Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com os ctt expresso, pois tenho uma encomenda para ser entregue desde dia 1 de Agosto e a entrega nunca chega a acontecer, inicialmente disseram que estavam com muito fluxo de trabalho. No entanto, no dia 04/08 contactei novamente os ctt e foi aberto um processo de urgência para que a minha encomenda fosse entregue, parecia ter dado certo sendo que no dia seguinte, sábado de manhã recebo uma sms a dizer que a encomenda vai ser entregue naquele mesmo dia até às 19h, porém às 13h30 recebi outra sms a dizer que infelizmente a sua encomenda não vai ser entregue na data prevista. Dia 07/08 e dia 08/08 volta a acontecer exatamente a mesma coisa, enviam sms a dizer que vai ser entregue e depois não é nada. Quando contactei os ctt na segunda feira, dia 07/08 disseram-me para contactar o remente, assim o fiz e eles falaram com vocês para acelerarem a entrega mas não resultou.Na terça feira, dia 08/08 contactei novamente os ctt e disseram que tinha que aguardar e insistir com o remente para fazer uma reclamação, mesmo eu já tendo feito uma reclamação online que ainda aguarda resposta. Hoje, dia 09/08 pelas 11h19 recebi apenas uma sms a dize que a encomenda não ía ser entregue.Eu, como cliente e destinatária da encomenda tenho que ser ouvida tanto como o remetente, deviam esforçar-se para resolver a situação e tentar perceber porquê que a minha encomenda não chega a ser entregue e volta sempre ao centro de distribuição mas ao contrário disso, simplesmente dizem que não têm resposta e não sabem o que se passa.Não se pode confiar num serviço e atendimento assim.

Venho desta forma dar conhecimento de mais uma falha na entrega de encomenda , feita deliberadamente e de forma enganosa . Estando agendada para 18/07 a entrega de uma encomenda , ás 10:14 o mensageiro fez uma chamada com toque de 2 segundos e desligou para justificar a não entrega. Não houve qualquer outro tipo de contacto posterior . Como tem sido recorrente este tipo de actuação fraudulenta e negligente por parte dos ctt expresso , desta vez tive o cuidado de ter testemunhas para os factos descritos . Aguardo ainda uma encomenda passado mais de um mês , que foi entregue na morada errada ou roubada.Da encomenda que deveria ter sido entregue hoje (DW918304347PT) não consigo ter qualquer informação.

Venho por este meio comunicar vossas excelências que vosso colaborador não é pessoa séria pois ligou para mim a perguntar indicações da morada a rede telefónica estava muito fraca não consegui informar logo de seguida enviei mensagem para ele com as informações que ele precisava qual meu espanto que recebi a mensagem de que eu dera ordem para deixar num posto CTT é mentira pois sendo assim quero que o reenvio seja feito novamente pois não tenho que fazer vosso trabalho agradeço resposta obrigado Rui Oliveira

Cont. 192512676N. Cliente 100019731Venho por este meio informar a vossas excelências que o valor da fatura não corresponde ao valor das guias de transporte.Sendo as guias de transporte feitas pelo empregado dos CTT e assinado por mim na loja dos ctt.Como é possível que o valor do peso da guia de transporte não corresponde com o peso que vem na fatura?

Meu pedido DY102259691 ?? não foi entregue a mim por alres. seu funcionário se inscreveu em um tablet como se tivesse trazido meu pedido. Eu não recebi meu pedido. ele colocou sua assinatura no meu pedido, que eu não recebi. Deixei um pedido no correio de Fátima, ninguém me deu nenhuma informação. Qual é o próximo. com base em que seu entregador colocou sua assinatura pessoal no recebimento do pacote. e não entregou. Eu não pedi para deixar isso para alguém. serviço muito ruim. e por que seu e-mail está sendo cancelado para minha reclamação, estou especificamente interessado em quando receberei um pacote grátis ou seu reembolso ... Peço que devolva a minha encomenda à morada ou devolva o seu custo de 10,57 euros., comprei as sandálias no site aliexpress.

