Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que a 3 anos me encontro a espera de um reembolso o qual até a data não foi pago pela a empresa super bock grupo. Pois foi graças a máquina deles que causou a avaria do meu computador da minha empresa. Me deixando com um prejuízo o qual não se responsabilizou. Ou seja a empresa que se diz honesto e que vai honrar com seus compromissos junto com seus clientes, tem demonstrado discaso e ignorado qualquer solução para esse problema que suas máquinas me causou.

Comprei um Iphone XR no dia 01 de fevereiro de 2023 via a plataforma https://www.backmarket.pt/ e recebi o produto em Portugal onde sou residente. Ao me deslocar ao Brasil no fim de fevereiro, o aparelho passou a enfrentar dificuldades de acesso à rede local (telefone e dados móveis). Após orientações, fiz uma consulta a respeito na ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações do Governo Federal Brasileiro oferecendo o número do IMEI do aparelho. Descobri que esse Iphone foi bloqueado aparecendo uma notificação referindo que O IMEI informado está impedido por perda, roubo ou furto, cujo responsável pela notificação teria sido a operadora France - Bouygues Telecom.Tive um contato com a empresa BackMarket que me apresentou a possibilidade de troca do aparelho ou reembolso após a devolução do aparelho. Entretanto disseram que não conseguem recolher o aparelho no Brasil, ainda que tenha sede da DHL na cidade onde estou, o que implicaria em um custo de mais de 50 euros para mim — valor estimado com base numa cotação em 15 de março de 2023.Solicitei que aguardassem até a metade de junho que é quando eu retorno a Lisboa para proceder a devolução e disseram que não seria viável. Entretanto recordo que eu apenas descobri o bloqueio no telemóvel prontamente porque me desloquei. Nesse sentido, eu pergunto à BackMarket o que aconteceria se eu tivesse me deslocado no próximo semestre, por exemplo, agosto de 2023? Eu teria tido um prejuízo total pois não teria descoberto que o aparelho vendido está “impedido por perda, roubo ou furto” segundo a ANATEL?Pra já tive um prejuízo de 220 euros, mais as horas tomadas dos procedimentos e os danos moral e psíquico. Estou em trocas de mensagem desde 01 de março de 2023, mas ainda não foi apresentada uma solução viável que não implique em mais dano financeiro e moral para mim. Enfim, finalizo ressaltando a gravidade do problema na comercialização de um produto que segundo a Agência Nacional de Telecomunicações do Governo Federal Brasileiro foi bloqueado pois O IMEI informado está impedido por perda, roubo ou furto

