Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com nº. 50100194004É um custo que está para além das minhas capacidades financeiras e não é um serviço que precise ou vá utilizar Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a minha assinatura, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos

Assunto: Problemas para cancelar plano de saúde MedicareNIF: 298798131Contrato: 45100056112Exmo. Senhores,Estou com sérios problemas financeiros, pois estou atualmente sem trabalho e ainda tenho que sair do imóvel que habito, pois o senhorio solicitou. Todos sabem da dificuldade de encontrar imóvel para arrendar, principamente com os preços a subir constantemente. Além da inflação que não é nenhuma novidade. Exatamente por essas razões, mais do que razoáveis, eu e minha família estamos cortando gastos de todas as formas possíveis, e o plano de saúde é um dos gastos, que pouco utilizamos e precisamos desesperadamente interromper, de imediato. Liguei para a Medicare no dia 29/05/2023, as 15:40 horas, falei com uma atendente de nome Joana, expliquei minha situação e solicitei que fizesse o cancelamento do plano. Ela tentou de todas as formas me fazer desistir do intento, e depois de muito insistir falou que não poderia cancelar o plano, pois só pode ser feito um mês antes da renovação anual. Isso é um descalabro, um autoritarismo financeiro. Problemas não tem dia nem hora para acontecer, se aconteceu de ficar impossibilitado de continuar o pagamento após a renovação automática, que nem fui avisado, não importa quando, mas deve haver um mecanismo que proteja o consumidor. Essa ditadura das corporações, é que fazem a população empobrcer cada vez mais e perder a fé em quem deveria nos proteger.Sem mais para o momento e fico no aguardoCordialmenteSérgio Santos

O meu nome é Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185.Fui atendido na urgência do Hospital de Évora, tendo me sido cobrado 18,00€, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico.Contactado o hospital sobre o assunto, recebo como resposta que não tenho direito à isenção.Venho por este meio reclamar, já que a minha situação está contemplada em diário da república:Lei n.º 80/2021de 29 de novembroClarifica os processos de revisão ou reavaliação do grau de incapacidade, alterando o Decreto-Lei n.º 202/96, de 23 de outubro, que estabelece o regime de avaliação de incapacidade das pessoas com deficiência para efeitos de acesso às medidas e benefícios previstos na lei«Artigo 4.º-ANorma interpretativa1 - À avaliação de incapacidade prevista no artigo anterior aplica-se o princípio da avaliação mais favorável ao avaliado, nos termos dos n.os 7 e 8 do artigo anterior.2 - Sempre que do processo de revisão ou reavaliação de incapacidade resulte a atribuição de grau de incapacidade inferior ao anteriormente atribuído, e consequentemente a perda de direitos ou de benefícios já reconhecidos, mantém-se em vigor o resultado da avaliação anterior, mais favorável ao avaliado, desde que seja relativo à mesma patologia clínica que determinou a atribuição da incapacidade e que de tal não resulte prejuízo para o avaliado.»

No dia da admissão do cliente foi solicitado o adiantamento de 4950€.A fatura foi de 4166,66€.Aguardo o reembolso no valor de 783,34€.Já contactei, por 2 vezes, a linha telefónica de apoio ao cliente que me informou que iria ser contactado nesse ou no dia seguinte mas, nada aconteceu.Posteriormente, mandei dois email's, nos dias 18 e 24 para o endereço geral.lisboa@hospitaldaluz.pt anexando os comprovativos do pagamento do adiantamento, a fatura e a indicação do IBAN que também foi indicado na admissão do cliente.Até ao momento em que redijo esta reclamação ainda não acusei na minha conta bancária o respetivo reembolso.

