Reclamações públicas

Boa tarde, Chamo-me Elvio Menad de Andrade Costa.A alguns meses foi contacto pela Medicare, isso por via telefónica, na intenção de adquirir um seguro de saúde em que na qual uma das cláusulas caso eu quisesse desistir do plano a qualquer momento não me foi esclarecida devidamente.Foi feita a adesão ao PLANO DE Saúde Platinium Mais Vida, e eu como Titular | Beneficiário e a minha mulher como segunda titula do mesmo com o Contrato n.º50100172690.Já algum tempo que me têm feito cobranças, alegando que tenho dívidas acumulada quando eu nunca tivera usado ou usufruido do plano.Fiz o pagamento de duas mensalidades por débito directo e nesse momento acredito que não devo pagar por algo que eu não quero e que se me tivessem explicado que o contrato teria a duração de um ano em que na qual só poderia desistir depois de completar um ano, eu não teria aderido a nenhum plano.Pretendoe desfazer o mais urgente e rápido possível dessa empresa Medicare e que não me voltem a fazer mais cobranças, visto que tenho ouvido mais relatos dessas ações de má fé por parte dessa empresa.Visto que fiz uma pagamento avaliado em 89,80€, peço o reembolso desses mesmos valores referentes a duas mensalidades. Agradecia que a Deco que é uma empresa responsável pela defesa do consumidor, me ajudasse a resolver isso. Os melhores cumprimentos Elvio CostaObrigado!

Quero cancelar o meu Plano Medicare, porque foi oferecido um outro Seguro de Saude grátis no trabalho da minha esposa, extensível a toda a família. Não faz sentido estar a pagar 50 euros por mês por um Plano, quando tenho outro de borla. Ainda por cima há lhes paguei 31 meses, ou seja, mais de 1500€, e mal usei aquilo. Mas dizem que é anual e que não posso sair até Dezembro. Já cancelei o débito directo

Venho por este meio pedir ajuda para saber se é possível fazer o cancelamento antecipado do contrato com a Medicare em Março 2023 através de um contato telefónico aceitei ser cliente deles,deparo me quando necessito de uma consulta com a médica pediatra da minha filha, análises clínicas específicas para ela descobro que a Medicare não tem parceria com o hospital que sempre fomos seguidos, na tentativa de resolver liguei com o apoio ao cliente Medicare e foi-me dito para aguardar que iam tentar ser parceiros, liguei 3 vezes depois e sem qualquer resposta disse lhes que iria e pretendo anular o seguro pois não me serve de nada, foi me dito que tenho obrigatoriedade de manter o contrato até Março de 2024, porque é anual, na qual no tenho memória de me terem dito no contato de adesão.

venho por este meio informar que não conclui o contrato com a Medicere e que não me foi informado que teria 14 dias para cancelar o contrato, não recebi o mesmo, mas mesmo assim estão a ser cobrada valores.

Boa noite,Venho por este meio comunicar o meu descontentamento face à situação e pedido que me é recusado relativo ao processo de cancelamento imediato do meu contrato com a MEDICARE.Deixo abaixo os emails copiados, que forma trocados com a entidade.Boa tarde,Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com MEDICARE nº50100172120. No dia 03-10-2022 fui contactada via telefone para aderir a Platinium Mais.No dia 27 de Julho de 2023 solicitei o cancelamento do mesmo no qual me foi informado que tinha sido registado a não renovação do meu contrato. A linha de apoio e a assistente informa-me que o meu contrato tem uma anuidade de 1 ano e que tenho que continuar a pagar a mensalidade até Setembro e que o pedido da não renovação só irá ser ativado a partir dessa data.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco a Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro, Artigo 5º, nº7 (que transpõe a diretiva nº2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que proceda ao cancelamento com efeitos imediatos. Na espera de uma resposta, deixo os meus melhores cumprimentos, Caro(a) Cliente,Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção.Permita-nos esclarecer que o seu contrato foi validamente celebrado com a MEDICARE, produzindo os seus efeitos entre ambas as partes.Adicionalmente, reiteramos que foram-lhe transmitidas todas as condições contratuais e informações necessárias à contratação do seu Plano de Saúde em apreço, nomeadamente no que respeita à duração do mesmo (anual e renovável automaticamente).Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou informação, através do Serviço de Apoio ao Cliente:Telefone: 219 441 113 (Chamada para a rede fixa Nacional - dias úteis das 8h às 20h)E-mail: info@medicare.ptSem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com a mais elevada consideração.Com os melhores cumprimentos,A equipa MedicareBoa noite, Em seguimento à vossa resposta relativa ao meu pedido de cancelamento imediato do meu contrato convosco envio e realço o que citei no email anterior relativamente às leis e direitos em vigor:Subscrever um serviço através do telefone é possível, como sabemos. Porém, para efeitos legais, o contrato tem que ser assinado pelo consumidor / cliente e devolvido à empresa fornecedora do serviço. Segundo a alínea 7, do artigo 5º do Decreto Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, “quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços”.Assim, concordar com um serviço ao telefone não é suficiente. É sempre necessário assinar a documentação.Esta documentação atesta que realmente quer determinado serviço. Sem este passo, o contrato simplesmente não é válido e pode ser denunciado em qualquer momento.De facto, eu nunca entreguei nenhum documento assinado e o contrato como dito acima não é válido e caso continuem a recusar o cancelamento imediato do meu contrato, dizendo que tem fidelização até à anuidade terminar irei denunciar os vossos serviços.Volto a solicitar o cancelamento imediato do meu contrato, e que tenham em conta as normas em vigor.Fico a aguardar nova resposta, esperando que seja para confirmar o procedimento de cancelamento imediato do contrato. Em. Caso de resposta negativa da vossa parte, entrarei em contacto com as autoridades competentes e denunciarei os vossos serviços como já dito acima.ObrigadaSolicito a ajuda da vossa parte para tentar resolver aquilo que penso estar no meu direito.Desde já agradeço toda a atenção e disponibilidade dispensada.Atenciosamente

