Reclamações públicas

Venho, por este meio comunicar a V/Exas que desde o dia 12 de dezembro de 2023 comuniquei que o telhado do n.º 5 da Rua Dr. Fernando Mouga precisava de ser visto, uma vez que tenho entrada de água por duas janelas e até à data nada foi feito. Continuo com a entrada de água e a pintura e chão danificados.Voltei a referir este problema na última reunião de condomínio, no passado dia 16 de janeiro. Ficou registado em ata. Como continuaram sem fazer nada, liguei para o 232425031, em 20/02/2023 e voltei a manifestar o meu desagrado pela situação. Aqui fui informado de que já teriam alguém para vir verificar e que depois ligariam.Hoje, dia 8/03/2023, continuo sem ver o problema resolvido e o interior dos compartimentos a deteriorar-se.É, de facto, lamentável a atuação por parte de uma empresa de gestão de condomínios.Rui CorreiaRua Dr. Fernando Mouga, 5 - 3.º Esq.3510-199 VISEU

No dia 24 de Janeiro de 2024 contactei o serviço pós venda da decathlon com o intuito de me ajudarem a resolver um problema que identifiquei na escora traseira da minha Rockrider XC500S.Inicialmente deram-me um ok para avançar com a garantia sendo que não existia o quadro no meu tamanho iriam verificar o que era possivel fazer. Depois a proposta foi eu deixar a minha bicicleta e entregavam-me uma nova igual sendo que bicicletas novas existia o meu tamanho. Após inumeros emails e chamadas trocadas a reposta final (06-03-2024) é que tenho que levar a bicicleta à loja para ser enviada para a central e que posteriormente avaliam, isto passado 42 dias.Eu não tenho o material original montado na bicicleta, teria de pagar a uma oficina para pelo menos fazer 3 desmontagens e 3 montagens. O orçamento é de 200€ para esse trabalho. E ainda corro o risco da decathlon dizer que para eles está tudo bem e volto com a mesma escora.Ainda ponderei comprar a escora em carbono mas cada vez que ligo ou pergunto algo sobre a sua montagem as respostas são diferentes, o que não inspira qualquer conforto.Não é o primeiro problema que tenho, a ultima vez com o recall da suspensão ela veio com uma lascadela, pior é que passaram marcador para disfarçar. Alertei a equipa e ignorei.(Podem validar esta situação em contactos anteriores)Eu necessito da bicicleta para treinar e competir, não para passear ao domingo. Não posso ficar sem a bicicleta durante semanas para esta validação sem qualquer garantia do que me vão oferecer.

É do conhecimento da MEO, que o meu contracto com a referência 149 592 53 67, já têr terminado e os equipamentos entregues, continuam a facturar valores, os quais não sei a que propósito, aumentado mensalmente o valor que alegadamente a MEO afirma que eu tenho em divída. Sabe perfeitamente a MEO, que toda esta situação se despoletou, devido ao facto de terem unilateralmente aumentado a minha mensalidade, sem aviso prévio. Algo que tive o cuidado de chamar á atenção, sido completamente ignorado. Assim sendo, e visto a MEO estar a ter esta atitude , não me sinto na obrigação de pagar quaisquer valores referentes a esse contarcto já terminado, até porque na data em que chamei á atenção da situação do aumento de mensalidade, efectuado unilateralmente pela MEO, e como referi tendo sido ignorado, sinto que por tal motivo, o contracto a partir daquela data seria nulo.Acresce referir, e não sei a que proposito, que actualmente ando a receber comunicações por parte de alegadaempresa de cobranças, a exigir pagamentos para a MEO, valores esses, que como já anteriormente referi, vão aumentado, sem motivo ou justificação.Sem outro assunto, melhores cumprimentos.

