Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eu Rodrigo de Jesus Soares Martins, subscritor número 6602991-07, estou enviando esta reclamação porque eu já fiz a alteração de email convosco para o email rm8906916@gmail.com no meu registo e quando eu inicio sessão no vosso portal ainda aparece o meu plano simpatizante e não subscritor. Agradeço a resolução deste problema, pois assim não consigo usufruir dos meus benefícios. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contatada por telefone pela Deco Proteste, que me ofereceu uma assinatura, a qual aceitei. No entanto, alguns dias após a ligação, não tendo recebido o e-mail de confirmação que me foi prometido, resolvi verificar o site da DECO e constatei que havia uma promoção muito mais vantajosa do que a que me foi oferecida por telefone. No dia 13/08, entrei em contato com a DECO por telefone e fui informada de que poderia cancelar minha assinatura atual e, em seguida, realizar uma nova assinatura online, o que me permitiria usufruir dos benefícios oferecidos por um valor menor, além de ter direito a brindes. Contudo, fui informada de que o cancelamento deveria ser efetuado por outra pessoa. Após um longo tempo de espera na linha, não fui atendida, sendo necessário desligar e tentar novamente em outros dias, mas sempre sem sucesso, mesmo após mais de 20 minutos de espera. Finalmente, no dia 21/08, consegui ser atendida, mas fui informada de que não apenas seria obrigada a pagar a mensalidade de €8,75, como também não teria direito aos benefícios da oferta online, por já ter sido cliente DECO. Diante disso, optei por cancelar minha assinatura, ficando extremamente insatisfeita com o serviço prestado. Solicitei a alteração da minha assinatura para usufruir das vantagens oferecidas online, mas não fui atendida. Sugeri, ao menos, receber um brinde para que eu mantivesse a assinatura, e, novamente, minha solicitação não foi atendida. É com grande indignação que percebo que uma organização que se apresenta como defensora dos consumidores acaba, na verdade, por prejudicar os próprios consumidores, sem demonstrar o mínimo esforço para evitar tal situação. Gostaria de deixar claro que não teria cancelado minha assinatura caso tivesse sido oferecida a mesma oferta que está disponível online. Considero que a proposta feita por telefone, por iniciativa da DECO, deveria ter sido a mais vantajosa, e não resultar em uma sensação de ter sido enganada ao descobrir uma oferta melhor no próprio site da organização. Acredito que o mínimo que a DECO poderia fazer por mim é devolver meus €8.75, pois na chamada incial quando me venderam o produto me foi dito que eu poderia cancelar minha assinatura até 31/08 sem ter que pagar nada o que não aconteceu! Melhores cumprimentos, Michele Hedro

Exmos. Senhores, Estou há 40 minutos em chamada com a DECO para tratar do cancelamento da minha subscrição e NADA. Desejo cancelamento da minha subscrição IMEDIATAMENTE, obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje de manhã recebi um SMS da deco proteste dizendo que hoje dia 12 de Agosto iriam fazer o pagamento na minha conta, eu não consegui fazer ligação para ver o que se passava. O problema é que eu nunca concordei em me subscrever e eu não pedi para que me subscrevessem, ainda pode cima uma quantia alta que me faz falta. Não quero ter subscrição na DECO PROteste e preciso do reembolso. Seria bem melhor se antes de fazerem o pagamento aguardassem a confirmação, eu não confirmei nada... Cumprimentos, Nuno Umbelino.

Exmos. Senhores, Estou a tentar cancelar a minha assinatura por meses, sem sucesso. Ainda não tive tempo de acioná-los judicialmente, ou recorrer ao órgão de proteção do consumidor em Portugal. Pela última vez, quero cancelar a assinatura. Se me cobrarem o próximo mês estarei vos acionando judicialmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27/05/2024, através do website da Decoproteste, enviei a questão que junto em baixo e até à data de hoje 06/08/2024 ainda não obtive nenhuma resposta! Como é possivel?!?! Olá. Gostava que me explicassem porque motivo o aspirador "TAURUS Ultimate Go Animal", na vossa revista nº 438 de outubro de 2021, teve uma avaliação da qualidade global de 62, tendo sido selecionado para escolha acertada e no ultimo teste a aspiradores tem uma avaliação da qualidade global de 47 tendo por isso má qualidade. Perdeu 15 pontos na apreciação global entre testes porquê? Cumprimentos Mário Santos

Exmos. Senhores, Em setembro de 2023, solicitei o cancelamento da assinatura da Proteste Investe via formulário de contacto disponível no vosso site, mas os meses foram passando, os débitos das mensalidades efetuados e o serviço nunca mais tem fim. Além disso, em abril de 2024, a DECO afirma que subscrevi por telefone a Revista + Digital, e acrescenta mais uma mensalidade, quando não efetuei nenhum contacto nesse sentido. Caso não seja ressarcida destas mensalidades debitadas indevidamente por serviços que já não quero ou que nem subscrevi, considero cancelar a assinatura dos outros serviços que sou assinante há anos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores MARIA OLIVEIRA, 6834325-93, N.º ASSICIADO VEM RECLAMAR DAS SEGUINTES SITUAÇÕES: 1.0 - Ainda não recebi ã o prémio prometido na data da assinatura, que tem vindo a ser paga atempadamente; 2.0- Sempre que tento fazer qualquer consulta na minha conta pessoal exige-me nova subscrição para aceder aos assuntos classificados reservados. Solicito imediata resolução destes assuntos sob pena de ser forçada a deixar de pagar por incumprimento da Deco proteste. Maria Judite Figueiredo Rodrigues Oliveira

Exmos. Venho por este meio informar que fui contactada no dia 19 de Julho de 2024 ainda nem recibi o devido cartão, não fui informada que ao entrar no dia 19 iria pagar o valor do mês total isso é indecente ,no dia 1 de Agosto de 2024 foi me retirada a mensalidade de Agosto e de julho quando eu fui contactado a 19 de Julho não está correcto Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou subscritor da DECO PROTeste há muitos anos, em Abril, abri uma reclamação por uma compra numa loja online espanhola. A 30 de Maio solicitei, via email, ajuda aos Juristas e estamos no fim de Julho, nem uma resposta a informar que receberam a minha reclamação e que estão a tratar dela, nada! Parece que o mais importante é mesmo receber só o valor da subscrição. Numa era de digitalização é inconcebível que para se solicitar, p.ex., a ajuda a um jurista, se tenha de ligar por telefone! Agora quero cancelar a minha assinatura e... "Para cancelar a sua assinatura ligue-nos para 218 410 801" Para pessoas, que como eu, estejam maior parte do tempo fora de Portugal e da Europa, o suposto apoio ao consumidor da DECO, pura e simplesmente, não funciona. Como tal peço que me cancelem a minha assinatura 960334-34. Obrigado Filipe Coisinhas