Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar um problema que estou a viver neste momento com o meu carro.Eu arquiri um carro marca Opel Crossland, novo no ano de 2018.Desde a compra do veículo já tive muitos problemas com reparação do carro (quando se compra novo e com a ideia de não termos problemas por algum tempo com o carro, algo que não foi) Passado três meses me queixei sobre o barulho que tinha na parte da frente do carro, do lado oposto ao conductor, na qual me falarom que era normal por ser novo. Mas em 2019 não morri por sorte, a roda saiu do eixo e enviei o carro para a opel que foi arranjado por estar na garantia. Passado um ano, o carro começou a ter outro barulho no qual me indicaron que era a embraiagem do carro, tinha que sutituido por uma nova. Como já tinha terminado a garantia tive que pagar, mas a marca assumiu uma parte. Em Novembro dia 28 do ano 2022 ao ligar o carro, fez um barulho mas depois de aquecer o carro estava tudo ok, por dúvida preferi ir a opel para ver o que poderia ser, me informaron que o carro não poderia sair de lá, porque poderia ser prejudicial para o carro. Estive a espera até o dia 10/01/2023 para me informar que tinha que ser posto um motor novo no carro. Um orçamento de 6000 euros, a marca diz que va ajudar nas peças com uma poncetagem, mas, algo que não custa muito para eles visto me dar o valor que acharem, sem poder ver outros valores. Relembro que estamos a falar de um carro neste momento com 4 anos e 53 mil kilómetros. Por favor peço a vossa ajuda para me orientar nesta situação.. Se fosse um caso único em 4 anos, poderia ficar calada... Mas me sinto injustiçada na aquisição de este carro... Desde que fiquei sem carro tive custos de carros de substituição, noites sem dormir a pensar como resolver a situação. Até poderei trocar de carro, que a própria marca me oferece 10000 por o carro, mas tenho que o entregar em condições. Agora me digam, no meu lugar que fariam.? Tendré alguma lei que me proteja sobre esta situação? Tanto procuro resposta na net que encontrei este linkhttps://www.4rodas1volante.com/2018/01/fiabilidade-opel-crossland-x.html?m=1Será que estou a pedir muito para ser ouvida? A opel dónde está o meu carro desde o dia 28 de Novembro de 2022 é a Litocar da Feira, hoje dia 12 de Janeiro de 2023, nem tenho ideia quando vou ter o carro.. Aguardo o vosso parecer

Boa tarde, Faço esta reclamação porque de um dia para outro o moey deu a minha conta como bloqueada por sigilo onde já uso a conta por mais de um ano e nunca fiz nada de mal, ligo para vossa linha de apoio e me dizem que não vou poder usar ou criar uma conta com a moey então, e que iriam analisar a situação e eu recebi o meu salário no cartão como outros valores onde já vos contactei por email para fazer o envio dos valores para a minha outra conta onde vocês já disseram mais de uma vez que está em análise e já se passaram duas semanas não tenho o que comer, tenho contas a pagar como faço se querem ficar a conta podem ficar quero o meu dinheiro para que possa viver.

Assunto: Possível BurlaNIF: 270889582Exmos. Senhores,Efetuei, no dia 29 de Dezembro uma compra online, na empresa Lá Por casa, através do site da mesma (https://laporcasa.pt/).No entanto, até hoje não chegou nada. Já tentei contactar a mesma por e-mail e pedir reembolso. A resposta que obtive foi que a encomenda vai chegar dentro do prazo estabelecido.Fiz as minhas pesquisas e encontrei várias reclamações idênticas à minha. Daí pensar que poderá ser burla.Será que me conseguem ajudar?Com os melhores cumprimentos,Tiago Silva

Venho por este meio comunicar que a loja em questão (Lolja Portugal) não apenas foi incapaz de entregar a encomenda efetuada dentro de um prazo de 3 meses como também manteve sempre uma péssima comunicação. Após 3 meses informam-me que não irão conseguir cumprir com a entrega do produto e que me irão reembolsar. Contudo, novamente, procedem com uma péssima comunicação e dês de 28 de Dezembro de 2022 que aguardo o reembolso, sendo que nem o comprovativo de um me enviam.

