Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Problema com entrega e reembolso
Venho por este meio comunicar que a loja em questão (Lolja Portugal) não apenas foi incapaz de entregar a encomenda efetuada dentro de um prazo de 3 meses como também manteve sempre uma péssima comunicação. Após 3 meses informam-me que não irão conseguir cumprir com a entrega do produto e que me irão reembolsar. Contudo, novamente, procedem com uma péssima comunicação e dês de 28 de Dezembro de 2022 que aguardo o reembolso, sendo que nem o comprovativo de um me enviam.
Compra efectuada mas não entregue
Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 4/12 efetuei uma compra no site LOLJA.pt e efetuei logo o pagamento por mbway no montante de 55€, no dia de hoje 12/12 na nota de encomenda diz que aguarda o pagamento.Já enviei um email para o apoio ao cliente que está no site e foi direccionado para a LOLJA brasil e até ao momento o que me foi dito é que tem de ser a LOLJA Portugal a resolver o problema.Aguardo um contacto da V./parte a fim de resolver a situação.Cumprimentos
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