Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou a aguardar a minha renovação de motorista TVDE, desde do dia 8 de Março, situação essa que acho inadmissivel , pois o pagamento foi efetuado no dia 13 de Fevereiro. Fui alertado para o envio incorreto do registo criminal, pelo que o mesmo foi remetido por escrito no dia 8 de Março, e até ao momento encontro-me a aguardar sem ter uma resposta. Ao menos emitiam a guia para que uma pessoa esteja apta a trabalhar, pois as contas acumulam-se e garantidamente que não será o imtt a pagar as mesmas. Um processo que tinha tudo para ser simples e rápido, torna-se em um atraso de vida com prejuizos para a pessoa que fica sem poder trabalhar. Obrigado. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que estou á 15 dias á espera de uma guia para poder começar a trabalhar, fiz o exame já no mês passado e ainda nem a guia me imitiram! Já me dirigi ao imt para tentar ter o mesmo pois já paguei os 30 euros no mês passado ainda e nem a guia me mandam!! Tenho o carro alugado parado, estou a pagar e não posso começar ainda porque á espera de uma guia ...

Exmos. Senhores, Não me foi possível renovar a carta online devido a um erro do sistema informático. Acabei por ter de renovar a carta em balcão no dia 13-11-2024, tendo pago 30€ e recebido uma guia com validade até 12-01-2025. Até então ainda não recebi a nova carta. Por email não dão informação e por telefone não atendem. Preciso da carta ou de uma nova guia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30 de Agosto eu e o meu companheiro deslocamo-nos ao IMT de Braga para dar início ao processo de troca de carta de condução estrangeira para portuguesa. Já se passou quase 6 meses e a resposta é sempre a mesma que o processo está em analise, de salientar que a carta dele é originalmente portuguesa. O problema é que devido ao seu trabalho ele é obrigado a conduzir no estrangeiro e a guia é apenas valida em Portugal, se a polícia o para não sei como é que se passa devido a estar a conduzir de forma ilegal. Cumprimentos.

Realizei todo o processo através do formulário, recebi a confirmação, posteriormente os dados para pagamento, fiz o pagamento do mesmo e até então não recebi informações para me apresentar ao IMT para a conclusão do processo. Preciso resolver essa questão URGENTE! Já me cadastrei no site do IM Online, enviei e-mails e nada. Se não resolver, entrarei com processo. Atenciosamente, Jônatas dos Santos

Exmos. Senhores, Efetuei a troca no site do IMT anexando todos os documentos solicitados pelo mesmo e liguei de seguida ao canal de contacto telefônico para confirmar se estavam todos os documentos (confirmado pelo IMT). Hoje recebi um e-mail constando a falta de um documento, porém, o mesmo se encontra anexado ao processo corretamente. Número de registo 100000341 441. O documento foi anexado em conjunto e não foi visto por parte de quem pegou o processo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 30 de Agosto desloquei-me ao IMT de Braga para pedir a troca da minha carta de condução inglesa para portuguesa. Já se passou mais 6 meses e ainda não recebi a nova carta de condução em casa. Necessito de partir para o estrangeiro e este atraso está a dificultar-me a vida. Preciso urgentemente de uma resposta de quando o pedido vai estar pronto. Preciso de conduzir no estrangeiro, não entendo o porquê de tanta demora no tratamento do meu pedido pois a minha carta original é portuguesa m. O número de registo do pedido é o 2000097 997 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação em relação à situação do meu processo, que se encontra no estado de "em processamento" há mais de dois meses. Trata-se de um pedido simples para obtenção de uma guia que me permita exercer a minha atividade profissional. É inaceitável que uma renovação, num processo que deveria ser rotineiro, esteja a causar-me tantos transtornos. Exerço a atividade há mais de cinco anos e, neste momento, estou impedido de trabalhar há mais de dois meses devido a este atraso. Esta situação tem causado sérios impactos na minha vida pessoal e financeira. Estou privado de exercer o meu trabalho, o que afeta diretamente os meus rendimentos, as minhas obrigações financeiras e a minha subsistência. Além disso, a única resposta que tenho obtido da vossa parte – quando há resposta – é que devo aguardar. Considero essa postura desrespeitosa, tendo em vista o impacto direto que este atraso tem causado. Peço, com a máxima urgência, que este problema seja resolvido e que seja dada a devida atenção ao meu caso. Não é razoável que um erro administrativo me prive do direito de trabalhar e sustentar-me. Aguardo uma resposta célere e a resolução imediata desta situação. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o início de Janeiro que tento submeter os documentos para o pedido de renovação de licença de TVDE no portal IMT Online (visto ser a única forma para este tipo de pedido, sendo impossível tratar presencialmente) e não consigo devido a dar um erro no portal VM-DTV2, sendo que tenho toda a documentação necessária para conseguir submeter o pedido em assunto. Após várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso e mails para o mail que o IMT remete (imtonline@imt-ip.pt), numa resposta após vários dias, alegam que não cumpre o requisito de Aprovação em avaliação final, nos termos dos n.ºs 6 a 11 do art.º 3.º da Portaria n.º 293/2018, de 31 de outubro, alterada pela Portaria n.º 344/2024/1, de 19 de dezembro necessárias ao abrigo da nova Portaria, o que se forem analisar a dita portaria refere expressamente no Artigo 3 - Disposições transitórias em que cito "1 - O regime previsto nos n.os 6 a 11 do artigo 3.º aplica-se igualmente à primeira renovação do CMTVDE que ocorrer decorridos seis meses após a entrada em vigor da presente portaria.", ou seja para a primeira renovação, só será aplicado esta nova obrigação de exame do IMT a partir de 20/6/2025 (6 meses após a entrada em vigor da Portaria), sendo que até essa data esta nova portaria não se aplica e nem sequer o IMT tem exames para realizar e tem conhecimento deste erro no portal por já ter sido denunciado por várias pessoas e entidades formadoras e não resolvem. Neste momento estou a ser penalizado por não conseguir executar a minha profissão, porque até à data não resolvem o assunto e mais grave é não ter suporte a quem recorrer para desbloquear o problema por eles criado, porque os canais fornecidos são email (imtonline@imt-ip.pt) que demoram dias a responder e com respostas automatizadas sem querer realmente resolver o problema ou contactando o número de telefone 210488488 que mesmo ligando o dia todo no horário disponível nunca atendem. Espero que denunciando o meu caso, mas que é de várias pessoas que estão a passar pela mesma situação se inverta este caso que afeta a vida profissional. Muito obrigado. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Bom dia, meu esposo inicio o processo de troca da carta brasileira pela portuguesa, ele deu início ao processo em novembro 2024,porém até hoje não enviaram nenhum email para ele autorizando ele fazer o agendamento, ou informando que tem algum documento pendente, Cumprimentos.