Suspeita de Burla

Fiz uma compra no dia 14/12/2025 , encomenda n° N2200F, umas sapatilhas adidas samba OG no valor de 79.93€ a fim de chegar ate ao dia de natal, mas ao efetuar a compra vinha uma previsão de 1 a 5 semanas para entregue, o que achei demasiado tempo, mas como nunca suspeitei que fosse burla confiei e e até liguei onde fui atendido por uma rapariga que me disse que estavam a fazer os possíveis para entregar dentro prazo, posteriormente a isso e derivado à demora enviei um email para saber o ponto de situação, que me foi respondido que encomendas proximas da minha ja estavam a ser entregues isto ja la vai uma semana, a 5 semanas acabaram e nem sapatilhas nem dinheiro... e o site esta offline... gostava de reaver o dinheiro ou que me sejam entregues as sapatilhas que pedi... nao quero acreditar que seja burla, mas juntando todos os acontecimentos e muitos outros casos de denuncias deste site, acho que começo a ponderar mesmo que fui enganado... vou aguardar um pouco e se nao optiver resposta pu alguma resolução vou fazer queixa às autoridades competentes...

Ouve um lapso no preenchimento do formulario em que coloquei o numero de encomenda em vez do numero de cliente, e esqueci-me tambem de enviar a fatura que vai agora em anexo. Correção n°de cliente: 10246

Bom dia, Acusamos a receção da comunicação relativa à reclamação apresentada pelo cliente, respeitante à encomenda com a referência N2200F efetuada em 14 de Dezembro. Cumpre-nos informar que a situação em apreço se encontra em acompanhamento por parte da nossa equipa, tendo existido contacto prévio com o cliente no sentido de esclarecer o estado da encomenda e proceder à respetiva resolução. Esses contactos encontram-se devidamente registados nos nossos sistemas. Lamentamos desde já qualquer transtorno causado. Reiteramos que não houve, em momento algum, intenção de incumprimento, estando a empresa a diligenciar no sentido de concluir o processo de forma célere e em conformidade com a legislação aplicável. No seguimento do exercício do direito de livre resolução por parte do cliente, informamos que a situação está a ser tratada internamente, sendo que o respetivo reembolso será efetuado após a validação dos procedimentos necessários, dentro dos prazos legalmente previstos. Mantemo-nos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que entendam por convenientes e reafirmamos o nosso compromisso na resolução adequada da presente situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 10:46):

Bom dia, Acusamos a receção da comunicação relativa à reclamação apresentada pelo cliente, respeitante à encomenda com a referência N2200F efetuada em 14 de Dezembro. Cumpre-nos informar que a situação em apreço se encontra em acompanhamento por parte da nossa equipa, tendo existido contacto prévio com o cliente no sentido de esclarecer o estado da encomenda e proceder à respetiva resolução. Esses contactos encontram-se devidamente registados nos nossos sistemas. Lamentamos desde já qualquer transtorno causado. Reiteramos que não houve, em momento algum, intenção de incumprimento, estando a empresa a diligenciar no sentido de concluir o processo de forma célere e em conformidade com a legislação aplicável. No seguimento do exercício do direito de livre resolução por parte do cliente, informamos que a situação está a ser tratada internamente, sendo que o respetivo reembolso será efetuado após a validação dos procedimentos necessários, dentro dos prazos legalmente previstos. Mantemo-nos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que entendam por convenientes e reafirmamos o nosso compromisso na resolução adequada da presente situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 14:45):

As respostas da Newfeet.pt sao muito vagas e nao nos esclarece em nada... podem de maneira clara explicar porque tanta gente esta com este problema? Se ha um problema interno, ou problema de logistica o consumidor final deveria saber o porque desta demora... dou á newfeet ate segunda feira dia 19 de janeiro de 2026 para me dar uma resolução ou envia o produto ou quero o meu reembolso... se não faço uma queixa crime junto das autoridades competentes para o efeito, juntamente com o meu advogado... porque é inadmissível tanto tempo á espera e nenhuma resposta concreta... Obrigado e boa tarde

