Reclamações públicas

Venho por este meio expor a minha situação com o dístico emel de residente em Lisboa, e que acredito que não seja a única. Recentemente fui surpreendido com uma multa por causa do dístico ter expirado. Achei estranho porque nos anos anteriores tinha recebido um alerta de renovação do dístico e este ano não recebi, mas eu estava a contar com esse alerta. Alias, no site da emel confirmam que eles vão alertar por sms ou email (https://www.emel.pt/pt/noticias/emel-ja-nao-envia-postais/). Após contactar a Emel, referiram que a responsabilidade de renovação é do cliente e que eles só enviam alertas por cordialidade.Parece-me de má fé acostumar às pessoas a serem notificados e depois não ser responsabilizar pela falha nessas notificações. Imagino que muitas pessoas estão nesta mesma situação.Para além disto, no próprio dia efectuei o pedido de renovação de dístico no site de Emel, tendo recebido a notificação de sucesso no envio do pedido. Três dias depois, ante a falta de resposta do seu lado, contacto à empresa, e dizem-me que não receberam nenhum pedido. Entretanto eu sou residente, e não posso ter o meu carro estacionado na rua.Acho uma falta de respeito para com os residentes estas atitudes e procedimentos da Emel, que demonstram zero preocupação com as pessoas e que obrigam a que eu movimente o carro diariamente para evitar ser multado (justamente o contrario do propósito da empresa).Em primeiro lugar gostava de conseguir anular a multa colocada, e gostava que houvesse algum tipo de responsabilização da Emel nestas situações. Se eu sou residente e demonstro ser residente à data da atuação, não faz sentido ter na mesma que pagar as multas ou os estacionamentos só por uma falha nos prazos de renovação do dístico.Obrigado,Ismael

No passado dia 30 de março, efetuei uma rescisão de contrato (que por sua vez não tinha fidelização), ao qual me informam que iria ser cobrada a mensalidade do mês seguinte por não serem informados com 30 dias de antecedência. Algo que não faz qualquer sentido visto tratar-se de um contrato SEM FIDELIZAÇÃO, portanto cancelei previamente o débito.Após ser quase diariamente bombardeado com mensagens para efetuar o pagamento, recebo hoje um email que vai completamente contra o Regulamento Geral que assinei em 2021. Portanto trata-se de uma BURLA.Boa tarde Marcelo, esperamos que esteja tudo bem.No seguimento do teu pedido de cancelamento do contrato com o ginásio, relembramos que aguardamos a regularização da mensalidade de Abril.O não pagamento implica que o teu pedido de cancelamento está pendente e ficará sem efeito, passando a ser devidas as mensalidades seguintes.O valor em dívida é de 27,29€. Por favor, regulariza o pagamento no ginásio no prazo de 48 horas. Se for mais cómodo podes fazer o pagamento por transferência para o IBAN PT50 0007 0000 0031 0653 7532 3 e enviar o comprovativo de pagamento para torresvedras@fitnessfactory.pt ou em resposta a este e-mail.Obrigado até breve!Conforme está descrito nas alínea 3.2 do Regulamento Geral, o não pagamento das mensalidades implica a privação de acesso ao ginásio, bem como a respetiva extinção contratual.“3.3 O incumprimento da obrigação de pagamento atempado das obrigações pecuniárias que incidem sobre o cliente terá as consequências contratualmente previstas, incluindo a privação de acesso e a extinção contratual.”Além do mais, não existe cláusula alguma nas Regulamento Geral que indique que o não pagamento de uma mensalidade (não devida, conforme indica a alínea 3.2 do Regulamento Geral) implica uma “suspensão” de um cancelamento de contrato e muito menos que ficarão devidas as mensalidades seguintes (portanto, de um contrato que está extinto).Fico a aguardar que me indiquem em que cláusulas se baseiam para fazer tais afirmações, bem como a resolução desta BURLA que não tem outro nome.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare N.º 50100179088 [Tentei cancelar o contrato por não conseguir utilizar o serviço com forme me foi prometido, os atendentes me informaram que não poderia cancelar antes de um ano se não eu teria que pagar o restante do contrato na totalidade como se fosse um multa, e por não ter conseguido utilizar os serviços solicito também o reembolso total do valor que paguei até a presente date de hoje quinta feira 20/04/2023].Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a [medicare], agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 3 de Abril de 2023 por via telefone foi me dada uma proposta de seguro saúde da Medicare para 4 pessoas. Foi me dito que teria 30 dias para analisar a proposta que posteriormente me foi enviada por email. Ao dia 19 de Abril quis cancelar visto que nao teria benefícios nenhuns do seguro que já tinha anteriormente. Nao me deixam cancelar devido a ter um ano de fidelizaçao, o qual nao me foi lido na lista que dizem por telefone. realmente vem no contrato que recebi por mail em letras bem pequenas. Mas frisei que apenas queria analisar a proposta e nao estava a aceitar nada, ao qual o colaborador respondeu que certo tem 30 dias para analisar. Apos pesquisa estamos abrangidos por uma lei que podemos cancelar um contrato celebrado por telefone que nunca assinei nada e ate a data nao recebi o contrato fisico e enviei por mail a seguinte reclamaçao:Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare. No dia 3 de Maio, fui contactada via telefone para aderir a o plano de saude da Medicare. Gostaria de cancelar este plano, uma vez que nao encontro vantagens melhores que outro plano da concorrencia. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Atentamente Angela VicenteLigaram para o meu telefone a fazerem pressao para nao desistitr e a insistirem que terei que ficar fidelizada durante um ano. Pedi a chamada gravada no primeiro contato por parte da medicare e estao a arranjar desculpas para nao ouvir, pois la tenho a certesa que nao fala dos 14 dias e que fui informada que teria 30 dias para analisar.

Portusa LdaCR7 FITNESS BY CRUNCH AVEIRO Rua Carlos Aleluia, 4, loja 26/27Aveiro3810-077 ASSUNTO: RESCISÃO CONTRATUAL EFETUADA DESDE AGO/2022 – GABRIEL PEINADOR BENTO, onde foi devidamente realizado a rescisão do contrato do ginásio CR7 AVEIRO, desde agosto de 2022 de forma verbal e pessoal, e posteriormente através de e-mail datado de 15/08/2022.Na qualidade de procuradora/advogada de GABRIEL PEINADOR BENTO, constitui Marcia Millan Peinador Bento, Advogada, Cédula Profissional No. 65800C, com escritório profissional na Praça Alberto de Sá Oliveira, 17, R/C Direito, Santo Antônio dos Olivais, Coimbra/Portugal - 3030-035, a quem, com as faculdades de substabelecer, conferi os poderes necessários para representar-se em seu nome, prestar as necessárias declarações, requerimentos, recebimentos, devoluções frente à PORTUSA LDA – CR7 FITNESS BY CRUNCH AVEIRO, estabelecida na morada acima mencionada, bem como tudo o mais que se mostre necessário à execução do mandato de procuração.-.-.-.-.-.-.-.-.No mês de março do ano de 2022 o Notificante compareceu a este ginásio onde realizou a inscrição para iniciar e frequentar o espaço..-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Ocorre que no princípio do mês de agosto de 2022 compareceu ao ginásio pessoalmente para realizar o pedido de cancelamento do contrato e rescisão contratual e informou que estava de mudança da cidade de Aveiro para Coimbra, e pediram ao mesmo, que realizasse este pedido por e-mail.-.-.-.-.-.-.--.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Portanto na data de 15/08/2022 enviou o e-mail ao Ginásio a realizar de forma formal e por escrito seu pedido de rescisão contratual e cancelamento do contrato conforme cópias de e-mail enviado para o Ginásio.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Na data de 16/08/2022, o ginásio enviou uma resposta a informar que a fidelização teria fim no mês de agosto de 2022, portanto subentende-se que mesmo sem qualquer explicação de mudança de cidade e pelo fato de não ocorrer a Renovação contratual por parte do contratante, ora, Notificante, já finalizaria a contratação por si só, a fortalecer ainda mais a cessação dos serviços sem qualquer contra prestação de serviço por parte do ginásio, pois desde julho/2022 o mesmo não frequentou mais ao ginásio.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Após isso por mera liberalidade, o Notificante ainda enviou na data de 31 do mês de outubro do ano de 2022, comprovativos de morada de Coimbra para ficar demonstrado a efetiva mudança de Aveiro e ratificando o pedido de cancelamento efetuado desde o mês de agosto de 2022, inclusive nem frequentou mais o Ginásio desde o final de julho de 2022..