Reclamações públicas

No dia 11/07 efetuei uma compra no Shopcoringa e, até ao dia de hoje não recebi a minha encomenda. Tento rastrear o estado da mesma, mas está inacessível. Já entrei em contacto através de email, mas também não obtive resposta.

Boa Tarde, efetuei a subscrição no vosso website com a informação de que poderia escolher um brinde pelo que esta informação não é verdadeira pois nem a opção de escolher me apareceu, nada sobre o assunto apareceu, simplesmente fiquei com conta criada e sem brinde. publicidade enganosa.

Venho por este meio comunicar a demora na reparação da minha viatura Mercedes GLE para a Oficina da Mercedes A.Santos (Cascais).Trata-se de efetuar uma reparação de um sinistro cujo processo se encontra concluído pelo perito desde o dia 03/07/2023.A viatura encontra-se imobilizada desde essa data à espera de peças para efetuar a reparação.Sendo a Mercedes uma marca de prestígio é inadmissível o tempo de espera para efetuar a reparação.Foi opção ter escolhido a Mercedes para Reparação da viatura por ter confiança na Oficina e preferência, porém o tempo é demasiado longo criando alguns incómodos e transtornos no meu dia-a-dia, uma vez que é uma viatura de empresa.Hoje mesmo foi-nos dito presencialmente que não sabiam quanto tempo ainda teriamos de esperar.Gostariamos de pedir a Vossa intervenção junto da Oficina antes de irmos para a comunicação Social.Obrigado

Boa tarde, o meu nome é Alice, sou filha do titular do serviço. Venho formalmente apresentar o meu desagrado com os serviços MEO depois de tantos anos enquanto cliente. Para contextualizar, somos cliente MEO já há vários anos e nestes últimos anos o serviço tem estado muito mau, a internet nunca foi maravilhosa mas não é aceitável como tem estado, fiz enumeras chamadas para os contactos de apoio com reclamações do mau serviço onde sempre me tentaram dar a volta com 30Gb de internet para os telemóveis, com uma mudança de router e até convenceram o meu pai a renovar o contrato a última vez (2021) para que assim a fibra fosse instalada mais rapidamente, o que é certo é que depois de quase 2 anos de contrato ainda não foi instalado o serviço de fibra cá em casa. Após todas essas reclamações voltei a contactar o apoio ao cliente no inicio do mês de Julho, com o conhecimento de que a fibra estava disponível na minha morada, para efetuar a migração do serviço. Assim foi feito, contactei com uma colaboradora MEO que me indicou que o serviço estava disponível para instalação, tratamos de tudo, novo contrato, ofertas, etc. A data de instalação foi marcada para dia 13 de Julho, fiquei eu em casa, uma vez que para o meu pai não era tão fácil tirar o dia, e aguardei que os técnicos viessem instalar o serviço. Aguardei todo o dia, passado o intervalo de tempo estipulado e na esperança que fosse só um atraso, contactei novamente o serviço de apoio ao cliente por forma a entender o que se estava a passar, foi me dito que os técnicos não iam aparecer porque durante a manhã desse dia estiveram na minha morada e verificaram que não era possível instalar a fibra, não foi efetuado nenhum contacto avisar disso e se eu não tivesse contactado até hoje não sabia o que tinha acontecido. Foi dito então pela colaboradora que me atendeu que os técnicos iriam efetuar uma amplificação porque não havia possibilidade de instalar no PDO que tenho em frente a minha casa, mas que na semana seguinte a amplificação ficaria concluída e poderíamos proceder à instalação. Assim concordei. Hoje, dia 3 de Agosto, voltei a contactar a linha de apoio na tentativa de perceber o que se passava, foi-me dito que não era possível instalar fibra na minha morada e que não me sabiam dizer quando seria possível, pretendiam que instalássemos o serviço de satélite sem fios para que tivéssemos melhor serviço de internet. Continuaram a tentar atirar areia para os nossos olhos e tentar que ficássemos presos, novamente, num serviço medíocre porque não querem esforçar-se para tratar da instalação da fibra, quando as outras operadoras o fazem nas casas todas aqui das redondezas. Concluindo, eu e o meu pai ficamos bastante desagradados com esta resposta porque mais uma vez nos sentimos enganados pela MEO, empresa esta que apenas nos mostra que só se interessa pela angariação de novos clientes e que deixa os antigos esquecidos. Temos muitos serviços com a MEO que vão deixar de estar, serviços estes de internet, TV e voz com dois telemóveis (o meu e o do meu pai) e MEO Energia, uma vez que podemos rescindir o contrato com justa causa. Enganaram-nos, fizeram com que, mais uma vez, fizéssemos novo contrato convosco e não cumpriram com o que foi dito, aceitamos as condições, aceitamos continuar convosco, para depois, mais uma vez, nos sentirmos bastante enganados, humilhados e desrespeitados. Brincam com o nosso dinheiro como se de nada se tratasse, pagamos um serviço que tem imensos problemas. É triste tratarem desta forma clientes, que apesar de todas as reclamações, de todos os problemas de serviço, continuaram a querer manter os serviços.

