Reclamações públicas

Estava agendada uma segunda tentativa de entrega da minha encomenda para o dia hoje, sabado 28 de Março. Estive a manhã toda em casa, telefone ligado. Ninguém me tocou à campainha nem ninguém entrou em contacto telefónico comigo. Ao ver o Tracking verifico que o entregador colocou a indicação que fez tentativa de entrega às 11h40 e não estava ninguém em casa. Mentira. Ou seja, esta empresa (que tresanda a fraude) contrata mentirosos preguiçosos que não querem trabalhar ao sábado. O apoio ao cliente então é uma comédia. Calhou-me uma pessoa que mal Português falava e que estava a trabalhar com os filhos ao lado, tal não era o barulho ao redor. Não existe apoio ao cliente, não existe serviço nem tão pouco forma de reclamar. Fiquei sem a minha encomenda e sem o valor da mesma. Burla.

A pessoa ligou para eu sair do local para ir até a viatura a levantar o pacote, quando ele tinha de vir até a loja que eu registrei no site de compras a fazer a entrega. Depois diz que não encontrou a loja, mas não tinha procurado porque ainda estava dentro da viatura, porque consegui vê-lo desde a janela do escritorio. E quando chegou soo a campainha muitas muitas vezes, fazendo que eu fica com problemas no escritório e interrompendo a concentração e trabalho dos meus colegas. Logo estrago o saco onde tinha minhas coisas encomendadas deixo-me os artigos na mão e levou o saco porque precisava de ir até a viatura a escanear o QR do pacote.

Gostaria de fazer uma reclamação contra a empresa Ecoscooting, uma vez que não efetuou a entrega do meu pedido e foi dado com extraviado. Após inúmeros contactos com a linha de apoio ao cliente sempre obtive a mesma resposta, que houve um problema com a primeira tentativa de entrega, porque o houve um erro por parte do entregador reconhecido pela empresa, mas que iriam realizar a segunda tentativa num prazo de 7 dias. Essa tentativa nunca aconteceu até obter a informação de que a encomenda foi extraviada. Enviaram um email exatamente com essa informação e de que não lhes seria possível entregar a encomenda nem fazer o respetivo reembolso, pois consideram não ter autoridade para compensar os usuário. Com os melhores cumprimentos, Joel Coelho

A transportadora perdeu a minha encomenda, assumiu que perdeu e não resolve a situação. Já reportei para o AliExpress que me solicitam sempre um comprovativo por parte da empresa de transporte que ignora por completo os requisitos da mesma, apenas me enviam uma informação a dizer que perderam, sem dados de encomenda e sem qualquer autenticação. Entrei em contacto mais de dez vezes e vai dar sempre á mesma resposta completamente inútil e sem qualquer profissionalismo. Serviço pior que péssimo, além de perderem uma encomenda não têm qualquer ética e se não fosse eu a contactar nunca me teriam enviado uma justificação a dizer que tinham perdido a encomenda. Duas das vezes que entrei em contacto as pessoas que me atenderam falaram-me como se eu ainda tivesse culpa pelo erro deles.

Boa tarde venho por este meio pedir a vossa ajuda pois o estafeta desta empresa apropriou se da minha encomenda pois disse que entregou mas isso não é verdade pois tinha a minha loja fechada e nem caixa de correio tenho o que acontece com outras transportadoras é que passam uns dias depois e recebo sempre as encomendas,e nem assinei nada logo ele deve ter forjado a minha assinatura já reclamei junto da empresa o que não ajudou de nada pois nada fazem nem ligam para mim pois já devem ter percebido a má índole desse mesmo estafeta mas eu não desisto pk isto é um roubo assumido por isso peço a vossa ajuda pois fiquei sem a encomenda que paguei...

