Reclamações públicas

Neste site de vendas online usam a marca Ralph Lauren para vender produtos caros e em vez disso enviam peças baratas e sem significado

Comprei 2 colchões no dia 12 Novembro. O prazo para entrega era de 9 dias úteis. A Ikon-Sleep facultou-me um tracking falso do produto e durante os 19 dias ficam a dar justificativas que o produto está a ser enviado.Essa empresa não me parece idónea. Estou arrependido de ter comprado e sinto-me lesado.

Celebrei um contrato para proteger as instalações da minha empresa com a Securitas Direct a 30/08/2019 ,com um período de fidelização de 24 meses (nº623880) Visto que não me considero bem servido por esta empresa, enviei a 09/11/2022 uma carta registada com aviso de receção para proceder à renuncia do mesmo. Alguns dias mais tarde, fui contatado telefonicamente por um operador da dita empresa que me informou que a minha rescisão não poderia ser aceite pois o meu contrato havia renovado automaticamente, por mais um ano, a 30/08/2022. Na altura da contratação do serviço ninguém me deu esta informação, antes pelo contrário, foi me dito que teria um contrato de dois anos após os quais poderia rescindir do serviço quando precisasse ou quisesse... Sendo que não pretendo manter os serviços desta empresa, é no minino revoltante que me queiram obrigar a pagar um serviço que não estou a utilizar e não quero durante mais dez meses. Peço assim a reavaliação desta situação por parte da Securitas Direct de forma a darem por terminado o contrato supra indicado a partir da data em que receberam a minha carta de rescisão.

Venho por este meios, comunicar a v. Exas que, comprei um imóvel a JC group, e que ao longo do tempo do período de garantia, foram encontradas várias anomalias com o imóvel, e com isso foi pedido a reparação das mesmas, depois e email e caras trocadas a pedir a reparaçao das mesmas, e com o vosso reconhecimento que estavam em falta, até a data de hoje não foi feito qualquer reparação e venho por este meio pedir a reparaçao das mesmas...

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que no dia 30/09 entreguei na Fnac Almada 1 máquina fotográfica Canon REF EOS2000D que apresentava manchas nas fotos. No dia 24/10 recebi email da Fnac com um orçamento no valor de 90.06€, informando ser reparação não abrangida em garantia.Contestei por escrito, e perante a intransigência deles, e como frequento um curso de fotografia e necessito da máquina, paguei no dia 29/10.No dia 21/11 desloquei-me à Fnac Almada, por não ter informação adicional e também porque tinha sido informada por colega de curso, com uma máquina igual adquirida na mesma altura na Rádio Popular com problema igual e que lhe deram uma máquina nova, pedi o livro de reclamações e fiz uma reclamação. No dia 22/11 recebi um email com novo orçamento, desta vez no valor de 550.49€, valor muito superior ao custo da máquina.Não sei se aconteceu alguma coisa à máquina, depois de a entregar, só sei que ela tirava fotos bem, só com o único problema que apresentava, eram as manchas, as quais conseguia ultrapassar, com edição das fotos em computador.Espero a vossa atenção e colaboração no sentido de ultrapassar esta situação, com a devolução dos valores pagos, 389.99€ da compra da máquina e 90.06€ correspondente ao valor pago pelo pressuposto orçamento no total de 480.05€ Com os melhores cumprimentosMaria da Piedade da Silva Ruela Pereira da Palma

