Reclamações públicas

Encomendei um motor A13DTE no dia 21JUN23 a esta empresa. Foi-me transmitido que o prazo de entrega seria uma semana. Após quase oito semanas passadas e outras tantas desculpas da parte deles acabei por ainda não receber nada.Efectuei várias tentativas de contacto através de chamada telefónica e whatsapp, nesta última semana, sem nunca receber qualquer retorno ou feedback por parte da empresa.Enviei-lhes um email ontem a informar que pretendia desistir da encomenda ao abrigo do DL n.º 24/2014, de 14/02 responderam-me de imediato com um tom agressivo, desafiador e inflexível como se estivessem cheios de razão, alegando que não iriam aceitar qualquer cancelamento ou eventual devolução da encomenda.Neste momento já comprei um outro motor noutra empresa e estou-me a preparar para abrir um processo em tribunal porque esta empresa insiste que não me vai devolver o dinheiro de forma alguma.

Exmos. Srs.Venho por este meio fazer uma reclamação contra a empresa Monsieurmoteurs Unipessoal Lda, à qual fiz a encomenda de motor BMW 125d, tendo efetuado o pagamento de metade do valor do mesmo (cerca de 2200 euros). Foi garantida a entrega do motor num prazo de duas a três semanas.Passaram sete semanas, e ninguém na empresa me atende o telemóvel, não me dão qualquer tipo de feedback, o que me leva a pensar que fui burlado na quantia monetária indicada.Gostaria que me fosse entregue o dito motor e pagar os restantes 50 % o mais breve possível, ou caso contrário, a restituição do dinheiro que transferi, sendo que iniciarei um processo jurídico contra a dita empresa afim de ser indemnizado pelo atraso, pela privação do veículo e por danos morais.CumprimentosDaniel Cruz

No dia 08-03-2022 enviei um email no seguimento dos contactos telefónicos com a empresa Monsieur Moteurs Lda a confirmar a conversa sobre a aquisição de um motor, envio dos dados técnicos do motor e do veiculo, os meus dados pessoais e morada para elaboração da factura Pró-Forma. Obtive no mesmo dia a factura Pró-Forma, o justificativo de IBAN da empresa, as Condições Gerais de Venda e a confirmação que o motor seria entregue no prazo de uma a duas semanas, após o pagamento inicial de um sinal de 50% do valor da venda, o restante teria que ser pago antes do envio do motor por transportadora incluía o desconto de 100% no valor do transporte para o local onde o veiculo se encontrava.Após 4 semanas sem noticias do motor fui informado da dificuldade da importação do motor derivado da greve em Espanha, quando o prazo inicial era de 1 a 2 semanas para entrega.No dia 26 de Abril de 2022, desloquei-me à morada da empresa em Vila Nova de Gaia, era um armazém não disponha de nenhum atendimento ao publico e encontrava-se encerrado. Telefonei nesse dia 26-04-2022 e nos dois dias seguintes para o Sr. Gonçalo Laurent que presumo que seja o gerente da Monsieur Moteurs Lda e não tive retorno telefónico. Enviei um email no dia 28-04-2022, indicando que não tinha tido retorno das minhas chamadas dos dias 26, 27 e 28 de Abril, que o motor tinha previsão de entrega em finais de Março e que estávamos em finais de Abril e não sabia quando iria ter o motor.Todos os contactos seguintes com o Gerente da Monsieur Moteurs Lda foram evasivos da sua parte ao ponto de não atender o telemóvel e de não responder aos e-mails. No dia 07 de Julho de 2022 enviei um e-mail baseando-me sobre as CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DE MOTOR AUTOMÓVEL USADO por parte da empresa, na alínea3.5 O prazo máximo para a Monsieur Moteurs Lda entregar o motor encomendado é de 3 (três) meses. Findo este prazo e não conseguindo obter o motor, a Monsieur Moteurs Lda devolve na íntegra os valores que tiver recebido.Ao dia de hoje 09 de Fevereiro 2023 continuo sem receber o meu dinheiro.Recebi um e-mail a 4 e a 7 de Novembro a dizer para ir levantar o motor que se encontra nas instalações da empresa, tendo o acordo sido feito com entrega [[gratuita]].Como se trata de uma empresa nada digna dos seus compromissos e como solicitei a anulação da venda e o reembolso do sinal de compra para lá dos 3 meses como indicado nas condições gerais de venda, pretendo reaver o dinheiro com todos os direitos que tenho na devolução do meu sinal que será de 50%+50% por incumprimento dos prazos por parte da empresa.Peço o apoio e a intervenção da DECO PROTESTE para a resolução deste litigio.