Exmo: senhor(a), venho pedir a vossa ajuda por causa de um equipamento TV . Que a foi entregue avariada no dia 13/07.Foi a loja meo onde fiz o contrato o qual me enformaram que eu deveria entra em contato com a transportadora. A transportadora em questão disse que eu teria que resolver com a meo.Desde o dia 14/07 que estou tentando resolver a situação sem sucesso.Através do contato 16200 apoio ao cliente. Já fiz inúmeras chamadas. A resposta é sempre a mesma. Tens que espera. Só que a TV é o único aparelho que tenho em casa.

Boa tarde colegas,Venho através deste solicitar o cancelamento da apólice 4102333308850. Quando fiz a contratação na minha percepção a apólice seria de cobertura mensal, em nenhum momento ficou claro pra mim que seria uma cobertura anual, naturalmente entendi que pagar um valor mais alto de 50 euros por um seguro mensal era um preço justo, entendendo que não haveria anuidade, porém hoje recebi uma nova cobrança. Entendo que há um regulamento, porém não era do meu conhecimento e não ficou claro pra mim. Não tenho condições no momento de arcar com esse valor mensal, por isso permito que mantenham a cobrança deste mês mas solicito que o seguro auto seja cancelado no próximo mês, o motivo é justamente que não tenho condições de arcar com um seguro desse valor e não ficou claro pra mim na assinatura pelo aplicativo do banco que se tratava de um seguro anual. Por isso solicito o cancelamento e espero ser atendido e que uma solução seja me colocada, caso seja possível uma redução para 300 euros anuais posso ficar com o contrato, mas fora disso realmente não tenho condições. Desde já agradeço a compreensão.Matrícula 80-14-SC.

Escrevo para expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi na loja da Worten recentemente.No dia 1 de Agosto, adquiri um Drone DJI Mini 3 Pro na loja.Contudo, ao tentar efetuar a troca do equipamento em loja dois dias depois, fui informado de que a política de devolução não se aplica a produtos da marca DJI após o mesmo ter sido aberto. Fiquei surpreso e decepcionado com essa informação, uma vez que em nenhum momento essa restrição foi mencionada no momento da compra. Não havia qualquer aviso sobre produtos específicos que não seriam passíveis de troca.Essa situação é extremamente frustrante, pois sinto que fui prejudicado ao não receber informações claras e precisas no momento da compra, o que impactou negativamente minha experiência como cliente da Worten.Diante disso, gostaria de solicitar uma solução para o meu caso. Espero que possamos encontrar uma alternativa satisfatória, seja através da troca do equipamento por outro produto, ou até mesmo pelo reembolso do valor pago.Peço que reavaliem a política de devolução da loja em relação aos produtos da marca DJI, a fim de evitar situações como essa para futuros clientes. A transparência e o respeito ao consumidor são fundamentais para construir uma relação de confiança entre a Worten e seus clientes.Agradeço a atenção dispensada ao meu caso e aguardo uma resposta o mais breve possível.Atenciosamente,Duarte Dória

