Reclamações públicas

Venho por meio deste comunicar a minha reclamação. Eu em junho tinha um voo marcado com os trechos de Brasília-LIsboa e LIsboa-Porto. Solicitei um upgrade do meu voo de Lisboa-Porto mas o upgrade foi colocado de Lisboa-Porto e descontado do meu cartão de crédito. Fiz uma reclamação no site da TAP e fiz o pedido pelo guiche no aeroporto e não tive respostas. Tive que fazer o voo da mesma forma e não obtive retorno da minha reclamação e nem retorno do meu valor pago.

No dia 25 de Junho comprei um aparelho de ar condicionado na vossa loja, foi me dito que seria instalado no dia 3 de Julho, no entanto não houve qualquer contato do instalador no dia anterior conforme dizem as vossas condições de venda e, surgindo um imprevisto não estava na minha morada quando nesse dia me ligaram meia hora antes da instalação. Solicitei várias vezes que a instalação fosse feita nessa semana pois estava de férias e como trabalho de manhã não consigo estar disponível noutro dia! Após vária queixas mantiveram a marcação para hoje dia 17 de Julho... pedi para alguém estar em casa e hoje as 8h30 sou contactado por parte do instalador que não pode vir... solicitei que viessem 5a feira que acedeu... no entanto refere que terei de pagar mais 75 euros por aparelho para a instalação dos mesmos... Como é possível? Pago serviço falham a entrega e ainda aumentam o preço exijo resolução do problema pois sinto que fui prejudicado, sob pena de usar o prazo legal e devolver todos os equipamentos e exigir ser ressarcido das despesas referentes à instalação! Aguardo contato urgente da vossa parte!Cumprimentos

Fiz duas reservas online com esta agência, tendo sido depois celebrado um contrato online com a agência NEW BLUE - W2M TRAVEL PORTUGA,UNIP LDA, tendo no contrato a agência viaja com lisboa santos como intermediário, pois toda negociação e contacto foi com eles. As reservas : 6045761 e 6045762, sendo de 4 viagens com tudo incluído para mim,meu pai,minha mãe e meu irmão. Contratodatado de 30/06,para viajar de Lisboa para Ilha do Sal no dia 12/07 as 23h, e volta dia 19/07, com estadia no hotel soldunas. No entanto no dia 12/07/2023, por volta das 14h40/15h, meu pai, Carlos Alberto Vieira Crespo, um dospassageiros, sofreu um ataque cardíaco em casa, sendo que eu, minha mãe, meu irmão estávamos com ele, presenciamostudo, prestamos os primeiros auxílios imediatos, e assim que o INEM estava a caminho para vir buscá-lo, eu entrei emcontato com a agência de viagens viaja com Lisboa Santos , solicitando o cancelamento e informando o motivo, pois meupai saiu de casa levado pela ambulância e ficou de imediato internado nos cuidados intensivos onde passaria por uma intervenção cirurgica. Informei a agência para efetuar o cancelamento e de imediato disseram que não havia lugar parareembolso pois o seguro só valia a partir do momento que a viagem começasse(a agência não me apresentou nenhumoutro seguro no momento da venda), mas independente disso, o contrato tem a data de 30/06 e o cancelamento foisolicitado dia 12/07, ou seja 12 dias depois, o que de acordo com o DL 17/2018 artigo 26, o consumidor tem direito àretratação do contrato no prazo de 14 dias após a compra. E portanto, nos encontramos enquadrados nesta situação. Jáforneci para a agência todas declarações hospitalares do internamento do meu pai, bem como todas outras informaçõesnecessárias, mas estes até ao momento, a única resposta que deram foi que não tinha direito a reembolso, e eu pretendoque seja feito o reembolso do valor.Tenho estado todos os dias, desde o dia 12/07, solicitando feedback/resolução à agência Viaja com lisboa santos, uma vez que tudo foi tratado com eles, mas estes não me dão nenhum retorno a não ser que tenho que esperar resposta do operador turístico. No entanto meu contato direto sempre foi com a agencia Viaja com Lisboa Santos e não com o operador.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas o seguinte problema. Iniciei um processo de garantia para um forno TEKA, com a marca elétro rádio comercial (adquirido em 29/04/2022) no dia 02/05/2023 porque o vidro interno partiu quando estava em funcionamento e com a porta fechada. Entrei em contacto com a loja, expliquei o sucedido e não me foi dada nenhuma resposta. No dia 23/05/2023 voltei a ligar novamente onde me foi dito que a peça em questão iria ser pedida. No dia 09/06/2023 mais de um mês depois de ter feito o pedido de assistência, volto a ligar para a loja onde recebo um e-mail como resposta no dia 12/06/2023 dizendo que eu tinha sido contactada no dia 23/05/2023 pela parte da marca, onde eu fornecia as informações necessárias para o pedido da peça , coisa que nunca aconteceu.No dia 19/06/2023 esteve um técnico a ver o forno onde nos foi dito que o mesmo não tinha o autocolante com as informações necessárias, mas que constavam na fatura e que o processo demoraria mais ao menos 1 semana para o envio do novo vidro. Hoje, dois meses depois continuo sem forno para utilizar e sem respostas.Agradeço a vossa ajuda, para resolução desta situação

