Reclamações públicas

Em 03 dezembro de 2023 efetuei a compra de um telemóvel Blackview BV5300 Pro IP68 Smartphone robusto à prova d'água Android12 Telefone P35 4 GB 64 GB Celular 13MP Camar 6580mAh, conforme descrição do site (https://www.joom.com/pt-br/products/64649082ae341f0179c1401c?variant_id=64649082ae341fab79c1401e&from=order).Conforme regra do próprio site, caso o produto não fosse entregue até a data de 03/01/2024, o valor do mesmo seria devolvido. Todavia, até a presente data nem o produto fora entregue , tampouco o valor devolvido, qual seja, € 121,24IVA incluso.Cabe lembrar, que o prazo para devolução expira em 17/03/2024, e o pedido já está a ser solicitado a duas semanas à empresa em questão, todavia sem sucesso.Esta situação está a gerar um transtorno enorme pois necessito do telemóvel para o trabalho e já estou a dias estou sem aparelho. Estou a ser enormemente prejudicado em mina vida profissional e pessoal. Terei de gastar em outro aparelho em caráter urgente. Situação caótica. Para tanto, peço que prossigam pro favor com a devolução do valor.PÉSSIMA EXPERIÊNCIA.

Em 02/01/2004 fiz a encomenda EUNMBZDAI, no valor de 46,20 Euros, na empresa Herbolario Medicinal. Enviei vários emails, mas não obtive respostas. Liguei para o número +34 911976608, atendeu uma gravação que dizia: No momento todos os atendentes estão ocupados. Ligue mais tarde.

Registei-me a 08/11/2024 no site com um pagamento de 2,99€.Hoje dia 15/01/2024 recebi um email que dizia: 3ª advertência / Último pedido de pagamento antes do processo de cobrança de dívidas. Já decorreu algum tempo desde a nossa comunicação anterior. Apesar dos vários pedidos, verificamos, infelizmente, que ainda não recebemos o pagamento da sua fatura em aberto. A fim de poupar esforços e custos a ambas partes, solicitamos, uma última vez, a liquidação do montante pendente da fatura em anexo, incluindo taxas de advertência, para a conta indicada.Se não for possível efetuar o registo de nenhum pagamento após este prazo, infelizmente seremos forçados a confiar o processo a uma empresa de cobrança de dívidas. Tenha em mente que estão associados custos adicionais significativos. Ataulizei o método de pagamento no site para pagar um serviço que nunca usei no valor de quase 150€ e enviei um email para cancelar imediatamente do serviço. Agradeço uma resposta mais depressa possivel para não me ser cobrado mais um mês de um serviço que nem usufrui.

No dia 18 de Setembro de 2023 acompanhei a minha irmã a uma consulta de medicina interna (9h20 tendo sido atendida às 9h45) na Clínica Lusíadas de Almada. Dado que o médico em questão também é meu médico, fiz um pedido de análises. Com este objectivo o médico pediu-nos apressadamente para ir marcar uma consulta (durante a consulta da minha irmã e que foi marcada para das 9h56 desse mesmo dia), situação de que nenhuma de nós se apercebeu das consequências porque não foram explicadas. Note-se que sou paciente deste médico há vários anos e foram passadas várias prescrições e enviadas sem a realização desta prática. No Hospital Lusíadas de Lisboa também não são aplicadas estas práticas segundo a minha experiência.Na sequência desta situação recebi uma fatura desta suposta consulta. Surpreendida com a situação não saldei a fatura e procurei pedir persistentemente esclarecimentos aos serviços da Clínica Lusíadas Almada e respectiva faturação quer por email quer por telefone. Até hoje não obtive qualquer resposta nem contacto telefónico de esclarecimento ou de qualquer outra natureza. Não obstante esta situação no dia 22 de Dezembro fui novamente surpreendida com um email de cobrança de uma entidade desconhecida - Servdebt - alheia à minha relação com a Clínica dos Lusíadas de Almada, contendo os meus dados pessoais, para os quais não dei qualquer autorização de partilha. A Clínica dos Lusíadas de Almada além de não me dar respostas nem esclarecimentos não me informaram desta situação.Faço uma reclamação por tal ausência de respostas dos responsáveis pela Faturação da Clínica dos Lusíadas de Almada, pela ausência de respostas da Clínica dos Lusíadas de Almada, por implicarem uma empresa desconhecida de cobrança à qual forneceram indevidamente os meus dados que é alheia a todo o processo em questão e por um médico ter inexplicavelmente este tipo de postura.

