Reclamações públicas

Sou proprietário de um DS4 E-TENSE RIVOLI, de novembro de 2021. O automóvel é plug in, porém não consigo utilizá-lo em modo elétrico, pois está constantemente indisponível. Pela 3’ vez coloquei o carro na oficina da marca . Da 1’ vez esteve 2 semanas a reparar e voltou com o mesmo problema. Recentemente coloquei-o novamente na mesma oficina (representante da marca) e ao fim de uma semana, deram como reparado. Paguei 400€ e quando fui buscá-lo, estava exatamente na mesma. Agora, está em reparação há 2 semanas , à espera de uma peça e sem previsão de. data para me entregarem o carro. Posto isto, somando o tempo, estou sem carro há mais de um mês! Onde estão os profissionais da marca? Coloquei o carro na oficina que, à partida, será a mais qualificada para resolver os problemas, e é isto que se vê!!!

Exmos. Senhores da DECO, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção relativamente à recusa da Worten em aplicar a sua política de Preço Mínimo Garantido no produto [aspirador vertical bosch serie9 modelo BCS931GAC ], cujo preço na Rádio Popular é de €299,99, enquanto a Worten insiste em cobrar-me €374,84. Já apresentei reclamação junto da Worten, tanto por email como no Livro de Reclamações da loja, sem que tenha obtido uma solução satisfatória. A loja alega internamente a existência de um “preço mínimo interno” que justifica a recusa, apesar de a política oficial não esclarecer esta exceção de forma transparente. Considero que esta situação configura uma violação dos meus direitos enquanto consumidor e uma prática que pode ser considerada publicidade enganosa. Agradeço o vosso apoio para que a Worten cumpra a sua própria política e os direitos do consumidor, bem como para obter orientação sobre os passos legais que posso seguir. Com os melhores cumprimentos, Joana bernardo

Exmos. Senhores, No mês de julho de 2025, efetuei por engano uma transferência de 500€ e outra de 38,34€ para uma conta errada ( utilizei os dados da referência que usava habitualmente, no entanto a mesma foi alterada sem que eu me tivesse apercebido)!! De imediato contatei o serviço de apoio a clientes da Unicre via telefone e foi-me indicado que enviasse um email para r.credito@unicre.pt    Contatei o Serviço de Apoio a Cliente, inúmeras vezes tendo-me sido prometido que a situação ficaria resolvida no dia seguinte. Estamos a 10 de Dezembro e a devolução ainda não foi efetuada. Cumprimentos.

Exmos.Senhores, Venho fazer uma reclamação contra a Primor, pois no dia 07/11/2025 fiz a encomenda através do site da Primor em https://www.primor.eu/pt_pt , nº de pedido 2003752824 -o meu pedido de 2 perfumes foi feito e pago na altura com o meu cartão de crédito. Não recebi a minha encomenda até esta data, hoje já passou mais de um mês desde que fiz e paguei a encomenda. Já enviei varios emails a reclamar, estão sempre a comentar que criaram um ticket e que vão responder, responderam a primeira vez a dizer que tinha havido um problema no check-out da encomenda, para eu enviar o comprovativo do pagamento, o qual enviei junto com um print screen da encomenda feita. para mim não houve nenhum pb no ckeck-out ...pois o valor da encomenda foi-me efetivamente debitada da minha conta bancária no passado dia 05/12 !!! É INADMISSÍVEL, já tinha feito pedidos anteriores e até achava que eram super rápidos e tudo tinha corrido bem, mas desta vez não entendo o que está a acontecer. As minhas reclamações foram enviadas no formulário "Apoio ao cliente " disponibilizado no site deles. No passado dia 05/12 recebi uma resposta da PRIMOR que junto em anexo dizendo que pediam desculpas e que iam entregar o mais rápido possível .... e hoje dia 10/12 recebo nova resposta deles " Olá Informamos que estamos a tratar da sua questão com o departamento competente, a fim de a resolver o mais rapidamente possível. Assim que obtivermos uma resposta, voltaremos a contactá-lo. Pedimos desde já desculpa por qualquer incómodo causado. " Estão a brincar e a fazer pouco dos seus clientes, espero que resolvam a minha questão e espero receber a minha encomenda antes do Natal ou então ser reembolsada pelo valor que paguei. Agradeço a ajuda da Deco Protest e divulgação da reclamação. Obrigada