Exmo. Senhor, Na sequência da exposição apresentada, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos. Gostaríamos de informar que o prazo de entrega da encomenda se encontra ligeiramente mais alargado, em virtude de, durante o período das épocas festivas, os serviços logísticos não terem estado a funcionar na sua totalidade, o que acabou por impactar os prazos habituais de expedição. Não obstante, o pedido do cliente encontra-se sob a nossa atenção, estando já a ser efetuados os envios das encomendas com datas anteriores e próximas à sua, seguindo a respetiva ordem de processamento. Deste modo, agradecemos a compreensão e solicitamos, por favor, um pouco mais de paciência, assegurando que estão a ser envidados todos os esforços para que a expedição seja realizada com a maior brevidade possível. Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entendam necessário. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 15:45):

Peço desculpa mas mesmo com alturas festivas que ouve com o natal e passagem de ano nao é motivo para demorar 5semanas se é que vai demorar 5 semanas, ou se calhar demora 5 meses ou ate nem vem a encomenda, pois fiz muitas encomendas na epoca natalícia e as encomendas eram entregues entre 2 a 5 dias... onde esta a transparência da empresa para justificar tanto tempo ate ser entregue um produto? De onde vem o produto, se ha stock ou não, se ainda estão a ser fabricados, sei la... mas deste lado mereciamos mais atenção da vossa parte... pois compramos os seus produtos com o nosso dinheiro que tanto nos custa a ganhar... era o mínimo da vossa parte... Outra pergunta porque que o vosso site esta offline e o contacto telefónico que estava nos site simplesmente agora ja ninguem atende? Espero ter boas noticias da vossa parte ate segunda feira... Obrigado

Boa tarde, Esperemos que se encontre bem, Podemos tranquilizá-lo e esclarecer que o nosso site se encontra atualmente em processo de atualização de novos valores e artigos. Relativamente aos contactos telefónicos, os mesmos encontram-se disponíveis para atendimento. No entanto, devido ao elevado volume de chamadas, poderá verificar-se alguma dificuldade momentânea no contacto direto. Ainda assim, iremos entrar em contacto consigo com a maior brevidade possível, de forma a prestar todos os esclarecimentos necessários. Mantemo-nos disponíveis para qualquer questão adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 17:45):

Nao estou completamente esclarecido nem convencido, mas vou aguardar ate segunda feira por noticias e depois falamos outra vez... espero mesmo que tenha algo para me dizer, com informacoes claras do paradeiro da minha encomenda... caso contrário terei que ativar outros meios... Obrigado e boa noite

Boa tarde, Na sequência da exposição apresentada, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos. Gostaríamos de informar que o prazo de entrega da encomenda se encontra ligeiramente mais alargado, em virtude de, durante o período das épocas festivas, os serviços logísticos não terem estado a funcionar na sua totalidade, o que acabou por impactar os prazos habituais de expedição. Não obstante, o pedido do cliente encontra-se sob a nossa atenção, estando já a ser efetuados os envios das encomendas com datas anteriores e próximas à sua, seguindo a respetiva ordem de processamento. Deste modo, agradecemos a compreensão e solicitamos, por favor, um pouco mais de paciência, assegurando que estão a ser envidados todos os esforços para que a expedição seja realizada com a maior brevidade possível. Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entendam necessário. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 15/01/2026 à(s) 19:30):

Certo. Segunda feira voltamos a falar de soluções... Obrigado

Boa tarde, Na sequência da exposição apresentada, vimos por este meio prestar os devidos esclarecimentos. Gostaríamos de informar que o prazo de entrega da encomenda se encontra ligeiramente mais alargado, em virtude de, durante o período das épocas festivas, os serviços logísticos não terem estado a funcionar na sua totalidade, o que acabou por impactar os prazos habituais de expedição. Não obstante, o pedido do cliente encontra-se sob a nossa atenção, estando já a ser efetuados os envios das encomendas com datas anteriores e próximas à sua, seguindo a respetiva ordem de processamento. Deste modo, agradecemos a compreensão e solicitamos, por favor, um pouco mais de paciência, assegurando que estão a ser envidados todos os esforços para que a expedição seja realizada com a maior brevidade possível. Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entendam necessário. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (sexta, 16/01/2026 à(s) 15:15):

Mais uma vez nada em concreto , sem qualquer previsão de chegada, mais uma mensagem copy paste para tapar os olhos aos clientes... venho por este meio pedir o reembolso do produto que comprei no valor de 79.93€ , dei hipótese á new feet para me dar um previsão que fosse, mas continua tudo na mesma, sem prespectivas de entrega... como ja passou o prazo legal de entrega quero o reembolso total da compra, têm durante esta semana para efetuar o reembolso, caso não seja feito ate sexta feira dia 23 de Janeiro, irei proceder a uma queixa as autoridades competentes, tenho apoio jurídico e conselhos do meu advogado para seguir com esse processo... chega de me atirarem areia para os olhos... fico a aguardar um resposta celere... obrigado

