Reclamações públicas

Desde 10-10-2023, que pedido para subscrição da apólice automóvel, e passaram 13 dias para ser mencionado o condutor habitual a minha esposa, e nem uma resposta.Inadmissível!

Venho por este meio reclamar da falta da minha proteção de dados da parte da empresa WiZink. Fui abordada com insistência num shopping e então aliciada a fazer um cartão Wizink devido a uma oferta de adesão. Ativei o cartão e fiz o login na aplicação, e logo no dia a seguir de manhã, recebi várias mensagens do mesmo número da Wizink a dizer que tinha de regularizar o meu nome de utilizador (algumas com um link fraudulento) e também várias chamadas do mesmo número que não tinha conseguido atender. Achei suspeito e pedi esclarecimentos ao ligar para o apoio ao cliente. Recebi em simultâneo uma chamada do mesmo número da Wizink e a assistente com quem estava em chamada disse que podia ser do departamento de fraude. Assim sendo atendi a outra chamada do número que seria supostamente da Wizink (o departamento de fraude desta empresa não tem número direto, nem quando ligamos para a Wizink nos conseguem reencaminhar para eles. Temos mesmo de aguardar pela chamada do departamentode fraude se queremos falar com eles). Ao atender, a pessoa do outro lado disse ser do departamento de fraude e que tinha sido vítima de uma transação do valor de 1000euros e que para ele poder cancelar, iria enviar uma sms com o código. Infelizmente nem me questionei, só queria a situação resolvida e facultei o código recebido por sms. Resumindo foi assim que fui vítima desse fraude. Agora pergunto-me, se nem uma vez tinha usado este cartão, logo após a ativação deste, como é que conseguiram aceder aos meus dados todos? Claramente os meus dados não estavam protegidos pela empresa.Ao ver na aplicação que o meu cartão não tinha sido cancelado, liguei de seguida para a Wizink que me garantiram não terem registo de contacto da Wizink para o meu número e que teria sido então vítima de fraude. Disseram fazer os possíveis para não ficar penalizada e cerca de 18 dias a seguir, recebi uma notificação via mail como sendo culpada e ter de pagar os 1000 euros. Resumindo: esta burla acontece devido a uma falha na minha proteção de dados. e um péssimo apoio ao cliente porque não aconselharam da forma mais correta. Nunca tinha sido realizado por mim um pagamento com o cartão.

Venho por este meio expor o meu caso, a V Exª e consequente reclamação.Eu e a minha familia somos avalistas de uma empresa Familiar. Esta empresa declarou-se insolvente.A CGD sem antes abordar os avalistas/fiadores a saber se queriam ou podiam pagar o montante a que somos avalistas/fiadores, colocou o processo numa ação judical , sem saberemos , nem termos sido notificados.Recebemos uma carta da CGD a 22/09 a dizer que estava uma livrança para pagar, no mesmo tentei telefonar a CGD e enviar email ao contacto sem resposta.No dia 27/09 ( ultimo dia voltei a enbviar outro email - nunca atenderam as minhas chamadas) a propor um acordo.Recebi a resposta no mesmo dia pela sociedade de advogados SPS, e começamos a negociar um plano de pagamento ( ultimo dia confrme a carta).Mais tarde quando estavamos a negociar com os advogados (SPS) da GCD as condições de pagamento e como se fazia para pagar o montante a que somos avalistas, descobrimos que o processo já estava em acção judicial para uma penhora Judicial dos vencimentos dos avalistas/fiadores ( Todos)Ora o montante em vida era 3.380 euros e que após a ação judicial passou para 5300 e sem nunca nos darem hipoteses de pagar.Agora depois da ação judicial estamos a tentar que a CGD /SPS desista da Ação , pois queremos pagar de imediato o valor que somos fiadores.MAs aparentemente não se pode voltar atras.Trata-se de algo muito esquisito, pois não houve pergunta por parte da CGD aos avalistas, a saber se queriamos pagar a pronto, ou tentar chegar a um acordo com um plano de pagamento e fomos logo empurrados para uma ação judicial ( que aumento a divida de 3.380 para 5300)FInalmente só eu ( Jorge Serra) que é que recebi a carta notificação, os restantes não receberam a carta e foram para a acção judicial , na mesma.Obrigado

