Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Solicito que a Vinted, por gentileza, trate do assunto conforme a lei exige: vendi um item (valor 65€); segundo o comprador (França) o envelope havia chegado sem o item vendido - este, nem sequer, soube esclarecer acerca de como o recebeu, gastando seu tempo apenas a me difamar. A vinted, ao analisar o caso, entendeu que o comprador havia recebido o item danificado, sendo que toda a documentação enviada por mim, bem como o discurso do comprador, não alegava isto. No fim, fico sem o dinheiro e sem o item? Lembro-vos que a empresa, ao ser conivente com este posicionamento, também incorre em crime. Aguardo uma resolução breve e inteligente, pois resta claro pelas provas que o comprador não tem um discurso correto, encorrendo em falas e ações contraditórias e criminosas, sem contar que pelas fotos o envelope estava violado. Att., Cristiano Júnior

Exmos. Senhores, Bom dia, Venho expor com desagrado a minha experiência com a Vinted por várias situações que vieram a acontecer. À alguns dias tentei utilizar o saldo vinted para fazer o pagamento de 2 artigos, cuja qual foi rejeitada, com isso, tentei fazer transferência do saldo para a minha conta bancária mas sem sucesso, pois a vinted estava a associar o meu e-mail encriptado da Apple Id para pedir confirmação, após o contacto com a linha de apoio consegui atualizar o e-mail. Após essa situação tentei de novo transferir o saldo, mas sem sucesso, após o contacto com a linha de apoio de novo, pediram-me para preencher o formulário de autocertificação de Pessoa Politicamente Exposta, na qual eu preenchi, e quando iria abrir as mensagens no site ou app da Vinted , dá erro e as mensagens não existem ou não abrem, nem consigo responder ao que me foi solicitado. vinted username: fernandomiguelcs fernandomiguelcs1994@gmail.com Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Procedi a uma venda de um artigo novo na aplicação VINTED (casaco Zara), o qual foi devidamente embalado (dois sacos grossos, e rodeado de fita cola grossa). Quando o comprador recebeu o artigo, enviou mensagem a dizer-me que foi danificado no transporte, aliás envia fotos do saco meio aberto. Duas considerações: 1° se levo uma encomenda a um ponto de recolha mal embalado eles não o aceitam 2° se vou receber uma encomenda danificada eu própria não a aceito e procedo à sua devolução por questões óbvias. Para além disso a conversa na vinted é clara. O comprador diz claramente que o artigo não está danificado e só quer devolver porque ficou sujo, conversa essa que o suporte da vinted tem acesso. Depois disso, como não aceitei a devolução, pois tenho consciência que enviei um artigo absolutamente novo, fiquei sem o artigo e sem o dinheiro. Procedi ao envio constante de informação pormenorizada ao suporte de apoio ao cliente da aplicação. Mas não se responsabilizaram em momento algum, o transporte é responsabilidade minha enquando utilizadora da aplicação? Acabam dizendo que tenho de pormenorizar todos os defeitos do artigo no anúncio, dizendo que o artigo anunciado não coincide com o enviado. No entanto o artigo não tinha qualquer defeito pois tratava se de um artigo novo. Nas fotos que o comprador envia quando recebe é bem perceptível que o artigo é o anunciado e apenas foi danificada a embalagem no transporte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 30 de janeiro venho em contato incansavelmente com o suporte da VINTED mas nenhuma resolução é encontrada. Vendi uma peça (casaco) na plataforma e não consigo transferir o dinheiro do saldo, é impossível. Já solicitaram preencher um formulário PPE e foi enviado e nada foi resolvido e nenhuma resposta tive e não sei por qual motivo solicitaram, isso no próprio chat. Depois enviaram um link para tirar foto de um documento de identificação, fiz isso 3 vezes e não conseguiu concluir. Existem inúmeras queixas de outros clientes afirmando que não conseguem transferir o valor da peça que vendem na plataforma para a sua conta bancária. A vinted após receber a denúncia pela DECO entra em contato dizendo que o problema já foi resolvido sendo que isso é uma desvalada mentira. O problema não está resolvido e parece impossível resolvê-lo através do suporte. O suporte da Vinted tem se mostrado ineficaz e sem qualquer resposta satisfatória. Diante disso, informo que tomarei as medidas legais necessárias, recorrendo à DECO para formalizar uma queixa e exigir, judicialmente, o pagamento do montante em questão, acrescido de juros, uma vez que já se passaram 25 dias sem qualquer resolução. Espero que esta situação seja finalmente resolvida de forma célere e satisfatória. Aguardo uma posição urgente da vossa parte.

Exmos. Senhores, Após várias tentativas e vários contactos a Vinted retém o saldo das minhas vendas e a transferência para a minha conta bancária está sempre indisponível Cumprimentos.

