Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após ter morado no estrangeiro, a minha carta portuguesa foi registada (não trocada) num outro país da União Europeia. No entanto, o IMT entendeu que houve troca de carta de condução, o que é impossível visto eu estar em posse da minha carta de condução. A minha carta de condução caducou há dias por não me ser permitida nem a renovação nem a troca para uma carta portuguesa novamente (o que não faria sentido por si mesmo por não ter havido uma troca inicial). Tentei ligar ao IMT, que insitiu que tinha havido uma troca e para tentar contactar as entidades do país em questão, para obter mais informações. Essa entidade confirmou que não houve troca nenhuma de carta, apenas um registo, tendo enviado email ao IMT a confirmar essa situação. Contudo, não houve nenhuma resposta ao email, e encontro-me com a carta caducada por estar bloqueado pelo erro do IMT. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho através deste solicitar analise do meu caso Não consigo fazer solicitação do Averbamento do grupo 2 na carta de condução para o certificado de motorista de TVDE através do site do IMT Já enviei vários emails e não obtive nenhum resposta erro apresentado no site do IMT é o código: VM-E1 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação derivado ao atendimento e gestão do meu pedido de licenciamento de operador de tvde. No passado dia 27/06/2024, realizei via formulário eletrónico a submissão do pedido de licenciamento de operador de tvde para a minha empresa com o NIPC ( 518225895). Acontece que já passaram 31 dias úteis e nunca obtive uma resposta ao meu pedido. Durante estes 31 dias tentei entrar em contacto via email, mas nunca me responderam e como alternativa tentei também o contacto telefónico mas também sem sucesso. Hoje por meio de desespero, pois tenho uma empresa aberta onde no qual tenho encargos financeiro ativos, dirigi-me a um balcão imt na zona do grande porto para tentar perceber o ponto de situação e arranjar uma resolução para este problema, acontece que o funcionário, não se mostrou disponível para me ajudar, o mesmo nem se deu ao trabalho de verificar no sistema se constatava algo no processo. Este funcionário apenas teve os descaramento de dizer que tinha de aguardar demorasse o tempo que demorasse ( lamentável). A única resposta que tenho por parte do imt foi um email gerado de forma automática que recebi no dia que fiz o meu pedido a dizer que o meu pedido foi submetido e que aguarda tratamento. Passado 31 dias nunca mais obtive nenhuma resposta. Nunca em toda a minha vida tinha visto um serviço tão incompetente como este. Lamentável!!

Senhores, Solicitei a troca da carta de condução do Brasil pela carta portuguesa em 22 de maio e em 24 de julho e o IMT não me atendeu ainda.

Exmos. Senhores,No passado dia 02/08/24 pedi a minha carta com certificado de motorista TVDE pelo site do IMT, ao qual atribuíram o número 43583839 ao meu pedido e depois de anexar toda a documentação necessária, fiz o pagamento imediatamente 24 horas a seguir, o qual posso provar com e-mail anexado. O pedido continua em processamento e não sei por quanto tempo assim permanecerá mas podiam disponibilizar logo a guia provisória uma vez que se trata de um documento para trabalhar e estou farto de ter situações desagradáveis com o IMT desde o início com a demora para resposta de um e-mail, não atendimento de telefone, só foram me ensinar a corrigir um erro que estava dando no site quase duas semanas depois. Agradeço rápida resolução e que me facultem pelo menos a guia provisória para poder começar a trabalhar. Obrigado.

Comprei um motociclo Yamaha no qual os documentos foram para o IMT de Évora para alteração de características no que falta só a assinatura do engenheiro, estou á meses á espera de uma assinatura será que não há engenheiros no IMT, o telefone é o geral e ninguém atende os mails ninguém responde , já nos deslocamos três vezes ao IMT de Évora e a resposta é a mesma, tem que ser validado por o engenheiro o motociclo é uma Yamaha mt07 com a matricula AQ-53-IL foi me dito que levaria entre duas a três semanas e já lá vai para dois meses fico a aguardar a resposta para quando o documento

Realizei o pedido de Troca de Título de Condução Estrangeiro no dia 01.07.2024, fui devidamente notificado no dia 19/07/2024, tendo sido convidado a suprir as falhas identificadas na análise documental. No mesmo dia 19/07/2024 supri a suposta falha da análise documental. Não percebo esse tempo de analise documental visto que todos os outros documentos requisitados já foram analisados no primeiro momento. O IMT não movimenta o processo, não consigo realizar consultas a respeito e nem ao menos obter atendimento via e-mail ou presencialmente. No aguardo... preciso trocar a carta para trabalhar... Frustrante... No dia 03/08?2024 recebo um email a dizer que depois de toda espera que: Informação adicional | Adicional information Já existe um registo de certidão, para poder fazer a troca de carta tem que cancelar esse pedido Não tenho a mínima ideia do que estão a dizer, primeiro dizem que faltava um documento agora isso... Não sei o que devo fazer para superar essa questão da certidão e o IMT não faz questão de explicar e responder do que se trata... Não tenho acesso a IMTonline, não respondem aos emails e nem ligações... Se alguém que ler essa queixa e passou por algo semelhante e sabe o que fazer por gentileza me responda...

Realizei o pedido de Troca de Título de Condução Estrangeiro no dia 01.07.2024, fui devidamente notificado no dia 19/07/2024, tendo sido convidado a suprir as falhas identificadas na análise documental. No mesmo dia 19/07/2024 supri a suposta falha da análise documental. Não percebo esse tempo de analise documental visto que todos os outros documentos requisitados já foram analisados no primeiro momento. O IMT não movimenta o processo, não consigo realizar consultas a respeito e nem ao menos obter atendimento via e-mail ou presencialmente. No aguardo... preciso trocar a carta para trabalhar... Frustrante... No dia 03/08?2024 recebo um email a dizer que depois de toda espera que: Informação adicional | Adicional information Já existe um registo de certidão, para poder fazer a troca de carta tem que cancelar esse pedido Não tenho a mínima ideia do que estão a dizer, primeiro dizem que faltava um documento agora isso... O que devo fazer para superar essa questão?

Exmos. Senhores, O meu certificado de motorista tvde está em processamento desde 16/07/2024, quanto mais tempo vai demorar o pedido a estar concluído? Obrigado ID do pedido: 43547053 Nome: Rafael Jorge Santiago Duarte Lourenço NIF: 239385128 Carta de condução: FA- 302399 1 Cumprimentos.

Exmos. Senhores Dia 29 de Julho de 2024 tinha marcado exame de condução mas infelizmente no fim de semana de 27 a 29 apanhei uma intoxicação alimentar e no dia 29 tive que ir ao hospital, assim sendo não pude comparecer no exame de condução. No hospital pedi uma justificação para apresentar e essa justificação não foi aceite tendo que pagar o valor do chumbo. Acho uma falta de respeito uma pessoa estar doente e mesmo assim ter que comparecer a um exame do qual não está capaz de o fazer. Deviam ter aceite a minha justificação e mudado o exame para um dia em que o aluno se encontra bem de saúde. Cumprimentos.