Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar o descontentamento quando contactei a Intrum no dia 18 de Abril de 2023 acerca de um outro assunto não relacionado a este, e me informaram que eu estava a dever cerca de 300€ à Meo desde 2020 ou 2019 (nem me soube confirmar). Eu tenho 21 anos neste momento e nunca utilizei nenhum serviço meo como é possível eu estar a dever esse valor, sendo que também nunca fui contactado sobre esse assunto? Eu gostaria de pedir o anulamento dessa dívida, que é descabido. Nunca recebi carta alguma da vossa parte, nem dos Serviços Meo e tão pouco da Intrum a informar que existia tal débito. Assim, e uma vez que essas tais dividas remonta não sei à quantos anos atrás , considero as mesmas prescritas/caducadas conforme o Decreto-Lei n.º 23/96, de 26 de Julho que aqui transcrevo. Artigo 10.º Prescrição e caducidade 1 - O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação. 2 - Se, por qualquer motivo, incluindo o erro do prestador do serviço, tiver sido paga importância inferior à que corresponde ao consumo efectuado, o direito do prestador ao recebimento da diferença caduca dentro de seis meses após aquele pagamento. 3 - A exigência de pagamento por serviços prestados é comunicada ao utente, por escrito, com uma antecedência mínima de 10 dias úteis relativamente à data-limite fixada para efectuar o pagamento. 4 - O prazo para a propositura da acção ou da injunção pelo prestador de serviços é de seis meses, contados após a prestação do serviço ou do pagamento inicial, consoante os casos, sendo que nunca chegou tal ofício ás minhas mãos .Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível.Muito obrigado.Cumprimentos,Marco Sebastião

Fui cobrado diversas vezes sobre pagamentos incompletos à MEO Portugal que me ameaçou todas as vezes por telefone e via email. Ameaças de processo e contagens regressivas a pagar o montante solicitado, com supostas condições assustadoras que me submeteram ao entrar em contato. Já entrei em contato com a MEO e já está tudo acertado, não devo nem um cêntimo... Continuo recebendo as cobranças e as ameaças com o atendimento super desagradável via telemóvel. Importante... Recebo as cobranças com taxas extras por não pagar... Eu não devo mais nenhum cêntimo a ninguém e continuo sendo contactado e forçado a pagar as cobranças que não fazem nenhum sentido. Os valores foram quantificados a partir de nenhuma informação, somente tentativa de me subtrair dinheiro. Danos morais pois a situação continua a me perseguir do dia 16 de janeiro de 2023 até hoje ?25 de março de 2023?. Peço ajuda para conseguir me livrar desta Intrum que me magoou muito neste tempo. Obrigado! Todas as cobranças recebidas por Email, valor e datas:16/01/2023: Valor: 272,56 €24/01/2023: Valor: 272,74 €30/01/2023: Valor: 272,88 €05/02/2023: Valor: 273,03 €22/02/2023: Valor: 322,24 €28/02/2023: Valor: 322,43€02/03/2023: Valor: 322,49 €03/03/2023: Valor: 322,53 €09/03/2023: Valor: 172,30 €24/03/2023: Valor : 92,18 €Todas esses emails com esses valores errados, além de me matar de ansiedade durante o processo, fui contactado diversas vezes de Forma super grosseira e falta de respeito por parte dos atendentes Intrum.Todas as datas e valores acima apareciam no email como ameaças, seguidas com as frases:Exmo(a) Senhor(a)Constatamos nesta data que, apesar das diversas notificações de pagamento empreendidas pelos nossos serviços e pelo nosso Cliente MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, SA , o valor 273,03 EUR se mantém em débito, situação que não se poderá prolongar por mais tempo.Informamos deste modo que, caso esta dívida não seja liquidada num prazo de 3 dias, o n/ cliente dará por concluída a nossa gestão extrajudicial do processo, dando-lhe seguimento e utilizando para tal os meios legais e judiciais ao S/ alcance, nomeadamente :Ação judicial, que poderá resultar na penhora de salário e/ou bens.Adicionalmente, até à data de liquidação da dívida poderão acrescer juros de mora e serão cobrados encargos administrativos de execução judicial.Dados de PagamentoEntidade: 21262Referencia: 018358141Valor: 273,03 EURUm absurdo que me fez perder literalmente os cabelos da cabeça. Fui atacado desta forma por 2 meses e estou cá a tentar fazer isto parar. Não respondem meus emails, conversam comigo como uma pessoa desprezível... Eu queria resolver todas as questões de forma amigável, mas a Intrum fez questão de me maltratar que tive que expor tudo.