No ano de 2017 adquiri uma viatura tendo contratado junto do banco Santander um financiamento, em regime de leasing. O seguro automovel foi também tratado pelo banco. Acontece que o leasing já terminou em 2021, e por mais contactos que faça com o banco eles não cancelam o seguro, que é debitado automaticamente da minha conta sem que eu tenha possibilidade de cancelar esse débito automatico. Também não posso fazer nada junto da seguradora uma vez que o seguro está em nome do banco. O balcão não responde ás minhas solicitações, ninguem responde aos meus emails. Estou a pagar um seguro sem ter a possibilidade de contratar outro mais vantajoso. Apenas quero que o banco cancele este seguro e que seja eu a contratar o seguro e a ter controlo sobre os pagamentos do mesmo.

Exmo(a). Senhor(a),Tendo em conta os vários aumentos da taxa Euribor nos últimos meses, aliado ao aumento da inflação, depois de muito ponderar, para aliviar um pouco as minhas despesas mensais, decidi avançar com o pedido o Reembolso Total Antecipado do meu crédito à habitação.Desloquei-me a uma sucursal do Millennium BCP e solicitei uma simulação das despesas/comissões que eu teria que pagar. Fizeram uma simulação e informaram-me que as despesas/comissões eram as seguintes:- Saldo em divida- Juros devidos- Autenticação da autorização de cancelamento da hipoteca (distrate).Relativamente aos dois primeiros itens não tenho qualquer dúvida, no entanto, tenho uma dúvida relativamente à emissão do distrate.Segundo tive conhecimento, a Lei n.º 57/2020, de 28 de agosto refere que no âmbito do crédito à habitação e hipotecário, as instituições não poderão cobrar as Comissões pela emissão de declaração que comprove a extinção da dívida (distrate). Esta declaração deverá ainda ser emitida no prazo máximo de 14 dias úteis a contar do fim do contrato.Por favor ver link abaixo do site do Banco de Portugal.https://www.bportugal.pt/comunicado/comissoes-bancarias-com-novas-regras-partir-de-1-de-janeiro-0A mesma lei está publicada no Diário da República n.º 168/2020, Série I de 2020-08-28.Por favor ver link abaixo do site do Diário da Republica.https://diariodarepublica.pt/dr/detalhe/lei/57-2020-141377977 Fase ao exposto acima, e uma vez que tanto o colaborador da sucursal do Millennium BCP, bem como o gerente não tinham conhecimento da Lei n.º 57/2020, de 28 de agosto não me souberam esclarecer se realmente se a emissão do distrate estava ou não isenta. Aquilo que me informaram, é que eram comissões obrigatórias, uma vez que estão no software do sistema informático do Millennium BCP. Fase a uma resposta dada, e tendo em consideração a Lei n.º 57/2020, de 28 de agosto, gostaria de um esclarecimento por parte do Millennium BCP, por que motivo eu tenho que pagar 79,19 € pela emissão do distrate (na minha modéstia opinião, está a contrariar a lei que está publicada no Diário da República n.º 168/2020, Série I de 2020-08-28).Um outro esclarecimento que eu também pretendo saber e que não altura também ninguém da sucursal me soube esclarecer, é uma outra comissão que inicialmente não estava mencionada no documento da simulação efetuada pelo Millennium e que depois tomei conhecimento, quando tive que assinar o documento final para dar seguimento ao pedido. A comissão tem o valor de 20,00 € e diz o seguinte:- Emolumentos do depósito do Termo de Cancelamento de Hipoteca. O que significa isto? Fico a aguardar com enorme expetativa por um esclarecimento por escrito sobre as minhas dúvidas. Agradecendo antecipadamente a vossa melhor atenção.Com os melhores cumprimentos,Ricardo Santos

A empresa Domestic & General realizou uma cobrança indevida na minha conta. Foram três parcelas (7,99 euros cada/no mesmo dia) de um seguro que eu cancelei há meses.Peço que revejam esse problema e estornem o valor para a minha conta bancaria.

