Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 26/01/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma bateria para moto intact gel ytx20-bs por €58,54 mais o envio de €3,99 no total de €62,53. A referência da encomenda é SOW25/1706. Em 10/02/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Reclamação sobre o site Eurobikes No dia 14/01/2025, fiz uma compra no site Eurobikes, onde encomendei um par de Cardos Spirit Duo e efetuei o pagamento conforme solicitado. No entanto, o produto nunca chegou. Após algum tempo de espera, entrei em contacto com o suporte da empresa e fui informado de que não havia stock disponível, mas que dentro de uma semana a encomenda seria enviada. Expliquei que precisava do produto dentro desse prazo. Diante dessa situação, solicitei o reembolso do valor pago, e a empresa garantiu que o montante seria devolvido dentro de 14 dias. No entanto, esse prazo passou e o reembolso nunca foi efetuado. Desde então, a Eurobikes deixou de responder às minhas mensagens e não me deu mais qualquer esclarecimento. Dado o incumprimento da empresa e a falta de resposta, exijo o reembolso imediato do valor pago e alerto outros consumidores para esta situação. Caso não obtenha uma solução rapidamente, tomarei as medidas legais necessárias para reaver o meu dinheiro. Aguardo resposta urgente. Atenciosamente, Iuri Gonçalves

Exmos. Senhores, Em 22-01-2025 comprei-vos, através do vosso site, 2 capacetes por 271,99 euros. A referência da encomenda é ref: PRW25/7915 | order: SOW25/1687) - 22/01/2025. Em 06-02-2025, depois de me terem informado por mensagem que não tinham os artigos para entrega, e portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato e cancelei a compra ficando a aguardar os 14 dias previstos para receber o valor que tinha pago. Á data de hoje 26-02-2025, já passaram 20 dias, ainda não recebi o reembolso da quantia paga pelos artigos Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Fiz uma compra no site da Eurobikes em 27/11/2024, no valor de 228€. Ainda esperei até 04 de feveiro de 2025, pela encomenda que nunca mais chegava, troquei e mails a questionar o ponto de situação, ao que me respondiam que não tinham stock assim como os fornecedores. Em 04 de fevereiro de 2025, fartei-me e cancelei o pedido de compra e solicitei a retoma do dinheiro, ao que me responderam positivamente ao pedido, que poderia chegar até 14 dias esse reembolso. Até ao momento ainda não recebi o dinheiro.

Exmos. Senhores, boa noite, no dia 8/11/2024 fiz o pedido de uns protectores de carenagem de mota online na loja eurobikes com o n de encomenda( SOW24/34989 ) , o mesmo foi pago de imediato com cartão de debito online, foi-me informado que o mesmo seria enviado a 22/11/2024, a 29/11/2024 mandei mensagem a perguntar quando me enviariam o pedido , ao qual me responderam que estava atrasada a encomenda que vinha do fornecedor, mas que se eu quisesse podia cancelar o pedido, como não tinha muita pressa esperei, voltei a perguntar o mesmo a 19/12/2024 a resposta da loja foi a mesma que anteriormente respondeu, eu voltei a esperar , mas cansado de esperar no dia a 16/01/2025 cancelei o pedido como tinham dito em mensagem que podia fazer e recebi uma mensagem com o cancelamento do pedido e que me era devolvido o valor dentro de 14 dias ou seja a 31/01/2025 , o que não aconteceu, voltei a mandar mensagem a 4/02/2025 a perguntar o porque o que me responderam que algo não correu bem e que iam transmitir ao departamento de contabilidade, no dia 9/02/2025 já irritado voltei a perguntar e expliquei que estava cansado de esperar , antes era pela peça , agora pelo meu dinheiro , ao qual não obtive resposta, a 13/02/2025 voltei a tentar contactar sem sucesso , entretanto liguei para a linha telefonica que tem no site e não consegui ligação , Cumprimentos.

Exmos. Senhores Eurobikes, Em 23/01/2025 adquiri um carregador de Baterias e um espelho, das marcas Optimate e Acerbis respetivamente, pelo valor de 68,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3/2/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (desde dia 14 de Fevereiro até hoje aiariamente e não obtive a resposta de que o bem está para entrega nem se vão efectuar o reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam ao reembolso monetário dos referidos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Caso contrário e passando a data de 60 dias desde a data de aquisição exigirei o reembolso da quantia em dobro. Cumprimentos.

Exmos Srs No dia 13-01-2025 efectuei a compra de 2 artigos Na Eurobikes no valor total de 133,84€, tendo me sido dada a previsão de entrega no dia 23-01-2025. No dia 27-10-2025, dado que ainda não tinha recebido nada e sendo que não tinha qualquer resposta oo meio de contacto com esta empresa, decidi cancelar a encomenda aguardando pelos 14 dias que a Eurobikes anuncia para devolução do montante pago. à data de hoje (10-02-2025), não só não recebi a devolução como não tive qualquer reacção às enúmeras mensagens que deixei no chat do site da Eurobikes. O número de telefone da Eurobike encaminha sempre para um atendedor de chamadas que informa que ligarão de volta mas tal nunca acontece. Solicito portanto o contacto urgente da Eurobikes ou a devolução do montante pago.

Exmos. Senhores, No dia 13/12/2024, efetuei uma compra no vosso site de um capacete pelo valor de 269,99€, com a referência SOW24/36801. O prazo previsto para a entrega foi ultrapassado sem qualquer explicação, pelo que entrei em contacto convosco por e-mail. Foi-me então informado que o capacete não estava disponível e que poderia optar por aguardar ou solicitar o reembolso. Escolhi a devolução do valor pago. Fui informado de que o reembolso seria efetuado no prazo de 14 dias, prazo esse que já expirou sem que tenha recebido qualquer valor. Desde então, tentei contactar-vos diversas vezes por e-mail, tendo recebido apenas respostas automáticas. No chat do vosso site, as minhas mensagens foram lidas, mas nunca respondidas. Além disso, os e-mails que enviei mais recentemente voltaram como se o endereço já não existisse. Dado o incumprimento dos prazos legais para a devolução do montante pago, exijo o reembolso imediato dos 269,99€. Caso contrário, serei obrigado a recorrer às entidades competentes para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Pedro Candeias

Exmos. Senhores, Procedi a encomenda SOW25/1008, a empresa deu me um prazo de envio e de entrega que não cumpriu. Responderam a dizer que poderia esperar ou cancelar a encomenda , já pedi a 4 dias o cancelamento da encomenda e a devolução da encomenda e ninguém do suporte me responde. Quero a devolução do meu dinheiro ! Agora ao fim de imensas tentativas de contacto , procederam a anuluacao da compra , mas só emitem o reembolso em 14 dias !? Mas isto é normal então eles têm o meu dinheiro há mais de 16 dias e vai demorar 14 a devolver me o meu dinheiro que nunca foi deles. Basicamente estou a fazer um empréstimo de um mês a eurobikes . Vergonhoso . Não comprem nesta loja ( fujam é burla) tem os preços mais baratos para deixar as pessoas presas neste looping. Andei a investigar e isto é prática comum da empresa . Cumprimentos.

Exmos. Em 09/04/2024 adquiri uns produtos da marca eurobikes pelo valor de 76,24€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia de 17/06/2024.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Então resolvi recorrer ao reembolso dos produtos. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (03/08/2024; 05/09/2024;,17/10/202425/11/2024);e obtive a resposta de que seria reembolsado . Que até a data não ocorreu. Cumprimentos.