Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 05/01/2026, adquiri duas carteiras da marca Forge Wallets, pelo valor total de 39,90 €, tendo o pagamento sido efetuado no momento da compra. Conforme consta na fatura-recibo, foi acordado com o vendedor que a entrega seria realizada até ao dia 30/01/2026. Contudo, até à presente data, a encomenda ainda não foi entregue. Efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (30/01, 02/02, 03/02 e 17/02), tendo-me sido transmitido que o bem teria sido entregue na caixa de correio. Após receção do e-mail de confirmação de entrega, verifiquei que a caixa de correio não continha a referida encomenda. Apesar dos diversos contactos efetuados a expor a situação, não foi assumida qualquer responsabilidade por parte da empresa. Acresce que, no dia anterior à alegada data de entrega, fui contactado para atualizar a morada devido à falta de informação (andar). No entanto, à data da suposta entrega, os dados ainda não se encontravam atualizados junto do suporte da ecoscooting, pelo que o estafeta não poderia saber em que caixa de correio deveria deixar a encomenda. Assim, considerando que a encomenda não foi entregue, venho por este meio solicitar a vossa intervenção no sentido de obter o respetivo reembolso. Até ao momento, continuo lesado, sem o produto pago e sem possibilidade de reembolso, segundo informação prestada pela ecoscooting. Com os melhores cumprimentos, Cedric Costa

Tenho 2 encomendas que saíram para entrega, pela primeira vez, no dia 31/01 e que até hoje não recebi. Nos diversos contactos telefónicos com a EcoScooting, foram-me dadas informações contraditórias, desde que as encomendas iriam ser entregues nos dias seguintes até que tinham sido "perdidas", o que é inconcebível. Quero que as minhas encomendas sejam entregues.

Venho por este meio reclamar uma encomenda feita através da temu que entrou em destribuicao no dia 14 de fevereiro, e segundo a eccoscooting foi entregue no dia 14/02 às 9:35 da manhã ! Situação que não aconteceu ! Não foi entregue nenhuma encomenda! Após contacto c os mesmos forneceram o meu número de telefone ao suposto estafeta responsável pela entrega que me liga a dizer que não tem nada a ver c a situação porque nem sequer faz entregas neste código postal e que vai averiguar o q aconteceu com a encomenda e depois me dizia alguma coisa. Nunca mais me disse nada . Voltei a contactar a transportadora e cada vez q falo com eles abrem uma ocorrência nova a dizer que vão averiguar onde está a encomenda e que tenho que aguardar. Acho inadmissível uma transportadora ou estafetas ficarem com as encomendas das pessoas e ninguém se preocupar minimamente com a situação ! Para eles é como se fosse normal , e deve ser dado o número de reclamações sobre a transportadora.

Eu, Tiago Gonçalves, venho por este meio apresentar reclamação relativamente a duas encomendas realizadas na Temu, com os números CNPRT44751331234004814956 e CNPRT44751331234005162376. No dia 15/02/2026, recebi informação por email de que ambas teriam sido entregues pela transportadora Ecoscooting. No entanto, não recebi qualquer encomenda. O registo de entrega apenas indica “entregue ao destinatário”, não constando o nome de quem recebeu, assinatura, fotografia ou qualquer prova de entrega. Contactei a transportadora Ecoscooting, que informou não saber identificar o estafeta responsável pela entrega. Considero inaceitável que seja dada uma encomenda como entregue sem qualquer prova de receção. Solicito a averiguação da situação e a resolução do problema, nomeadamente onde estarão as encomendas, bem como o nome do estafeta.

Exmos. Senhores, Em (30/01/26) adquiri uma (Roupa de Inverno), da marca Temu, pelo valor de 22,44 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (13/02/26). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei contacto junto dos vossos serviços a(16/02/26) e obtive a resposta de que o bem não chegou ao vosso armazém, sendo que no registro da trajetória do bem, ele aparece como desalfandegado e entrega à logística da ecoscooting em 08/02/26. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (Roupa de Inverno), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Fiz uma compra na plataforma TEMU no valor de 81,81€ cuja entrega foi atribuída à empresa Ecoscooting. No passado dia 4/02/2026 recebi uma notificação na plataforma a informar que a encomenda tinha sido entregue. Nem eu nem nenhum vizinho recebeu a minha encomenda. Quando disponibilizaram o comprovativo de entrega reparei que se tratava da encomenda de outra pessoa e numa morada completamente diferente da minha. Fiz reclamação por mail mas a Ecoscooting alega que o código de rastreio não é válido! Sendo o que está associado à encomenda... No apoio via telefone dizem não saber da encomenda e para pedir o reembolso à TEMU. No entanto, não consigo pedir o reembolso uma vez que a encomenda está dada como entregue através de um comprovativo errado!

TIREM ESTA TRANSPORTADORA DO MERDADO!!!! TIREM ESTA TRANSPORTADORA DO MERCADO !!! PIOR IMPOSSÍVEL, EMPREGADOS SUPER RUDES , NÃO FAZEM O SEU TRABALHO! NÃO ME ENTREGARAM A ENCOMENDA, LIGUEI TODOS OS DIAS DURANTE DUAS SEMANAS, E DEPOIS NO FINAL DAS CONTAS A ENCOMENDA VOLTOU PARA TRÁS

Estou numa luta diária desde 9 de fevereiro em todas as frentes, começo o dia com uma chamada telefônica e um e-mail para reforçar o pedido de entrega urgente, a resposta é sempre a mesma, vai sair a qualquer momento para a sua morada, temos entregas até as 20:00, etc. Mas até agora não chegou nada. A encomenda tinha o limite maximo de entrega no dia 9. Artigos para o São Valentim. Assistência no chat totalmente robótica, respostas automáticas para o e-mail e call center com pessoas formatadas para dar as mesmas respostas em 6 chamadas telefônicas. Péssimo serviço, não recomendo. Qualquer outra encomenda futura se for pela transportadora Ecoscooting é cancelada imediatamente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar que tive um problema com uma entrega de uma encomenda que nunca chegou, e que o vosso seriço de apoio ao cliente é completamente ineficaz. E porque digo isto? Porque a cada chamada e a cada email a informação prestada é diferente (mesmo se o contacto foi feito com mkinutos de diferença). O que acontece é que cada resposta da vossa parte é uma mentira. Desde "ja tentámos entregar mas não estava ninguem" , "temos a morada errada" , "a encomenda foi extraviada" , "vamos contactar telefonicamente quando formos entregar" , "vamos reportar aqui como entrega urgente" , "ja fizemos duas tentativas de entrega" etc etc etc. Todas as justificações possiveis umas atrás das outras. A verdade é que a encomenda nunca chegou, não sei onde está, e voces não se responsabilizam. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/01/26 adquiri varios items, da marca Temu, pelo valor de 39,05€. O pagamento foi efetuado no momento. Segundo informação de desalfandegamento a encomenda esta na posse da Ecoscooting desde a semana de 2 de Fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (diariamente desde dia 5) e obtive sempre respostas diferentes, inclusive que a encomenda tinha sido extraviada mas no dia a seguir que o bem está para entrega. A verdade é que nunca chegou. Cumprimentos.