A Sodexo é uma empresa que recebe dinheiro do patronato para o subsídio de alimentação.A Sodexo tinha parceria com o Banco Millennium, entretanto deixou de ter a parceria com o Banco e tirou-me os 8400 euros da conta e até hoje não me colocou na minha conta do cartão de refeição a quantia!!! Depois de dezenas de telefonemas!!!

No dia 10/08/2023 efetuei a compra de um automóvel através do financiamento Santander Consumer Finance. Já se passaram mais de 2 meses e até hoje não recebi o DUA.Entrei em contato por telefone na central de atendimento. No primeiro contato, uma das atendentes me informou que só restava a mim esperar, visto que o processo já estava feito. Isso foi no dia 06/10/2023. Sem receber o documento, entrei em contato novamente dia 13/10/2023, a atendente que foi muito educada por sinal, disse que eu já deveria ter recebido o documento e abriu um pedido de urgência para saber o que se passava. No dia 17/10/2023 entrei em contato novamente, por sorte a atendente foi a mesma e disse que ainda não tinha uma resposta e que eu receberia por email informações.Até hoje não tenho um parecer sobre o que se passa e para o fim que comprei o veículo, eu preciso urgentemente do DUA. Gostaria que o Santander me desse uma posição e agilizasse a entrega do documento, pois isso já está me gerando um ônus financeiro.

Boa tarde,Contratei com a CGD um crédito à habitação e o banco CGD impõs a contratação dos seguros de vida e multi-riscos à companhia do grupo, a Fidelidade, nas condições que entenderam entre eles. Liquidei o empréstimo no mês passado. O seguro de vida foi cancelado automaticamente. Comuniquei no mesmo dia à CGD que pretendo resolver o contrato de seguro multi-riscos com efeitos à data da liquidação. A CGD enviou o pedido à Fidelidade, pois tinham de o aprovar internamente e a Fidelidade recusa a resolução imediata do contrato, alegando que não considera existir justa causa.Discordo: a razão que determinou as condições de contratação deste seguro, impostas pela CGD, deixou de existir à data da liquidação do crédito. Desde aí posso definir livremente os tipos de cobertura e valores de capital num novo contrato.A CGD enviou-me propostas de novos contratos com a Fidelidade, que comparei com as de outras companhias. Ao recusar resolver o contrato, a Fidelidade está a impor condições contratuais de uma entidade que deixou de ser relevante para a relação contratual existente.A comunicação entre as empresas do grupo já demorou quase 1 mês e a Fidelidade apenas comunicou a decisão à CGD, que só me informou quando eu os contactei directamente, pedindo actualização do estado do processo.A experiência que tenho de contactos recentes é que nova comunicação directa com a Fidelidade é uma perda de ainda mais tempo: os funcionários apenas repetem as decisões da companhia / condições padrão / scripts.Pretendo a resolução do contrato de seguro multi-riscos à data da liquidação do crédito à habitação com o respectivo reembolso proporcional do último prémio pago. Com os melhores cumprimentos,

Venho por esta via solicitar ajuda para cancelar o cartão Oney Auchan, dado que na APP não vejo essa opção e por via telefónica não chego a lado nenhum como, de resto, é já habitual com este tipo de instituições.A razão pela qual quero rescindir é que não dei uso a não ser na primeira compra que lá fiz e o cartão provisório foi o único a chegar à minha residência.Desde já muito obrigado.