Reclamações públicas

Em todas as compras vinted paga-se uma taxa de proteção do comprador, no entanto na hora de ativar esta protecção o apoio remete o cliente para encontrar uma resolução com o vendedor o que obviamente não funciona. Comprei uma Playstation 3 que veio sem funcionar. Quando recebi a encomenda bloqueei o pagamento à vendedora e dirigi-me ao apoio ao cliente denunciando o acontecido. Estes após suposta análise desbloquearam o pagamento e agora dizem que é demasiado tarde para que seja reembolsada apesar de ter razão. Uma vez feito o pagamento ao vendedor não têm como me reembolsar. Estive em negociação com o vendedor e o mesmo alegava que estava no aguardo do vinted responder algo para que não saísse no prejuízo. Volto a frisar que este desbloqueio foi erradamente feito pela vinted e agora ninguém se responsabiliza. Se desbloqueram o pagamento indevidamente deviam utilizar alegada taxa de proteção do comprador que cobram cada vez que um usuário da app faz uma compra. Para onde vai o dinheiro dessa taxa?O comprador ter que pagar pela devolução de um produto que veio com defeito é absurdo! A vendedora me bloqueou e o vinted alega que não pode fazer nada. Mas eles desbloquearam o pagamento mesmo sob meu protesto.

Venho por este meio reclamar com a Plataforma Vinted- Venda e compra de artigos. Sou utilizadora desta plataforma desde Setembro de 2021, tendo sempre efectuado bons negócios de compra e venda. Em meados de Novembro a Vinted lançou uma campanha de portes de envio a 0,99 em Portugal, Espanha. França. Tendo esta terminado em Janeiro voltando os preços para fora de Portugal a 2,49.No dia 13/02/22 depois das 22h quem quis realizar compras nesta plataforma viu os custos de envio aumentados em 150%Portugal, e em 200% Espanha/ França.Nós utilizadores da plataforma não recebemos nenhuma notificação deste aumento.Após contactar o Apoio ao cliente da Vinted as respostas sao incongruentes.. Numa das respostas pode se ler que a Campanha de portes de envio terminou, tendo os preços voltado ao normal…Noutra das respostas dadas lê se que a Vinted não faz os preços de envio , sendo estes decididos pelas transportadoras.Neste momento quem consultar a ficha técnica da Vinted numa App Store ou em qualquer pesquisa on line, pode se ler muito claramente:-“ A plataforma de compra e venda com os preços mais acessíveis do mercado a apenas 0,99.”O que obviamente não é a verdade.A transparência e a honestidade para com os utilizadores desta plataforma foi obviamente quebrada, não mostrando nenhum respeito para quem, como eu, utiliza esta plataforma diariamente.Gostava muito de uma explicação da parte da Vinted, como é possível que uma empresa tao recente em Portugal que ganha centenas de novos utilizadores todos os dias, com tanta publicidade acerca de sustentabilidade, reutilização, pode quebrar por completo a confiança dos consumidores.Mais estando de momento a angariar mais e mais utilizadores graças á Publicidade de envios por apenas 0,99ct quando é óbvio que desde dia 13/02/22 as 22h o preço mínimo de envio é 2,49€+ a taxa 0,70ct+5% do valor do artigo.Gostaria muito de continuar a ser utilizadora, mas como eu , estão milhares de utilizadores neste momento. Perplexos com a atitude da Plataforma Vinted.

Boa tarde, Hoje, pela manhã, à semelhança de outras centenas de pessoas, dei conta que o valor dos portes de envio, impostos pela vinted, aumentou para mais do dobro. um envio de pequenas dimensões custava 0,99Euros e passou a custar 2,50euros, sem que houvesse qualquer aviso prévio ou outra opção mais barata. Arruinaram as vendas de todos os utilizadores do site.

Solicito, por este meio, ajuda na resolução de uma compra falsificada no site da Vinted. Há uma semana encomendei, pela Vinted, uma suposta camisola da Ralph Lauren. A encomenda chegou ao ponto de recolha, e como eu me encontrava em isolamento, um conhecido meu foi recolher a camisola por mim, no dia 4 de fevereiro. Na passada terça-feira, dia 8 de fevereiro (dia em que saí do isolamento), foi me entregue a encomenda. Vinha mal embalada, e quando vi a camisola reparei logo que era falsa. Porém a Vinted tem uma politica que é: temos cerca de 3 dias para recolher a encomenda apenas podemos reclamar da encomenda, e receber a devolução, nos dois dias subsequentes à recolha no posto (o que não foi possível porque eu estava em isolamento e a encomenda estava com o meu amigo) e é proibido vender roupas contrafeitas. Esta última politica parece que não é assim tão linear. Como nada poderia fazer enquanto à devolução, decidi reclamar do vendedor. Mandei fotos a comprovar que o artigo era falso. A empresa nada fez, apenas dizendo que já tinham passado os prazos. No perfil do vendedor já várias avaliações foram feitas ao mesmo, reclamando de artigos falsos. A Vinted nada faz, e ainda atribui avaliações positivas a esse vendedor sobre transações bem sucedidas.

Fiz uma compra na vinted (venda de artigo em segunda mão) no valor de 60€ e no dia seguinte vi os artigos na loja primark a metade do preço. pedi ao apoio ao cliente para cancelar a compra e foi-me dito que a compra nao podia ser cancelada só com base no preço. que deveria aguardar que a encomenda fosse devolvida ao remetente e ai sim pedir o reembolso.Foi o que eu fiz. A encomenda voltou ao remetente e agora a vinted diz que nao pode efetuar o reembolso porque eu deveria ter carregado no botao recebi a encomenda.

Em todas as compras vinted paga-se uma taxa de proteção do comprador, no entanto na hora de ativar esta protecção o apoio remete o cliente para encontrar uma resolução com o vendedor o que obviamente não funciona em caso de fraude. Comprei uma pulseira como sendo alegadamente da pandora edição especial disney. Quando recebi a encomenda bloqueei o pagamento à vendedora e dirigi-me ao apoio ao cliente denunciando o acontecido. Estes após suposta análise desbloquearam o pagamento e agora dizem que é demasiado tarde para que seja reembolsada apesar de ter razão. Uma vez feito o pagamento ao vendedor não têm como me reembolsar. Volto a referir que este desbloquei foi erradamente feito pela vinted e agora ninguém se responsabiliza. Se desbloqueram o pagamento indevidamente deviam utilizar alegada taxa de proteção do comprador que cobram cada vez que um user da app faz uma compra. Para onde vai o dinheiro dessa taxa?