Marketplace

Exmos. Senhores, No dia 24/02/2026 recebi/adquiri pela Worten Online o Abrigo de Metal HABITAT ET JARDIN Vegas 319x277 cm, no valor de 490,00€, conforme documento de encomenda em anexo. Encomenda Nº: 81464415 Data da Compra: 06/12/2025 Valor: €490,00 Local da Compra: Compra Online Após montagem, em 11/04/2026 e não antes por motivos meteorológicos, realizada estritamente conforme o manual de instruções, e com fixação em estrutura de cimento, na primeira noite após instalação a estrutura soltou-se integralmente e foi projetada para o terreno do vizinho durante essa mesma noite. Trata-se de um artigo com placas metálicas de arestas cortantes, representando perigo grave para a integridade física de pessoas e animais. O produto não oferece as condições de segurança legitimamente esperadas. Como justificam que um abrigo não aguenta um dia de/e/ou vento normal? E como a WORTEN uma marca de renome, colabora com um vendedor onde não dispõe de uma garantia legal dos produtos? Nos termos do DL 84/2021, art. 5º e 15º, estamos perante falta de conformidade grave. Nos termos do DL 69/2005, trata-se de produto que coloca em risco a segurança dos consumidores. Assim, venho exercer o direito de resolução e exijo: 1. Reembolso integral do valor pago, 490,00€, por transferência bancária; 2. Possível recolha do artigo no local onde se encontra, dado o perigo que representa. Não me responsabilizo por danos futuros. Informo que o produto se encontra no local onde caiu e não será manuseado por questões de segurança. Assim com já realizei reclamação no Livro de Reclamações, tendo a Worten se descartado de responsabilidades , tal como resposta via telefone e email. Anexo: documento da compra, manual de montagem, e fotografias comprovando a fixação em cimento e a projeção do abrigo com as respetivas placas ferro/aço cortantes. Aguardo V/contacto urgente, pois não aceito esta falta de segurança à qual estivemos expostos, a minha família e vizinhos.

Boa noite, tenho conta no facebook desde 2010. Recentemente fiquei sem acesso ao marketplace sem qualquer justificação. Pelo que percebi fui banido para sempre, e não entendo. A ferramenta do marketplace é uma das minhas formas de sustento pois necessito dela, por isso estou aqui a pedir ajuda para que a minha conta seja desbloqueada , sou utilizador há vários e nunca tive qualquer tipo de problemas. Em anexo submeto um print do bloqueio. Agradeço a vossa ajuda.

Boa noite, eu sou vendedor a há vários anos no martkeplace na conta Sandro Rafael de peças auto. Recentemente fiz uma postagem para puder ajudar um colega meu que está a vender artigos de festa e na qual eu publiquei no meu marketplace e onde fui bloqueado injustamente. Pelo que percebi fui banido para sempre, e não entendo o porquê se estava a vender artigos de festa. A ferramenta do marketplace é uma das minhas formas de sustento pois necessito dela, por isso estou aqui a pedir ajuda para que a minha conta seja desbloqueada e já sou utilizador há vários e nunca tive qualquer tipo de problemas. Agradeço a vossa ajuda e deixo aqui o meu email sandro_sobreira@hotmail.com. O meu contacto telefónico é o 937221594. Agradeço uma resposta breve.