Reclamações públicas

Realizei uma compra na APP da Nike no dia 02/12/2025 com previsão de entrega a dia 10/12/2025 e desde o dia da encomenda aparece a informação "envio em preparação". Como já comprei uma outra vez e o status demorou a ser atualizado, aguardei até a data prevista da entrega e como não recebi iniciei o contacto com a Nike para saber o que houve e não tenho respostas. No chat não consigo que alguém fale comigo, pelo telefone fiquei mais de 30 minutos sem respostas.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra, recebi paguei nos ctt, quando abri a encomenda nada tinha a ver com o que tinha comprado, enviei email para o contato do site e nunca responderam, quero ou o reembolso ou o que realmente comprei, espero estar errado senão estamos a falar de burla! Cumprimentos.

Emos senhores, Venho expor o que aconteceu com uma compra feita na plataforma ALIExpress em que o valor do item era 86.87€ e depois de analisarem as minhas fotos, vídeo e explicações decidiram unilateralmente devolver-me 20.12€ e encerrar a reclamação/ disputa. Quando adquiri o item ( uma pulseira) tinha a indicação de poderia ser devolvida, e no caso dado que é tão grande que me cai do braço ( facto que mostro no vídeo), decidi devolver. Mas não me permitem a devolução decidiram arbitrariamente dar-me este valor de volta. Já reclamei diversas vezes e a resposta é sempre de que não tenho fundamentação. mas nas suas proprias regras têm escrito que se o cliente decide devolver o item durante o periodo legal para o efeito , pode fazê-lo, poderia ser apenas porque não gostei de ver o item ao vivo! " Dear Customer, Thank you for contacting AliExpress Customer Care. We are committed to providing you with the support you need for your order 3063530577414216. Following a thorough review of your request for this order, we regret to inform you that we cannot offer a refund or compensation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding. Thank you for your patience and understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. Sincerely, AliExpress Customer Care www.Aliexpress.com" Já me andaram falar com o vendedor, facto que fiz e que disse que é a plataforma que decide e faz o pagamento, e questionaram quem é que me tinha mandado falar com eles. Ando nisto desde que recebi a pulseira e parece que estão a gozar, pois acham-se impunes o meio de tanta legislação adaptada, a qual não cumprem ( apesar de terem escrita no site). A pulseira é tão espessa que não a consigo apertar sem partir, e com as fotos veem por comparação, ao lado de uma pulseira que é normal e que me serve perfeitamente e ainda assim aperto ( no video, q não consigo fazer upload, é claro que me cai sempre, mesmo colocando bem acima no braço). Agradecia a Vossa ajuda para o facto. Melhores cumprimentos, SG

Boa tarde, fiz uma compra de uma lava loiça, no site da cecotec no dia 27/11/2025, com o número de encomenda 201791227555958, Recebi no dia 06/12/2025. Além da demora para entrega, a lava loiça, veio danificada. A parte debaixo afundada pra dentro. Além do amassado no meio. Pedi que a levassem de volta, não obtive nenhum contato da parte da empresa. Liguei inúmeras vezes, até ser atendida, que me informaram que iriam ser reportado o acontecido e que a empresa iria entrar em contato comigo por e-mail e até a data presente não entraram em contato. Já enviei e-mail, já entrei no site deles, fiz q reclamação e nada.

Exmos. Senhores, No dia 28/11 fiz a encomenda de um mapa tamanho M, ontem quando abri a encomenda deparo-me com os diferentes pedaços de mapa todos colados, a parte de Portugal e Espanha partida e sem a ilha da madeira e a parte do México. Já tentei contactar a empresa por todas as vias de comunicação mas sem resposta e com telemóvel desligado. Agradecia que me contactassem para eu conseguir executar a devolução e eles me reembolsarem o dinheiro. Cumprimentos.

Querem efetuar o pagamento do valor do transporte da devolução de um artigo com defeito, que tive de ser eu a pagar para devolver, com cupões, obrigando assim a efetuar mais compras com eles, coisa que não pretendo fazer. Cumprimentos.

Exmos senhores, O supermercado Lidl tem pessoal sem qualquer qualificação, no Lidl Moita a chefa de lá é intragável, acha que pode falar assim porque está lá há alguns anos. De simpatia é zero e depois além disso o Lidl é só falta de ajuda para o cliente e só filas . Eu já fiz lá queixa e o Lidl não quer saber , não vou comprar mais no Lidl.

