Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei 2 bilhetes para o concerto de Lenny Kravitz , a realizar em abril 2025 no meo arena, pelo site Viagogo, que foi a primeira opção para a qual fui direcionado aquando efetuei pesquisa. Em primeiro lugar, o valor pago de cada bilhete para o setor balcão 2 (89€) é extremamente elevado em comparação com o site oficial, que só mais tarde tive conhecimento que o viagogo não é site oficial de vendas do evento, no ticketline(site oficial) o bilhete para o mesmo local custa 42€. Em segundo lugar, o bilhete do site viagogo tem como preço no próprio bilhete 42€, como tal considero abusivo e um "roubo" o preço praticado mais do dobro. ou seja paguei 177,91€ pelo preço de 2 bilhetes quando deveria ter pago 84€. Conclusão: após pesquisa, as denuncias por más práticas do site viagogo são inúmeras e as denuncias devem ser efetuadas e serem tomadas as medidas para os procedimentos deste site não possam acontecer. gostaria se saber o que poderei fazer para ser reembolsado ou pela totalidade ou pela 177,91€ ou pela diferença do seu real valor 93,91€ (177,91-84=93,91). Em anexo foto do bilhete vendido por viagogo, de 42€ por 89€. Grato se puderem dar um esclarecimento. Com os melhores Cumprimentos. Luís Pinto Gomes

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de dois bilhetes para o espetáculo "Cirque du Soleil" no passado dia 11 de dezembro pelo total de 362,67€ a pensar que estava a comprar numa bilheteira online normal. Para meu espanto, quando enviaram os bilhetes para descarregar, verifico que os mesmos vêm com o valor de 85€ o que totaliza 170€. Depois de investigar no site oficial, constato que 85€ é o preço real, pelo que cobraram-me mais do dobro. Esta prática é ilegal e constitui um crime de especulação, punível com 3 a 6 anos de prisão e multa. Já enviei vários emails, logo a partir do dia seguinte a solicitar o cancelamento e reembolso do montante pago, sem qualquer tipo de resposta. Caso, continue sem resposta e sem o reembolso, irei proceder a uma queixa crime perante as autoridades e avançar judicialmente até às últimas consequências. Cumprimentos. Hugo Ferreira

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que nunca recebi os 2 bilhetes de espetáculo comprados no site viagogo no dia 20/03/2024 com o número de pedido 531715883. Segundo o site da viagogo, apesar de ter comprado em março, só iria receber os bilhetes a 16/11/2024 (ver comprovativo na foto anexa). Como não recebi nesse dia e o espetaculo era em Berlim a 22/11/2024 entrei novamente em contacto e reclamei com a viagogo e foi-me dito que os bilhetes teriam sido entregues a 23/4/2024, o que nunca aconteceu e que como passaram mais de 3 meses relativamente a essa data de entrega, já não podem fazer nada. Eu questiono: se no site dizia que a data de entrega era 16 novembro (tenho provas nas fotos anexas) e afinal dizem à posteriori que entregaram em abril, como poderia eu ter adivinhado e ter feito reclamação no tempo devido? Paguei uma viagem a Berlim, estadia e os bilhetes, tudo por causa do concerto e nao assisti ao mesmo. É lamentável. Pelo menos peço que me indemnizem pelos gastos dos bilhetes do espetáculo. Como pode a empresa ficar impune? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei 2 ingressos para o concerto da Lisbon Film Orquestra que se realiza no Altice Arena dia 11 de Janeiro, adquiri estes bilhetes através da plataforma Viagogo, no qual paguei 39€ por cada bilhete mais 16,37€ de taxas que eles não justificam qual a finalidade e o valor excessivo, mas tudo bem aceitei tal condição, agora ao receber os bilhetes percebo que além do bilhete não corresponder ao pretendido, o valor por cada ingresso deveria ser de 19€ e não de 39€, deixa aqui o número da encomenda e procuro ajuda no sentido de perceber como posso ser ressarcido do valor em causa. NÚMERO DO PEDIDO: 547019626 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Eu efetuei uma compra no dia 13/10/2024 pelo site do viagogo, de 2 ingressos para o concerto do Bryam Adams no valor de 282,73. Recebi os ingressos por e-mail e os mesmos não correspondem ao que compramos. Ao baixar os ingressos recebidos no meu e-mail, percebi que está em outro nome e em outra seção. Eu comprei a seção "bancada - sem marcação" e recebi o ingresso dizendo "grade - de pe". Sou paciente oncológico no IPO de Coimbra, comprei esses ingressos com presente de aniversário para minha esposa, e não consigo contactar a empresa viagogo. Peço, por gentileza, ajuda para resolver esse problema. Cumprimentos. Cairo Lima.

