Reclamações públicas

Existiu um erro no sistema de apostas que mostrou tempos errados que levou a uma aposta totalmente errada num jogo de hoquei que tem 60minutos sem compensação. Eu coloquei uma aposta nos ultimos 2 miutos, segundo o tempo do sistema deles, mas pelos vistos ainda faltavam perto de 6/7 minutos na realidade. Pelos vistos a empresa avisa algures que não se responsabiliza por erros no sistema que possam causar esses problemas. Isso no ponto de vista do consumidor não faz muito sentido para mim. 0% de interesse pelo bem estar e segurança do cliente. Seria quase o mesmo que vender comida fora de prazo na loja e dizer que a culpa é do cliente que não viu.Já entrei em contacto com eles , mas lá está eles não se responsabilizam. Por isso achei que devia apresentar algum tipo de reclamação de modo a situação a ser verificada.

A 31/07/2020, apostei 50 EUR em betano.pt (ver anexo). A 01/08/2020, ganhei a aposta e fiz 130 EUR (ver anexo). Quando tentei levantar, afirmaram apenas poder fazê-lo após atingir 500 EUR de saldo/apostas (!). Hoje, 13/01/2021, em betano.pt, tentei fazer aposta aproveitando saldo de 130 EUR e deparei-me com saldo nulo (?!) (ver anexo). Consultado o histórico de transações, verifico que anularam sem aviso meu saldo a 24/08/2020 (?!) (ver anexo). Resumindo: apostei 50 EUR, ganhei a aposta, e perdi 130 EUR (!).