Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato de Subscritor. Numero de cliente: 7057083-42 Já tentei entrar em contacto com a DECO Proteste via e-mail mas não recebi resposta. Cumprimentos. Francisco Pinheiro

Boa tarde , Já pedi há dois meses o cancelamento da assinatura com a vossa entidade. Acontece que continua a tirar indevidamente o valor da conta . Agradeço o cancelamento da mesma e a reposição do dinheiro tirado indevidamente Atenciosamente com os melhores cumprimentos Susana Cardoso

Exmos. Senhores, Cumprimentos. A DECO não oferece meio direto de cancelamento da subscrição por via online, sendo que é totalmente possível e encorajada a concretização da subscrição por via online. Se é possível efetuar a subscrição online, porque é que pedem aos seus subscritores para efetuarem chamadas telefónicas para cancelarem o serviço? Exijo que a minha subscrição seja cancelada.

Exmos. Senhores, Serve esta nota para expor a péssima experiência que a própria DECO proteste oferece para gestão da subscrição dos seus clientes. Após fácil adesão ao serviço disponibilizado, o processo de cancelamento do mesmo é dificultado. Não existe quase nenhuma referência a essa ação, não existe forma direta e facilitada, tal como no ato de aderir, para cancelar uma subscrição contratada. Após consultar as FAQs lá verifico que existe um tópico para esta matéria, que apresenta como única solução uma chamada com custo para a empresa a pedir o cancelamento. Cumprimentos. Vitor

Exmos. Senhores, É extremamente frustrante a comunicação na linha para me desinscrever desta assinatura. Mais de 20 minutos até agora para ser atendido. Passei por um agente e informei a situação e é óbvio que a demora é proposital para a desistência. Para terem um péssimo serviço precisam melhorar muito. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Boa tarde. Verifiquei em minha conta corrente que já fizeram o desconto do valor da mensalidade. Foram pontuais em cobrar, porém não houve de vossa parte, a mesma pontualidade em enviar o contrato para minha apreciação, ou de acordar de algo, assim como havia sido informado pela atendente. Se as conversas são gravadas, devem ver todas as minhas objeções quanto a informações deixadas de serem dadas, por uma empresa que diz prezar pelo bem do consumidor, e a atitude só reafirma o que eu disse na ligação Não pude usufruir de algo por parte de vocês antes que me cobrassem, acho que não deveria ser assim, segundo me disseram. Saliento minha decepção mediante a essa renomada instituição. Cumprimentos. Marcos Miguel

Exmos. Senhores, Ja tentei contactar por email e por número de telemóvel e não obtive resposta de nenhuma das partes. Gostava que me anulassem a subscrição da deco, visto qur já não estou interessada. Acho que é uma estupidez não permitirem o anulamento da subscrição online. Fico a aguardar a resposta. Cumprimentos. Ana Marta Bastos Valente

Exmos. Senhores, Aderi à deco há mais de 1 mês. Até agora nem o cartão recebi. Já solicitei o cancelamento imediato da subscrição através do messenger e do email , uma vez que não tenho horário para chamadas com a vossa linha. No entanto até agora nenhuma resposta. Solicito que me cancelem de imediato a subscrição e respectivos pagamentos. Número subscritor 5933904-26 Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu mandei um email no dia 23 de Novembro a descrever a minha intenção de cancelar a minha assinatura as revistas da deco proteste, entertanto não foi cancelada, já liguei ao apoio ao cliente e reforcei a intenção de cancelar a assinatura mas continuo inscrita na mesma. Esta situação já começa a ser bastante desagradável, volto a reforçar que quero o cancelamento da assinatura e o respectivo reembolso de umas das mensalidades a que tenho direito como me foi referido em conversa quando liguei ao apoio ao cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste solicitar o cancelamento da minha subscrição, bem como os débitos diretos feitos em minha conta. Tenho tentado ligar para os vossos serviços, entretanto, sem sucesso algum. Aguardo pela v/resposta. Cumprimentos.