-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Portanto desde então nunca mais recebeu qualquer e-mail ou telefonema deste ginásio para qualquer informação ou questionamento, tendo assim considerado completamente resolvido já que realizou por escrito o efetivo cancelamento e rescisão do contrato, findo sua fidelização sem qualquer renovação contratual por parte do Contratante.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Por outro lado para espanto e surpresa do Notificante, na data de 23/03/2023, ou seja, após 7 meses de seu pedido de cancelamento, ocorreu um débito direto em sua conta bancária no valor de 75,90 (setenta e cinco euros e noventa cêntimos) e ao consultar no banco quem era o beneficiário foi identificado como PORTUSA LDA.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Assim percebeu-se que o ginásio havia feito, este desconto através de débito direto em sua conta bancária, sem qualquer autorização do Notificante, para adentrar em sua conta bancária e realizar o débito direto em sua conta sem qualquer comunicado, aviso, após ter um contrato rescindido já há 7 meses, sem fidelização, sem renovação e sem qualquer prestação de serviço desde julho de 2022 ao Notificante. E ainda com a gravidade de não ter do Notificante autorização de realizar débito em conta bancária pois o ginásio não possuía mais qualquer contrato após esta primeira contratação já rescindida, para continuar realizando débitos diretos em conta de titularidade do Notificante.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-Neste mesmo dia 23/03/2023 o Notificante ligou para o ginásio e enviou um e-mail para requerer esclarecimentos, porém até a presente data não foi se quer resolvido e esclarecido tal ocorrência.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Posteriormente, sem qualquer retorno ao Notificante ou até mesmo da resposta do questionamento do e-mail, na data de 24/03/2023 enviaram ainda um valor sem qualquer explicação do débito de 190,97 (cento e noventa euros e noventa e sete cêntimos) para a empresa INTRUM PORTUGAL para realizarem a cobrança deste valor.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Ora que débito seria este em questão apontado pela Notificada frente a uma rescisão contratual e cancelamento de contrato realizado em agosto de 2022, frente a finalização da fidelização em agosto de 2022, frente a não renovação contratual e frente a não prestação de serviço desde julho de 2022 do Contratante/Notificante..-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.Posto isto, serve a presente missiva para requerer a ratificação do cancelamento e rescisão contratual realizado desde agosto de 2022 pelo Contratante/Notificante, sem qualquer ónus ou débito frente ao posicionamento devidamente realizado por escrito deste cancelamento conforme orientação do próprio ginásio/Notificada, para no mesmo momento do recebimento desta notificação realizar a devida retirada deste débito/incumprimento da empresa de cobrança INTRUM PORTUGAL em nome do Notificante.

Exmos Senhores, Venho, pela presente reclamação, participar uma situação ocorrida no seguimento de uma instalação que foi iniciada no dia 13 de abril de 2023 e 19 de abril de 2023 ainda não está concluída e eu estou sem TV, NET, Telefone e dados móveis no telemóvel. Em meados de março de 2023 iniciei conversações com uma comercial da Vodafone, Ana Paula Fernandes, onde no dia 15 do mesmo mês realizamos uma troca de documentos para a celebração de um contrato, que seria o pacote Fibra4 Promo Play, cuja mensalidade seria de 71,90 euros. No dia 16 de março do presente ano recebi por parte do chefe da D. Ana Paula, o Sr. Guilherme, toda a documentação para a celebração/assinatura do contrato e todos os documentos para a alteração de contrato de prestação de serviços moveis referente ao telemóvel do meu marido, onde este teria que autorizar e assinar para que o seu telemóvel passasse a fazer parte do pacote e um outro documento para a rescisão de contrato com a empresa – NOS Comunicações S.A. para rescisão de contrato. No dia 28 de março de 2023 reencaminhei todos os documentos previamente solicitados. Após o envio dos documentos foi agendada a instalação dos serviços para o dia 13 de abril de 2023, e neste dia fui contactada pelo Sr. Fernando Santos, que chegado à minha morada procedeu à desinstalação dos serviços referentes à operadora NOS Comunicações S.A., e à instalação dos fios para instalar novo pacote, terminada a instalação dos fios quer dentro, quer fora da minha residência fui informada telefonicamente por parte de uma