Além de pedir isenção da ultima chamada realizada hoje para a vodafone por ser referente a uma reclamação escalada não atendida a tempo pela equipa responsávelExmo. Sr./Exma. Sra.,Venho, por este meio, formalizar uma reclamação relativa à primeira instalação realizada pela Vodafone na minha residência. Esta instalação foi executada de forma inadequada, recorrendo ao reaproveitamento de cabos da operadora MEO. Tal procedimento resultou na ausência de um sinal adequado na minha moradia, levando à abertura de várias reclamações na tentativa de resolver este problema.Além disso, recentemente adquiri uma box 4k que se conecta através de internet fixa. Para minha surpresa, fui informado de que, para beneficiar do suporte técnico relacionado com a box, esta deve estar ligada por cabo. Esta informação não me foi transmitida aquando da compra ou instalação do produto.No último contacto, ocorrido em 24/02, fui informado pelo colaborador de que uma equipa seria enviada em 02/03 para realizar a instalação do cabo de forma gratuita e corrigir as instalações numa zona central da casa, uma vez que inicialmente foram colocadas na parte posterior, por decisão do técnico. Contudo, quando o técnico se deslocou para efetuar o suporte, foi-me comunicado que haveria uma cobrança de €50 para realizar tal serviço. Discordando desta cobrança, entrei em contacto com o suporte e, em conjunto com o técnico, foi aberta uma reclamação. Foi-me prometido que tudo seria resolvido em 24 horas, o que não se concretizou.Até ao momento, continuo a pagar por serviços mal instalados e a enfrentar dificuldades técnicas sem o suporte adequado para a box, serviço pelo qual também pago.Com os melhores cumprimentos,Tadeu do Monte Tábor

Boa noite, venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que efectuei uma compra de 4 artigos na loja online da Pull&Bear (ITX Portugal - Confecções S.A.) no dia 9 de Janeiro de 2024 no valor de 81,91€ (umas calças, uma sweatshirt, uma camisa e umas botas), n.° de encomenda 20186858799. Recebi apenas 2 artigos (as calças e a sweatshirt). Os artigos restantes foram-me cancelados sem o meu consentimento e sem haver qualquer aviso por qualquer via de contato. Desde o dia 23 de Janeiro que tenho estado a falar com o apoio ao cliente por WhatsApp e por email (com todas as provas em minha posse desses contactos) e não existe nenhuma solução para o meu problema: não conseguem saber quem cancelou a compra e não conseguem dar-me os artigos que paguei nem a devolução do dinheiro em falta. Já por 3 vezes que me dirijo a uma loja física para me ajudarem com este problema e nenhum funcionário/gerente de loja consegue fazer nada, incentivaram-me até a apresentar reclamação, acção que efectuei de imediato. Neste momento, continuo sem qualquer resposta da parte do apoio ao cliente da empresa, sem o dinheiro em falta (45,98€) ou os artigos. Passaram cerca 44 dias desde a encomenda e procuro que esse valor me seja devolvido em dobro tendo em conta o direito que tenho tendo em conta o tempo que já passou. Agradeço a atenção.Com os melhores cumprimentos,Carina Melo

No dia 30 e setembro de 2023 comecei a realizar tratamentos de laser díodo nas pernas, virilhas e axilas. No dia 11 de novembro realizei a minha 3º sessão no entanto as minhas pernas ficaram vermelhas e cheias de relevo abaixo do joelho, e assim ficaram por mais um mês e meio o que me impediu de fazer a 4º sessão na zona das pernas e virilhas pois desta vez a técnica disse que as virilhas pareciam sensíveis e as pernas ainda estavam de tal forma vermelhas que me davam uma comichão horrível e uma sensação de fogo inimaginável, no entanto sempre me disseram que o preblema foi ter feito o corte do pelo muito em cima da sessão logo compreendi que o erro foi meu, mas muitas vezes o corte do pelo é feito na hora do tratamento e isso não acontece, portanto seria mesmo problema da intensidade do laser. Continuei com as minhas sessões até chegar à minha 7ª no dia 6 de fevereiro de 2024, eu já tinha notado que as minhas axilas e virilhas estavam mais escuras mas a tecnica sempre me disse que iria clareando com as sessões o que nunca aconteceu. Falei com outra profissional e ela disse me que eram queimaduras pois a intensidade do laser estava muito alta para o meu tipo de pele, e realmente em todas as sessões sentia muita dor mas sempre me disseram que era suposto aguentar, ora eu queria resultados então aguentei, mas agora vejo que realmente a minha pele sempre ficou irritada, vermelha e os poros muito proeminentes mesmo depois de uma semana do tratamento. Resultado fiquei com manchas escuras nas virilhas e axilas, pensei que nesta empresa bem conceituada no mercado fosse realmente bem tratada mas desde o início que sempre me pressionaram a comprar diversos produtos e até insinuaram que a sua não utilização poderia afetar os meu resultados, estas sessões não foram baratas e paguei 91,80€ por cada uma, simplesmente dececionada com o atendimento e serviço que provavelmente vai ficar sempre marcado na minha pele.

Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 20 de fevereiro de 2024, dia 26 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda dia 28. Sucede que passa dia e nenhum código de levantamento me foi enviado tendo em conta que o ponto de recolha era num cacifo locky na staples Vila do Conde. Já dia 3 ainda nada me tinha sido enviado mas no site dizia já estar no ponto de entrega, fui mesmo assim a staples expliquei a situação e la disseram me que sem o código não podiam fazer nada para contactar os cordeiros. A questão é que no dia 4 de março ligo para CTT EXPRESSO pergunto da minha encomenda e dizem me que está a ser devolvida pois esteve no ponto de recolha o tempo máximo, não me explicaram o que podia fazer nem me ajudaram em nada tendo em conta que a falha não foi minha pois não me enviaram código de levantamento . Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto. Agora não tenho a minha encomenda nem me fizeram reembolso de nada. Quero receber a minha encomenda o mais rápido possível ou quero um reembolso!

Há cerca de 6 meses aderi ao seguro de saúde Keepwells.Uma das condições propostas pela entidade era que ofereciam 30.00 € em cartão (Continente).Não me foi atribuído qualquer valor em cartão após a adesão contactei a Wells e explicaram-me como funciona: quando decidem, atribuem um cupão de 10.00 € (1/3 daquilo que publicitam) ao cliente para este gastar este mesmo valor ou superior numa loja Wells. Então são transferidos 10.00 € para o cartão Continente. Não oferecem nada, pois já gastamos o valor daquilo que nos oferecem.Eu recebi um cupão, passados uns 2 meses da adesão ao seguro e segui os procedimentos, como um cliente exemplar e obediente.Nunca mais recebi valor algum em cupões. Bloqueei o débito direto do pagamento do seguro e fui prontamente contactado por uma Sra. funcionária a propor-me o pagamento por RMB. Declinei a proposta.Exijo o reembolso de todas as mensalidades que paguei, pois fui vítima de fraude e não se deve defraudar os clientes.

Aceita reserva às 22h45, que é paga de imediato e agendada entrada para o próprio dia. Anfitrião : Guest Ready. Anfitrião envia morada incompleta e a cliente anda 1h às voltasse. Anfitrião ao envia dados check-in, que diz ser cofre automático. Não responde a mensagens. Acionado centro de recursos da Airbnb tenta contactar anfitrião e também não consegue. Oferece 20€ para consumir qualquer coisa enquanto cliente aguarda…já é madrugada e a cliente ia para onde consumir…discoteca, bar, posto de gasolina.?!?! O anfitrião envia finalmente uma mensagem, de que o checkin faz-se a partir das 16h e com “concierge” tem custo de 10€ e depois das 22h, acresce 20€. Já passava da 1h da madrugada, no meio da Costa da Caparica e o anfitrião nem se dignou a aparecer. Pedido o reembolso total à Airbnb, para ir para Hotel, porque cliente trabalhava daí a 7h. Insistiram que só poderiam remeter os 20€ para consumo e que teria que aguardar o tempo da entidade bancária, para procederem ao reembolso. Descaradamente, o anfitrião na manhã seguinte envia mensagem a lamentar e perguntar se cliente pretendia fazer check-in….só poderia ser a gozar. A Airbnb, não efetuou reembolso e envia mensagem a questionar como correu o check-in. Mau serviço, maus profissionais e deixar uma cliente sozinha, de madrugada, sem acesso ao alojamento é inadmissível!!! Plataforma recebe valor de imediato, cobra astronomicamente taxa serviço e oferece 20€ a quem fica na rua de madrugada.

Venho reclamar que a Amazon Music me começou a cobrar uma mensalidade sem qualquer autorização prévia. Eu tenho um dispositivo Amazon Alexa, do qual costumo utilizar para ouvir música do Spotify. Há poucos meses, sem que eu tenha alterado qualquer configuração, a Alexa começou a passar sistemáticamente música da Amazon Music em vez do Spotify, e a cada instrução eu tive de começar a especificar que queria ouvir musica do Spotify e não da Amazon Music. Quando perguntava à Alexa porque é que tocava sistemáticamente Amazon Music, e quando lhe pedia para reconfigurar para o Spotify, a Alexa não me respondia. Hoje reparei no meu extrato bancário que estou a ser cobrado todos os meses pela Amazon Music, sem que eu tenha dado qualquer instrução nesse sentido. Quero processar a Amazon Music por uma prática inaceitável, e quero reaver o meu dinheiro !!