Reclamações públicas

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C. A.
24/04/2025

Obras mal executadas

Tinha fuga de agua resultante de fuga de agua pela base do duche (segundo os proprios da Decisao Brilhante), fizeram orcamento, fizeram a obra e concluiram a obra, ficou tudo pago. 5 meses depois das obras feitas está na mesma situacao, com fuga de agua ainda maior que a anterior. Um amigo que trabalha na mesma agua olhando para as fotos descobriu algumas falhas na instalacao da base de duche e resguardo, inclusive a falta de colocacao de silicones de isolamento. Eu confrontei a Decisao Brilhante que apos 2 visitas ao local inventou imensas desculpas para a fuga de agua, nunca admitindo culpas no trabalho feito nem querendo reparar a instalacao e danos causados.

Resolvida
M. J.
24/04/2025

Equipamento com defeito no mesmo dia e não querem fazer a troca

Boa tarde! Comprei uma impressora de impressão de cartão pvc, e a mesma veio com defeito, como falaram que é pra uso profissional não tenho direito a troca, apenas reparo, mesmo apresentando defeito no mesmo dia. Tentei de várias formas um acordo com a loja e nada foi possível, apenas mandaram coletar o produto dias depois pra fazer o reparo.

Encerrada
M. N.
24/04/2025
MRW

MRW - MRW Baltar-Paredes (08202) - falta de apoio ao cliente e prazo de entrega ultrapassado

Bom dia, Efetuei uma encomenda na PRIMOR que, mais tarde, no dia 22, ficou ao vosso cuidado com o seguinte seguimento de número de envio: 02700K243613 (como podem ver num dos anexos abaixo). Deram um prazo de 24/48h de entrega que já passou, então tentei contactar o MRW Baltar sem sucesso, chamadas completamente ignoradas. Além disso tenho acompanhado o histórico de envio (anexado abaixo), e a informação que tenho no site é bastante contraditória com a realidade pois menciona o seguinte: "Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia 08202 Baltar". A ideia de que encomenda está pendente de cobro/visita prévia está fora de questão!! Estive em casa durante a semana toda, podendo-vos garantir que ainda ninguém apareceu para fazer a entrega, não existe nenhum aviso na caixa de correio e nem tão pouco fui contactada pelo transportador a avisar de uma tentativa de entrega. Com tudo isto gostava de saber o que pode ser feito para receber a minha encomenda devidamente.

Resolvida
M. A.
24/04/2025

Débito Indevido

Exmos. Senhores, Venho solicitar apoio relativamente ao assunto indicado acima. (DESCREVER SITUAÇÃO) Verifiquei um débito na minha conta bancária, em nome da easypay (DDPT16103627 EASYPAY 50960631146) cuja origem desconheço. Gostava de solicitar reposição do respectivo valor na minha conta bancária, bem como bloqueio de transações dessa instituição. Obrigada Cumprimentos.

Encerrada
J. S.
23/04/2025

Alterar Titular - Serviço Fraudulento - Pedido de Reembolso

Exmos. Senhores, Venho por meio exigir o reembolso no valor de 34,50€, correspondente ao pagamento efetuado no dia 22 de abril de 2025 à empresa Alterar Titular por um serviço que, como constatei num contacto posterior à EPAL, não poderia ser realizado sem a apresentação de uma procuração no caso específico em questão e o serviço seria inclusivamente gratuito. Como efetuei uma pesquisa para novo contrato da EPAL e surgiu-me de imediato o site correspondente a esta empresa, e, uma vez que a mesma apresenta símbolos da EPAL, efetivamente fui induzido em erro ao pensar que estaria a tratar do assunto com a própria EPAL e não com um intermediário, que cobra por um serviço gratuito. Só estranhei e dei conta do meu erro, depois de verificar que a entidade gerada para referência de pagamento não era a própria EPAL, mas infelizmente efetuei o pagamento na mesma. A empresa pratica uma conduta abusiva, induzindo o consumidor ao erro e causando prejuízo financeiro. Desta forma, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como a eliminação total dos meus dados pessoais da base de dados da empresa Alterar Titular. Cumprimentos. João Siva

Resolvida
D. F.
23/04/2025
Hope imobiliária

Falta de pagamento de salário

Excelentíssimos Senhores. Venho por meio desta solicitar o pagamento de salário não recebido. Agradeço e aguardo o pagamento. Salário de 500,00 Euros, adiantamento 120,00. O restante Desde Dezembro de 2024 a espera de receber. Cumprimentos.

Encerrada
J. O.
23/04/2025
DPD

Encomenda violada

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Em Março de 2025 enviei uma encomenda pela Vinted com vários porta-retratos que tive o cuidado de embalar para que não se partissem por 10 euros. A referência da encomenda é 12990245906. A compradora recebeu a vossa encomenda, mas tanto a embalagem foi violada enquanto sob a vossa alçada - DPD - com os danos seguintes: um dos vidros vinha partidos. Junto fotografias para comprovar o sucedido. A compradora apresentou reclamação, ao que pedi para fazer o reembolso imediato. A Vinted efectuou o reembolso à compradora, mas não me o fez a mim, que fiquei sem o artigo e sem o valor do mesmo. Tendo em conta que a embalagem foi violada durante o período de tempo em que está estava a vossa alçada, a responsabilidade deve ser-vos imputada. Caso não me resolvam a situação e não me reembolsem nos próximos dias, considerarei que agem de má-fé. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Cumprimentos.

Encerrada
R. A.
23/04/2025

Atos gratuitos enganadores

Exmos. Senhores, 23-04-2025 Fiz um contrato com a Medicare do plano de saúde platinium mais. Marquei uma limpeza dentária gratuita, na lista da Medicare de prestadores para o meu filho (incluído no plano). No dia 21 o meu filho foi à clínica, foi atendido e cobraram 39,00 €. Liguei para a Medicare, onde me fizeram que nós atos dentários, tem serviços que não são gratuitos. Pretendo anular o contrato com a Medicare, é neste sentido que peço a vossa ajuda. Liguei ao banco e anulei o débito. Sem outro assunto, Atenciosamente Rute Araújo Cumprimentos.

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
A. C.
23/04/2025

Equipamento não instalado

Olá meu nome é Ana Cruz foi a super bock da minha residência (Coimbra) fiz me de cliente pedi para me instalar uma máquina de cerveja e sobre a qual foi informada de que não me instalava por que o meu negócio é uma relote bar que anda de feira em feira mas sei que há colegas meu que tem máquinas instaladas pelos mesmo e não entendo por que a mim não o querem instalar e ainda por cima eu trabalho com bastante material deles , falei com um senhor de nome Frederico Maia que foi muito mal educado comigo tenho várias faturas que provam que compro muito material a super bock mas não tenho direito a uma máquina de cerveja só gostava de saber qual o motivo. Atenciosamente Ana Cruz Cumprimentos.

Encerrada

Dificuldade para conseguir atendimento

Exmos. Senhores, Em 20 de outubro de 2024 foi feita a recolha dos dados da minha esposa para se fazer o título de residência, já excederam os 90 dias úteis e não nos dão sequer uma resposta . O e-mail não respondem, contacto de telefone nunca se consegue falar, vamos até uma agência tem que se ter marcação, que é feita pelo telefone, estamos mesmo em um situação desconfortável, pois os títulos só estão sendo enviados para pessoas que acionam advogados que estão à pedir 600 euros para resolver os problemas. Cumprimentos.

Encerrada

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