assistente que os técnicos não conseguiriam concluir a instalação porque o porto que diz respeito à minha morada se encontrava ocupado por outro cliente, sediada na mesma rua mas no exterior do prédio, e não existia mais nenhum porto disponível para a troca. Eu referi à assistente que não podia ficar sem serviços e pedi para que me voltassem a reinstalar o anterior, pois necessitava de TV e net, a qual me respondeu que já não era possível e que iria ser feito outro agendamento para que a situação se regularizasse e o que poderia fazer para amenizar a situação era dar-me 15 GB de dados móveis no telemóvel, caso eu necessitasse, e ao qual eu respondi de imediato que sim, pois já me encontrava com subscrições de 200 MB, e eu não percebi porquê, uma vez que a partir do dia 16 de março sem eu saber o que se estava a passar o meu tarifário foi alterado e deram-me 20 GB e estes duraram muito pouco tempo, o que eu achei anormal, mas como aguardava a instalação do meu pacote não questionei. Sendo cliente, no telemóvel, da rede Vodafone com carregamentos pré-pagos aquando da alteração de tarifário, sem consentimento, tinha um crédito de cerca de 20 euros, o qual nos foi retirado. No dia 13 e 14 de abril fiz enumeras chamadas para os números de apoio ao cliente, apoio técnico entre outros e todos eles me passavam de um lado para o outro e ninguém me resolvia o problema. Foi realizado apenas um reagendamento para o dia 18, do corrente mês, entre as 15h30 e as 18h30. Nesse mesmo dia fui contactada pelo Sr. Flávio Santos, que se encontrava na minha residência e o qual eu prontamente abri a porta para que este pudesse resolver o meu problema. Este chegado ao local verificou que o meu porto continuava ocupado, o Sr. Fábio após diversos telefonemas para vários números de apoio onde lhe foi transmitido que uma vez que o porto continuava ocupado que abandonasse o local, ou seja iria continuar sem serviços. Após a saída do Sr. Fábio eu liguei para diversas linhas de apoio onde me fizeram e responderam o que já havia acontecido na semana anterior, ou passavam de linha para linha, ou me desligavam a chamada e não retribuíam ou até me davam respostas como: “A Sra. tem que perceber que não podemos desligar o outro cliente pois é um bom pagador”, “A Sra. perceba que eu não tenho culpa do que lhe está a acontecer e tem que me entender.”, outros usaram termos muito pouco próprios como palavrões e um dos assistentes da linha técnica que estava a falar em alta voz para o técnico, que estava em minha casa, como me ouviu a questionar o porquê de não instalarem os meus serviços respondeu prontamente “que a conversa não era comigo por isso eu não me devia meter na conversa deles”. Outro referiu que eu poderia “... desistir do contrato, mas teria que contratar a empresa da NOS Comunicações S.A. para me vir reativar os serviços pois não era da competência da Vodafone fazer isso.”, entre tantos outros. E desta forma eu pergunto se será normal alguém estar mais de 8 dias sem serviços aquando eu sei que a empresa que utiliza o meu porto, quando não tem internet, assim que reportara a situação prontamente aparece uma equipa e rapidamente lhes resolve o problema, no entanto deixaram, para além de mim, mais 2 moradores (1º direito e 1º esquerdo) do meu prédio sem serviços. Muito me surpreende uma empresa como esta quando vem fazer uma instalação não se certificar de que se é possível ou não fazer a instalação antes de desligar os serviços existentes e já pagos pelo cliente. Desta forma quero saber como é que vou ser reacesida dos valores de tarifas extra que paguei ou me irão apresentar alguma conta indevidamente, por falta de competência da Vodafone por não me instalarem os serviços no dia marcado, para além disso quero ser reacesida pelo tempo que estive sem serviços, uma vez que tenho um filho com 10 anos em casa e este foi inibido de ver TV, tendo que arranjar outro tipo de soluções para o entreter, como: ir ao cinema, ao parque, à praia e afins, o que me acarretou um conjunto de despesas extra que de momento não foi fácil suportar. Eu professora de profissão, e trabalhando com programas e páginas de internet onde temos que introduzir trabalhos, sumários, reuniões entre outros. Quero ainda ser reacersida dos serviços da operadora NOS Comunicações S.A. que havia pago e não usufrui por incompetência dos técnicos da Vodafone. Demonstro assim a minha indignação para com a Vodafone.