Ao comprar dois Bolos Rei pelo preço de 2.99€ cada e sem qualquer outra informação adicional na bancada onde estavam a ser vendidos fui surpreendido na caixa pela cobrança de 2x 0.37€. Sem saber a que se referia fui ao departamento de atendimento ao cliente ao que me disseram que era o preço que tinha de pagar pelas embalagens. No entanto os os bolos já se encontravam dentro não tendo sido eu a ter a opção de escolha da embalagem.Gostaria de saber com que base legal isso é possível ser feito.Nunca tal me aconteceu e a explicação dada que por ser embalagem plástica de utilização única tinham de cobrar a mesma. Ora se isso é assim o preço da embalagem deveria já ter sido incluído no preço final ou dar ao cliente a possibilidade de comprar o produto sem comprar a embalagem pois há outras formas de se embrulhar esses bolos. Não havendo opção por parte do cliente acho que isso é ilegal em produtos já embalados. Não me estou a ver comprar um champô ou um iogurte e me virem exigir na caixa o valor da embalagem cobrado á parte por ser de plástico de utilização única.Uma maneira encapotada de iludir os clientes com um preço de 2,99€ por bolo quando de facto custa 3.36€ cada um pois o cliente tem mesmo de comprar a embalagem dado que não aceitam a venda sem a mesma sendo uma embalagem de utilização única. Método enganoso e nem a justificação dada que a informação se encontra nas caixas registadoras ou no atendimento ao cliente. Uma empresa pode escrever o que lhe apetece...outra coisa é a lei e em última análise a falta de ética na atividade. Se os bolos forem embrulhados em celofane já não há lugar a pagamento extra. Tenho as fotografias dos bolos embalados caso seja necessário enviar e na embalagem não menciona que a mesma tem de ser paga aquando da compra do bolo. Não me importo de pagar sacos para as compras ou qualquer outro tipo de embrulho mas terá sempre de ser uma opção minha e não estar condicionado a paga a embalagem senão não leva o produto como me foi dito no atendimento ao cliente.

Venho por este meio expor a situação (problema) que não consigo resolver com o cartão Universo. Em Outubro de 2022 recebi a factura mensal com um valor superior ao que esperava. A factura apresentava movimentos repetidos de transferência e estorno, por exemplo. Pedi esclarecimentos que nunca me foram dados. Paguei parcialmente a factura fora do prazo mas antes da mensalidade seguinte terminar. O valor remanescente, pensei eu, a concretizar-se as contas estarem todas correctas entrará para a conta corrente e pagarei juros. Porque é um cartão de crédito e já aconteceu não ter tido a possibilidade de efectuar o pagamento integral e foi assim que o Universo agiu. Cobrou juros e adicionou o restante ao valor em dívida! E foi o que pensei que voltaria a acontecer enquanto não esclarecesse a factura de Outubro.Recebi a factura de Novembro 2022 a qual paguei integralmente. Paguei, igualmente, integralmente a factura de Dezembro. Nestas facturas constava uma frase dizendo que tinha a linha de crédito bloqueada, frase que aparecia também na app e no site. Em Janeiro recebi um e-mail de um banco diferente comunicando-me que não poderia aceder à minha linha de crédito por estar bloqueada segundo indicações do Banco de Portugal. Consultei o meu mapa de responsabilidades e consta, de facto, um incumprimento do valor remanescente da mensalidade de Outubro. O qual não me foi comunicado na factura seguinte , nem por e-mail, telefone, sms ou msg na app ou site. Em Janeiro, recebo uma comunicação de um site que subscrevo, dizendo que o meu pagamento mensal foi recusado. Já contactei o Universo, várias vezes (mais de 10, desde Novembro) expondo a situação e sempre me dizem que a linha de crédito está desbloqueada e que o BdP foi já notificado. Desde a factura de Novembro! Abrem o meu pedido de apoio e fecham-no no dia seguinte, com um e-mail dizendo sempre a mesma coisa: a linha de crédito encontra-se bloqueada por comunicação do BdP. Falei já com o vários operadores do Apoio ao Cliente explicando a situação e dizem que irei ser contactada brevemente por outra pessoa que irá resolver definitivamente o problema. Nada acontece. E eu penso: quantos pagamentos mais virão recusados? E o prejuízo no meu bom nome, sempre responsável com os meus créditos sempre pagos? Penso que esta situação poderá prejudicar-me no futuro caso precise de crédito bancário.