Boa noite. Tenho vindo a receber mensagens SMS da Intrum, (3 no espaço de 1 mês) para pagamento de uma dívida inexistente. O último SMS foi o seguinte:MEO - ALERTAMOS PARA A NECESSIDADE DE REGULARIZAR A SUA DIVIDA. EFETUE O PAGAMENTO IMEDIATO. ENT: 21262 - REF: 018288040 - VALOR: 596,08 EUR. CONTATO 214005719. Por acaso sou cliente MEO, mas não tenho qualquer dívida. Aliás até se torna caricato porque eu tenho débito direto. Não sei se conseguem ver quem é esta entidade e de onde é o número de telefone (ainda não liguei porque tenho receio que seja outra parte do esquema). Liguei para a Intrum, outro número e dei as referências de pagamento, não me disseram que não era de lá, mas que o meu número de telemóvel não estava na base de dados.Há relatos de situações semelhantes, basta ver as críticas à Intrum no Google.Obrigado

Exmo(a) Sr(a) Foi-me endereçado um e-mail intitulado INTRUM-REGULARIZAÇÃO INCUMPRIMENTO com a seguinte informação: Intrum Portugal [noreply@intrum.com] Unsubscribe 9:49 AM (5 hours ago) to me N/ Referencia 18254474 001426122217 Exmo(a) Senhor(a) Constatamos nesta data que, apesar das diversas notificações de pagamento empreendidas pelos nossos serviços e pelo nosso Cliente MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, SA , o valor 420,90 EUR se mantém em débito, situação que não se poderá prolongar por mais tempo. Informamos deste modo que, caso esta dívida não seja liquidada num prazo de 3 dias, o n/ cliente dará por concluída a nossa gestão extrajudicial do processo, dando-lhe seguimento e utilizando para tal os meios legais e judiciais ao S/ alcance, nomeadamente : Ação judicial, que poderá resultar na penhora de salário e/ou bens. Adicionalmente, até à data de liquidação da dívida poderão acrescer juros de mora e serão cobrados encargos administrativos de execução judicial. Dados de Pagamento Entidade: 21262 Referencia: 018254474 Valor: 420,90 EUR Sem mais de momento, apresentamos os N/ cordiais cumprimentos, Direção de Operações INTRUM PORTUGAL, LDA Telefone: 213172211 E-mail: back.csgeral.pt@intrum.com Pelo exposto, constato que nunca fui notificada do conteúdo do processo pelo nosso Cliente MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, SA, pelo que estranho tanto a forma e os termos em que o fazem (com pouco ou nenhum conteúdo), exigindo a regularização imediata do valor 420,90€ . Nesses termos, entendo poder estar a ser alvo de uma tentativa de burla, pelo que, solicitava a colaboração de V Exªs para poder identificar se de facto, se trata de algum incumprimento da minha parte, ou de um crime ao qual possa estar a ser vítima. Sem outro assunto, Melhores cumprimentos,Joana Baldaia

Há já algum tempo que com uma periocidade quase mensal a Intrum me envia um email a solicitar o pagamento de uma suposta divida á Meo, ora acontece que eu já não sou cliente da Meo há mais de 5 anos e, se ficou alguma divida por liquidar, essa divida já é considerada prescrita uma vez que as dividas a empresas de telecomunicações prescrevem ao fim de seis meses, segundo a lei.Segue cópia do ultimo email que recebi:«CREDOR: MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.Nº do Processo: 17255233Exmo(a). Sr(a).,Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na empresa Intrum Portugal, Lda., um processo de dívida que nos foi confiado pela entidade MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A..De acordo com os nossos registos a quantia de 593,94 € deve ser regularizada de imediato.Dados PagamentoEntidade 21262Referência 017255233Valor 593,94 €Queira, por favor, enviar o comprovativo para ijmeo.pt@intrum.comPara algum esclarecimento adicional que considere conveniente poderá contactar através do 210730774 ou, em alternativa, indique-nos o seu contacto direto e o horário preferencial para contacto e um dos nossos gestores irá entrar em contacto com V/ Exa.. Com os melhores cumprimentos,Direção de OperaçõesINTRUM PORTUGAL LDA,Rua Engº Ferreira Dias, 728 - Piso 24100-246 Porto»Já apresentei queixa no Portal da Queixa e a Meo deu a situação como resolvida.Comuniquei esse facto á Intrum que me respondeu que iriam analisar a situação e cerca de um mês depois voltam a enviar um email a solicitar o pagamento.Assim solicito á Deco ajuda para solucionar este problema.Com os meus melhores cumprimentosAlberto Jose Rodrigues Silva