Bom dia,No dia 18-3-2023, desloquei-me à loja de Santarém para ver o produto que pretendia comprar, depois de o ter visto e analisado online (https://www.feiradossofas.pt/catalogo/artigo/aparador-silke-ht). O mesmo não se encontrava em exposição, então realizei a encomenda e pagamento do mesmo.Passado 43/44 dias uteis recebi a encomenda, qual é o meu espanto que o artigo veio de cor diferente ao que tínhamos visto/encomendado na loja/online. Reclamei via e-mail (dia 24-05-2023, um dia após ter recebido a encomenda), resposta essa que foi via telefónica, na qual o gerente da loja de Santarém se comprometeu em trocar a cor do artigo.Quinta-feira, dia 6-7-2023, passados 43 dias, o artigo não tinha chegado voltei a enviar um e-mail em que a resposta foi nula, telefonei, o gerente não tinha respostas para me dar.Com isto peço a devolução do dinheiro, visto que a troca/devolção no artigo não foi realizada em menos de 15 dias uteis. Segundo o art. 12.º, n.º 1 e 2 do DL n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tenho direito ao reembolso do dobro do valor.Apresentei esta reclamação no Livro de Reclamações mas a empresa não resolveu o problema

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que ocorreu uma falha na entrega da encomenda numero DS423896286PTda loja INFINITE STYLES.No momento da entrega não me encontrava em casa e fui contactada por este número 968239464 (calculo que seja do responsável pela entrega)no qual atendi a chamada e pedi que me deixa se o aviso na caixa de correio para levantamento da encomenda. No entanto não recebi nem a encomenda nem o aviso de levantamento. Fui ao site dos CTT e aparece com entregue e assinada (não por mim e tao pouco legível).Agradecia por bem que me resolvessem a minha situação se não terei de ser endemizada no valor de 125,24 euros. Os meus agradecimentos e aguardo resposta.

No passado dia 29 de Julho, durante uma viagem entre Varsóvia e Lisboa no vôo TP1205 em que viajei com o bilhete electrónico 0809726699394, a minha bagagem de porão com o ticket LO258294, foi severamente danificada pelos serviços da transportadora. Reclamei junto dos serviços de BAGAGEM, que registaram a Reclamação com a referência DPRLISTP89310, e que me deram duas opções: aceitar um voucher da TAP no valor de 50€ para gastar em serviços da mesma ou submeter um processo junto da empresa Dolfi1920 que, de acordo com os serviços de bagagem, é a parceira da TAP para resolver assuntos relacionados com danos de bagagem. Após submissão online do processo junto da empresa Dolfi (ticket 00509774) conforme instruído pelo serviço de bagagem no Aeroporto de Lisboa, fui hoje contactado por essa empresa. A Dolfi1920 declarou que a mala é irreparável e atribuíu-me um voucher de 50€ para aquisição de uma mala nova NA LOJA DELES. Ora, essa loja não tem nenhuma mala a menos de 60€ e mesmo esta é de dimensões inferiores à que foi danificada pelos serviços da TAP. Para além disso, no momento de instauração do processo no aeroporto indiquei um valor de cabeça (50€) quando na verdade a mala custou 60€. Mandei essa informação à Dolfi que a ignorou totalmente!! A opção que me é dada implica que, para repor a mala que foi destruída eu tenho de me servir de uma empresa e loja específicas, com valores que não entendo serem justos, não me sendo dada a possibilidade de usar o dinheiro da indemnização para comprar uma mala de características semelhantes à minha a um valor mais económico. Pretendo pois que, no mínimo, me seja dado o valor do voucher para que eu possa adquirir uma nova mala para repor a que foi destruída sem ter de ficar à mercê de uma loja específica.