No dia 27/08/2022, por volta das 10h da manhã recebi um contacto telefónico por parte de uma comercial da Vodafone, contacto este previamente solicitado, no qual solicitei um serviço TV + NET + Voz da Vodafone. O serviço que solicitei ao início encontrava-se no leque oferecido pelo Site da mesma empresa e incluía uma Tv box 4k. A comercial sugeriu incluir o meu telemóvel e ofereceu-me condições mais vantajosas, e dado que seria o pacote originalmente pedido apenas adicionando o meu tarifário movel, aceitei. Sugeriram que a instalação fosse efetuada na seguinte semana, e não além de não ter solicitado uma instalação urgente, também ninguém me informou sobre qualquer custo em caso de desistência do serviço, desde que compreendido dentro dos primeiros 14 dias datados da data de instalação. Ora no dia 31/08/2022 procedeu-se a instalação do serviço (comprovativo em anexo), no qual verifiquei que me foi instalada uma box HDMI e não a BOX 4k originalmente solicitada. Procedi então, no dia 5/09/2022 a contactar o serviço de apoio que sucessivamente me encaminhou para outros serviços. Ora a entidade em causa recusou conceder-me a BOX 4k originalmente requisitada, argumentado que para tal o preço do tarifário teria de ser aumentado. Tal informação foi apenas concedida no dia 9/09/2022, em seguida prossegui em contactar a linha de apoio novamente, em que demonstrei o meu desagrado e consequente vontade de cessar o meu serviço. Foi-me então comunicado, PELA PRIMEIRA VEZ, que teria de pagar uma taxa instalação que seria de 120€. Argumentei que tal nunca me tinha sido e fui encaminhado para uma colega que me garantiu uma resposta em 24h. No dia 10/09/2022 contactei o serviço novamente, dado à ausência de uma resposta. Foi-me comunicado que não havia tal registo no sistema, ao que eu referi que desde dia 5/09/2022 que estava em contacto com o serviço e ninguém me tinha dado qualquer resposta. Referi nesse contacto também que se pelas 12h do consequente dia não tivesse uma resposta, teria de cancelar o serviço uma vez que os 14 dias desde a instalação estavam a terminar e que nada envolvendo a situação em casa tinha sido lidada com respeito. Ainda assim no dia seguinte, mais uma vez tentei contactar de modo a tentar solucionar o assunto de forma pacifica. O contacto que tive no dia 11/09/2022, pelas 10h da manhã foi provavelmente a maior forma de desrespeito que encontrei em qualquer serviço. Fui destratado e injuriado. Mesmo assim mantive a calma e argumentei que iria deslocar-me a Loja Vodafone do Centro Comercial Vasco da Gama de modo a proceder ao cancelamento. Arrumei todos os equipamentos e desloquei-me à loja do Vasco da Gama onde procedi ao Cancelamento. A funcionaria argumentou que a coima iria ser gerada automaticamente e que se eu não concorda-se poderia contestar a mesma, ao que argumentei que assim faria. Na terça-feira seguinte 13/09/2022 recebo um contacto de uma agente da Vodafone para solucionar o meu caso. Recordo que uma resposta me tinha sido prometida em 24h no dia 9/11/2022. A mesma operadora mostrou-se disponível para aceder as minhas queixas previas, o que apenas prova que toda esta demanda se tratou apenas de uma tentativa gananciosa e sem qualquer ética de me desprover de mais dinheiro. Argumentei que não tinha desejo de voltar a Vodafone, de quem já era cliente há 16 anos, pois o tratamento que tinha recebido tinha sido atroz. Reforcei novamente que qualquer cobrança de alguma taxa de cancelamento seria contestada, e que o mesmo que estava a suceder ia contra a os regulamentos da ANACOM. A operadora compreendeu, mas argumentou que não tinha autoridade para cancelar a cobrança. Informou-me ainda que a taxa de cancelamento não eram os 120€ previamente mencionados, mas sim 270€, figura esta que mais uma vez, nunca me tinha sido informada. No dia 24/10/2022 recebo uma fatura, em que tentam cobrar 1139.84€, descrita como “penalidade de incumprimento de contrato”, apesar de eu ter cancelado o serviço dentro dos 14 dias da data de instalação. Procedi em contactar a Vodafone, que ao fim de 8 minutos de espera me atendeu, eu procedi em expor o meu problema, e de seguida remeteram-me a esperar nada mais de 52 minutos, o que foi cobrado pela minha operada atual em 25€. A chamada caiu e ninguém me devolveu até ao dia de hoje. Obviamente preocupado e agastado com a situação desloquei-me a mesma loja onde tinha procedido ao cancelamento, onde argumentaram que a primeira operadora, que não só me ludibriou como induziu maliciosamente em erro, tinha também procedido à ativação do serviço no dia do contacto 28/08/2022, e não no dia da instalação 31/08/2022 – algo que é factualmente ilegal. A operadora da loja argumentou que teriam de efetuar uma nota de crédito, mas que ela não tinha autoridade para tal, e que teria de ser o Gerente de loja. Confirmou-me que a mesma seria efetuada no seguinte dia sem falta, mas que ainda teria de contestar a taxa de cancelamento, algo que mais uma vez confirmei que faria. Nos consequentes dias não recebi qualquer contacto, ao contrário do que mais uma vez me tinha sido prometido, e no dia 29/10/2022 procedi em apresentar uma queixa no Livro de reclamações online, com a referência - ROR00000000044642158. Fui contactado posteriormente pela Linha de qualidade da Vodafone em que se desculparam face ao sucedido, mas que ainda teria de submeter um pagamento de 270€ referentes a taxa de instalação. Argumentei que o mesmo ia contra as normas da ANACOM, dado que o mesmo nunca me foi comunicado antes do contrato me ser apresentado – Guia de Cancelamento da ANACOM, pág.12 - Esta tentativa constante de me cobrar o que efetivamente não tenho que pagar continua até hoje. Tenho sido constantemente perseguido por entidades externas a Vodafone, a mando da Vodafone para me efetuarem a cobrança ameaçando ação legal. Esta coação não pode ser permitida, e desejo que a mesma tenha uma resolução célere pois a situação começa a ter consequências a nível de saúde e pessoal.