Bom dia, Acusamos a receção da comunicação relativa à reclamação apresentada pelo cliente, respeitante à encomenda com a referência N2200F, efetuada em 14 de dezembro. Cumpre-nos informar que a situação em apreço se encontra a ser devidamente acompanhada pela nossa equipa, tendo já existido contacto prévio com o cliente com o objetivo de esclarecer o estado da encomenda e proceder à respetiva resolução, encontrando-se esses contactos registados nos nossos sistemas. Reiteramos que a nossa empresa atua de forma legítima e transparente. Lamentamos sinceramente qualquer mal-entendido ou transtorno que possa ter sido causado. No seguimento do exercício do direito de livre resolução por parte do cliente, informamos que o processo se encontra a ser tratado internamente. Para que possamos proceder ao respetivo reembolso com a maior brevidade possível, solicitámos ao cliente o envio do respetivo IBAN. O reembolso será efetuado após a validação dos procedimentos necessários, dentro dos prazos legalmente previstos e em conformidade com a legislação aplicável. Mantemo-nos disponíveis para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que entendam por convenientes e reafirmamos o nosso compromisso na resolução adequada da presente situação. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 20/01/2026 à(s) 00:30):

Bom dia! Foi vos enviado um mail a indicar o iban... fico a aguardar o reembolso , se nao chegar à conta ate dia 23 de Janeiro (sexta feira) tomarei outras medidas, estou farto de esperar e de ninguem me dizer "olhe a sua encomenda chega tal dia" ou " esta a caminho do nosso armazem" , mas não simplesmente ninguem sabe de nada... Fico a aguardar entao o reembolso Obrigado

Boa tarde, Vimos por este meio prestar um ponto de situação relativamente à encomenda n.º N2200F, registada na nossa plataforma. Informamos que já entrámos em contacto consigo para esclarecimento da situação. Após a devida análise, confirmamos que o respetivo reembolso será efetuado, de acordo com os procedimentos aplicáveis. Reiteramos o nosso compromisso em assegurar um acompanhamento rigoroso de todas as situações reportadas, procurando sempre uma resolução célere e adequada. Permanecemos inteiramente disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais ou informações complementares que considere necessárias. Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 20/01/2026 à(s) 11:01):

Boa tarde! Combinado... fico a aguardar o reembolso, espero que um processo destes de 2/3 min. não demore 6 semanas a concluir... espero ter ate amanha ao fim do dia o respectivo reembolso. Obrigado

Boa tarde! Dei uma simples tarefa de fazerem um reembolso que leva alguns minutos a fazer, e tinha estipulado um prazo ate dia 23/01/2026 para o obter... e ate á data nem resposta nem reembolso... começo a pensar que a new feet anda a empatar as pessoas , ainda nao percebi porque... vou aguardar uma resposta da vossa parte, espero que seja a dizer que já fizeram o reembolso... se nao obter o reembolso nem resposta vou partir para uma acção legal junto das autoridades competentes para conseguir o que é meu... chega de brincar com as pessoas... começo a pensar mesmo que isto é um scam para burlar as pessoas... espero mesmo obter uma resposta o mais rapido possivel e de preferência com a transferência do valor do produto comprado... Obrigado

Boa tarde, Agradecemos o seu contacto. Informamos que o seu pedido de reembolso já se encontra registado, contudo o mesmo ainda não foi processado. Assim que o reembolso for efetuado, será automaticamente notificado dessa atualização. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a demora verificada nos nossos processos. Garantimos que estamos a trabalhar ativamente para melhorar os nossos serviços e tornar estes procedimentos mais céleres e eficientes. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (sábado, 24/01/2026 à(s) 18:45):

Não me atirem areia para os olhos, uma coisa que leva minutos a fazer , ja estou à espera á quase 2 semanas e é o melhor que tem a dizer... cada mensagem vossa , me leva a ter certezas que isto nao passa de uma fraude em grande escala, é as encomendas que nao sao entregues (nao sabem dela nem sabem informar) depois peço o reembolso ( é o ai vamos reforçar o pedido, ai vamos dar prioridade) e ja la vao quase 2 semanas e ainda nao me sabem dizer quando o vao fazer a juntar a isso é o site ter desaparecido do mapa e a falta de transparência da empresa... juntando isto tudo começo mesmo a pensar que isto trata-se de uma fraude, pois nao conheço nenhuma emprsa que trate os seus clientes assim... por isso fica o aviso se no decorrer desta semana não for efetuado o reembolso total do valor da minha encomenda, passo das palavras aos atos e vou mesmo consumir uma queixa crime junto da GNR... fico o aviso estou farto que façam de parvo...

