Reclamações públicas

No passado dia 13 de março de 2025, realizei a compra de duas camisolas através do site Falcon Outlet, no valor total de 63€, montante que foi pago de imediato. De acordo com a fatura-recibo, foi estabelecido que a entrega seria efetuada no prazo de 15 a 20 dias. No entanto, até à data, a encomenda ainda não foi entregue. Tentei, sem sucesso, entrar em contacto convosco através de email e Instagram, sendo que, inclusive, verifiquei que a vossa conta de Instagram foi desativada. Perante esta situação, venho por este meio exigir a entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, o reembolso integral do valor pago. Aguardo uma resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda no site e paguei no mesmo dia , 28 janeiro de 2025, ate hoje nada, e nao respodem a email nem no instagram. encomenda 51702 Cumprimentos. jorge eusebio

Exmos. Senhores, Bom dia, fiz uma encomenda no dia 1 de dezembro de 2024 e ainda não sei nada sobre a encomenda que fiz... Já mandei 2 e-mails para eles e não obtive resposta... Como tenho que proceder se ficar sem o dinheiro? Cumprimentos, Miguel Magalhães

Exmos. Senhores, Em 07/01/2024 adquiri uma 1 x Benfica Alternativa Champions 23/24 tamanho S por €25. A referência da encomenda é 28937. A (23/01/2024 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma camisola de um clube que nem sei identificar (Venezia ?!?) com o tamanho 2XL Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7 dias, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Boa tarde, a empresa Falcon Outlet enviou uma camisola de futebol que veio da China, e não de Portugal. Mesmo assim ficou 25€ que vão ser destruídos mas espero ter o reembolso. Hoje chegou uma carta a casa da ordem de advogados a dizer que para não me fazerem um processo tenho que pagar mais 55€, algo que a empresa terá que assumir também porque não tenho culpa de nada disto.

Veio por este meio informar que fiz uma encomenda de uma camisola nesta loja como era habitual mas desta vez a camisola parou na alfândega a dizer que vinha da China, já tentei contactar a empresa pelos meios de contacto e não me respondem em lado nenhum, parece que não querem assumir a responsabilidade. Provavelmente vão me destruir a encomenda visto que está em desalfandegamento suspenso, e não vou ter nem reembolso nem o produto, daí precisar da vossa ajuda neste assunto. obrigado

Triste mas verdade amigos estou desde maio a espera que este senhor me envie uma camisola de troca que me enganei a encomendar devolvi a que pedi errada na esperança de me ser enviada a correta e nada so ofensas a minha pessoa esta e a triste realidade ja reclamei no portal da queixa ainda me mandou msg a ofender me e a dizer que nao quer saber de reclamação nenhuma e que nao envia a camisola

Venho pelo presente solicitar a vossa colaboração no sentido de ajudar a desbloquear a entrega de uma encomenda,(com n.º de encomenda #9573) que efetuei á empresa Falcon Outlet em 28-05-23 e cujo o prazo de entrega previsto de 15 dias e até á presente data não recebi a encomenda nem o código de rastreamento dos CTT)

Venho por meio deste comunicar o problema que aconteceu comigo referente a empresa Falcon Outlet, comprei duas camisolas do Brasil pela página dele no Instagram e ele me enviou uma só camisola de outro time e de um tamanho errado. A pois reclamar por várias vezes ele nunca me enviou o produto certo e nem fez o estorno da compra, após ser contacta-do várias vezes ele nunca resolveu esse problema. Não responde as minhas diversas mensagens e quando responde ele não toma nenhuma atitude, mesmo assim eu enviei a camisola de volta após ele me dizer que iria me enviar o que eu tinha comprado e ele não foi recolher no correios a encomenda assim alegando que não iria me enviar o produto que comprei porque ele não conseguiu ir buscar a camisola que eu enviei mesmo tendo combinado com ele.

Efetuei uma encomenda online à empresa Falcon Outlet, no dia 15-12-2022 e efetuei o pagamento, nesse mesmo dia, através de entidade e referência. A informação era que o artigo poderia demorar entre 15 a 20 dias a ser entregue.No dia 18 de janeiro, enviei uma mensagem através da página de Instagram e responderam que o envio seria feito entre 1 a 4 dias. Continuando sem receber a encomenda no prazo indicado, nos dias 26 e 27 de janeiro, tornei a questionar quando iria receber o artigo. Responderam que iam falar com o responsável das encomendas e não disseram mais nada.No dia 30, tornei a questionar sobre a entrega da encomenda e solicitei a devolução do valor pago, caso não tivessem o artigo para entrega. Como resposta, perguntaram se eu já tinha enviado o comprovativo de pagamento (relembro que o pagamento foi feito através de entidade e referência).Enviei o comprovativo para o e-mail indicado, informei do envio através de mensagem e perguntaram qual o e-mail de onde enviei... Através de mensagem, enviei o pdf do comprovativo e, em resposta, disseram Faça outra encomenda com as mesmas coisas que confirmo.Recusei-me a fazer nova encomenda e solicitei, novamente, que me enviassem o artigo ou fizessem a devolução. Responderam que não tinham culpa de eu só agora ter enviado o artigo.Ontem, dia 2-02, eu disse que um pagamento com entidade e referência não pressupõe o envio de um comprovativo, fiz um resumo das trocas de mensagens e disse que a conclusão a que tirava é que não tencionam enviar-me o artigo, nem reembolsar-me o valor pagado porque se trabalhassem com seriedade já há muito que teriam resolvido a questão.Não obtive mais nenhuma resposta. O valor da encomenda são 20€ e 6€ de portes. Não é um valor elevado mas, naturalmente, que eu pretendia receber o artigo ou que me devolvessem o valor pago.Embora com pouca esperança na resolução desta situação de uma forma favorável, considero pertinente a denúncia destes casos.CumprimentosAna Carvalho