Danos provocados por rotura de ramal de água do edifício, durante obras de tratamento de humidades na m/fração – Empresa MURPROTEC PORTUGAL UNIPESSOAL Lda. Maria Isabel Teixeira de Faria Westwood, ora reclamante é proprietária de um edifício sito na Rua Luís de Camões, n.º 66, 1494-052 em Algés.O edifício tinha graves problemas de humidade que urgiam resolver.Após pesquisa cuidada no mercado, a reclamante seleciona e celebra um contrato de com a Murprotec Portugal Unipessoal Lda., com o número de identificação de pessoa coletiva 513 763 988 e sede na Rua Pé de Mouro, n.º 9, Armazém 35, Centro Empresarial Lusoworld II, 2710-335 Linhó, Sintra, que se apresentou como empresa idónea e referenciada pela DECO proteste (aliás , assim o publicitando na sua página de serviços comerciais).Tendo todos os contatos de adjudicação sido desenvolvidos diretamente com o Exmo. Senhor Eng. Alexandre Cabrita, do departamento técnico, e sido usados o email acabrita@_stmurprotec.pt e o telemóvel + 351 913 512 299.Assim como feito todo o acompanhamento da execução/tratamento da obra.Os trabalhos adjudicados e executados /concluídos em 29 de Setembro de 2021 que foram objeto das faturas nrs. FA 2021/679, FA/2021/677 e FA2021/678 no montante global de 16.246,61 com Iva incluído,( facturas junto),Integralmente pagas pela reclamante, por transferências bancárias em debito direto sendo a primeira a 20/11 /2021 e a última a 20/05/2022.Sucede, que, a 23/09/2021 durante a execução destes trabalhos, por culpa exclusiva da Murprotec, foi perfurado o ramal de água do edifício, O que provocou inundações no r/c Dto., com consequente infiltração no pavimento de madeira no apartamento e no hall de entrada,De imediato, o Eng.º Alexandre Cabrita, em representação da Murprotec, assumiu a responsabilidade pelos danos e por ele foram iniciadas diligências de acionamento de seguro da Civil da Murprotec.Em 13/de Dezembro de 2022 (passado mais de um ano do incidente), sem que se tivesse qualquer notícia, apesar das inúmeras tentativas para obter uma resposta concreta sobre quando seriam reparados os danos, a reclamante envia carta registada com aviso de recepção para a administração da empresa Murprotec que foi rececionada a 20/12/2022 conforme registo dos ctt, à qual nunca foi dada qualquer resposta por parte daquela administração.A 11 de Janeiro de 2023,(por email) a Murprotec pela informação do Eng.º Alexandre Cabrita informa, que a Murprotec não podia acionar o seguro, porque os danos não estavam cobertos pela apólice que a Murprotec tinha subscrito, e que reconhece a evidencia de que o dano foi causado no decorrer da execução dos tratamentos e por essa razão devem conseguir uma solução para ultrapassar estes contratempos.A Murprotec, informa então que tentará encontrar um prestador para as reparações.Mantêm-se em silêncio, e finalmente em 12 de Fevereiro de 2023, via email, a Murprotec informa que não consegue empreiteiro para a reparação, sendo sugerido que a reclamante tente encontrar prestador.( copia do email)O que fez, tendo, após correção das áreas a intervir por sugestão e instruções da Murprotec, apresentado o orçamento OR 2023/4 ( emails de 16/02/23 e de 30/03/23) no valor de 5.752,33 € acrescido de iva.A Murprotec, remete-se de novo ao silêncio.A par destes contatos, foram feitas inúmeros tentativas de contatos telefónicos para o Eng.º Alexandre Cabrita, sem qualquer resultado.Na segunda semana de março de 2023, o Eng.º Alexandre Cabrita liga para a reclamante e informa que a obra tinha sido autorizada pela Administração, e que iria entrar em contato diretamente com o Empreiteiro Nina e Rosa, Lda., afim de ajustarem o início da obra.O empreiteiro Nina e Rosa, Lda., a pedido da ora reclamante, envia email diretamente para a Murprotec para agilizar o processo, sem resposta até à data.Em 30.03.2023 é enviado novo email para a Murprotec, sem resposta.No passado dia 9 de abril de 2023, a reclamante tenta um contato telefónico para o número habitual do Eng.