Serviço de Apoio ao ClienteHospital da Luz Lisboa1. Agradeço a resposta.2. Todavia, a mesma não deu resposta à minha reclamação.3. Conheço todos os pressupostos teóricos referidos e onde o Hospital da Luz pretende alicerçar a prática abusiva de cobrar dinheiro pela entrega física dos resultados de exames feitos nessa unidade de saúde e totalmente pagos pelo cliente.4. Considero abusiva tal prática, uma vez que, no caso que me toca, a 13 de Maio p.p. não fui previamente avisada disso, a tempo de optar por outro prestador de serviços que não cobrasse essa quantia. 5. Assim sendo, pretendo que me sejam entregues em suporte físico, os exames feitos nesse dia (rx e ecografia), relatórios e imagens, sem qualquer pagamento adicional, uma vez que considero que paguei por um serviço que não foi prestado na sua totalidade. 6. A partir de agora considero-me informada sobre as práticas abusivas desse Hospital, no que toca a exames complementares de diagnóstico, e poderei optar por outros prestadores de serviços ou continuar a fazê-los aí, se assim o entender.7. A 13 de Maio não tinha essa informação, pelo que não tive opção de escolha.

Venho por este meio fazer uma reclamação. Pois fiz uma encomenda no dia 09.11.2021 e ainda não recebi nem encomenda nem reembolso.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas. que a NOS tem intermediários fraudulentos, e que deve responder por eles. Eu queria mudar a morada e titularidade, mas entretanto criei uma empresa. Fui contactada por um intermediário da NOS para eu aderir à NOS empresa. Eu disse que ainda estava fidelizada e só queria mudar de morada e titularidade. Ele disse que resolvia tudo e eu entregava em loja o equipamento da antiga morada até finais de Junho, mas que me confirmava. Não me confirmou, Deixou de me atender e eu fui à loja e tenho 2 planos, de empresa e na antiga morada, que para cancelar a antiga morada tenho que pagar multa de 80 e tal euros, fora o que tenho pago não estando na antiga morada. Sinto-me enganada pela NOS e seus colaboradores. Só fraudes!!!...

Venho por este meio pedir a vossa ajuda, na passada quarta-feira dia 12 de Julho fiz uma encomenda que teria que vir em CTT expresso (ou seja 24 horas seria entregue), para isso paguei 6.00€ de portes.Tal não aconteceu por algum motivo a minha encomenda ficou presa no centro de distribuição d Braga em vez de vir para Guimarães. Contatai de imediato os CTT via telefone, mas nunca me foi atendido estive sempre em linha de espera após estar muito tempo sem ser atendida resolvi seguir os passos deles, deixando o meu numero de telemóvel para me contatarem mais tarde, mas tal não aconteceu. Hoje dia 17 de Julho voltei a ligar aguardando em linha o tempo necessário, onde finalmente me atenderam e me disseram para aguardar porque ouve um problema na distribuição da minha encomenda. Referi ao operador que me atendeu que queria fazer uma reclamação imediata no qual me foi respondido que só nas lojas físicas ou online. A minha encomenda foi pedida por CTT expresso porque tenho uma loja online e o que vinha era para entrega a clientes até ao passado Sábado dia 16 de Julho mas tal não aconteceu pela falta da entrega da encomendo na dia 13 de Julho como era previsto.Espero que me possam ajudar.AtenciosamenteMaria Matos

Exmos. Srs.,Venho por este meio informar que de manhã 8h30, me dirigi ao BPI na Parede para efetuar um depósito. A maquina dos depósitos não estava a aceitar depósitos.. tentei no maquina Multibanco ao lado, mas como tinha notas de 500€ não aceitou. Dirigi me ao balcão ao qual me informaram que só poderia efetuar deposito a partir das 13h. Resumindo vou ter que estar com o montante na minha posse até as 13h, isto é uma vergonha. Ainda solicitei á senhora do balcão se me podia trocar as 2 notas de 500€ para poder depositar, ao qual a mesma me informou que não tinha dinheiro suficiente em caixa para o fazer.De facto andam a gozar com os clientes, depois de todas as taxas que pago para ter a conta neste baco, como é possível um banco recusar um depósito? Isto está dentro da lei?

Fiz ecomenda #2415 no sait Shopcoringa no dia 12 de Julho de 2023. Entraram logo em contacto comigo para fazer pagamento. Depois nunca responderam sobre a minha encomenda. Status de envio não muda.