Hoje adquiri bilhete de passagem no site do Rumbo no percurso Praia/Dakar/Praia.Na última fase de conclusão da reserva no site da rumbo.pt e com o timer a pressionar com o fim do tempo para efetuar a reserva a terminar, e já depois de todos os extras declinadas (selecionadas como não necessárias), tendo o valor final a pagar apurado em 288,09 EURO e sabendo que é isso é que custa bilhete, na fase final aparece um botão a laranja, sobressaído, que deveria ser o Confirmar Reserva, mas que na verdade, nada mais é do que uma burla para adicionar um serviço extra FullFlex, que já tinha sido declinado anteriormente e que nem se compreende o que é. Foi assim incitada a clicar neste botão na fase final, estando convicta de que se trata da confirmação final do pagamento do valor do bilhete, isto é de 288,09 EURO e validando este valor. Acontece que com este clik automaticamente é adicionado ao valor do bilhete o custo do seguro FullFlex de 17,85 euro por percurso, fazendo com que é descontado no Visa o valor de 323,79 EURO (288,09 + 17,85x2). Ainda mais o pagamento deste valor não contado é descontado sem dar conhecimento ao cliente, pois o valor nem é mostrado no momento do pagamento, e sem hipótese de voltar atrás ou cancelar. Portanto, na minha reserva, para minha grande surpresa, foi-me cobrado o valor que ultrapassa em 35,7 EURO o valor do bilhete contratado!!! Levei ainda algum tempo pra perceber o que é que aconteceu com o preço do bilhete, como é que o mesmo saltou tanto assim, sem sequer o meu conhecimento e a possibilidade de corrigir.Sou da opinião de que o website está feito de modo a confundir intencionalmente com má fe o comprador, acrescentando no último passo os custos que não pretendiam ser contratados. Verifiquei depois que a opção sem FullFlex aparece a cinza claro no canto esquerdo quase impercetível.Tentei contactar a linha telefónica indicada no site do Rumbo, sem resultado. Tentei entrar em contacto através de assistente, que devolve a frase padrão não dando assistência nenhuma. Não encontro nenhum tipo de contacto real no site para que possa fazer alguma reclamação. Ademais, não recebi nenhuma descrição deste serviço do seguro FullFlex nem uma fatura que evidencia os valores que paguei, apesar de ter solicitado.Não vi nenhuma condição do Seguro FullFlex.A questão é - no momento de compra confirmei a compra do bilhete no valor 288,09 EURO evidenciado pelo Rumbo, ao qual o Rumbo adicionou o custo do seguro FullFlex já recusado anteriormente, no valor 35,7 EURO e sem possibilidade de reverter a situação ou questionar algo, o que considero a burla e má fé.

