Reclamações públicas

Bom dia, Aguardo o reembolso do valor pago referente a fatura SOW24/18393. Varios contactos sem feedback .

Exmos. Senhores, Em (22/04/2024) comprei-vos, através do vosso site, um/uma Vela De Ignição NGK DR9EIX Irídio Óleo Moto Motul 5100 10W40 4T 4L por (58,49). A referência da encomenda é . SOW24/14883 Em (02/05/2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eurobikes - Encomenda paga e não recebida há 7 meses No dia 25 Outubro de 2023 efectuei a encomenda de dois pares de botas TCX, umas 42 e outras 38 (encomenda SOW23/47482). O pagamento foi feito, no próprio dia, na totalidade da encomenda, por transferência bancária, cujo recebimento a Eurobikes acusou no dia 30Out. Depois de alguma insistência minha, a 10 Novembro informam que estavam à espera que o fornecedor lhes enviasse as botas. A 24 Novembro, fui informado que só receberam do fornecedor as 42 e eu pedi para que enviassem só a encomenda total. A 11 de Dezembro depois de voltarem a informar que ainda não tinham as 38, eu pedi para enviarem as 42, ficando a aguardar as 38. As botas 42 foram correctamente recebidas a 14 Dez 2023. A 11 de Janeiro 2024 e depois de vários pedidos de informação da minha parte, a Eurobikes, responde que o fornecedor só vai ter stock das 38 a meio de Fevereiro. Desde então, que a Eurobikes não respondeu a qualquer dos meus sete emails de pedido de informação, incluindo no meu penúltimo mail de 17 de Abril, solicitei para me fazerem o reembolso do valor, mas já ninguém responde! O nº de telefone que disponibilizam, vai directo para o gravador e passado algum tempo, desligam a chamada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido par de botas Botas TCX Infinity 3 Mid Waterproof, nº38 em preto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Com os melhores cumprimentos, Filipe Coisinhas Anexo - o pedido S023/38086 com o valor e o artigo que falta entregar da encomenda original SOW23/47482

Exmos. Senhores, A 9 de Maio encomendei uma botas alpinestars pretas pelo valor de 102,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com q marca eurobikes que a entrega tinha data prevista até dia 2 de Maio. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , por via email e via telefonica ate ao momento enunca obtive a resposta de que se esta a passar com a minha encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito oque cancelem a encomenda a pedir o reembolso do valor da fatura, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra no dia 08/05/2024 - numero SOW24/17046 e fui informado de que não havia prazo de entrega. Solicitei o cancelamento e o reembolso, CONFORME INDICAÇÕES DA EUROBIKES mas não recebi o valor até agora. Recebi apenas uma resposta a um e-mail e minhas tentativas de contato por telefone e e-mail têm sido ignoradas. Exijo o cancelamento imediato do pedido e o reembolso total. Aguardo retorno urgente.

Exmos. Senhores, Em 20/12/2023 fiz encomenda SOW23/52309 na Eurobikes pelo valor de 141,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Passou o tempo previsto de entrega 05/01/2024 e nada chegou. Tentei ligar sem sucesso. no atendimento Enviei dezenas de emails. Na gravacao do contato telefonico dizem para enviarmos email e nao nos preocuparmos que entrarao em contato connosco,. Tento ligar diariamente para o contato 211 165 789 e apenas consegui falar 2 vezes: - A 6 de Março falei com o Sr. António que me disse que não havia stock, pediu-me imensas desculpas e que já tinha passado mais de 2 meses e ia devolver o valor 141,94€. - A 24 Abril falei com o Sr. João que me disse que não havia stock e tinha havido problema com o departamento financeiro, no entanto já tinha toda a informação para devolver o valor 141,94€ em 48H. Ate hoje dia 17 maio 2024, nao houve devolucao do valor. Hoje pela primeira recebi email e dizem que vao devolver, assim como sempre me disseram nos contatos telefonicos. Não havendo qualquer devolução do pedido SOW23_52309 do dia 20 dezembro 2023 e já passaram quase 5 meses. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. . Exigindo a restituição total do valor efetuado, acima descrito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/04/2024 adquiri um/uma Bateria, da marca YUASA, pelo valor de 44.95€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme pedido nº SOW24/13910 , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/04/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços indicados no site e não obtive qualquer tipo resposta. Fiz várias tentativas telefonicas e sempre atende uma gravação. Mandei email dia 26/04/2024 e até hoje sem qualquer resposta também. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Exigindo a restituição total do valor efetuado, acima descrito. Cumprimentos.

Boa noite, tenho uma encomenda que, segundo o site deveria ter sido entregue no passado dia 16.04.2024 e que até à data ainda não foi enviada... tenho tentado contactar a empresa em apreço quer através dos contactos telefónicos que estão presentes na seu web site quer através do email e ainda não obtive qualquer resposta dos mesmos. Posteriormente a essa encomenda fiz outra cuja referência é SOW24/15673 que deveria ter sido entregue na data de hoje (08.05.2024) e tenho receio que vá acontecer o mesmo, as duas encomendas perfazem um total de quase 700€ e são produtos necessários e com alguma urgência. No dia de hoje já procedi ao cancelamento da encomenda que fizera em Fevereiro, contudo ainda estou a aguardar a devolução do dinheiro, no final da semana se não obtiver resposta vou proceder também ao cancelamento da 2a encomenda Aguardo a vossa resposta

Exmos. Senhores, Em 21/04/2023 adquiri um capacete, da marca MT Stinger 2, pelo valor de 81 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 30/04/2023. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, nem sai do modo “Confirmado”. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive resposta em nenhum meio. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar que no dia 27/03 fiz a encomenda ( nº SOW24/11118) de um Capacete no valor de 73,94€. E a estimativa de entrega era para dia 09/04, foi enviado emails e tentei contactar via telefone, sempre sem resposta. Até que desisti e pedi o reembolso e até ao dia de hoje ainda não recebi o dinheiro nem o produto. O que me faz desconfiar é apenas nunca poderem atender e não respondem aos emails enviados. Preciso deste assunto resolvido imediatamente.