Exmos. Senhores, (Dia 02-12-2025 levantei Na loja bike zone calçada Carriche uma bicicleta marca Cannondale topstone 3. O vendedor foi o sr Henrique Pontes. Nesse mesmo dia, em minha casa, ao proceder a colocação dos pedais apercebi-me que a bicicleta tinha vários danos em vários componentes .Todos do lado direito : roda pedaleira (prato)- escora - imediatamente por cima do parafuso do eixo traseiro e desviador traseiro. No dia imediatamente a Seguir dia 03 fiz uma chamada de voz as 9.41 via WhatsApp pára o sr Henrique, dando-lhe conta da situação. Pediu-me para lhe enviar as fotos o que fiz ás 9.47. Respondeu-me e passo a transcrever (Bom dia. Mas o António já andou com a bicicleta? Será que o António não encostou a bicicleta em algum lado? É que a bicicleta garantidamente não tinha esses danos quando saiu da loja. Até porque não são discretos.) Nesse mesmo dia dirigi-me a loja e reiteradamente expliquei ao sr Henrique que não tinha usado a bicicleta, que não tinha raspado a bicicleta em lado nenhum, que lhe garantia com absoluta certeza que não tinha sido eu o causador dos danos. O Sr Henrique recebeu-me num tom pouco amistoso. Descartou desde logo toda e qualquer responsabilidade sobre o assunto. Descartou sempre a possibilidade dos danos terem ocorrido no transporte da bicicleta de Braga para Lisboa.." impossível o meu mecânico não ter visto" “impossível qualquer bicicleta sair da loja com danos " A possibilidade dos danos terem ocorrido já na loja no meio das outras bicicletas enquanto eu não a fui buscar estava fora de questão . Insinuou sempre que fui eu” o Antonio se calhar não deu conta, se calhar raspou nalgum sítio “. Deixou sempre a mensagem subliminar de que tinha sido eu o causador dos danos. Toda a narrativa do sr Henrique teve subjacente a ideia de que por ter estado com a bicicleta na mão, ter olhado para a bicicleta tinha a obrigação de ter visto os danos. - os danos são na parte inferior da bicicleta - A forma como se olha para a bicicleta é de cima para baixo. Esse é o ângulo de visão de quem tem uma bicicleta na mão. - A bicicleta é nova e tem o brilho próprio - Se estiver colocado do lado contrário dos danos é impossível ver. - Qualquer incauto que vai levantar uma bicicleta nova não está a procura de danos, olha para a bicicleta para a “apreciar” Estava acompanhado pelo meu filho e estava a brincar com ele a dizer-lhe que com aquela até fazia “cavalinhos”. Até nessa posição”cavalinho” é impossível ver os danos porque são do lado contrário do ângulo de visão. Os único momento em que o Sr Henrique se aproximou da bicicleta foi quando a tirou do descanso no meio das outras bicicletas e ma entregou e quando eu o questionei sobre se a bicicleta não trazer " a guia da corrente "como estava nas fotos.Nessa altura rodeou o balcão para confirmar. O Sr Henrique perentoriamente pôs logo de parte a possibilidade de trocar o desviador e a roda pedaleira , alegando que naquela bicicleta “não tinha margem” nem sequer fornecedores para as peças. Dispôs-se a “falar com Braga”. Dia 05 fiz uma reclamação, sendo o visado a Bike Zone - Calçada de Carriche n 38. 1750-053 Lisboa. Contribuinte 506913643. Como estava muito enervado e sendo a primeira vez que fazia uma reclamação não preenchi o cabeçalho aonde é identificado o visado. No dia seguinte (sexta - feira dia 06) dirigi-me a loja na companhia da minha esposa para corrigir a situação e o funcionário que me atendeu (disse ser sócio gerente) NÃO ME FACULTOU O LIVRO DE RECLAMAÇÕES dizendo que este não se encontrava na loja porque tinha sido levado por outro sócio. ) Cumprimentos.

Venho por este meio demonstrar um enorme insatisfação e total desagrado para com a enorme falta de educação por parte da vossa gerente de loja do pingo doce cancela na ilha da Madeira Ana Viveiros, é Vergonhoso essa senhora passar por um cliente e com cara de gozo olhar e dizer porco preto, não sei se essa senhora estava a falar dela própria, é uma falta de ética, falta de educação, Uma enorme vergonha uma pessoa assim estar a frente de uma loja.

Dia 22-11 comprei 4 equipamentos com a Worten sendo eles , uma máquina de lavar e secar roupa , uma máquina da loiça , uma placa de indução e um forno de encastre , o agendamento ficou marcado para dia 25-11 de todos os equipamentos . No dia 25 vieram trazer os equipamentos e os senhores apenas deixaram aqui todos os equipamentos e não levaram os antigos e disseram que para instalar tinha que ligar para a Worten para agendar , assim o fiz , no primeiro dia indicam me que não é possível agendar porque foi naquele dia a primeira instalação , ligo no dia seguinte , indicam me que irão fazer a recolha e instalação de TODOS os equipamentos no dia seguinte dia 27-11 , do qual 30 minutos antes o sr me liga e diz que só irá tratar da máquina da roupa e da loiça porque os restantes têm que ser uma equipa própria e pede me que ligue a Worten para agendar. Enquanto cá estavam em casa liguei a Worten que me falou que o forno e a placa de indução teria que pagar para instalar , e paguei e agendei com a assistência em chamada , do qual o técnico me indica que a máquina da loiça também não irá instalar porque está ligado ainda a mangueira da água , informei que não conseguia tirar e pedi a assistente que me agendasse para uma equipa vir resolver essa situação também, tive que pagar por a instalação do 3 equipamento, paguei e agendei a instalação e retirada dos 2 equipamentos para dia 28 , do qual o agendamento ficou marcado , tenho confirmação dos 3 agendamentos por SMS e no email . No dia a seguir passou a janela horaria da instalação dos 3 equipamentos e ninguém veio , ligo com o número associado , atende me um sr que me diz que não tem agendamento nenhum e deve ser um erro da Worten , apesar de ter recebido as SMS de confirmação , mas que irá confirmar com a empresa e me retorna ( não ligou nunca mais, nem responde as SMS). Ligo no dia 29 para a Worten , do qual a assistente me diz que o agendamento encontra se cancelado e não sabe porque e que ira informar a empresa de instalações para contactar . como não contactaram voltei a ligar para a Worten dia 5-12 e passaram me para a área de instalaçoes do qual o assistente me diz que receberam uma informação que a empresa contratada para instalar não tem agendamentos disponíveis até ao próximo ano , questiono como fica a minha situação e dizem me que iriam atribuir a outra empresa e que me ligariam em 72h uteis . O prazo termina hoje e ainda ninguém me contactou. Estou com os electrodomésticos em casa desde dia 25-11 do qual dos 4 só tenho instalado 1 , sendo que sou uma pessoa com problemas de saúde e não posso estar sem forno nem fogão para cozinhar mesmo depois de ter pago e estar a aguardar um agendamento desde dia 28-11.