º Alexandre Cabrita e é confrontada com a mensagem de que o número já não se encontra atribuído.Em 10 de Abril 2023 consegue a reclamante contato telefónico para a Murprotec, através do número 211 927 159 tendo falado com a Exma. Senhora Verónica Galdon, que requer e informa :a. Eng.º Alexandre Cabrita já não faz parte dos quadros da empresab. Que lhe seja reenviado todo o expediente trocado – o que de imediato a reclamante fezc. Que irá transmitir a informação à administração, d. Não saber/puder dar informação sobre a vinda dos responsáveis da empresa aos escritórios , pois em Lisboa não tinha ninguém representante da Empresa e o Diretor está em Espanha, e só ocasionalmente visita a sede.Até à presente data , mantêm-se o silêncio da Murprotec.Posto isto,Denuncia-se o comportamento Murprotec, e pretende-se com a presente reclamação que a Murprotec assuma os seus compromissos contatando a ora reclamante no sentido de avançarem com as reparações orçamentadas e aceites.Maria Isabel Texeira de Faria Westwood

Cancelei minha assinatura do Corporate Duo em maio de 2022 e recebi a confirmação.Então a Fitness Hut continuou a tirar dinheiro da minha conta para o Familiar, que foi adicionado à minha adesão, até fevereiro deste ano, quando cancelei o débito direto.As justificativas compartilhadas são de que o Familiar também deveria ter cancelado a conta. Mas isso não é mencionado em nenhum lugar!!!! Nenhum lugar na própria oferta, nenhum lugar no site, nos termos e condições, nenhum lugar nos e-mails. Não existe.Se eu for o proprietário principal da adesão e cancelar, ela será cancelada. Não pode continuar apenas com o Familiar ao mesmo preço e condições sem que a Fitness Hut me envie qualquer comunicação.Para estes débitos diretos foi utilizado o meu IBAN, sim concordei com isso na adesão, mas em nenhum momento fui informado que se cancelasse a adesão continuaria assim, a não ser que o Familiar também cancelasse.Presumi que o caminho lógico é que eu cancelo a adesão, e está cancelado para todos.Não havia menção a isso no e-mail que recebi para confirmar meu cancelamento. Por que não diz lá, você tem uma adesão Corporate Duo com Familiar, confirmamos seu cancelamento, mas observe que a adesão continua para o Familiar, a menos que eles também cancelem.Isso é tão difícil de adicionar a um e-mail automatizado para transparência aos seus membros?Se eu quisesse continuar a ser membro do Familiar, mas não usar a Fitness Hut, não teria cancelado. Eu teria continuado. Cancelei porque queria que toda a adesão parasse para mim e o Familiar.Você não tem o direito de continuar recebendo dinheiro de mim, quando as regras são feitas por sua equipe, mas não há nenhuma menção explícita por escrito a esses termos.Isso é extremamente pouco transparente e enganoso.Volto a solicitar o reembolso do dinheiro indevidamente retirado da minha conta, pois cancelei a adesão em maio de 2022 e nem eu nem o Familiar utilizamos Fitness Hut desde então.Se você tivesse algum respeito por seus clientes e realmente se importasse, perceberia que o erro está na Fitness Hut devido aos termos e condições pouco transparentes, e-mails e site. Você reembolsaria o dinheiro que sabe que roubou de mim. Cancelei e não usamos o gym.No entanto, você pegou quase 300 euros por NADA e depois se esconde atrás de suas justificativas que surgem do nada, mas não têm rastros escritos em nenhum lugar para os clientes realmente verem.Seu site não tem nem link para o Livro de Reclamações!Estou a pedir novamente o reembolso do valor indevidamente cobrado.

