Reclamações públicas

Na ultima fatura que recebi da Vodafone, vem um valor cobrado de cerca de30 euros + IVA referente a uma eventual adesão a um serviço da empresa Go4Mobility por parte de um numero da minha conta. Acontece que não foi feita nenhuma adesão, e apesar de ja ter solicitado prova contratual deste serviço, ainda não obtive resposta nem da vodafone nem da empresa em questão, Apos uma pequena pesquisa, verifico que as queixas são bastantes e ha lesados com valores a chegar aos 350 euros. Pergunto o que fazer neste caso?

Começaram a serem cobradas envios e recebimentos de sms que nunca enviei nem recebi. Só dei conta depois de receber as facturas da Vodafone, que me informou que era da empresa Go4Mobility, que nunca tinha ouvido falar. Tenho 23,94€ para pagar e ainda falta saber a quantia referente a Fevereiro.A Vodafone disse não poder fazer nada mas informou-me dos contactos da referida empresa, para onde deveria fazer a reclamação, que fiz, e onde me foi indicado que subscrevi um qualquer serviço, que nunca fiz (Boa tardeVerifiquei nas minhas facturas que me estão a ser cobrados sms de valor acrescentado, sms essas que não recebi e muito menos enviei.Já cancelei esses sms bem como fiz o barramento por parte da Vodafone, mas quero ser ressarcida desses valores (23,94€), até à data porque ainda tenho o mês de Fevereiro para pagar!Aguardo o vosso contacto (938702323) no prazo de 48h ou irei contactar a Deco para resolver o caso!Cumprimentos - Resposta: De acordo com a informação que nos facultou, informamos que o número de telemóvel 938702323 na data de 2018-12-14 pelas 16:04:54 recebeu uma mensagem gratuita com o seguinte texto: “Insira ja o PIN xxxx para poder GANHAR! Servico de Subscricao Go4Mobility. Cancelar? Envie Sair para o 62971. Info:707450201. 2,10Eur/sms-4,20Eur/sem”.Para se habilitar a ganhar vários prémios, (iphones, tablets, vales de compras etc.).Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com o valor descrito de 2 SMS semanais com o valor de 2,10€ cada uma (valor já com IVA) que perfaz um total de 4,20€.Contudo, informamos que o serviço encontra-se cancelado desde o dia 2019-02-28 pelas 11:44:43.Como referia em cima, não subscrevi nada e nunca recebi nem enviei qualquer mensagem destas e gostava que me fosse restituído o dinheiro.Verifiquei que no site desta empresa existem muitas queixas iguais a esta, bem como no portal da queixa e pergunto-me como ainda é possível situações destas? Sinto-me roubada!