Boa tarde, Agradecemos o seu contacto. Informamos que o seu pedido de reembolso já se encontra registado, contudo o mesmo ainda não foi processado. Assim que o reembolso for efetuado, será automaticamente notificado dessa atualização. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a demora verificada nos nossos processos. Garantimos que estamos a trabalhar ativamente para melhorar os nossos serviços e tornar estes procedimentos mais céleres e eficientes. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 27/01/2026 à(s) 18:46):

Boa noite! Nao sei o que se passa nessa empresa... so quero o que é meu por direito, estou farto que me andem dia apos dia arranjarem desculpas, primeiro com a entrega da encomenda e agora ja la vao 2 semanas desde o pedido do reembolso e isto é inadmissível tanto tempo de espera sem certezas nenhumas... por isso está feito o aviso teem esta semana para resolver o assunto e ter o meu dinheiro na minha conta, ja facultei os meus dados vezes sem conta para não haver desculpas... caso contrário deixarei nas mãos da autoridades e ai são eles que vao resolver o assunto... Não apena deixarem mensagem pre feitas... pois ja estou farto de responder às vossas incertezas...

Boa tarde, Agradecemos o seu contacto. Informamos que o seu pedido de reembolso já se encontra registado, contudo o mesmo ainda não foi processado. Assim que o reembolso for efetuado, será automaticamente notificado dessa atualização. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a demora verificada nos nossos processos. Garantimos que estamos a trabalhar ativamente para melhorar os nossos serviços e tornar estes procedimentos mais céleres e eficientes. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quarta, 28/01/2026 à(s) 22:00):

Mais do mesmo... que eficiencia... nem sei para que se dão ao trabalho de responder com mensagens pre feitas, sem quando certeza... á 2 semanas que aguardo um reembolso e nada... uma coisa que demora minutos a fazer... é uma vergonha... amanha quero o comprovativo da transferência, caso contrário, deixo nas mãos das autoridades a resolução do caso... é uma vergonha isto que andam a fazer... escusam de responder com mensagem pre feitas que so estao a perder tempo e a esgotarem-me a paciência...

Bom dia, Agradecemos o seu contacto. Informamos que o seu pedido de reembolso já se encontra registado e que a situação está a ser tratada com a máxima atenção. O reembolso ainda não foi processado, mas assim que o procedimento estiver concluído, será notificado dessa atualização. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a demora nos nossos processos. Estamos a trabalhar continuamente para melhorar os nossos serviços e tornar estes procedimentos mais rápidos e eficientes. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 29/01/2026 à(s) 15:30):

Mas para quê que insistem em responder , se nao teem nada concreto para me dizer... Teem ate ao fim do dia para fazer a transferência, se não quem vai ajudar a resolver este problema sao as autoridades competentes e entidades do comércio e economia... Daqui a uma horas deve ter outro email copy paste a dizer o mesmo... mas é a ultima vez que responde a respostas vagas e sem nada concreto para me dar... Estou cansado, e sem paciência com tanta incompetência, falta de respeito... Estão empatar as pessoas porque? Para fechar o negócio e deixar as pessoas sem nada? Fica o aviso...