Exmos. Senhores, Recentemente comprei bilhetes para o concerto do Andre Rieu, foram 6 através do site "viagogo" num total de 827€, chegou o dia do converto foram me disponibilizados os bilhetes e qual não é o meu espanto quando os bilhetes são bilhetes de 45 cada um , num total de 270€, a pergunta que faço é sei que não é legar, mas posso reclamar, a empresa já me disse que não assume esse ônus, vale apena apresentar alguma queixa e como ? Mando exemplo em anexo obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que o valor de venda pago por 6 bilhetes, foi muito superior ao valor dos ingressos enviados pela plataforma Viagogo. No dia 26/09/2023 adquiri 6 bilhetes para o evento: - André Rieu; Bilhetes: Setor Balcony 1, Fila , (6 Bilhetes) Local do evento: Altice Arena (Former MEO Arena) Data: Sábado, novembro 02, 2024 | 20:00 ID da Encomenda: 523347403 O total pago foi de 662,02€ por 6 bilhetes (o que traduz 110€ por bilhete). Apesar da compra ter sido efetuada em 26/09/2023, os bilhetes só foram disponibilizados no dia do evento de manhã (02/11/2024). Os bilhetes enviados para download tinham um valor de 60€ e não dos 110€ pagos. Ficámos no Balcão correto (Balcão1) mas no setor errado, pois ficámos muito mais longe do palco do que o esperado. Reclamo que o diferencial de valor me seja restituído. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Para o espetáculo "The Phantom of the Opera", no Campo Pequeno, comprei 4 bilhetes por 333,71 € para o dia 18/10/2024. Quando efetivamente disponibilizaram os ingressos, o valor registado era 39,00€/cada , com IVA incluído. Acresce ainda que dos 4 lugares (D-94, D-96, D-98 e D-100) apenas se via 1/3 do palco e sem qualquer visibilidade aos écrans de apoio. Expus a situação à Viagogo sem qualquer resposta. Muito obrigada pela vossa melhor atenção. Cumprimentos. Teresa Pereira

Exmos. Senhores, A minha mãe, idosa, tem o sonho de ver o André Rieu. Hoje falaram-me que estará cá na próxima semana. Então pedi a uma amiga, que percebe mais do assunto, para me comprar 2 bilhetes. Pesquisámos BOL e entrámos no primeiro site (sem reparar que afinal não estávamos a entrar na BOL mas sim num tal Viagogo). Logo de inicio tinha como opção "queremos sentar juntos". Era exatamente o pretendido. Selecionámos e escolhemos os bilhetes e paguei. Quando paguei vi o nome Viagogo e na confirmação da encomenda no email também. Confirmei a informação do email e dizia que os nossos assentos eram o 13 e o 19. Fiquei chateada porque nem os assentos eram seguidos como queríamos nem eu conhecia a Viagogo. Desconfiei se estaria a ser enganada e pesquisei na net e efetivamente vejo algumas fraudes com esta plataforma. Depois tentei entrar mesmo na BOL (desta vez confirmando que estava no sitio certo) e vi que os lugares que eu comprei já aparecem esgotados na BOL a metade do preço que paguei. Isso demonstra que fui enganada: no preço, nos assentos que não são seguidos e pergunto-me se efetivamente vou conseguir entrar para ver o espetáculo no dia sem problema (mesmo que eu aceite assentos separados) ou a quem peço para ser ressarcida. Moramos a 60km de Lisboa portanto para além do dinheiro dos bilhetes, terei de gastar combustível, portagens, estacionamento e alimentação. E se chegar ao local e não vir o espetáculo como será? Quem me pode ajudar a resolver esta questão? Quem me dá garantias? Cumprimentos. Obrigada. Carla Caria

Exmos. Senhores, A plataforma de venda de bilhetes VIAGOGO está a cometer o crime de especulação pois revende bilhetes acima do valor de custo. No caso em concreto, está a revender bilhetes para os Imagine Dragons a mais do dobro do preço do valor de custo. Cumprimentos.