No dia 17/12/2023 fiz uma encomenda na página online Sacoor Blue, que ficou registada com o n º 52301013043, tendo efetuado o pagamento de imediato. Uma vez que até ao dia 03/01/2024 não recebi a encomenda e verifiquei na página que a mesma continuava no estado EM PREPARAÇÃO sendo o prazo de entrega anunciado de, no máximo, 5 dias úteis, enviei um mail a pedir explicações. No dia 05/01/2024 recebi resposta do Sr. Miguel Gabirra a informar que por ter havido um erro no processamento da encomenda não é possível satisfazer a entrega do artigo encomendado mas que me iria ser devolvido o valor pago, através do mesmo método de pagamento (MB Way), no prazo máximo de 48 horas úteis. Até à presente data não só não me foi restituído o valor em causa como não recebi mais qualquer informação, apesar de enviar novamente email a solicitar explicações. Face ao exposto solicito a V. Exª (s) que se dignem interceder junto da empresa em causa para que o meu dinheiro me seja devolvido.Desde já grato cumprimentosJoaquim Arvanas

Bom dia,Fiz uma compra de 2 viagens, na tap em dezembro, e agora em janeiro alteração a viagem das TP1711 - 21:15 do dia 22 fevereiro para o mesmo dia as 6h00. pelo que no email da alteração, estava a informação que podia cancelar e pedir reembolso e ao introduzir dados até coloquei o meu IBAN, agora a TAP diz que o reembolso tem de ser em voucher (Lamentamos informar que, por lapso do sistema, foi indicado anteriormente que tinha direito a receber o reembolso em conta bancária.Gostaríamos de informar que, uma vez que aceitou as condições de reembolso em voucher majorado, ao submeter o seu pedido no nosso site, não será possível proceder ao reembolso à forma de pagamento original.) pelo que gostaria de saber se me podem ajudar nesta situação.Obrigado

Contrato I38099741.2Contratei os serviços da Prosegur para a instalação de um alarme na minha casa depois de o vendedor ter feito uma oferta irrecusável ao meu irmão (a casa é minha e do meu irmão). Esta oferta foi feita ao telefone e consistia num contrato de 3 anos com desconto das mensalidades em mais ou menos 50%, pela duração do contrato. Quando o vendedor mandou o contrato para assinar digitalmente, o meu irmão notou que apesar deste dizer que o valor da mensalidade era de 20€+Iva, nas observações, em letras bem pequenas, dizia que o desconto era válido por 6 meses. O meu irmão telefonou imediatamente ao vendedor e explicou a situação, ao que este disse para ignorar o que dizia nas observações, pois isto era prática normal da empresa, e que o desconto era válido durante o contrato todo. Acreditando na sua palavra, até porque na proposta de contrato mandada no dia anterior só era mencionado o valor descontado de 20€+Iva, decidimos avançar. Esta é a cópia do email que o meu irmão me mandou no dia 6/12/23 antes de assinar o contrato:Isto assim já é interessante. Disse a ele para avançarmos, dependendo de tu concordares.O preço mensal de 25€ é válido por 3 anos e depois pode-se renegociar. Tb faz um desconto na instalação, 135+Ivaconcordas?Email para o vendedor no dia 8/12/23 depois de assinar o contrato e ter pago a instalação: Bom dia P****. Transferencia efetuada como combinado. Por favor não se esqueça que vamos instalar 2 sensores de movimento interior no anexo em frente á casa principal. Não os vejo mencionados no contrato. Qualquer coisa, disponha e até dia 20.Dia 20 de Dezembro, dia da instalação:A técnica da Prosegur não tinha o equipamento todo com ela porque o vendedor se tinha esquecido de atualizar o contrato e de lhe dizer que iam ser instalados 2 sensores extra. Por esse motivo não assinei os documentos até que a instalação fosse terminada. Ela instalou o que pôde, e fiquei a aguardar que me dissessem alguma coisa. No dia seguinte decidi telefonar à Prosegur para apurar o ponto da situação. Foi então que percebi que afinal o que dizia nas observações do contrato era efetivo. O desconto da mensalidade era sómente por 6 meses e que passado esse período passava ao preço normal. Expliquei que isso não era o que me tinha sido dito pelo vendedor, e que se fosse este o caso, pretendia cancelar o contrato. Ou seja, o vendedor não contou a verdade.Depois de várias trocas de emails entre eu próprio, o vendedor e o seu chefe imediato (emails que posso fornecer) em que o vendedor desmente que tivesse disso que o desconto era por 6 meses, mas que afirma que o contrato era por 2 anos (na realidade são 3 anos), manifestei novamente a minha vontade de cancelar o contrato. Em duas conversas telefónicas com o chefe do vendedor nos dias 21 e 22, este ofereceu-se para falar com o Diretor de Vendas e tentar encontrar uma solução. Disse-lhe então que se não me desse uma resposta até dia 24, iria formalizar o pedido de cancelamento do contrato, o que acabei por fazer (Até hoje, esta pessoa nunca me contactou com uma solução). Foi-me então dito para fazer o pedido de cancelamento por escrito, que foi feito e enviado dia 26. Foram entretanto trocados vários emails a 27 e 29 de Dezembro e o documento requerido a pedir a rescisão do contrato enviado diretamente para o email - info.alarmes@servcliente.prosegur.com - com conhecimento ao chefe do vendedor e também diretamente na nossa conta/Área de cliente.A Prosegur afirma que iria cancelar o contrato dentro de 30 dias, mas o que é certo é que a instalação nunca foi acabada e não só ainda não reembolsaram o valor desta, como não vieram buscar o equipamento. Entretanto estão a tirar o valor das mensalidades da nossa conta. Isto não devia acontecer por um lado porque a instalação não está terminada e por outro lado porque requisitei o término do contrato dentro do período previsto pela lei. Já cancelei o débito direto mas esta situação é inaceitável. A Prosegur foi informada que, desde que pedimos o cancelamento do contrato, o equipamento não foi, new irá ser usado. Por isso o alarme está instalado mas nunca foi ativado. Se parece bom demais para ser verdade é porque provavelmente é mentira. Que sirva de aviso!

