Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio, solicitar uma vez mais que seja dado conhecimento ao meu banco SANTANDER, que foi liquidada a dívida existente. Paguei o valor na totalidade e preciso que seja dada essa informação ao meu banco urgentemente, pois encontro-me numa situação de crédito e com o meu nome no banco de Portugal não consigo avançar com essa situação. Já está regularizada, portanto peço por favor a vossa atenção em dar conhecimento do meu banco da regularização da divida. Dia 19 de Novembro é enviado ao banco de Portugal as situações pendentes e assim sendo peço que seja enviado antes dessa data o aviso para poder ficar livre desta situação. Em anexo envio uma vez mais o comprovativo de pagamento. Solicito a vossa resposta com a maior brevidade. Cumprimentos. Rosana T.

Exmos. Senhores, Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento de uma dívida referente aos anos de 2017 e 2018, referente a serviços da Meo, constatei que esta divida diz respeito a serviços efetuados há mais de 6 meses. De acordo com o artigo 10.ºda Lei nº23/96 de 26 de julho, que regulamenta os prazos de prescrição de serviços públicos essenciais, entre eles o serviço de telecomunicações, a alegada dívida encontra-se prescrita. Não podendo ,deste modo, existir qualquer ação judicial ou extrajudicial para cobrança da alegada . dívida. Assim sendo serve a pressente missiva para me opor ao pagamento da alegada dívida, invocando expressamente a prescrição para efeitos legais. Também solicito que os meus dados pessoais sejam removidos da base de dados da entidade Intrum Justitia, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, uma vez que nunca goram por mim fornecidos a V.Exas, nem autorizada a sua divulgação Aguardo resposta por escrito e anulação da alegada dívida . Cumprimentos. Filipe Vieira

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a extinção de uma dívida que, segundo o meu entendimento e a legislação em vigor, encontra-se prescrita. De acordo com o artigo 10.º da Lei n.º 23/96, de 26 de julho, que regulamenta os prazos de prescrição de serviços públicos essenciais, entre eles o serviço de telecomunicações, a dívida em questão deveria ter prescrito no prazo de seis meses após a sua constituição. Considerando que esta dívida remonta a mais de 15 anos, creio que se aplica o regime de prescrição legal, o que implica a extinção do direito de cobrança. Dessa forma, solicito que seja feito o reconhecimento formal da prescrição da dívida, com consequente cancelamento e arquivamento do valor em aberto. Agradeço a vossa compreensão e colaboração na resolução desta situação e aguardo uma confirmação formal da extinção da dívida. Com os melhores cumprimentos, Rui Monteiro

Exmos. Senhores, responsáveis pela empresa INTRUM. Estou a receber constantemente SMS da vossa empresa, um tanto ameaçadores, para pagamento de dívida, valor e referencia para pagamento. Também consta um email para contactar, assim enviei email para saber de que se trata a empresa e divida. Qual a minha surpresa em ter o email respondido de forma totalmente informal, sem nenhuma informacao das quais solicitei. Com apenas uma linha a dizer " que a senhora cristhine entraria em contacto." e um "Ok" no final. Respindi ao email a a reclamar a maneira que foi respondido. Recebi um novo email a dizer: "Temos aqui à nossa disposição um fundo de 230.000 euros doado pela Dona Maria Rosário Gomes que lhe pretende dar. Somos um serviço que liberta donativos para as pessoas. Aguardamos a sua resposta para continuarmos com os procedimentos obrigado . Cumprimentos. " Enviei email a pedir que não me contacte mais. Só burlas e chateação com email e sms, espero que não contacte mais.

A empresa, em nome da EDP comercial, tem uma postura agresssiva por email, sms, chamadas telefonicas. Parece que não estamos num estado de direito e que uma empresa utiliza processos mafiosos para cobrar dividas, que ... afinal até estão pagas. Recebi, chamadas, sms e também emails como exemplo abaixo. ---- Se já procedeu ao pagamento, agradecemos que nos envie o respetivo comprovativo para suporte.cliente@intrum.com Algum esclarecimento adicional que considere conveniente poderá ser prestado através do telefone 214005719. Com os nossos melhores cumprimentos, Departamento Operações