Eu Padre Manuel Macedo da Fonseca Silva, NIF 201423200, quero fazer uma reclamação a Intrum Portugal, e esta reclamação foi-me solicitada pela MEO, porque o operador fez-me algumas chamadas para o meu telemóvel, e depois de atender o telemóvel, e estar em diálogo com o operador , desliga-me a chamada na minha cara. Aconteceu também, que o operador da Intrum Portugal, fez uma chamada para o meu telemóvel, eu atendi a chamada, e deixou-me em suspenso uma hora e trinta minutos com música de fundo, sem manter um diálogo comigo, tendo eu que desligar o meu telemóvel.Os melhores cumprimentosPadre Manuel Macedo da Fonseca Silva

Boa tardeVenho por este meio enviar reclamação escrita referente ao processo Contrato N. 42590506171100.Esta reclamação tem como fundamento o assédio moral a que tenho sido sujeito, á falta de transparência e ao fraco desempenho no acompanhamento do Gestor de Processo atribuído.O pagamento da mensalidade foi efetuado no dia de hoje logo de manhã seguido do envio do comprovativo por email endereçado a gestora do processo D. KATHERY MOTA.Caso seja necessário envio a cópia do referido e-mail. Expresso o meu profundo descontentamento acompanhado de uma proeminente desatenção da parte da gestão do processo, derivada dos contatos efetuados aos quais fui desprezado na frustrada tentativa de prolongar a situação de dívida, o que é intolerável.Liguei várias vezes para a vossa linha de apoio para me facultaram as informações do meu processo, necessárias, e a que estão legalmente obrigados a fornecer, às quais me foi negado o acesso.E mesmo após várias tentativas de contacto para a Gestora do Processo, e dando está a confirmação de que iria entrar em contato comigo, tal não sucedeu.Apenas após várias tentativas de contato durante uma semana consegui que me informassem das minhas dúvidas relativamente ao processo em questão.Todos estes factos poderão facilmente ser comprovados através das gravações telefónicas às várias tentativas de contato da minha parte.Não tendo sido tratado condignamente, e por todos os motivos apontados, peço que seja efetuada uma perícia aos contatos efetuados e que me seja atribuído outro gestor de processo.Envio novamente o comprovativo de pagamento em anexo.CumprimentosAlberto Barata

Eu não deveria ter mais contrato ativo com a Aguas do Alto Minho (AdAM) desde agosto de 2021, quando solicitei o encerramento do contrato que eu tinha.No entanto, recebi o email encaminhado abaixo, proveniente de Intrum Portugal Lda, a citar uma cobrança em nome da Águas do Alto Minho (AdAM), no valor de €149,62.Nunca recebi da AdAM nenhuma comunicação referente a essa suposta dívida.Solicito-lhes, então, um descritivo detalhado dessa cobrança, a discriminar o que está a ser cobrado, a data em que essa despesa foi gerada, a morada e o número de contrato a que se refereFico no aguardo.