Prenda de Natal da Pandora com valor superior a 200€. Recebi mensagem de SMS dia 8(oito)/12 a avisar que o pedido seria entregue a 4 (quatro) de dezembro! Recebi a 9/12 mensagem por WhatsApp a anunciar que a entrega seria nesse dia. O tracking alertava também que a "Data máxima" para a entrega seria 9 de Dezembro e que a mesma estava "Em trânsito para o destino". Ontem estive em casa todo o dia (estou a usufruir de licença parental) e a encomenda nunca chegou. O tracking mantém-se na mesma. "Data máxima" a 9/12 e encomenda "Em trânsito para o destino". Há cerca de um ano tive com esta empresa uma situação em tudo igual (N. Referência 37677213717, setembro de 2024), mas por estar a trabalhar e ser a 1ª experiência com a GLS fui tratando das coisas de forma mais serena (ligando ao apoio ao cliente automatizado que informava sempre que estava tudo a correr dentro do expectável). Quando decidi dirigir-me presencialmente a um armazém, disseram-me que os 7 dias já tinham passado e não havia nada a fazer. Assim, exijo contacto e resolução urgentes. Se tal não acontecer, tomarei outras medidas, dada a recorrência desta situação

Fiz um pedido de devolução de um produto comprado online no site da create, recebi email com confirmação e formulário para agendamento de retirada do produto, assim o fiz marquei para dia 5/12/2025, não recebi nenhum contacto da empresa GLS que iria retirar nem da Create, agora não consigo contacto com a Create seja online ou pelo telefone disponível no site. Estou a espera da retirada do produto e devolução do valor. Devolução 7488971 da encomenda TQVDYVQPZ

Eu, Catarina Reis, venho por este meio comunicar formalmente que, em 20.10.2025, procedi ao pagamento de 50% do valor total da obra, no montante de 1.194 euros, conforme acordado para o início dos trabalhos contratados com V. Exas., relativos a pintura de teto, substituição de armários danificados por armários novos e reparação das portas desse mesmo armário. Até à presente data, a obra não foi iniciada, não tendo sido apresentada qualquer justificação válida para a não conclusão da mesma. Adicionalmente, tenho tentado, sem sucesso, contactar V. Exas. por diversas vias: Chamadas telefónicas (não atendidas); Emails enviados, sem qualquer resposta; Solicitação expressa de reembolso integral do valor pago, igualmente ignorada. Tendo em conta a ausência de resposta e a não execução dos serviços contratados, Solicito o reembolso integral do montante pago, no valor de €1194euros.

Exmos. Senhores… Continuo sem obter resposta por parte do IMT de Coimbra, meu processo continua parado desde o dia 21/11/2025 quando o iniciei, e após isso o pagamento realizado em 25/11/2025, de lá pra cá sem nenhum retorno. Peço encarecidamente aos senhores do IMT que DISPONIBILIZEM A GUIA DE SUBSTITUIÇÃO para que eu consiga começar a trabalhar, pois minha família depende disso. Fico no aguardo de um retorno pela vossa parte. Att, Dariel Maschio.

Desde o dia 28/11 que tento, sem sucesso, obter qualquer resposta por parte da seguradora relativamente ao meu processo. O acidente ocorreu em 14/11 e, quase um mês depois, continuo sem relatório pericial mesmo informado que estava pronto, sem prazo de reparação e sem qualquer informação clara ou transparente sobre o estado do processo. Considero absolutamente inaceitável que, após tantos contactos, não tenha havido sequer um retorno. Além da falta de comunicação, houve erros sucessivos na gestão do processo, incluindo a atribuição de um veículo de substituição totalmente inadequado: forneceram-me um carro manual, quando o meu veículo é automático, sendo que existe disponibilidade comprovada de um modelo equivalente na locadora. Esta situação contraria a legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 72/2008, o Decreto-Lei n.º 291/2007 e o princípio da reposição integral dos danos, que obrigam a seguradora a garantir meios de mobilidade compatíveis com o veículo seguro. A utilização forçada de um veículo manual colocou a minha segurança — e a da minha bebé de 8 meses — em risco real, tendo quase provocado um acidente. Informei várias vezes sobre a minha situação familiar e a presença de uma bebé, ressaltando desde antes da atribuição do veículo que precisava de máxima celeridade no processo, precisamente porque dependo de um carro adequado para situações de urgência relacionadas com a minha filha. Também não é aceitável que tentem justificar atrasos com a questão da matrícula, uma vez que essa divergência foi corrigida no início do processo e existe prova fotográfica clara da matrícula correta. Não existe qualquer fundamento para atribuir-me responsabilidade por esse ponto. Além de todos estes problemas, a seguradora está a violar o dever de informação previsto no artigo 7.º do Decreto-Lei n.º 72/2008 ao não fornecer o relatório pericial nem qualquer previsão de reparação. Perante esta situação, deixo registado o seguinte: Solicito: Substituição imediata do veículo de cortesia por um modelo automático equivalente ao meu; Regularização retroativa do período em que fui obrigada a utilizar um veículo inadequado; Envio imediato do relatório pericial e indicação formal do prazo de reparação; Justificação oficial para a ausência de resposta desde 28/11 e para a gestão manifestamente deficiente do processo. É inadmissível que uma situação simples, que deveria ter sido tratada com profissionalismo e celeridade, tenha sido conduzida desta forma.