Boa noite, eu sou vendedor a há vários anos no martkeplace na conta Sandro Rafael de peças auto. Recentemente fiz uma postagem para puder ajudar um colega meu que está a vender artigos de festa e na qual eu publiquei no meu marketplace e onde fui bloqueado injustamente. Pelo que percebi fui banido para sempre, e não entendo o porquê se estava a vender artigos de festa. A ferramenta do marketplace é uma das minhas formas de sustento pois necessito dela, por isso estou aqui a pedir ajuda para que a minha conta seja desbloqueada e já sou utilizador há vários e nunca tive qualquer tipo de problemas. Agradeço a vossa ajuda e deixo aqui o meu email sandro_sobreira@hotmail.com. O meu contacto telefónico é o 937221594. Agradeço uma resposta breve.

Venho por este meio reclamar uma reserva que fiz através do site da SATA https://www.azoresairlines.pt/pt-pt no dia 8/11/2022 em nome de Hélder Encarnação, Mariana Encarnação e Jaiane da Luz, paga com o cartão de crédito nº 4151 7500 8741 7522 em 8/11/2022 às 13:45:23.Até hoje ainda não recebi o código de reserva nem os bilhetes eletrónicos. Já enviei emails, já tentei contato através do número 296 209 720, já deixei mensagem para me ligarem mas até hoje ainda não obtive nenhum contato.Agradeço a resolução com urgência ou o reembolso do valor pago.

Venho por este meio comunicar que no passado dia 12 procedi ao pedido de reembolso que tinha adquirido na Rede Expresso. Já estava a par dos seus termos e condições expostos: https://rede-expressos.pt/pt/termos-e-condicoes/titulos-de-transporte, no qual e passo a citar 20) Reembolsos parciais de 50% do valor do título de transporte apenas serão efetuados quando solicitados até três horas (3h) antes da hora de partida indicada no bilhete, cuja apresentação é obrigatória. Após este prazo, não serão aceites pedidos de cancelamento. Deverá requisitar o cancelamento na bilheteira onde adquiriu o bilhete da viagem. Se adquiriu o seu bilhete online ou através da App myRNE, deve solicitar o seu pedido através do formulário do website selecionando o assunto Pedido de Reembolso.O meu bilhete era para sair às 15h de Porto (Campanhã) e eu cancelei o mesmo às 10:42, tendo um email a comprovar o mesmo. Fiz todo o procedimento necessário, inclusive tenho um email de confirmação desse mesmo pedido enviado pela empresa. No entanto, já passaram duas semanas e a companhia ainda não me ligou e já vi inúmeras reclamações contra a companhia por várias pessoas e não pode continuar a sair ilesa e nos prejudicados pelo incumprimento dos Termos e Condições por parte da empresa. Já liguei e têm várias vezes o número desligado, quando finalmente consigo seleciono para fazer reclamação e dizem que para esse assunto temos de preencher um formulário, que eu já preenchi e ninguém me contacta...É ilegal e uma falta de respeito pelos compradores e utilizadores desse transporte.Desta vez, no meu caso, foram só 5€ mas no total, a empresa anda a lucrar por isso.

Boa tarde, Exmos Senhores, no passado domingo, dia 20/11, fiz uma encomenda no site (achava eu) da Tiffosi , paguei e até hoje não recebi nenhuma pista sobre o estado da encomenda. Preciso de ajuda, se for caso de burla.