Recebi mensagem no meu telemovel a marcar a entrega da encomenda DW434927497PT no dia 22 Maios 2023 até às 19:00, estavamos duas pessoas em casa, não apareceram para entregar a encomenda e às 19:12 horas do mesmo dia recebi nova mensagem a dizer que não foi possivel entregar a encomenda, sem dizer sequer o motivo da não entrega, e para me dirigir ao posto CTT da Reboleira para levantar a mesma. O serviço de entrega incluía a entrega da encomenda em casa e não ir levantar nos CTT

Não recebi encomenda que encomendei em nome do meu marido AL (iniciais do nome e sobrenome), não existiu sequer tentativa de contato para entrega desta encomenda, ou sequer foi deixado um bilhete de tentativa de entrega. Posto isto entrei em contato com o remetente se tinha chegado a enviar e ele enviou-me o Nr da encomenda. Com o nr. da encomenda, verifiquei no serviço tracking que estava já para devolução.Dia 17/02/2021 contatei por formulário de contato na página CTT Expresso, junto do apoio ao cliente e expus a situação.Como não recebi resposta, dia 18/02/2021 consegui ligar para este mesmo serviço que me confirmou que a encomenda tinha sido devolvida e que nada podia fazer, o remetente teria que voltar a enviar.Dia 19/02 recebi resposta por escrito ao meu contato formulário de contato na página CTT Expresso, dizendo: Informamos que foi enviada uma notificação SMS no dia 08-02-2021 13:48h com a indicação de que foi efetuada uma tentativa de entrega sem sucesso, pelo que o objeto ficaria avisado a Loja CTT Montenegro ( Faro) até 15/02/2021.Não tendo sido recolhido no prazo previsto, foi colocado em devolução.Caso mantenha o interesse no objeto sugerimos que contate o cliente remetente e solicite um novo envio para a sua moradaSendo que se tratava de uma encomenda à cobrança existe a necessidade absoluta de contato, não fui contatada pelo serviço para tentativa de entrega, nem sequer por SMS como afirmaram, ou sequer bilhete notificação de tentativa de entrega como é habitual nos CTT, não existe qualquer SMS de dia 08/02 pelo que me sinto duplamente lesada e a solução não pode passar por incorrer novamente em custos de envio de encomenda pelo recente. CTT Expresso terá que me provar que esse sms foi enviado pois consultei todos os registos sms do dia 08 e não tenho nenhuma.Considero lesada 2 vezes por não ter o artigo e ter que pedir ao remetente para voltar a enviar a encomenda, sem qualquer garantia que a situação não se volta a repetir, ou seja, sujeita a que volte a acontecer.

Fiz pagamento de portagens através de referência multibanco, no entanto enganei-me e em vez de pagar €12,06 paguei €12,60 (paguei valor superior), recebi mensagem com o seguinte teor:CTTMB A Ref.MB pedida não foi paga com sucesso por incumprimento das condições do serviço. Mais inf em WWW.ctt.pt 707262626 no prazo de 30 dias.Ou seja neste momentos os €12,60 estão descontados da minha conta e, as portagens segundo diz a mensagem não estão pagas.Preenchi o formulário fornecido no suite e até ao momento não obtive resposta.Tal como se pode comprovar o mesmo foi recebido:[informacao@ctt.pt]domingo, 12/07, 17:19para mimPedido Registado ID Ticket – ZG3Z5DEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o Assunto (Subject) do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT

Boa tarde, venho por este meio informar que paguei pelo serviço Correio Azul, ou seja a encomenda é suposto chegar num dia útil. A encomenda foi enviada na quinta da semana passada. Ainda não chegou ao meu correio. É a segunda vez, em menos de um mês que o Correio Azul não é cumprido. Quando se paga por um serviço, é para ele ser cumprido. Obrigado

enviei uma encomenda por ctt-expresso e foi entregue a caixa toda amachucada e no interior o farol que fazia parte da encomenda se quebrou assim o comprador recusa ficar com o artigo danificado durante o transporte esperava que a ctt expresso assumia a responsabilidade e que paga-se por os estragos porque dizem nos ctt que as encomendas vão seguradas até hoje os ctt não indicaram solução para a reclamação nem quiseram analisar a encomenda nem os danos e ainda brincam com a cara das pessoas a responder confirma-mos que a encomenda foi entregue...que foi entregue não havia duvida , mas o cliente já a devolveu porque estava partida porque as encomendas vão soltas nas carrinhas de transporte e andam a bater contra as laterais da carroçaria nas curvas e são projectadas com muita força que tudo se parte é estranho a resposta dos ctt-expresso ... se tem seguro porque o mesmo não é acionadoeu estou á espera quase a um mês sem resposta ,espero que paguem os estragos