Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Escrevo para manifestar a minha vontade de cancelar a minha subscrição, bem como informar da falta de acessibilidade a essa escolha no website da empresa em questão( DecoProteste). A única maneira de cancelar a subscrição é através de um número de telefone fixo e pago, o que é vergonhoso. Espero que resolvam o problema em breve e que cancelem a minha subscrição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, Sou vosso subscritor nº 692889-18, e pretendo me desvincular dos vossos serviços na totalidade., sendo que já cancelei os débitos diretos à vossa instituição. O problema é que não encontro nenhum email ou local próprio na vossa pagina para onde possa enviar tal solicitação. Acho que esta situação, vindo de uma associação que tem como principal bandeira a defesa do consumidor deixa muito a desejar, sendo que é só mais um fator negativo que me levou a não continuar mais com a longa subscrição como é a minha. Fico a espera de uma vossa célere resposta. Cumprimentos. Noel Rebelo

Prezados, Venho por este meio expressar a minha insatisfação pela falta de resposta aos emails enviados anteriormente, nos quais solicitei a rescisão do contrato com a DECO PROTESTE. Desde o meu primeiro email, não recebi qualquer resposta ou confirmação. Enviei vários emails subsequentes, todos sem resposta. Reitero o meu pedido para a rescisão imediata do contrato e a cessação de quaisquer futuras cobranças. Solicito, ainda, um comprovativo formal desta rescisão por email. Aguardo uma resposta urgente. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para garantir os meus direitos. Atenciosamente, Leandro Fialho Número de subscritor​6940276-23 leandrofialho2000@gmail.com

Exmos. Senhores, Estou tentando cancelar minha assinatura, já mandei mensagem e email, mas não obtive resposta. Já fiquei por horas no telefone, mas ninguém atende. Quero cancelar minha assinatura e a empresa não dá atenção alguma. Cumprimentos.

Exmos. Senhor Boa tarde, Foi incentivada por um dos vosso colaboradores aderir a deco proteste tendo em conta diversas regalias. Foi me informado que seria enviado um cartão de descontos em diversos serviços, que era gratuito , que nunca foi enviado. Para além do mais fiz subscrição pelo facto de ter um período experimental gratuito o que não verificou, pois no dia seguinte tiram me dinheiro da conta . Estou a cerca de 3 meses a tentar cancelar e a vossa linha nunca atende. Não estou a tirar qualquer benefício desta subscrição ,pelo contrario . Agradecia que procedessem ao cancelamento imediato da subscrição Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não consigo aceder ao desconto de 15€ do 360 Hyper, nem mesmo a "Oferta de uma taxa de entrega, por mês, em compras superiores a 25 euros." Eu faço este procedimento "Para usufruir do desconto, comece por entrar no site 360hyper.pt e registe-se na plataforma." e nada acontece. Aguardo alguma solução para que eu possa aceder a esses benefícios. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar um serviço contratualizado ( decoinveste ) que não foi contratualizado mas oferecido como experiencia , não tendo recebido qualquer revista e já tendo sido faturada , por me sentir enganado agora não quero mesmo nem a versão avaliação. Acho uma vergonha recorrerem a este tipo de estratagemas para fazerem vendas. É favor rever esta situação ou terei que anular a inscrição da DecoProteste. Não consigo ver a s faturas de Junho os pdf's vêm com 0 Kbs. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sendo que a minha subscrição ao vosso serviço foi em Setembro/Outubro do ano anterior, foi-me dito que teria um ano o preço mensal de 7€,95 durante o periodo de 1 ano. Hoje, ao fazer levamento do meu extrato bancário, vejo que estou a ser cobrada a 16, 74€ sem qualquer comunicação, desde o mes de Abril 2024. Apenas fiz 2 subscriçõs, do qual sempre fui comunicada préviamente antes de fazerem qualquer aumento de preçario e por isso, venho por este meio pedir rembolso desses 3 mêses e cancelamento de contrato. Cumprimentos.

Inscrevi-me nos serviços da DECO Proteste através daqueles anúncios repetitivos, e desde o seu início, em novembro de 2023, que não recebi nenhuma comunicação, e acredito que nem mesmo concluí o processo de subscrição. Nunca recebi qualquer oferta de boas-vindas, comunicação por correio eletrónico ou por carta acerca desta compra. Assumi que nada susbcrevi , mas apenas no início deste mês é que observei o débito direto na minha conta bancária. Solicitei formalmente o reembolso referente ao período de novembro a abril, durante o qual não usufruí dos serviços da DECO Proteste. Este valor corresponde a seis meses (7,95€ x 6), totalizando 47,70€. A deco não o fez e ainda disse que a morada não estava completa, por isso é que não enviavam nada. É de salientar que é comum as marcas/empresas enviarem um comprovativo de compra/subscrição de um produto, a DECO Proteste, enquanto entidade cuja missão é DEFENDER OS CONSUMIDORES, deveria seguir esse padrão básico de transparência, até porque é comum enviarem bastantes e-mails de "ofertas", e o meu e-mail estava bem escrito pelos vistos... Enfim, "Sabe bem receber por tão pouco gasto..." Tenham cuidado com este tipo de serviço, triste.