À LibertyTive um problema com o meu carro na terça-feira dia 11 de abril numa viagem para Lisboa que tem um seguro de danos próprios na vossa empresa à qual pedi assistência em viagem e que não correu tão bem como esperava. Não sei há quanto tempo tenho o seguro deste carro nesta companhia mas já são seguramente muitos anos. É nos momentos menos bons que se vêm se vale ou não a pena manter os seguros numa dada companhia. Fiz vários telefonemas um primeiro para o número 213 124 300 e depois vários para o número 213 124 330. Recebi também vários telefonemas de um número que na Internet não consigo verificar se é ou não da Liberty e que é o 210 425 100. Dos dois primeiros tenho a certeza que estão gravados, ou pelo menos dizem que a chamada é gravada, do terceiro não tenho a certeza e não sei se não poderá ser usado este número propositadamente pela Liberty para as chamadas desse número não serem gravadas. Ao chegar próximo de Lisboa tive um problema com o meu carro que mesmo assim me permitiu chegar ao meu destino. Por conselho do meu mediador de seguros falei com o chefe de oficina da marca no local onde estava não me garantiu que fosse seguro voltar para casa com o carro. Também por conselho dele chamei a assistência em viagem na quarta-feira dia 12 de abril num telefonema para o número 213 124 300 às 11,13 h a pedir assistência em viagem apesar de só querer regressar a casa no dia seguinte. Nesse telefonema foi-me dito que iriam rebocar o carro nesse mesmo dia, informei que só pretendia regressar no dia seguinte e perguntaram-me se queria regressar a casa de Taxi ou de Rent Car. Ao qual respondi que pretendia regressar de taxi. No dia seguinte quinta-feira dia 13 de abril telefonei desta vez para o número 213 124 330 às 9,26 h e à pergunta se queria regressar de taxi ou de rent car voltei a responder que pretendia vir de taxi. Passado pouquíssimo tempo às 9,35 h telefonam-me então do número 210 425 100 a informar-me num tom ríspido que a minha apólice não previa o transporte de Taxi e foi-me proposto a volta por rent a car ou transporte público. Tendo que estar no meu local de trabalho à tarde, e não sabendo se no rent car havia ou não um carro disponível, havendo greve na CP e tendo-me sido dito que havia autocarros de hora a hora resolvi vir de autocarro. Desta vez foi possível mas se estivesse com aminha mulher que necessita de cadeira de rodas tal não seria possível. Acresce-se a isto que o taxi que me levou ao terminal rodoviário para sete rios demorou demasiado tempo e mesmo no meu destino o taxi demorou tempo de mais tive que telefonar mais que uma vez para me levarem até casa Apesar de mesmo asssim ter conseguido apanhar o autocarro das 11 h cheguei atrasado ao compromisso que tinha à tarde.Depois disso liguei às para o número 213 124 330 às 14,59 h por causa do veículo de substituição e nesse telefonema reconheço que estava ligeiramente alterado por toda a situação vivida desligaram-me o telefone na cara tal como podem comprovar. Aliás hoje de manhã por causa de uns riscos no carro feitos durante o reboque, que espero que assumam os encargos da reparação, fizeram-me o mesmo. pós o telefonema feito por mim voltaram-me a telefonar do número 210 425 100 às 16,21 h a pedir-me a folha de obra e a quererem-me dar um carro por 24 h quando o carro ainda não estava no local indicado por mim para o rebocarem. Deram-me o carro por quatro dias por eu ter dito que em anteriores telefonemas me ter siso dito que o carro poderia demorar 4 dias a chegar. Também desta vez perguntei com quem estava a falar se seria uma operadora ou alguém com mais responsabilidade e foi-me dito que seria uma operadora. Resumindo e concluindo a Liberty não foi uma empresa séria neste processo de assistência em viagem ao assumir inicialmente por duas vezes o retorno de taxi e depois ao propor uma alternativa mais barata para a companhia. Podia continuar a ter veículo de substituição pois o carro ainda não foi arranjado mas preferi pedir emprestado o carro a um amigo. Espero agora que no mínimo possam ser sérios ao assumir os danos causados no meu carro

Em fevereiro de 2022 efectuei a minha inscrição na Fitness Academy, a fim de ingressar no TEEF a realizar em Setúbal, com data de começo, inicialmente, a 23 de Novembro do mesmo ano.Por razões de força maior, não foi possível ingressar no curso, previamente cancelei a inscrição. O valor de 100€ foi pago, contudo o valor da inscrição não é devolvido, algo que desde já, não é correcto, tendo em conta que o cancelamento foi efectuado com muita antecedência do início do curso.Foi dito que esse valor é creditado para a realização de outra formação, contudo não vou realizar nenhuma formação. Enviei um e-mail há mais de um mês atrás, que só foi respondido hoje e, porque contactei a empresa através do telefone, em que me disseram que não é possível sequer utilizar o valor na mensalidade de outra pessoa inscrita, que está neste momento a tirar a mesma formação. A informação que tinha obtido através de outro colaborador da empresa, inicialmente foi outra, dado que não existe enquadramento para estas situações e, além de mencionar nos termos e contorções do site, que o valor não pode ser devolvido, contudo nada prevê a utilização por outra pessoa. Não obstante, acho que a empresa em questão não teve nenhum tipo de tolerância na resolução da questão, dado que o primeiro passo seria ter feito a devolução tenho em conta a situação e as altura da inscrição/cancelamento, o mínimo seria apresentar uma solução, não ficar com o valor em causa, dado que não será utilizado por mim certamente.