Venho deste meio mostrar a minha insatisfação com a Viagogo. Realizei uma venda de 3 bilhetes para o concerto do Bad Bunny (27/05/2026) pelo site da Viagogo com o código de venda 637138781. A venda aconteceu no dia (03/03/2026) e os bilhetes foram entregues instantaneamente nesse momento, pois já os tinha disponibilizado à priori a esta empresa.
Recebi um e-mail a informar-me que os bilhetes foram vendidos e ainda um outro onde comprovava que tinham sido entregues (segue em anexo). No dia seguinte ao concerto, vou à app oficial da Viagogo e aparece que não realizei nenhuma venda, nem existem pagamentos a ser processados. Entro em contacto com o apoio ao cliente (28/05/2026), onde me informam que vão abrir uma disputa de venda, que o tempo de espera é de 30 a 45 dias. Na sua política de venda, informam que o pagamento dos bilhetes vendidos ocorre entre 5 a 8 dias. Desta forma, corro o risco de sair lesado em 576,18€, sendo que vendi apenas os bilhetes que era titular (enviei-lhes a fatura do ato de compra), exclusivamente no site da Viagogo, pelo que o comprador não terá tido qualquer problema no acesso ao evento, como tal não incumpri qualquer norma. Recebi ainda um e-mail da viagogo, para avaliar o processo de venda (segue em anexo), mais uma vez mostrando que os meus bilhetes foram corretamente vendidos.