Venho, por este meio, expor o meu problema com a empresa Lifecooler.Foi-me oferecido o voucher Mil e uma noite na Europa, no valor de 199,90€, com a possibilidade de escolha entre 3000 estadias em 30 países da Europa.Registei o voucher e decidi usar numa viagem que farei a Paris, França. Verifiquei os parceiros da Lifecooler mais centrais e contactei-os.1.º Holiday Inn Paris- Marne-La-Vallée**** à Noisy-le-Grand, telefone não atribuído e os emails não entregues. 2.º Hilton Garden Inn Paris Orly Airport****, respondem que já não têm protocolo com a Lifecooler.Enviei email para a Lifecooler a solicitar ajuda com a reserva nestes dois hotéis e nunca obtive resposta.Contactei o apoio ao cliente da Lifecooler, no qual um funcionário me garantiu que os parceiros que constavam no site, assim como os dados de contacto, estavam atualizados. Iriam verificar o problema dos contactos do primeiro hotel e voltavam a contactar comigo. Tal nunca aconteceu.Mais uns dias, voltei a contactar telefonicamente a Lifecooler. Não tinham outra forma de contactar o primeiro hotel, mas disponibilizaram-se a enviar um email, com o meu conhecimento, ao segundo hotel a solicitar a reserva. Até hoje sem mais respostas da Lifecooler e do hotel.Pesquisei no google e o primeiro hotel já nem sequer existe.Face ao exposto, entendo que a Lifecooler vende um produto que não corresponde ao publicitado. Os parceiros e ofertas que anuncia na sua página, alguns não existem e outros rescindiram os protocolos e a Lifecooler não atualiza o site, nem é honesta com os seus clientes, quando contactado o apoio ao cliente.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120044375.De momento não sei precisar o inicio do contrato, por não ter o e-mail com o contrato, nem conseguir aceder á minha área de cliente da Medicare. Certamente foi feita no mês de Novembro de 2022.Quando houve o contacto, foi falado das inúmeras vantagens e benefícios de aderir ao plano. Mas nunca fui alertada para o GRANDE facto de ficar fidelizada. Tal informação, que é lida no suporto texto que eles são obrigados a ler e nós consumidores de aceitar, nesta grande texto não me apercebi deste grande pormenor.Existe uma grande propaganda do plano em todo o lado, essencialmente na televisão, falando uma vez mais, nos grandes benefícios que é aderir a este plano, mas nunca da fidelização. Fidelização esta que se eu tivesse conhecimento de antemão nunca teria acordado em aceitar o plano.O objetivo de aderir a este plano era sem dúvida, iniciar o tratamento da minha boca, mas como sou doente oncológica e seguida no IPO, devido a complicações do meu diagnóstico a minha médica da especialidade não me autorizou a fazer qualquer intervenção á boca enquanto o meu estado de saúde não se alterar-se para melhor. Aliou-se também ao facto de ter acabado a minha baixa médica, que originou uma redução nos meus rendimentos não conseguindo continuar a suportar a mensalidade.Entanto em contacto com a linha de apoio para proceder ao cancelamento, uma vez que não teria como desfrutar do plano nem maneira de o manter, só nessa altura é me falada da fidelização e de não terem qualquer tipo de exceções. Para casos como despedimento, falta de possibilidade económica ou mesmo por motivos de doença. Por isso recorro a esta via para pedir solucionamento uma vez que a Medicare diz que não existe outra solução a não ser continuar a pagar.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Assunto: regularização de dívida decorrente da declaração anual da Segurança Social para trabalhadores independentes.Exmos. Senhores,em Janeiro deste ano (2023), procedi à correcção de uma declaração trimestral da Segurança Social (SS), conforme é permitido. Dessa correcção, surgiu um valor a pagar de 1782.76€. Quis pagar imediatamente de forma faseada, conforme é permitido, através de um plano prestacional. Aliás, umas das opções para se poder registar um plano prestacional é precisamente ter dívida decorrente da revisão anual para trabalhadores independentes, conforme se pode verificar no site.No entanto, a plataforma da SS Directa não me permitia efectuar esse plano.No dia 6 de Janeiro liguei para a SS, visto que não conseguia registar um plano prestacional na Segurança Social Directa. Disseram-me, conforme está no site (https://www.seg-social.pt/planos-prestacionais), para enviar email para igfss-divida@seg-social.pt com o respectivo formulário a requerer pagamento voluntário e prestacionado da dívida.Já em Fevereiro e ainda sem resposta da SS, liguei para a IGFSS (Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social), que me disse ainda não ter processado o pedido que enviara. No entretanto, à dívida acumularam-se juros mensais.Voltei a ligar no final de Fevereiro para a SS. Desta vez, disseram que teria que entregar o formulário através da entrega de documentos na SS Directa, completamente diferente daquilo que me tinham dito anteriormente.No dia 28 de Fevereiro recebo email de Dina Simões Tavares, da ISS Aveiro, a dizer que o requerimento seria considerado sem efeito, uma vez que, no meu caso, teria que o fazer através de um plano prestacional na SS Directa. Ora, conforme se pode constatar, esta funcionalidade não funciona desde, pelo menos, Janeiro. Contactei directamente por telefone esta funcionária, que me diz que, de facto, a plataforma está com problemas para registar planos prestacionais de dívidas decorrentes da revisão anual.Disse-me, também, que já tinha exposto a questão para os serviços centrais, por o meu caso não ser único.O mês de Março começou e, novamente, voltaram-se a acumular juros na minha dívida. Voltei a ligar à funcionária, que me disse nada poder fazer e que deveria esperar até a plataforma ser corrigida.Ao dia de hoje (15 de Março de 2023), a funcionalidade continua com problemas e sem permitir efectuar o registo do plano prestacional. A dívida, inicialmente de 1782.76€, vai já em 1800.59€.Como será de esperar, não é tolerável que à dívida se acumulem juros de mora, quando o motivo da mora é a plataforma da SS Directa não funcionar correctamente.Como tal, exijo que a SS corrija a situação e que me efectue um plano prestacional com a dívida original, a qual voluntariamente quis pagar desde Janeiro.Com os melhores cumprimentos,Fábio Silva

Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o pagamento de uma taxa para o pedido de distico de estacionamento para residente por parte de 'Parque Tejo'.No último mês foram colocados na minha área de residência, Oeiras, estacionamento a pagar por parte da 'Parque Tejo'. Não obstante ter que fazer o pedido de distico de residente é-me pedido uma taxa no valor de 6€ a cada dois anos para renovação. Acho isto um abuso, não só por ser residente do concelho no qual pago impostos, não só para poder estacionar o meu carro livremente na via pública, como ter que pagar uma autorização de estacionamento a qual, me deveria ser dada sem encargos, sendo eu morador.deixo o site da empresa para poderem consultar a tabela de preços.https://www.parquestejo.pt/residente/Cumprimentos

Venho por este meio apresentar uma reclamação sobre o pagamento de uma taxa para o pedido de distico de estacionamento para residente por parte de 'Parque Tejo'.No último mês foram colocados na minha área de residência, Oeiras, estacionamento a pagar por parte da 'Parque Tejo'. Não obstante ter que fazer o pedido de distico de residente é-me pedido uma taxa no valor de 6€ a cada dois anos para renovação. Acho isto um abuso, não só por ser residente do concelho no qual pago impostos, não só para poder estacionar o meu carro livremente na via pública, como ter que pagar uma autorização de estacionamento a qual, me deveria ser dada sem encargos, sendo eu morador.deixo o site da empresa para poderem consultar a tabela de preços.https://www.parquestejo.pt/residente/Cumprimentos

Boa tarde.Venho por este meio mostrar o meu desagrado com a dpd que sempre faz a mesma coisa, indicando ausencia de destinatario.Já é a terceira vez que me fazem isto estando eu em casa como freelancer, como é possivel eu estar ausente.Pois bem desta vez deixo aqui uma reclamação por escrito, pelos vistos é pratica comum da DPD que as 17h disse que estava ausente, estando eu a espera da encomenda.Gostaria de saber onde está a minha encomenda que voltou para o armazem para o condutor da dpd acabar o seu turno e não entregar a encomenda pois provavelmente estava longe do local de entrega que lhe convinha

Venho , por este meio , comunicar a vossas Exmas que eu estou hospedado neste momento no Hotel Muthu Raga Madeira e quando de repente reparo que tenho o quarto cheio de formigas , as toalhas de banho de bide , lavatório ! Liguei para a recepção a informar o que se passava , o qual me responderam que não tinham nenhum quarto livre de momento e que se podiam ver com os próprios olhos ! Vieram ver trouxeram novas toalhas e dum dum !!! Isto é supostamente um hotel de 4 estrelas ! O qual não resolveram o problema apenas com Dum Dum

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a empresa apdec, não efetuou a marcação do meu exame teórico para instrutor de condução. De notar que efetuei o meu pedido com pretensão para efetuar o exame de instrutor de condução dia 15 de março com um mês de antecedência. Sendo residente dos Açores foi me dito pela apdec que as datas não seriam as mesmas, o que vim a saber ser uma enorme mentira. Quando contactei a direção geral de viação e trânsito em ponta delgada disseram me que as datas seriam as mesmas. O pior mesmo foi dizerem que não posso realizar o exame na data pretendida, pois a apdec não enviou os documentos exigidos pela direção geral de viação. Deste modo, estou a elaborar está reclamação para que me possam ajudar a realizar este exame o mais rápido possível. Começo a ficar cansado que o Sr. Milton não me atenda as chamadas nem me responda as mensagens. Não vou ficar eternamente a mercê que esta empresa vá enrolando o assunto, de forma, a adia-lo por tempo indeterminado. Referêncio também que os próprios funcionários desta empresa nunca atende o telefone. Péssimo atendimento, sinto me vítima de burla. Importante realçar que efetuei o pagamento do valor do curso que são 1000 euros ainda antes deste mesmo ter iniciado em janeiro do ano passado.Com os melhores cumprimentosNuno Leandro