Boa tarde, Agradecemos o contacto efetuado. Informamos que a situação exposta já se encontra identificada e está a ser acompanhada com a máxima atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso encontra-se registado e em fase de tratamento. Assim que o mesmo for concluído, o cliente será devidamente notificado. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a demora verificada nos nossos processos. Reforçamos que estamos a desenvolver esforços no sentido de melhorar os nossos serviços e agilizar os procedimentos internos, de forma a evitar situações semelhantes no futuro. Mantemo-nos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (sexta, 30/01/2026 à(s) 12:15):

Boa tarde! Ja deixei o caso as autoridades competentes e outras entidades do comércio e económica... eu avisei-vos imensas vezes e nada foi feita e legalmente estou no meu direito de fazer ao que estiver ao meu alcanse para reaver o meu dinheiro Obrigado

Boa tarde, Agradecemos o contacto efetuado. Informamos que a situação exposta já se encontra identificada e está a ser acompanhada com a máxima atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso encontra-se registado e em fase de tratamento. Assim que o mesmo for concluído, o cliente será devidamente notificado. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a demora verificada nos nossos processos. Reforçamos que estamos a desenvolver esforços no sentido de melhorar os nossos serviços e agilizar os procedimentos internos, de forma a evitar situações semelhantes no futuro. Mantemo-nos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (segunda, 2/02/2026 à(s) 17:45):

Vocês parecem um disco riscado, nem lêem o que os clientes escrevem... ou melhor os lesados escrevem... descarregam mensagens pre feitas para nos manter calados... mas eu ja nao caio na vossa conversa... empatam, empatam para ver se nos desistimos por cansaso... mas eu vou ate as ultimas consequências para reaver o que é meu... as autoridades e entidades do comércio e economia já estão ao corrente do que vocês Smooth Saturday / newfeet.pt andam a fazer, e em breve vao ter notícias e responder por aquilo que andam a fazer as pessoas... e por favor parem de responder vezes sem conta as mesmas mensagens sem ler o que nos lesados escrevemos... Obrigado

Bom dia, Agradecemos a partilha da situação. Informamos que a reclamação apresentada já se encontra em análise e a ser acompanhada com a devida atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso está devidamente registado e encontra-se em processamento. Assim que o procedimento estiver concluído, o cliente será informado. Lamentamos os incómodos causados e a demora associada a este processo. Estamos a trabalhar na otimização dos nossos serviços e procedimentos internos, com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos clientes e evitar ocorrências semelhantes. Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 3/02/2026 à(s) 18:15):

Deixe estar... As autoridades ja vão acelerar o processo, visto que vocês não teem pressa em resolver o problema... agradeço a sua mesagem repetida e sem nada concreto a dizer... Ca espero a proxima mensagem copy paste. Obrigado

Boa tarde, Agradecemos a partilha da situação. Informamos que a reclamação apresentada já se encontra em análise e a ser acompanhada com a devida atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso está devidamente registado e encontra-se em processamento. Assim que o procedimento estiver concluído, o cliente será informado. Lamentamos os incómodos causados e a demora associada a este processo. Estamos a trabalhar na otimização dos nossos serviços e procedimentos internos, com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos clientes e evitar ocorrências semelhantes. Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quarta, 4/02/2026 à(s) 12:30):

Ha 3 semanas que a conversa é sempre a mesma, " O reembolso esta registado e avisamos quando o reembolso estiver processado" . Mais vale dizerem que nao vao pagar... escusavam de se repetirem mensagens atras de mensagens... das duas uma ou trata-se mesmo de uma burla ou simplesmente pela ma gestao a todos os sentidos não teem dinheiro para pagar... dei muitas hipoteses para se defenderem e corrigir o o vosso erro... mas simplesmente não querem saber... e tomei otras providências, o processo legal ja esta em andamento... agora do esperar... Obrigado nao enviem maie mensagens a nao ser que tenham algo concreto para me dizer

Bom dia, Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente toda a situação vivida. Queremos assegurar que a sua reclamação está a ser acompanhada com a máxima atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso encontra-se devidamente registado e está a ser tratado, sendo que será informado assim que o processo esteja concluído. Compreendemos o incómodo e a frustração que esta situação possa ter causado e pedimos desculpa pela demora. Estamos empenhados em melhorar os nossos procedimentos para prestar um serviço mais rápido e eficaz aos nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão e mantemo-nos totalmente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (quinta, 5/02/2026 à(s) 16:30):

Mais uma vez nada concreto... estou farto de esperar e nada... parem de enganar de pessoas e façam o que vos é pedido... um simples reembolso é necessário 3 semanas para o fazer? Vocês apenas respondem às pessoas para empatar... mas a justiça pode demorar a chegar , mas vai chegar...

