Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da situação com a BOLT (TVDE) no dia 04/Fev/2025 em que pedi um Bolt . Esperei e aguardei pelo motorista uns minutos até verificar que o carro não estava a mexer-se. Enviei mensagens ao motorista que não me respondeu. Liguei-lhe duas vezes e não me respondeu. Cancelei a viagem, sem saber o que iria acontecer. Solicitei outro carro e logo veio. Relatei a situação à Bolt, à espera que a taxa de cancelamento de 3,85€ fosse reembolsada, porque eu fui em todos os casos, a pessoa lesada. A Bolt indicou que como eu cancelei a viagem passados 05 minutos não teria direito ao reembolso. Solicitei inúmeras vezes o reembolso, sem efeito nenhum. Solicitei o número da matrícula do motorista em questão e o nome e não foi facultado. Como é que a Bolt protege este tipo de comportamento? E não responde em consideração às pessoas que estão a ser roubadas dentro da sua aplicação? Solicito o reembolso. Cumprimentos.

Excelentíssimos entidades competentes Boa tarde estou a escrever porque recebi uma encomenda proveniente do Brasil no dia 22 de janeiro de 2025 onde através dos ctt realizei os devidos pagamentos . no mesmo dia ficou a aguardar processos declarativos e ate hoje a situação não muda os ctt diz que e com vocês e já liguei para o vosso numero mais de 40 vezes e não me atendem . Gostaria de ver o meu problema resolvido o quanto antes e alguém responsável me dizer o que e preciso para esta situação se resolver . Numero da encomenda :EB067814231BR Com os melhores comprimento : Joao Correia

Exmos. Senhores, No dia 30/01/2025, pelas 17:38:33, efetuei um pagamento via MB WAY no TPA 944579 para a compra de uma máquina de lavar loiça, no estabelecimento Worten do MarShopping, Matosinhos. No momento da transação, os sistemas da Worten ficaram offline, tendo o valor de 262,48 € sido debitado da minha conta. No entanto, fui informado pela colaboradora da caixa de que, uma vez que o pagamento não ficou registado no sistema, não poderiam concluir a compra. Como solução, indicaram-me que teria de efetuar um novo pagamento do mesmo valor, garantindo que o montante inicial seria automaticamente estornado. Dessa forma, procedi ao novo pagamento de 262,48 €, 5 minutos e 28 segundos depois, às 17:44:01, e no mesmo TPA 944579, para que a colaboradora pudesse finalizar a venda. Infelizmente até ao outro dia, o valor não foi estornado. No dia seguinte, dia 31/01/2025, desloquei-me à loja presencialmente para resolver a situação e solicitei a abertura de uma reclamação interna, que foi registada pela vossa colaboradora Rita Capôto. Além disso, enviei por e-mail os comprovativos das transações (pagamentos MB WAY e recibos, em anexo), mas até ao momento não recebi qualquer devolução do valor pago em duplicado, o que considero inadmissível. Dado que vos forneci toda a informação necessária – número do TPA, hora exata da transação duplicada e os devidos comprovativos – não se justifica esta demora no estorno do valor indevidamente cobrado, devido a falha de sistema / falha da Worten. Até hoje, dia 04/02/2025 não tenho estorno / resposta favorável. Exijo a resolução imediata deste problema, evitando, assim, a necessidade de recorrer aos meus direitos para que a Worten cumpra com a sua obrigação, que é a devolução/estorno do valor supracitado cobrado em duplicado, no mesmo TPA, no mesmo dia, com o mesmo cartão, da mesma forma, e apenas com a diferença de 5 minutos e 28 segundos. Fico a aguardar uma resposta urgente bem como estorno do valor em conformidade. Sem mais, Bruno Marques

