho 2026 , liguei para transportadora no dia 29 junho às 9:00 a perguntar pela encomenda e dando pedido que se encomenda podia ser entregue 30 junho dando que ia estar em casa o senhor falou me que sim. Mas foi tudo menos isso na data 29 junho 2026 09:12 a encomenda da como entregue falsa entrega que não recebi e estou aguardar reembolso e resposta de onde foi parar encomenda. Fui roubada pelo estafeta

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio e orientação relativamente à ausência de resposta da AIMA ao meu pedido de agendamento para regularização da situação documental. Submeti pedido através do Formulário de Contacto em 23 de abril, ainda dentro do período de validade do meu visto, tendo recebido apenas o comprovativo de submissão. Desde então, não obtive qualquer agendamento nem resposta concreta. Além do formulário, realizei diversas tentativas de contacto através de chamadas telefónicas e envio de e-mails, sem sucesso ou retorno efetivo. Atualmente encontro-me a trabalhar em Portugal com contrato de trabalho sem termo e esta ausência de resposta tem criado dificuldades na gestão da minha situação administrativa e documental. Pretendo demonstrar que procurei cumprir os procedimentos indicados pelas entidades competentes dentro dos prazos aplicáveis e que tenho mantido diligência ativa na tentativa de obter atendimento e regularizar a minha situação. Solicito, por isso, apoio e orientação sobre os mecanismos disponíveis para acompanhamento desta situação e eventual intervenção junto da entidade competente. Com os melhores cumprimentos,