Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Dia 19 de dezembro adquiri uma camisola do benfica personalizada por 28€. A referência da encomenda é 64629. A 24 de dezembro recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que encomendei recebi a camisola alternativa, sem personalização e em XL (seria S). Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 15 dias (prazo supostamente estipulado para uma camisola personalizada), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, pois tenho tentado contactar todos os dias através de email e mensagens nas redes sociais. Caso não aconteça terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Gonçalo Almeida

Exmos. Senhores, Em 15/11/2025 adquiri um conjunto de camisolas de futebol, da empresa Falcon outlet pelo valor de 93€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30 de Novembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 01/12, 05/12, 11/12, 18/12, 28/12 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do dinheiro pago Cumprimentos.

Fiz uma encomenda (#63192) no dia 26/11 e ainda não obtive qualquer informação sobre a expedição da mesma. O prazo de 20 dias no qual prometem enviar as coisas já passou. Precisava da camisola até dia 26 de dezembro, para um aniversário de uma pessoa que nem mora cá e pode voltar para o estrangeiro sem a minha prenda. Depois de inúmeros emails, mensagens no site e DMs no instagram, continuo sem resposta, e pelo andar da carruagem, assim se manterá. Só respondem a quem pede "envio rápido" pois são os consumidores que pagam mais. Eu compreendo que a altura de Natal seja complicada e muito atarefada para todas as lojas, mas gostava de ter pelo menos algum tipo de resposta relativamente ao envio (ou falta dele...) pois começo a duvidar da legitimidade desta entidade. Se não obtiver resposta até amanhã, exijo a devolução do dinheiro da encomenda ou vou avançar com processos jurídicos.

Realizei o meu pedido de encomenda no dia 29 de novembro, e até a data de hoje não recebi nenhuma informação da encomenda, já enviei emails e não obtive resposta. Quero o meu dinheiro de volta ou que me entreguem a encomenda. Não recomendo suporte horrível e com indícios de burla.

Exmºs Senhores, Em 23 de Novembro de 2025, encomendei à empresa Falcon Outlet, 2 camisolas, no valor de 48,00€. Dado o decorrer do tempo, sem obtenção de qualquer informação, referente à entrega da encomenda, enviei a 14 e 16/12/2025, emails solicitando resposta no que concerne à entrega da mesma. Nunca obtive resposta por parte da empresa. Já fiz a participação no Portal da Queixa e nesta data, enviei novo email a cancelar a encomenda, solicitando o reembolso da verba regularizada.

Boa tarde, Fiz uma encomenda na Falcon Shop (#63612) de uma camisola do Benfica por 27euros. O remetente disse que enviou mas não o fez. Tento seguir a encomenda pelo link que ele me enviou e a mesma diz que ainda não foi aceite pelos ctt. Isto a 4 Dezembro. Falei com os CTT e dizem que não têm nenhuma encomenda com as referências que a loja me deu DS948798005PT. Tentei contactar a loja tanto por chamada como email e não respondem. Quero a minha encomenda ou o dinheiro de volta.

Exmos. Senhores, Em 18/11/2025 adquiri dois bens (1 x Camisola Leipzig Terceira 2025/26 Tamanho: XXL; 1 x Camisola Milan Principal 2025/26 Tamanho: M), pelo valor de 43€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo entre 10-15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me sejam enviados os produtos ou então a rescisão do contrato celebrado, independente de custos ou sanções derivado de um problema vosso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/11/2025 adquiri duas t-shirt e um kit de criança(Encomenda: #63011), da marca falconoutlet, pelo valor de 64 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada nos próximos 15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já contactei os vossos serviços a 07/12/2025 e não obtive resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida Encomenda: #63011, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Encomenda: #63803 Ocultar Detalhes do Encomenda Estado: Pago Estado da entrega: Não expedida Data da encomenda: 2025-12-04 15:37 Total da encomenda: 29€ EUR A encomenda contém os seguintes artigos: Detalhes do Produto Preço 1 x Kit Criança Flamengo Principal 2024/25 TamanhoKid: 13/14 Anos | Personalização: Sim | Texto de personalização: Pedro 9 30€ EUR Envio: 5€ EUR Subtotal: 30€ EUR Descontos: 6€ EUR Total: 29€ EUR Fiz o pagamento e não foi expidida como está em cima escrito quero saber a razão

Exmos. Senhores, No passado dia 19/9 aterrei em MXP pelas ~18:22 (CEST) e dirigi-me de imediato ao ponto de shuttle/balcão. Durante o atraso, tentei contactar os números indicados no voucher -- Auto Europe Portugal e linha "fora de horas", bem como a Green Motion MXP (+39 328 447 7652) -- sem sucesso . Tentei ainda ligar para o número de Portugal que supostamente estaria disponível até às 23h, dando a informação de que a linha se encontrava encerrada. O voucher indica expressamente estes contactos e a disponibilidade 24/7 da Green Motion/shuttle. Por não me disponibilizarem viatura, fui obrigado a alugar de urgência noutra empresa para não ficar retido no aeroporto, a um preço bastante mais elevado. Saliento que cheguei para o levantamento dentro da janela de 2 horas após a hora marcada (antes das 19:30), pelo que não se aplica a cláusula de "levantamento tardio ≥2h sem contacto". Ademais, o insucesso dos contactos fornecidos no voucher constitui falha na assistência/gestão da reserva. Tenho em meu poder os mails em que eles próprios se contradizem e negam o reembolso, mas que infelizmente não consigo fazer upload aqui para efeito de prova, bem como o print das tentativas de chamadas telefónicas não atendidas. Não quero ser ressarcido do valor a mais que paguei na outra companhia, quero apenas que a Auto Europe, site onde fiz a reserva me devolva o dinheiro do aluguer feito e não cumprido. Cumprimentos.