Problema com fatura Vodafone

Na ultima fatura que recebi da Vodafone, vem um valor cobrado de cerca de30 euros + IVA referente a uma eventual adesão a um serviço da empresa Go4Mobility por parte de um numero da minha conta. Acontece que não foi feita nenhuma adesão, e apesar de ja ter solicitado prova contratual deste serviço, ainda não obtive resposta nem da vodafone nem da empresa em questão, Apos uma pequena pesquisa, verifico que as queixas são bastantes e ha lesados com valores a chegar aos 350 euros. Pergunto o que fazer neste caso?

Exmos., Srs.,No seguimento do vosso contacto, solicitamos que nos indiquem o número de telemóvel do cliente para podermos verificar esta situação.Obrigada,Atentamente,Apoio ao Clientetelefone 707450201email clientes@mobibox.pt[cid:image001.png@01D69579.8DB79B10]