Reclamações públicas

Quero cancelar a subscrição

Exmos. Senhores, Quando iniciei o plano, com o recebimento de uma oferta e as revistas saber e poder e investe em casa. Como disseram que poderia cancelar a qualquer momento, contactei a Decoproteste, a fim de cancelar essas mesmas revistas e ficar apenas com o plano normal e revistas online disponíveis. Tudo porque disseram que enviariam uma oferta e até à data de hoje não recebi nada. Já contactei mais duas vezes nos últimos meses e fui contactado pela DECOPROTESTE, por falta de pagamento das faturas, ao qual, mencionei o cancelamento das mesmas há bastante tempo. Fui informado que iriam resolver o problema, mas na verdade, continuo a receber as mesmas revistas e continuam a tentar cobrar 11,20€, o que não confere com os 7€ que teria de pagar. Tenho as revistas todas em minha posse, ainda com o plástico. Podem vir recolher. Ou continuam a cobrar os 7€ ou podem mesmo cancelar a minha subscrição completa. Cumprimentos. Hugo José Soares do Vale

Por telefone fizeram-me uma venda que considero forçada de um serviço adicional que nem consigo identificar no site. Talvez seja o nível do plano... Ainda disse que queria falar com um sobrinho meu mas houve forte insistência para decidir sozinha. Perante a pressão acabei por dizer que sim ao telefone, mas agora, sem pressão, decidi que não pretendo subscrever o serviço. Mais ainda, e por ter ficado muito desagradada, solicito que seja cancelada a minha assinatura da revista Deco Proteste. Vou cancelar a Autorização da Ordem Permanente.

Exmos. Senhores, mesmo tendo o plano gratuito da deco proteste na altura disseram me que nao seria debitado nada mesmo pondo o nr da conta e que iriam mandar um presente de boas vindas. nunca me foi enviado nada mas além disso esta semana foi me debitado 6.99€ da conta so gostaria de saber o motivo e caso tenha de pagar mais gostaria de cancelar. Cumprimentos.

This is a test

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar, o cancelamento imediato da minha assinatura. Já tentei várias vezes contactar a vossa empresa através de e-mails e reclamações, sem ter obtido qualquer resposta até ao momento. A falta de um processo claro e acessível para cancelar a subscrição é extremamente frustrante e contraria a imagem que a vossa empresa tenta transmitir de "defender os consumidores". Aguardo uma resposta imediata e a confirmação do cancelamento,.

Exmos. Senhores, Quero apagar a minha conta da DECO mas não existe opção no site, parece que fazem de tudo para nos manter no seviço. Espero que consigam ajudar-me. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) bom dia, eu enganei me e fiz com dois emails e gostaria de cancelar a subscrição deste email (anapereirinha1244@gmail.com), queria só fazer com um email e acabei por colocar para me irem tirar o dinheiro a conta nos dois emails e eu gostava de cancelar o débito da conta deste email eu não consigo cancelar. se pudesse ser porque eu não consigo cancelar. 250508648 (nif) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Rodrigo de Jesus Soares Martins, subscritor número 6602991-07, estou enviando esta reclamação porque eu já fiz a alteração de email convosco para o email rm8906916@gmail.com no meu registo e quando eu inicio sessão no vosso portal ainda aparece o meu plano simpatizante e não subscritor. Agradeço a resolução deste problema, pois assim não consigo usufruir dos meus benefícios. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contatada por telefone pela Deco Proteste, que me ofereceu uma assinatura, a qual aceitei. No entanto, alguns dias após a ligação, não tendo recebido o e-mail de confirmação que me foi prometido, resolvi verificar o site da DECO e constatei que havia uma promoção muito mais vantajosa do que a que me foi oferecida por telefone. No dia 13/08, entrei em contato com a DECO por telefone e fui informada de que poderia cancelar minha assinatura atual e, em seguida, realizar uma nova assinatura online, o que me permitiria usufruir dos benefícios oferecidos por um valor menor, além de ter direito a brindes. Contudo, fui informada de que o cancelamento deveria ser efetuado por outra pessoa. Após um longo tempo de espera na linha, não fui atendida, sendo necessário desligar e tentar novamente em outros dias, mas sempre sem sucesso, mesmo após mais de 20 minutos de espera. Finalmente, no dia 21/08, consegui ser atendida, mas fui informada de que não apenas seria obrigada a pagar a mensalidade de €8,75, como também não teria direito aos benefícios da oferta online, por já ter sido cliente DECO. Diante disso, optei por cancelar minha assinatura, ficando extremamente insatisfeita com o serviço prestado. Solicitei a alteração da minha assinatura para usufruir das vantagens oferecidas online, mas não fui atendida. Sugeri, ao menos, receber um brinde para que eu mantivesse a assinatura, e, novamente, minha solicitação não foi atendida. É com grande indignação que percebo que uma organização que se apresenta como defensora dos consumidores acaba, na verdade, por prejudicar os próprios consumidores, sem demonstrar o mínimo esforço para evitar tal situação. Gostaria de deixar claro que não teria cancelado minha assinatura caso tivesse sido oferecida a mesma oferta que está disponível online. Considero que a proposta feita por telefone, por iniciativa da DECO, deveria ter sido a mais vantajosa, e não resultar em uma sensação de ter sido enganada ao descobrir uma oferta melhor no próprio site da organização. Acredito que o mínimo que a DECO poderia fazer por mim é devolver meus €8.75, pois na chamada incial quando me venderam o produto me foi dito que eu poderia cancelar minha assinatura até 31/08 sem ter que pagar nada o que não aconteceu! Melhores cumprimentos, Michele Hedro