Reclamações públicas

Exmos.(as) Srs.(as). Realizei uma compra no dia 19/12/2023, na Portugal Store online, da Federação Portuguesa de Futebol (Caixa Mistério de Natal Fan - Encomenda nº VURZK0SVRBE) e ao abrir a encomenda, verifiquei que me enviaram a caixa kids... artigo errado, com um valor diferente e ainda paguei portes para a encomenda vir errada. Como se não bastasse, ao tentar submeter a reclamação na Portugal Store, referia que não era possível e para tentar mais tarde (tentei várias vezes e nada). Submeti uma reclamação no formulário presente no site da FPF, enviei várias mensagens pelo Instagram, tentei contactar telefonicamente, enviei já 2 emails para info@fpf.pt e apoio.adepto@fpf.pt, tudo sem qualquer resposta. Consegui finalmente há praticamente 2 semanas que o site da Portugal Store aceitasse a submissão da minha reclamação (tive de enviar sem imagem anexada, caso contrário continuaria a não ser possível submeter), tendo sido registada com o número INC-101254-M0G6C7 e novamente uma total ausência de resposta. É indecente a forma desrespeitosa e a falta de resposta e consideração, acrescendo ainda o facto de fazer parte do Portugal+ há anos (nº Portugal+: 000029285). Com todo o tempo perdido e saturação, já não pretendo a troca do artigo, mas sim a devolução do valor total, o valor da encomenda e dos portes: 53,09€. Aguardo resposta e devolução do valor nos próximos dias. Com os melhores cumprimentos. Renato Leitão

Venho por este meio reclamar da Federação Portuguesa de futebol, Uma vez que no dia 29 de Março de 2023, adquiri 4 bilhetes através do site da Federação para o jogo Portugal-Bósnia no dia 17 de Junho de 2023, fiz o pagamento por MBway o dinheiro saiu da minha conta (tenho comprovativo) e até ao dia de hoje não recebi qualquer bilhete ou devolução do valor.Já enviei diversos mails para a Federação, ao qual obtenho sempre a mesma resposra : A situação está a ser analisada e que pedem que aguarde.Estou revoltada com uma instituição como a Federação P F com tanto dinheiro ,que trata os portugueses desta forma tão lamentável. Se não havia bilhetes não os colocavam à venda. Ou então não autorizavam o pagamento. Passaram quase 3 meses tempo suficiente para a resolução do problema.

No jogo Portugal x Croácia no Algarve comprei 4 ingressos no Continente. Me certifiquei de ler o Regulamento na loja e dizia que a abaixo dos 6 anos bastava autorização dos pais. Ocorreu que na entrada fui eu, minha esposa e meus dois filhos. O menor de 1 ano e meio não foi permitido entrar e perdemos nós 4 o jogo. Fiz reclamação no livro de ocorrências na hora do jogo. Nunca recebi qualquer resultado.