Boa tarde venho informar o meu desagrado com a empresa de entregas de encomendas ecoscooting,pois fui ver ao site da minha encomenda e reparo que diz que encomenda vai ser devolvida. Liquei para a ecoscooting ao qual me disseram que ontem domingo dia 8 de Março tinham vindo fazer a entrega,ao qual é mentira pois eu estive em casa sábado e domingo e mesmo que saísse por um momento o intercomunicador regista se alguém tocou á campainha,o que não tinha nenhum sinal. Nunca me aconteceu tal coisa. Sempre que recebo encomendas telefonam a avisar ou se não estiver ligam a pergunta se quer que deixe no vizinho ou têm pontos de levantamento onde eu possa levantar. Estou insatisfeita com esta transportadora e quero que resolvam o problema o mais rápido possível . Nem informam absolutamente nada, é como não existissem. Foi a primeira vez que enviaram por esta transportadora e estou muito descontente. Espero receber a minha encomenda o quanto antes.

Faço esta reclamação em relação à empresa Ecoscooting por diversas falhas e notificações falsas na entrega de uma encomenda. Fiz uma encomenda online que foi dada para entrega a esta empresa. Vários dias depois da chegada da encomenda a Portugal, sem qualquer contacto, recebi uma notificação de tentativa de entrega falsa. Estava na morada de entrega no horário e não recebi qualquer contacto nesse dia, além de que a hora de notificação aconteceu fora do horário de trabalho dos estafetas que termina pelas 20h. Voltei a receber uma notificação falsa de uma outra tentativa de entrega, semelhante à primeira, num dia e horário em que estava na morada de entrega. Tentei contactar a empresa pelo telefone e email e deram indicação que o estafeta me ia contactar antes da entrega. Não aconteceu. Uns dias depois recebi uma notificação de entrega da encomenda, mais uma vez falsa. Não recebi nenhum contacto e era sábado pelas 21h, mais uma vez num horário em que os estafetas não estão a trabalhar. Tentei entrar em contacto com a transportadora por diversas vezes, email e telefone, e foi me dito que seria contactada com uma resposta sobre o sucedido porque iam abrir uma investigação interna. Deram-me indicação que no prazo de 7 dias úteis me iriam contactar. Mais uma vez não aconteceu. A experiência com esta empresa foi péssima a todos os níveis. Deram indicações de tentativas de entrega falsas, deram indicação de entrega de encomenda que foi igualmente falsa, telefonicamente e por email deram indicação que iriam responder sobre o sucedido e nunca me contactaram de volta com uma resposta concreta. Por email remetem para o assunto para o vendedor, a quem nada tenho a dizer porque devolveu o dinheiro. A minha reclamação prende-se com a transportadora que é péssima, não entregou a encomenda, não assumiu qualquer responsabilidade, nem deu nenhuma resposta sobre o sucedido.

Exmos. Senhores, Em 1 de fevereiro de 2026 adquiri um auto rádio, um funil para combustível e 100 peças de braçadeira, pela ali express, pelo valor de 12,47 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14 a 24 de fevereiro de 2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços deste os dia 20 de fevereiro , tem sido todos os dias e obtive a resposta de que o bem estava perdido, inclusive a empresa assumindo a responsabilidade pelo sumiço e agora argumentam que tentaram entregar várias vezes e devolveram para o vendedor. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Encomenda foi extraviada. Acompanhamento terrivel por parte da ecoscooting. Desde o primeiro momento em que foi entregue nas instalações deles, que não existiu qualquer atualização no estado da encomenda. Após vários contactos telefónicos disseram que estaria a caminho, e passado duas samanas lá informaram que afinal não seria entregue pois não havia rastreio da encomenda. Informação falsa partilhada portanto por chamada. Após reclamação por escrito, voltaram a informar que seria entregue, e passado alguns dias informaram novamente que foi extraviada.

Exmos. Senhores, Mais uma vez faço uma compra na Temu com entrega em 15 dias e já lá vai um mês sem saber onde se encontra a encomenda. Já é habitua nesta transportadora a falta de capacidade e organização. Quero ser reembolsado pois a encomenda vem com um mês de atraso. Cumprimentos.