Recebi na minha caixa de correio eletrónico (evajualves@gmail.com), um e-mail intitulado INTRUM-REGULARIZAÇÃO INCUMPRIMENTO com a seguinte informação:CREDOR: MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.N/ REFª 14093131Exmo(a). Sr(a).,Voltamos ao seu contacto para informar que mantém o incumprimento contratual com a MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A. que deverá ser regularizado de imediato.No sentido de, em conjunto, encontrarmos uma solução para regularizar a sua dívida solicitamos que nos contacte através do número 210730774 ou respondendo para ijmeo.pt@intrum.com.Em alternativa pode facultar-nos o seu contacto direto e horário preferencial e um dos nossos gestores irá entrar em contacto com V/ Exa.Dados de Pagamento:ENTIDADE 21262REFERÊNCIA 014093131VALOR 41,48 €Caso já tenha efetuado o pagamento solicitamos que nos envie o comprovativo para ijmeo.pt@intrum.com indicando o número de referência do seu processo.Sem mais de momento apresentamos os nossos cordiais cumprimentos. DIREÇÃO DE OPERAÇÕESINTRUM PORTUGAL, LDARua Eng.º Ferreira Dias 728 - Piso 24100-246 PortoNUM E-MAIL DE RESPOSTA EM QUE EXPRESSO ONDE ME SINTO LESADA PODE LER-SE:Pelo exposto, não conheço a vossa referida empresa (INTRUM), para a qual já contactei telefonicamente, onde me foram solicitados dados pessoais que não facultei e por esse motivo cessou o contacto.Nunca fui notificada do conteúdo do processo confiado pela entidade MEO, SA ( Nº 14093131), estranhando tanto a forma e os termos em que o fazem (com pouco ou nenhum conteúdo), exigindo a regularização imediata do valor 41,48€ .Nesses termos, entendo poder estar a ser alvo de uma tentativa de burla, pelo que, solicitava a colaboração de V Exªs para poder identificar se de facto, se trata de algum incumprimento da minha parte, ou de um crime ao qual possa estar a ser vítima.Este email fará parte de uma reclamação pública na decoproteste.Sem outro assunto. Eva.

Bom dia Exmos Srs.Informo que neste momento por parte da empresa MEO ao qual se chama Intrum Portugal, estou a ser constantemente ameaçado de penhora de ordenado pela parte destes Sr.s.Chega a ser demasiado predatório e não se baseiam com documentos ou factos.A historia é datada em Novembro de 2020 sobre os serviços da Meo ao qual nem cheguei a ter durante 6 meses e nesses 6 meses com fidelização e o tempo que fiquei sem serviços era mais que suficiente para eliminar o contrato.Como refiro irei remeter em anexo a reclamação feita na DECO em 02-10-2022 até aqui os senhores ameaçam me com 606 euros e nem remetem documentação nem provas apenas ameaças que vão penhorar o ordenado duma pessoa honesta e trabalhadora que acredita solenemente que tem razão. Agradeço que estes senhoras sejam punidos por tantas ameaças.em aneno a minha reclamação de 02-10-2020A SUA RECLAMAÇÃOJORGE SPara: MEO02/10/2020Bom dia, vinha pedir a vossa ajuda se fosse possível.Fui cliente MEO e já por várias vezes fiz reclamação neste site.O que aconteceu e existe as gravações deles certamente.Fui cliente deles e nunca me deram a devida assistência e inclusive por várias vezes foi lá o técnico e nunca resolveram o problema.A minha mulher chegou a faltar ao trabalho para o serviço ser feito.Chegaram inclusive a oferecer 1 mês grátis por todo o transtorno causado que nunca me deram.Durante este processo e tendo a fidelização nunca fui assistido como deve ser nunca cumpriram coma sua palavra.E fiquei sem serviços alguns durante 2 semanas salvo erro.Foi horrível.Falava com uma pessoa e dizia me uma coisa.Depois a seguir ligava me outra já com outra conversa.Parecia que não representavam a mesma empresa.Tinha inclusive pedido a cessação do contrato por várias vezes e por várias vezes me cobravam a fidelização...Tinha mais que razões para abdicar por justa causa.Agora sou notificado por eles com uma dívida de 550 euros algo que considero até aqui uma falta de respeito não só pelo serviço mas pessoalmente também...Gostaria de saber se me podem ajudar nesta cabala enorme que são estes senhores sinto que eram eles que me deviam que me d viam pagar com tanto transtorno que me causaram a mim e aos meus familiares.Já nem resido nessa casa pedi sempre a cessação fui engano sempre pelos seus serviços.Fiquei sem serviços mais que duas semanas e indo lá o técnico por várias vezes continuei sem solução.Como fazem isto.Vão a minha casa 3 vezes e das 3 vezes fiquei sem serviços na mesmaAjudem me nesta cabala por favorSolução pretendidaFicar sem essa dívida deviam ser eles a pagar por transtornos pessoais