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, reservamos um voo com a intenção de embarcar no avião que faria a viagem Sal-Lisboa n.º VR 602 às 8:05 horas do dia 2 de fevereiro de 2025. No dia 31 de janeiro 2025, pelas 15:00 horas, apenas 40 horas antes da partida do voo, fomos informados da mudança de horário do voo n° VR 602. O voo foi atrasado / mudado de horário para as 18:40 horas em vez das 8:05 horas do mesmo dia, chegando ao destino com 10 horas e 35 minutos depois da hora inicialmente prevista. Essas +10 horas de atraso não nos permitiam apanhar o nosso voo de conexão com outra companhia para regressar a França (LIS-TLS, Ryanair FR1798) que saia do aeroporto de Lisboa as 20:00 horas do mesmo dia. E isto a pesar de ter previsto uma larga escala. Sem qualquer solução e ajuda por parte da assistência da Cabo Verde Airlines (tentamos ligar várias vezes, sem sucesso), conseguimos lugar num outro voo, à nossa custa, que partiu 1 dia antes (perdemos 1 dia de férias e 1 noite de hotel em Sal), tivemos que fazer escala em Manchester no meio da noite, "dormir" no aeroporto e apanhar outro voo de conexão para Lisboa de madrugada. Situação muito stressante e ainda mais prejudicial estando gravida. Por este meio, solicitamos o pagamento da compensação prevista no Regulamento n° DL35/2006 do 26 de junho de 2006 - "artigo 5°, c, iii" e "artigo 7.º, a". Houve claramente um incumprimento por parte da TACV, e os nossos direitos de Passageiros não foram respeitados. Para tal, agradecemos que entrem em contacto connosco no prazo de 8 dias, para combinarmos a forma de pagamento da indemnização. Na ausência de comunicação da parte de V. Exas., não deixaremos de acionar todos os meios legais e judiciais para garantir que serão integralmente respeitados os nossos direitos legalmente protegidos. Exigimos a compensação pelos transtornos causados pela empresa TACV, conforme o legalmente previsto. Sem mais de momento, subscrevo-me, apresentando os melhores cumprimentos. Nathalie NETO e Hugo Pierre Vincent MARTIN Bilhetes: 6967200516922 e 6967200516923

Exmos. Senhores da eDreams, Boa tarde, escrevo aqui porque eu não subscrevi nenhum prime na eDreams nem a minha namorada e retiraram dinheiro da conta dela 89,99€. Disseram-nos que foi por ter comprado uma viagem com o desconto prime mas isto é inadmissível porque nem eu nem a minha namorada subscrevemos prime nenhum. Pretendo a devolução do meu dinheiro o mais rápido possível. Cumprimentos. Rui

Exmos. Senhores, Reporto-me ao Número de caso - 11960999. A explicação da Parques Tejo é incongruente, uma vez que procurei usar a App Move já com registo efetuado com todos os elementos indicados e aceite pela empresa. A questão é que a App não funcionou, reclamei presencialmente junto do agente que me autuou e este verificou a veracidade da minha reclamação e defeitos da App. Pelo que solicito o apoio dos vossos serviços para me ajudarem a resolver este problema uma vez que lesa os meus direitos. Cumprimentos. Graça Fosco

Exmos. Senhores, Reporto-me ao Número de caso - 11960999. A explicação da Parques Tejo é incongruente, uma vez que procurei usar a App Move já com registo efetuado com todos os elementos indicados e aceite pela empresa. A questão é que a App não funcionou, reclamei presencialmente junto do agente que me autuou e este verificou a veracidade da minha reclamação e defeitos da App. Pelo que solicito o apoio dos vossos serviços para me ajudarem a resolver este problema uma vez que lesa os meus direitos. Cumprimentos. Graça Fosco

Exmos. Senhores, Ontem, no dia 03/02, por volta das 19h, solicitei um serviço de urgência para a troca de uma torneira. O problema foi resolvido de forma funcional, no entanto, o resultado final do serviço está aquém do esperado. A torneira, apesar de funcionar corretamente, está visivelmente torta e foram utilizadas duas peças de excêntricos diferentes — uma da torneira antiga e uma nova —, o que compromete tanto a estética quanto a uniformidade do acabamento. Compreendo que, dadas as circunstâncias e o caráter de urgência, o canalizador tenha feito o melhor possível no momento. No entanto, considero que o serviço não está concluído de forma satisfatória. Acredito que, tendo pago por um serviço profissional, é justo esperar um resultado não apenas funcional, mas também bem executado, garantindo que a torneira fique corretamente alinhada e com peças adequadas e uniformes. Anexo as imagens que o comprovam. Tentei resolver o problema telefonicamente, o que foi completamente negado, afirmando que a torneira está torta porque a canalização é antiga e que não havia nada a fazer, quando facilmente são adquiridas peças adaptáveis para a colocação de qualquer torneira. Cumprimentos.

Não sei como um site como este ainda continua ativo, com tanta queixa que existe pela internet toda e nada se faz. https://suacarriinha.pt/ , tem um número de telefone 939 693 447 que não atende, em e-mail que não dá respostas, e inclusive falei com uma senhora que publicita produtos do site, não sei se é a criadora do site, com o nome de Fátima Rodrigues, e a mesma senhora bloqueou-me por não gostar da conversa possivelmente. Tudo o que comprarem não vão receber e vão ficar sem dinheiro.