Venho por este meio pedir informação e ajuda.Relativamente ao plano de saude medicre com o n50100125671, enviei um email no dia de hoje 29/05/23,a pedir anulacao,no mesmo dia recebi um chamada por parte da medicare,a tentar persuadir para nao anular,ao fim de alguns minutos,o senhor diz me que a anulacao so sera feita em setembro, dado o o contrato ser anual,ja saturada acabei por agendar anulacao para Setembro.A minha questao é: dado que foi um contratro feito via telefone nao avendo nenhum contrato assinado por mim,tem o mesmo efeito? Sou obrigada ficr ate ao fim? Pois vi que existe uma lei que diz o contratrio e quando confrentei o coloborador da medicare com esse assunto, o mesmo disse que um contrato feito por telefone é a mesma coisa que um contrato assinado e datado.Agradecia uma resolução para anulacao do contrato com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com nº. 45100188757No dia 03/22 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde [Estou insatisfeita com o serviço pois, a os supostos 20 atos dentários gratuitos são uma tremenda mentira. Quando ia para usar o que a clínica me disse foi que não era como vocês diziam e nada era gratuito].Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a minha assinatura, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos Senhores (a),Venho informar vos o meu desagrado pela clínica Swiss Dental services no Porto. Ffui para uma consulta ,fui vistaxpor 4 médicos ,solicitaram exames para fazer antes da cirurgia para por|implantes no maxilar superior. TOMOGRAFIA E ANÁLISES TCX. Só que neste mesmo dia 20 de Dezembro 2022 ,sem saber o resultado dos exames. A gestora da clínica resolveu antecipar o contrato no valor de 5 000 euros, dei 2 000 euros entrada e parcelou os 3 000 euros em 48 prestações .No dia 5/5/2023 marcaram a cirurgia, Ora bem o resultado do exame da análise TCX deu baixo e a tomografia osso fino. Cancelaram a cirurgia. Não posso fazer a cirurgia para por o implante. Pois não tenho osso suficiente e não posso por o enxerto ósseo. Preciso que eles cancelei o contrato e devolvam o dinheiro. Nao vou pagar um tratamento que não foi feito por razões de saúde. Já enviei e-mail para apoiocliente@swissdentalservices.com e eles não respondem. Pensava que esta clínica era uma das melhores em implantes dentários em Portugal. Depois de ver a reportagem da TVI, fiquei desiludida. E com o número de pacientes que estão reclamar. Perdi a confiança. Espero que a clínica Swiss Dental resolva o meu problema. Não é que eu não quero fazer é que não posso, pois não tenho osso e análise TCX deu baixo. O meu contrato foi para por implante dentário. Cumprimentos Ana Pinto

Venho por este meio comunicar que tentei cancelar o meu plano de saúde com a medicare, ao qual por chamada na passada sexta-feira (dia 26-05-2023) me foi negado porque teria de cumprir o contrato que seria até Novembro, eu debati com esse argumento dizendo que na chamada na altura da concretização do contrato ninguém me avisou disso, (contrato que nunca assinei) recebendo resposta que teriam me enviado por e-mail essas clausulas!! Sei que a lei de direito ao consumidor diz que não havendo contrato assinado por ambas as partes, o contrato nunca existiu (corrijam se estiver enganado) mesmo apos ter dito a menina que me atendeu, continuou a negar fazer o cancelamento do plano de saúde!! Decidi contactar-vos na intenção que me pudessem me ajudar…Melhores cumprimentos Sérgio Pacheco

Na sequência da minha reclamação registada no livro de reclamação eletrónica com este nº ROR00000000044745759, datada de 13/03/2023, eu recebi resposta da Smile Up com teor que dá vontade de rir: sua reclamação carece de fundamentos. A gestora fez-me outro plano com outros valores, mas nunca mais me contactou ou aceitou as minhas ofertas. Disse-lhe que eu tinha € 225 para pagar a prótese e o resto pagaria em prestações de € 25 mensais. É claro que tudo seria tratado por escrito/contrato. Eu acho que a SMILE UP não mostrou a vontade de tratar dos meus dentes por se tratar de um cliente AFRICANO. De referir, eu tenho e-mails que eu enviei para Smile Up que poderão confirmar tudo. Pelo que os juristas da DECO certamente poderão tratar deste caso com empresa.É vergonhoso, no SÉC. XXI lidar com este e todo tipo de descriminação neste país!

Desde 2014 que me encontro em lista de espera no Hospital Dr. Nélio Mendonça do Funchal para ser operada ao joelho. Já realizei exames e à cerca de 2 anos fui contactada apenas para ser relembrada que continuava em lista de espera. Em novembro de 2022 fui à urgência e o médico pediu a realização de uma TAC, ressonância e raio-X, pelo que concluiu que a situação é grave e muito urgente. Entretanto fiz uma filtração, no entanto a mesma só pode ser administrada a cada 6 meses. Frequentemente tenho de dirigir-me ao hospital/centro de saúde com dores. No início de 2023 voltei ao hospital, onde o médico constatou que o joelho estava inflamado, pelo que estou até à data a fazer medicação. No dia 15/06/2023 tenho nova consulta no hospital Dr. Nélio Mendonça para verificar se o joelho já não se encontra inflamado. Para tentar resolver este problema, no dia 13/03/2023 fui a uma audiência na Secretaria Regional de Saúde e Proteção Civil para explicar toda a minha situação, pelo que ficaram de voltar a falar comigo até à data da consulta. Dada a proximidade da data da consulta, no dia 26/05/2023 a minha filha entrou em contacto com a secretaria, onde apenas disseram que na próxima consulta deveria voltar a reforçar o tempo de espera aguardado e que o médico do hospital era a pessoa mais adequada a ajudar-me. Não percebo como é que numa situação de caráter urgente a cirurgia está a demorar tantos anos. Estou a perder qualidade de vida e a situação tende a piorar-se com o tempo. Posto isto, faço esta reclamação com o intuito de apressar e resolver a situação. Agradeço desde já a atenção. Com os meus melhores cumprimentos, Deolinda Ornelas