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Boa tarde, estimados(as), Meu nome é Fabiano Coutinho POR FAVOR ENTRE EM CONTATO É IMPORTANTE. Estou decepcionado com o apoio ao cliente e atendimento intrum, não consigo contato, não responde email, demora para atender ligação, quando atende fica passando de setor p setor e ninguém resolve. Entrei em contacto com o banco de Portugal e os mesmos me informaram, que os pagamentos realizados até agosto de 2024 devem ser comunicados para serem retirados até dia 19 de setembro, paguei em agosto e ainda não foi informado ao banco de Portugal para retirada do registro de dívida em meu nome. Peço por favor, retirem a dívida em meu nome com a máxima urgência. Preciso que saia do banco de Portugal até dia 19 de setembro, pois realizei o pagamento em agosto. Os atendentes estão perdidos e desinformados, quero que comuniquem ao banco de Portugal que o pagamento foi realizado em agosto, já para retirada em setembro. De acordo com o código do consumidor tenho direito também a carta de quitação de débitos, por favor me envie com urgência. Segue anexo, comprovante de pagamento. Aguardo retorno. Obrigado. Fabiano Coutinho Cesário. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, João Pedro Pinto Lopes nif-217633706 Venho por este meio, pedir informações relativamente ao processo do qual estou em litígio ano de 2009. No sentido de poder resolver a situação pretendo que facultem dados, tais que fatura do serviço e cópia do contrato do qual me reclamam incumprimento. Mais informo que no sentido de resolver este litígio, eu tentei pedir informações via mensagens email, que foram sempre bloqueadas por vossas excelências. Cumprimentos. João Lopes

Exmos. Senhores, No dia 21/05, às 18:18, entrei em contacto com a Intrum no sentido de obter ajuda em relação a um valor em contencioso com o banco Santander. No entanto, fui atendido de forma extremamente insatisfatória por uma senhora que se mostrou nada profissional. A referida atendente fez comentários inoportunos e pessoais sobre a minha vida, adotando uma postura agressiva. Não buscou o diálogo e tentou impor palavras que eu nunca disse. Nunca presenciei um atendimento tão horrendo, o que me deixou com um enorme desprezo pela vossa empresa. A senhora ainda encerrou a chamada abruptamente, praticamente desligando na minha cara, e afirmou que eu não queria resolver a situação, quando fui eu que fiz a ligação. Foi, sem dúvida, o pior atendimento possível, demonstrando uma falta de profissionalismo inaceitável. Cumprimentos,

Bom dia. Tenho recebido com frequência alguns mails da empresa Intrum, sobre uma alegada dívida que terei com a Nespresso, referente a uma promoção de cápsulas associada à compra de uma máquina de café. Acontece que tenho os documentos em como o pagamento foi feito. Já na ocasião, a Nespresso tinha enviado um mail a informar (erradamente) que tinha havido um problema com o registo de compra e que teria de repetir toda a operação e , tornar a pagar. Enviei de seguida, como resposta a esse mail, o comprovativo bancário em como o pagamento foi feito e que, a haver algum erro, seria da parte deles. Acontece que nunca mais fui contactado pela Nespresso e, alguns dias depois a encomenda das cápsulas chegou à minha casa, pelo que dei o assunto por encerrado. Contudo, recentemente, tenho recebido mails da Intrum e informar que estão a executar uma dívida com a Nespresso, precisamente com o valor da tal confusão das cápsulas da Nespresso. Acho extremamente abusivo que essa empresa Inrtum, envie mails aos quais não é possível responde (no reply@...), sendo o teor do mesmo a relatar que terei uma (alegada) dívida e dão as referências bancárias para o pagamento da mesma, no seu site, seja dificílimo encontrar um contacto de mail. Mesmo assim, consegui um mail dessa empresa e enviei-lhes um mail a pedir explicações mais detalhadas. Nunca me responderam ao mail que lhes enviei (há quase um mÊs) e, continuo a receber da parte da Intrum, maisl a indicar que tenho de pagar a tal alegada dívida .O que faço? Com tantos casos de burlas e extorsão pela Net, não quero estar a fornecer-lhes mais informações e comprovativos de que realmente tenho a situação paga (sempre esteve paga) à Nespresso. Cumprimentos, Carlos h. Tavares

Venho por este meio informar que tenho recebido regularmente emails da empresa Intrum Portugal a solicitar o pagamento de uma dívida da Petrogal, SA, que desconheço, o que me parece burla. Transcrevo o teor da última mensagem, recebida hoje, dia 4/3.Exmo(a). Senhor(a),Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Portugal, Lda., um processo que nos foi confiado pela entidade PETROGAL, S.A.. Fatura: Valor: 458463422813 120,33 458939338302 260,69 458013749412 252,32 458583205054 173,36 458009619234 13,22 De acordo com os nossos registos a quantia de 819,92 deverá ser regularizada de imediato, utilizando uma das seguintes formas de pagamento:Image ENTIDADE: 21726REFERENCIA: 019113924VALOR: 819,92 Caso já tenha efetuado o pagamento solicitamos que nos envie o comprovativo para back.csgeral.pt@intrum.com indicando o número de referência do seu processo.Sem mais de momento, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos,Direção de OperaçõesContacto Direto 220315343INTRUM PORTUGAL LDA,