Assunto: Reclamação Grave – Produtos Falsificados e Falta Venho expressar a minha profunda indignação com a Vinted. Depois de duas experiências absolutamente inaceitáveis, nunca mais voltarei a utilizar esta plataforma e irei avisar o maior número de pessoas possível para que não caiam no mesmo erro! 1. Anel Gucci Falsificado – Um Engano Inaceitável! Comprei um anel Gucci que a vendedora garantiu ser autêntico, trazendo caixa, saco e documentos. No entanto, após verificar numa loja oficial da Gucci e online, ficou claro que era uma falsificação. Enviei vários e-mails à Vinted, forneci todas as provas e… absolutamente nada foi feito! A vendedora continua a vender sem qualquer penalização, enquanto eu, a compradora enganada, fui completamente ignorada. 2. Pulseira Pandora – Qualidade Duvidosa e Falta de Resolução Pouco depois, comprei uma pulseira Pandora que deveria ser original. Em apenas dois dias, perdeu a cor dourada, algo que nunca aconteceria com uma peça autêntica. Voltei a contactar a Vinted e, mais uma vez, fui ignorada! Fica claro que a Vinted protege os vendedores e não os compradores, permitindo que produtos falsificados circulem livremente pela plataforma. Isto é inadmissível e uma autêntica falta de respeito para quem confia na Vinted! Nunca Mais Usarei a Vinted e Vou Expor Esta Vergonha! Depois desta experiência, não só nunca mais utilizarei esta plataforma, como também irei alertar o máximo de pessoas possível para que não sejam enganadas como eu fui! Irei partilhar esta situação em redes sociais, grupos de consumidores e, se necessário, apresentar uma queixa formal junto das autoridades competentes. Exijo um reembolso imediato e uma explicação sobre por que motivo a Vinted continua a permitir este tipo de fraude! Caso não obtenha uma resposta satisfatória, não hesitarei em avançar com todas as medidas ao meu dispor para que esta situação não passe impune. Aguardo uma resposta com urgência. Cumprimentos, Carla Neves 938 243 347

Exmos. Senhores, Durante o início do mês de dezembro vendi vários artigos na plataforma vinted. O saldo demorou várias semanas a ficar disponível e, quando finalmente ficou, continuou a ser impossível transferi-lo para a minha conta bancária, sendo que dá erro de cada vez que faço essa tentativa, até ao dia de hoje. Mesmo fazendo tudo o que me indicam no email e tentando transferir até para outra conta bancária, o problema persiste. O que agrava ainda mais a situação é o facto de não ser possível utilizar este saldo nem dentro da própria aplicação, sendo que aparece um aviso de falha alegando possibilidade de fraude. Assim, não consigo ter acesso de maneira nenhuma ao valor de 21,40euros que ganhei com as minhas vendas, cujos processos já foram concluídos há, no máximo, 2 semanas. Cumprimentos.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal sobre uma situação ocorrida na plataforma Vinted, relacionada com a venda de uma câmara Canon 700D, no valor de 200€. Enviei a câmara devidamente embalada e em perfeitas condições. A própria Vinted e a transportadora confirmaram posteriormente que os danos no equipamento ocorreram durante o transporte. Apesar disso, a plataforma procedeu ao reembolso total do comprador, ficando este com os 200€, enquanto eu, vendedora, recebi apenas 8€ de compensação. Para piorar, a câmara não me foi devolvida, resultando num prejuízo total para mim. Reforcei todos os cuidados necessários no envio e agi em conformidade com as regras da plataforma, pelo que considero esta decisão completamente injusta. Não só perdi o valor da venda, como também o equipamento que enviei. A responsabilidade pelo dano deveria recair sobre a transportadora ou a Vinted, dado que o problema foi causado durante o transporte. Deste modo, exijo: 1. O reembolso integral do valor da venda (200€). 2. Caso isso não seja possível, que a câmara seja devolvida à minha posse. Agradeço o vosso apoio na resolução desta questão e fico a aguardar uma resposta célere e favorável. Com os melhores cumprimentos,

boa tarde, fiz uma encomenda de um produto que tinha que ser entregue em perfeitas condições pois era um artigo colecionavel, assim que chegou a encomenda reparei que o artigo estava danificado, tinha sido danificado durante o transporte do mesmo. Ao selecionar que tinha problemas com o envio, que tinha sido danificado durante a entrega, a vinted pediu-me todo o tipo de fotos da encomenda, e assim eu as enviei. Depois disseram que iam analisar a situação. Passado uns dias volto a receber uma mensagem do suporte a dizer que tinha de mandar as informações pedidas, quando já as forneci a mais de uma semana. Não quero o produto em questão, pois está num estado péssimo, mas nao consigo obter o reembolso nem uma devolução do mesmo porque o suporte é pessimo. O suporte nao ajuda, é super lento a resolver, e piora tudo nestas situações.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho pela presente informar que vendi dois artigos 99€ e 150€ onde por lapso o numero de iban estava errado pois mesmo assycinseguiram fazer o pagamento para outra conta com o mesmo nome e outro iban. Estou farta de pedir os comprovantes das transações e os mesmos dizem que derivado a proteção de dados não podem facultar , mais eu podia facultar o extrato bancário a comprovar a nunca recepção dos valores mencionados . Pedem uma carta oficial do banco a dizer que nunca recebi os valores na conta . Ora os bancos não fazem nada disso pois o que comprova é o estrato bancário. Quero o nome e o iban dessas transferências e não dão pela proteção de dados . Serve para eles e não para min. Não posso ter uma sósia igual a min com tudo igual. Passa se qualquer coisa grave e não dizem. Alguém dentro da plataforma fica com os valores das pessoas e enrolam até a exaustão. Quero os comprovativos apenas para onde é para quem?!! Cumprimentos.