Reclamações públicas

fiz uma compra online na euro bikes paguei 16,99€ tinha data prevista de entrega dia 2 de setembro , nao veio nada , mandei emails nao respodem ,ligo nao atendem, fui ao site deles no façebook é vi que tem mais de 50 pessoas a reclamar da mesma situaçao ... pagam e nao recebem nada ,a empresa é uma burla

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, comunicar que efetuei uma compra no site Eurobikes de dois capacetes. Um deles chegou danificado e foi mandado para trás para se realizar a reparação/ troca por outro novo. Toda esta situação já se prolonga à mais de um mês, pois os capacetes foram comprados no final de agosto. Já foram feitos vários contactos, por e-mail e telefonicamente à empresa e a senhora que atendeu diz não pode fazer nada, porque apenas é a intermediaria. Sempre que contactamos a empresa dizem-nos que o processo esta a ser avaliado. Aguardo resposta por escrito de quando irá ser enviado um novo capacete ou então caso seja possível pretendemos reaver o dinheiro do capacete enviado para trás. Com os melhores cumprimentos, Maria Leonor Lindo