Venho por este meio comunicar a vossas excelência que a MEDICARE recusa-se a cancelar o contrato porque diz que estou fidelizada (sem saber que estava) e que só posso cancelar em julho 2024. Mas neste momento não respondem as nossas necessidades/exigências, sendo que somos dois adultos e duas criança. Quando aderimos tinham acordo com a CUF e com a clinica espaço vida, clinicas onde trabalham os especialistas que recorremos sempre que necessário, como neste momento não têm acordo, não faz sentido continuar a pagar por um serviço do qual não vamos usufruir.Por varias vezes tentei explicar a situação mas a unica coisa que diziam era que o contrato renovou automaticamente e que só podia deixar de usufruir para o ano.

Boa tarde!Em Fevereiro fui à gsd Marquês de Pombal, para fazer tratamento com sedação consciente... fizeram um orçamento (1200€) e o crédito 1295 € pela cofidis.Em 12 maio devia ter sido operada mas a maquina avariou... estive até julho à espera que resolvessem e me chamassem pois já estava a pagar .Julho nao aguentei com as dores e procurei alternativas. Fui à cuf. Solicitei a devolução do dinheiro. A cofidis devolveu 971.24€. E os 323.76 que já tinha pago?Cofidis diz que a clinica só pediu para fazer a anulação do crédito, nunca falou de pagar a totalidade... Gsd nao atendem o telefone nem retornam chamadas...E eu fiquei sem tratamento e sem 323.76€

venho por este meio reclamar e expor uma situação que me tem trazido graves prejuízos de saúde, monetários e profissionais.EU, Manuel Marco Alves Pereira, tinha cirurgia marcada (processo: 70446) para 06 de julho de 2023, confirmaram-me a data da cirurgia por carta, por SMS e por chamada telefônica um dia antes, desloquei-me ao Hospital de São Joao da Madeira ás 10h30m em jejum desde as 6h e ás 14h mandaram-me embora, pois devido á greve dos médicos foi anulada a cirurgia. Marcaram-me nova cirurgia para 27 de julho de 2023, dia de nova greve dos médicos (!!!!????), confirmaram-me a cirurgia por carta, por sms e por chamada telefónica um dia antes, mais uma vez vou ao Hospital de São João da Madeira e ás 10h45m mandara-me embora, nao ia haver cirurgia devido á greve dos médicos.Vejamos, na primeira situação até se tolera, na segunda marcação foi propositada, a greve tem de ser marcada com, no mínimo, 10 dias de antecedência, eu sabia através de uma médica pediatra do meu filho que iria haver greve nessa data, com muito mais de 10 dias de antecedência, era necessário haver cirurgias não muito graves para serem anuladas e aumentarem o numero de cancelamentos e constrangimentos nos dias de greve, a minha cirurgia foi propositadamente remarcada para o dia 27 de julho para ser anulada, era mais uma para os números da greve.Acontece que esta situação, já me trouxe vários prejuízos de diversas ordens, perdi 4 dias de trabalho (a cirurgia sendo marcada para quinta feira, a sexta também a perco, pois sou motorista de pesados e o motorista que me substitui só regressa na sexta), duas viagens ao hospital, minha esposa perdeu dois dias de trabalho, pois caso tivesse ocorrido a cirurgia ela acompanhar-me-ia até me levar para casa. Prejuízos profissionais, porque como sou motorista de pesados nestas alturas tenho de recusar alguns serviços, o que me está a trazer divergências com a entidade patronal. Além de tudo isto, a minha Hernia umbilical, tem saído bastante para fora, já me impossibilita de fazer alguns trabalhos e algumas tarefas que necessitem do uso de força física, até a fazer necessidades fisiológicas tenho problemas, nao posso fazer força, há dias que tenho de ir 4/5/6 vezes á casa de banho para defecar aos poucos.Caso a remarcação de nova cirurgia não seja efetuada para os próximos 10 dias, já contatei minha advogada e iremos intentar ação contra o hospital e profissionais de saúde em questão, por violação do direito á saúde, por ter sido utilizado propositadamente e abusivamente para aumentar os efeitos da greve, na segunda marcação, e por me estarem a provocar prejuízos que quero ver ressarcidos.sem maisaguardando respostaatenciosamenteManuel Marco Pereira