No dia 26-12-2023 foi recolhido no meu endereço o artigo devolvido. Na vossa política de devoluções consta:- “ No prazo máximo de 15 dias após a recolha, receberá o montante através domesmo método de pagamento que utilizou durante a compra.”, passaram 20 dias e o dinheiro não entrou na conta. Foi também devolvido no dia 08-01-2024 outro artigo que pelos vistos ainda não esta no vosso armazém, mas não é problema meu, a transportadora foi enviada por vocês para fazer a recolha. Aguardo a devolução no total de 209,80€ com a maior brevidade possível. A vossa empresa passou a ser uma fraude! Além de enganarem os clientes, mentem para justificar os erros.

Comunica que dia 11.01 foi capturado o meu cartão de debito numa atm ambulante perto das caixas do continente,shoppings, grand plaza ,em tavira.O cartão foi capturado quase de imediato sem tempo de o retirar.contactei a sibs responsável directo pela deficiencia da maquina porque sao eles responsaveis pelas redes multibanco,e a resposta é que não se responsabilizam. Descartam se e remetem a culpa para o banco emissor de cartão. Nem referem se e quando entregam o cartão capturado no balcão de montepio.Pelo desprezo ou indiferença ao assunto exposto poderia avançar com uma queixa no b.pPassados 4 dias estou incapacitado de levanrar verbas ou fazer compras de bens essenciais.Pedir novo cartão não é fazer dados os transtornos,despesaa e morosisades inerentes.

Bom dia , hoje a 15/01 , perdi meu dia de trabalho pois viria um estafeta da meo ( ainda ia pagar 20€ pela vinda do estafeta mais o aluger da box todos os meses) , esperei a manha com o horário que me foi dado e ainda recebi um horario certo que chegaria das 9h as 10h . Mais uns minutos e nao foi para meu espanto ( a meo anda à desiludir banstante) , ligaram me a informar que o estafeta teve um problema com o carro! Eu disse a menina que tinha ficado sem o dia que nao me importava de esperar mais horas mas hoje tinha que ser , visto que decidir perder um dia de trabalho pois nao tinha outra opcao para receber o estafeta , eles nao trabalham ao domingo e essa e a minha única folga. A senhora que me ligou , nao quis saber se eu ia ter produto ou nao , nao se mostrou muito interessada em que o cliente ficasse contente com a empresa. Acabei de perder um dia de trabalho e acabei de perder um produto que tinha imenso prazer em te lo. Mas isto foi so um abre olhos para comecar a pensar no fim do contrato com a meo. MEO- que promete mundos e fundos e no final nao e nada.