Veio por este meio comunicar o meu descontentamento por conta de um procedimento estético que realizei na Depilconcept do infantado.Eu faço depilação a laser com esta clínica e paguei o pack de 7 secessões do qual as 3 primeiras secessões realizadas foram com temperaturas medias , ao longo da secessão foi acordado o aumento de temperaturas do laser. Na quarta secessão foi feita com uma temperatura que segundo a clínica é normal , porém acabei por sair da clínica com a cara queimada. Dado isso acabei por saber que o laser que foi utilizado (Diodo) não é o indicado para o meu tipo de pele , ante isto os mesmos negam fazer o reembolso devido as suas políticas .Porém eu não posso continuar e nem quero continuar a fazer um procedimento com uma clínica que não me dá confiança para continuar a fazer um procedimento estético como este

Boa Tarde,fiz um contrato com a medicare saude via telefone no dia 21/12/2021 que não foi assinado, foi apenas via telefoneQuero cancelar o mesmo mas exigem que sejam pagas as mensalidades até dezembro de 2023alegam que deveria ter cancelado até novembro de 2022Muito Obrigada

Assunto: Pedido de devolução do montante pago pela encomenda nº 14503154 (encomenda não entregue)Exmos. Senhores,No dia 21/11/2022 fiz uma encomenda no site mytrendyphone.pt no valor de 37,40€ (valor dos artigos com IVA e dos portes de envio). Fiz o pagamento de seguida, com os dados fornecidos e fiquei a aguardar o envio da encomenda.A 23/11/2022 recebi um mail a informar que a encomenda tinha sido enviada (mail esse em português) mas até 28/11/2022 não recebi nada na minha morada, pelo que enviei um mail a perguntar se havia algum problema e a manifestar estranheza por não ter recebido sequer nenhum tracking number. Responderam-me em inglês (aliás, a partir daqui todos os emails passaram a ser em inglês) que a encomenda tinha sido enviada em correio normal por La Poste e que deveria levar 3 a 5 dias úteis até a encomenda chegar. Pediram-me também para aguardar até 08/12/2022 e se não chegasse entretanto deveria entrar em contacto para anular a encomenda e pedir a devolução do dinheiro.Tinha feito uma compra numa loja online com domínio .pt e com uma morada portuguesa (AV. REPÚBLICA, Nº 6, 7 ESQ, 1050-191 LISBOA, PORTUGAL) em rodapé, achei que seria uma loja fidedigna mas à medida que o tempo passava e a encomenda não chegava comecei a desconfiar da loja / empresa. A 12/12/2022 enviei novo mail a pedir a devolução do meu dinheiro e a manifestar o meu descontentamento, o transtorno que estavam a causar-me o comprovativo do IBAN da minha conta bancária seguiu logo em anexo a esse mail. Responderam com uma declaração que teria de ser preenchida, assinada e devolvida por mail. Fiz o que pediram e enviei, com o meu IBAN novamente em anexo. Apesar de me terem respondido que devolveriam o dinheiro as soon as possible, a 29/12/2022 escreveram-me novamente a pedir o meu IBAN... Enviei novo mail com o meu IBAN escrito a negrito no texto do mail e, por via das dúvidas, anexei outra vez o comprovativo do meu banco informando igualmente que já lhes tinha enviado essa informação antes.Apesar de todos estes contactos, até hoje não recebi o meu dinheiro de volta. Esta semana enviei mail outra vez a perguntar quando iam devolver o dinheiro (reencaminhei os últimos mails trocados com a minha informação bancária) mas agora já nem sequer respondem aos mails, daí ter resolvido avançar com esta reclamação junto da DECO PROTESTE. Além de tudo isto, o site desta empresa não tem disponível o acesso ao Livro de Reclamações, o que é obrigatório em Portugal (seria por aí a minha reclamação oficial).Assim, serve a presente missiva para pedir uma vez mais o que é meu por direito - o montante que paguei por uma encomenda que nunca chegou e que me obrigou a fazer uma segunda compra, noutra loja.Esta situação já me causou demasiado transtorno e uma péssima imagem da Mytrendyphone Portugal Lda, pelo que aguardo a devolução do meu dinheiro rapidamente.Cumprimentos,Tânia Martins