Exmos. Senhores,Tive consulta a 27/05/2023 de fisiatria por estar com dor aguda devido a uma hérnia na lombar, nessa consulta foram-me prescritas 15 sessões de fisioterapia e como me encontra com bastantes dores foi pedido com urgência. Quando me dirigi à receção para marcar as referidas sessões disseram-me que me contactariam na terça-feira seguinte o que não aconteceu. Por vários erros do Trofa Saúde Guimarães, demoraram duas semanas para marcar as sessões. Iniciei a dia 14/06/2023 os tratamentos de fisioterapia e seria para realizar com a comparticipação da ADSE. Nesse mesmo dia, perguntaram se pretendia realizar o pagamento das 15 sessões e paguei 31,80 euros, o restante seria comparticipado pela ADSE. Disseram-me que não teria mais que passar na receção e que estaria tudo tratado. Apresentei o meu cartão da ADSE cuja validade terminava a 07/07/2023. As sessões não decorreram de forma constante, uma vez que me foi pedido algumas vezes para adiar os tratamentos por não haver fisioterapeutas disponíveis para realizar a sessão. Terminei as sessões a 24/07/2023 e para minha surpresa dizem-me que tenho que pagar a totalidade das sessões de fisioterapia uma vez que o cartão da ADSE se encontrava fora de validade. Relembro que eu efetuei o pagamento antes do cartão caducar e também realizei algumas sessões antes da perda de validade, que se não fosse por mau funcionamento do hospital até tinha realizado todas as sessões antes do prazo. Não tenho qualquer culpa que não tenham emitido para a ADSE em tempo útil. Na ADSE até tenho a autorização prévia (em anexo), ou seja, não foi emitido por erro do hospital (mais um a somar aos acima descritos). Exigiram que pagasse mesmo assim. Como tenho seguro medis, apresentei o cartão do seguro como alternativa, mas a vossa colaboradora disse que teria que enviar a fatura para a medis para depois ser reembolsado (sendo mais uma vez prejudicado não tendo desconto medis diretamente).Eu não vou pagar pelos sucessivos erros deste hospital. Peço que a situação seja resolvida e que procedam ao reembolso do que paguei indevidamente.

Venho por este informar que estou sendo lesado pela instituição Medicare. A qual sou inscrito a mais de dois anos, mas que entretanto tentei realizar o cancelamento do contrato no dia 21/07 as 18:00 onde fiz uma ligação direta para o serviço de apoio ao cliente pedindo o cancelamento do serviço e o funcionario apenas me informou que o meu contrato tinha renovação automatica e que eu não poderia efetuar o cancelamento o máximo que eu poderia fazer, seria o cancelamento da renovação automática a qual fiz juntamente com o operador. Entretanto não utilizo os serviços da medicare dês do inicio do ano e não tenho mais como arcar com as despesas. E o cancelamento automatico sem aviso previo deveria ser banalizado pelas empresas. Eu pedi o numero de protocolo da ligação e o mesmo se recusou em me informar. Pedi para falar com o gerente e o mesmo se recusou novamente em repassar a ligação. Por fim, ele me passou uma fatura para pagar no valor de 99,00€ informando que eu deveria pagar para regularizar a minha situação com eles, visto que não faço o pagamento desde junho. Periodo o qual eles realizam a renovação automática.