Exmos Srs Agradeço que se tenham finalmente lembrado da minha consulta de nutrição ao fim de 6 meses a frequentar o vosso ginásio, embora a mesma já tenha sido pedida por diversas vezes na recepção assim como a consulta de avaliação física a que supostamente tínhamos direito . Deixei os meus dados por diversas vezes na respectiva recepção com os meus dados para ambas serem mesmo, algo que até este momento não se verificou. Além do mencionado anteriormente venho demonstrar o meu desagrado nos seguintes aspectos que considero negativos: - Mau cheiro constante nas casas de banho a esgoto segundo o que cheiro que se sente nesse espaço -A funcionária que faz a limpeza ao contrário do que sempre aconteceu nos diversos ginásios onde treinei efetua a manutenção das casas de banho durante o período em que os sócios estão nus e a tomar banho, quando seria suposto a mesma realizar tal função fora do horário de funcionamento , mas não culpo a Senhora mas sim quem permite que tal aconteça, porque por diversas vezes que tal facto foi presenciado por diversos funcionários e nunca ninguém fez nenhum reparo até sexta feira passada dia 31/10 porque eu mencionei esse facto perto de um funcionário e ele transmitiu o meu desagrado ao responsável que veio falar com a com a Funcionária de limpeza. — Nesse mesmo dia mais uma vez estava a tomar banho e fiquei sem água depois de me ensaboar, tendo que me limpar a toalha o que é algo desagradável como devem calcular, assim como também já aconteceu a água estar fria em mais do que uma ocasião. -Em relação a agua vitaminada , por diversas vezes é mesmo só agua porque as vitaminas devem se perder pelo caminho devido a falta de atenção de quem devia verificar ocasionalmente para que tal não acontecesse -Os torniquetes nem sempre colaboram e por diversas vezes não abrem -O verão foi um verdadeiro suplicio devido ao calor porque o espaço não tinha ar condicionado que só foi instalado no fim da época de calor e até essa altura recorria-se a técnica de abertura de outra porta para fazer corrente de ar -Temos funcionários de t shirt azul ( os da sala para acompanhar e ajudar quem ocasionalmente possa precisar ) e os de t shirt amarela que dão PT, acontece que por diversas o elemento de azul não se encontra na sala ou esta junto a recepção e não existe a preocupação quando um sócio novo entra em dar instruções inicias, a não ser que esse mesmo sócio possa vir a ser um futuro cliente de PT. -Durante bastante tempo a zona onde se encontra as passadeiras quando o sol batia no vidro tornava complicada a utilização das mesmas devido ao calor e ao encadeamento e após algum tempo foi parcialmente solucionado tal problema -A maquina de café caso se queira beber sem açúcar não é possível, tendo que se retirar o copo quando o açúcar caí e após isso torna se a colocar no respectivo sitio de onde sai o café. Esse facto que já foi reportado por diversas vezes -O chão da zona dos chuveiros é escorregadio , já tendo inclusive provocado a queda com algum aparato e ligeiras consequências no pé -De momento não me lembro de mais nada mas penso que é mais do que suficiente para não ser um espaço agradável como seria suposto onde vamos para relaxar, descontrair e aliviar o stress e não o oposto. -A entrada de novos sócios e o debito direto funcionam as mil maravilhas, só é pena que isso não se aplique a tudo o resto porque mais importante que ter novos sócios é cativa-los e mante-los . -Obviamente que não existem ginásios perfeitos ou sem falhas, mas neste caso considero serem demasiadas e considero serem inaceitáveis e intoleráveis e para mais num espaço que abriu este ano Só não me vim embora na sexta feira passada dia 31/10 depois dos factos que relatei e que foram a gota de agua porque o debito direto tinha entrado nesse dia de manha, mas após este período de 14 dias relativos a este debito não pretendo frequentar mais o vosso espaço porque considero que não cumprem vários requisitos importantes, o que me dá o direito de não continuar a ser vosso sócio a partir do dia 13/12. Todas estas questões anteriormente relatadas além de terem sido enviadas para o mail onvirtualgym.com no dia 04/11 foram transmitidas a um dos inúmeros funcionários que por vezes se atropelam na recepção do respectivo espaço em questão e o mesmo nesse dia depois de eu mencionar os motivos do meu desagrado e de não pretender continuar a treinar neste ginásio não me informou de mais nenhum procedimento necessário para efetuar a minha desistência e agora ao fim de mais de 15 dias tem me ligado e enviado mails constantemente a pressionar me para pagar e a questionar me sobre o motivo da minha saída quando na data que mencionei não me foi dito que seria necessário realizar mais algum procedimento para esse efeito. Agradeço que tomem em atenção o que foi aqui relatado porque eu fiz tudo da maneira correta e não entendo o motivo desta pressão ao fim de cerca de 3 semanas !!! Cumprimentos Paulo Santos