Boa tarde, Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente toda a situação vivida. Queremos assegurar que a sua reclamação está a ser acompanhada com a máxima atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso encontra-se devidamente registado e está a ser tratado, sendo que será informado assim que o processo esteja concluído. Compreendemos o incómodo e a frustração que esta situação possa ter causado e pedimos desculpa pela demora. Estamos empenhados em melhorar os nossos procedimentos para prestar um serviço mais rápido e eficaz aos nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão e mantemo-nos totalmente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (sexta, 6/02/2026 à(s) 13:15):

Isto é uma vergonha, resposta a tras de resposta sem nada concreto para dizer... e eu estou sem encomenda , dinheiro ... e ja la vao mais de 2 meses á espera e nao sabem de nada... apelo a que toda a gente com o mesmo problema que eu faça como eu e denuncie as autoridades competentes a fim de este processo legar seja mais celere... pois dependenteme doa factos nao irá devolver coisa nenhuma... o uncique dizem é que esta registado... nao pensem que vou desistir, vou ate asultimas consequências para reaver o que é meu... isto é enganar as pessoas , que fartam-se de trabalhar e depois fazem-nos isto... uma vergonha

Boa tarde, Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente toda a situação vivida. Queremos assegurar que a sua reclamação está a ser acompanhada com a máxima atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso encontra-se devidamente registado e está a ser tratado, sendo que será informado assim que o processo esteja concluído. Compreendemos o incómodo e a frustração que esta situação possa ter causado e pedimos desculpa pela demora. Estamos empenhados em melhorar os nossos procedimentos para prestar um serviço mais rápido e eficaz aos nossos clientes. Agradecemos a sua compreensão e mantemo-nos totalmente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (sexta, 6/02/2026 à(s) 17:30):

Mas eu não quero o reembolso registado, quero processado e na minha conta... nao adianta andarem todos os dias com a mesma conversa... pois vão ouvir mais uma vez o meu desagrado e revolta porque de um processo tao simples estasse a tornar algo massador e repetitivo... e começo a perder a paciência... ja ativei todos os meus possíveis para tentar reaver o meu dinheiro, mas acho que tenho que fazer uma viagem ao porto e ir presencialmente à loja fisica da newfeet smooth saturday... pois por este andar nunca mais vou receber o meu dinheiro... a justiça é lenta mas não falha, mas o que esta a falhar é a minha paciência... nem sei como é possível este tipo de coisas acontecerem... é surreal... nem sei como as autoridades com tantas denucias feitas ainda permitir o funcionamento da newfeet e da smooth saturday... volto a dizer quero o meu reembolso , nao quero conversa fiada... Obrigado

Boa tarde, Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente a situação ocorrida. Informamos que a sua reclamação está a ser acompanhada com total atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso encontra-se registado e em tratamento, sendo que será informado assim que o processo fique concluído. Compreendemos o transtorno causado pela demora e pedimos desculpa por qualquer incómodo. Estamos a trabalhar para melhorar os nossos serviços e tornar estes processos mais rápidos no futuro. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (segunda, 9/02/2026 à(s) 16:45):

So quando o dinheiro estiver na conta é que posso acreditar... caso contrário e dados os acontecimentos deixa-me muitas dúvidas a maneira como vocês, fazem as coisas... isto é inadmissível... ja la vao 2 meses e ainda nem a encomenda e nem o reembolso... pelo andar da coisa so la para o fim do ano irei receber alguma coisa, e só irei receber por ter a ajuda das autoridades... avise-me quando for feito o reembolso. Obrigado

Boa tarde, Agradecemos o seu contacto e lamentamos sinceramente a situação ocorrida. Informamos que a sua reclamação está a ser acompanhada com total atenção pela nossa equipa. O pedido de reembolso encontra-se registado e em tratamento, sendo que será informado assim que o processo fique concluído. Compreendemos o transtorno causado pela demora e pedimos desculpa por qualquer incómodo. Estamos a trabalhar para melhorar os nossos serviços e tornar estes processos mais rápidos no futuro. Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos, Equipa New Feet 📲:@new_feet_outlet 🌐s:www.newfeet.pt/ escreveu (terça, 10/02/2026 à(s) 16:45):

Eu a pensar que ja me iam dizer que ja tinham feito o reembolso, mas não, continua tudo na mesma... ja nem digo mais nada... amanha mais do mesmo e reembolso nada... nao teem dinheiro para os reembolsos é isso? Isto cheira-me a esquema para injectar dinheiro na empresa, será que foi entregue algum produto... eu ja nem sei o que pensar... quero é o meu dinheiro de volta rapidamente... e deixem-se de desculpas ..