Reclamações públicas

Bom dia, No passado dia 19/12/2025 efectuei uma compra online no site da newfeet.pt. compra essa que nunca recebi. Já depois de vários telefonemas, ninguém atende e o único email por parte do site foi uma resposta automática a dizer que se encontravam a despachar encomendas do início de dezembro. A compra foi no valor de 81.49€ e como detalhe no estrato bancário aparece como: "compra SP New Feet 2219862/00. O website já não se encontra activo e não têm uma forma de serem contactados.

Efetuei uma encomenda no site new_feet_outlet no dia 20/12/2024, tendo sido informado de que receberia um email quando a encomenda fosse enviada. Até à presente data não recebi a encomenda nem qualquer confirmação de envio. Contactei a empresa por duas vezes. Na primeira resposta, fui informado de que existiam atrasos devido às festividades. No entanto, já em janeiro, a empresa respondeu que a minha encomenda ainda se encontrava dentro do prazo e que estavam apenas a enviar as encomendas do início de dezembro, o que demonstra que o atraso não se deve às festividades, como inicialmente alegado. Face ao atraso excessivo, solicitei expressamente o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago, pedido ao qual não obtive resposta nem reembolso. Neste momento: Já passou mais de um mês desde a data da encomenda; A encomenda não foi entregue; O reembolso não foi efetuado; O site indicado nos emails encontra-se indisponível; Existem várias reclamações de outros consumidores relativas à mesma situação. Considero que estão reunidas as condições legais para o cancelamento da encomenda e restituição integral do montante pago, nos termos da legislação aplicável ao comércio eletrónico. Assim, solicito a devolução imediata do valor pago, por incumprimento do contrato de compra e venda

Exmos. Senhores, Em 14-12-2025 adquiri um par de sapatilhas, da marca Nike Air Force, pelo valor de 84.73€ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada o mais tardar até ao dia 06-01-2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 21-12-2025; 04-01-2026; 12-01-2026 e obtive a resposta de que o bem está em processamento, não tendo sequer sido enviado. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

xmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o reembolso do valor de 76,99€, relativo a uma compra efetuada online que não foi entregue, nem resolvida pelo comerciante, apesar das várias tentativas de contacto. Dados da transação: Comerciante: New Feet Valor: 76,99 € Data da compra: 16/12/2025 Referência da encomenda: N2421F Meio de pagamento: Cartão bancário Até à presente data, não recebi a encomenda, nem obtive qualquer resposta ou solução por parte da empresa vendedora. Face à ausência de entrega do bem adquirido e à falta de comunicação do comerciante, solicito a ativação do mecanismo de chargeback/reembolso, nos termos da proteção ao consumidor aplicável a pagamentos com cartão. Encontro-me disponível para facultar toda a documentação necessária, nomeadamente: Comprovativo de pagamento Confirmação da encomenda Agradeço a vossa melhor atenção e aguardo indicações sobre os próximos passos a seguir para a resolução desta situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 16/12/2025 adquiri um/uma sapatilha, da marca New Balance, pelo valor de 76,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura não me deram nenhum prazo de entrega. O que já é muito estranho por parte deles, não dizer até qual data chegaria. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde do dia 18/12 até 13/01 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, mesmo não dando um real prazo de entrega, já foi ultrapassado há bastante tempo, pois qual a empresa que demora mais de um mês para entregar umas sapatilhas?. Solicito a resposta com urgência, e a entrega do meu produto o quanto antes!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei a compra de um calçado no dia 13 de dezembro de 2025 cuja encomenda tem como referência N2147F. Enviei email a perguntar estimativas de entrega cerca de uma semana depois da compra, tornei a enviar um email no dia 6 de janeiro de 2026 a questionar o porquê da demora na entrega da encomenda realizada, o que me foi dito que compras durante campanhas como a Black Friday demoravam mais do que o normal mas, mesmo com a demora em conta, já ultrapassa muito mais do que os prazos estabelecidos. Estou seriamente a pensar em pedir reembolso, pois seria uma prenda de natal em que não teria problema em entregar um pouco após a data festiva, mas sendo hoje dia 13 de janeiro penso que seja um exagero na demora. Cumprimentos.

Fiz uma compra no dia 14/12/2025 , encomenda n° N2200F, umas sapatilhas adidas samba OG no valor de 79.93€ a fim de chegar ate ao dia de natal, mas ao efetuar a compra vinha uma previsão de 1 a 5 semanas para entregue, o que achei demasiado tempo, mas como nunca suspeitei que fosse burla confiei e e até liguei onde fui atendido por uma rapariga que me disse que estavam a fazer os possíveis para entregar dentro prazo, posteriormente a isso e derivado à demora enviei um email para saber o ponto de situação, que me foi respondido que encomendas proximas da minha ja estavam a ser entregues isto ja la vai uma semana, a 5 semanas acabaram e nem sapatilhas nem dinheiro... e o site esta offline... gostava de reaver o dinheiro ou que me sejam entregues as sapatilhas que pedi... nao quero acreditar que seja burla, mas juntando todos os acontecimentos e muitos outros casos de denuncias deste site, acho que começo a ponderar mesmo que fui enganado... vou aguardar um pouco e se nao optiver resposta pu alguma resolução vou fazer queixa às autoridades competentes...

Duas encomendas realizadas a 11 e 15 de Dezembro de 2025 nunca foram entregues. Solicitei a devolução do dinheiro, mas também sem qualquer sucesso. Encomendas:N2289F e N1998F

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca UGG, pelo valor de 89,49 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Srs., Venho pelo exposto comunicar uma situação de possível burla de uma compra online via MBWAY que efetuei no passado dia 05/01/2026 no site newfeet.pt Tenho confirmação por email da loja a indicar que foi recebido o pagamento e um 2º email a indicarem que o pagamento não foi feito e a pedir novo pagamento! imediatamente questionei-os via email e tentei contato telefónico mas sem resposta. No dia 08/01 recebo um email completamente descontextualizado a indicar que agradecem a compra na plataforma e que se tiver alguma duvida para os contactar via email?! Até ao momento continuo sem a encomenda, sem resposta aos meus emails e não atendem o telemóvel associado. A loja online está em baixo à vários dias exijo a entrega do artigo ou devolução do valor que paguei.