Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE 25031770 CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a continuação da suspensão do fornecimento do serviço telefónico, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DIGIPT Sem Rede de Telecomunicações dês de 28/04/2025 às 12:37 Optamos por Migrar dois telemóveis a rede Telecom DIGIPT mas, devido ao incidente ( Blackout Energético ) ocorrido na península Ibérica, a rede foi abaixo e até o momento não voltou mesmo ao fazer mais de 24:00. A empresa DIGIPT não tem qualquer informação relativa no próprio website ou seja não presta serviços de apoio aos clientes. Cumprimentos. Paulo Veiga

Exmos. Senhores, Desde ontem 28.04.2025 às 15:16h que estou sem qualquer rede móvel da DIGI. A mesma desde esta hora está incontactavel e sem dar qualquer informação. Cumprimentos.

EXIJO A DEVOLUÇÃO DE TODO O DINHEIRO PAGO INDEVIDAMENTE À DIG I. 29,90 EUROS FORAM COBRADOS QUANDO JÁ NÃO TINHA O SERVIÇO DA DIGI . EXIJO A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO DINHEIRO !

Exmos. Senhores, Em 13/03 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa "Digi Portugal" com o n.º 930178409 Sucede que até hoje, passados que são 36 dias, o serviço não se encontra a funcionar em conformidade, tendo havido inúmeras falhas e problemas técnicos consecutivos no serviço contratado: - (DESCREVER PROBLEMAS) A empresa diz que o serviço só era ativo após 72 horas do cartão ter sido entregue na morada de residência Considerando o exposto, venho solicitar a resolução dos problemas reportados. Cumprimentos. O Consumidor

Exmos. Senhores, No dia 18 de dezembro de 2023 solicitei um cartão SIM à empresa DIGI. Após mais de um mês sem o receber e após várias tentativas de contacto, procedi ao cancelamento do serviço através de atendimento telefónico e via chat, por volta de janeiro de 2024. Ainda assim, continuei a receber faturas e acabei por ser indevidamente debitado no valor de 5,65€ em março, mesmo sem nunca ter utilizado o serviço. Desde então, tenho tentado, sem sucesso, resolver a situação com a DIGI. Apesar das promessas de cancelamento e reembolso, continuei a receber novas faturas (incluindo uma de 7€ e outra mais recente de 0,68€). Esta situação obrigou-me a bloquear a empresa junto do banco e a continuar a contactar a DIGI várias vezes por telefone e por email. No dia 14 de abril, tive de efetuar uma chamada internacional desde Espanha para tentar resolver novamente o problema, chamada esta que durou cerca de 40 minutos e cuja tarifação foi confirmada pela minha operadora atual como sendo de 6,15€/minuto — um custo que pode ascender a 246€, valor que aguardo reembolso por parte da operadora atual, mas que considero responsabilidade direta da DIGI, tendo em conta a negligência no cancelamento do serviço e a ausência de resolução durante meses. Esta situação provocou-me não só prejuízo financeiro, como também elevado stress, perda de tempo e frustração devido à falta de resposta clara e definitiva por parte da empresa. Venho por este meio solicitar a intervenção da DECO para a resolução do litígio, nomeadamente: 1- Reembolso do valor indevidamente cobrado (5,65€); 2- Cancelamento imediato e definitivo de qualquer cobrança ou fatura em meu nome; 3- Compensação financeira pelos custos de comunicação resultantes desta situação, especialmente a chamada internacional; Cumprimentos, Mora Fornelli

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (22252930), mudei do «nowo» para «Digi» e quando cheguei à Holanda e desliguei o modo de voo não tinha mais ligações no cartão sim, o serviço não funciona, nunca pensei que isto pudesse acontecer, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução do mesmo, nomeadamente: (Se o cartão não funciona fora de Portugal, quando for aí, quero terminar o contrato imediatamente, sem qualquer agravante, visto que não me estão a servir). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOWO há muito tempo, como esta foi comprada pela Digi recebi por email datado de 25/3/2025 convite para migrar o serviço móvel , ficando a pagar 37,50 euros (móvel+net+tv+fixo) com isenção de penalização pela cessação do meu contrato dom a NOWO conforme documento anexo. Em 27/3/2025 decidi aceitar migrar o móvel para a DIGI por 4,00 euros, ficando a pagar 36,50 euros ( móvel+net+tv+fixo), conforme documento anexo. Em 31/3/2025 recebi informação sobre o pedido de desativação do serviço móvel, conforme documento anexo. Hoje fiquei admirado com a fatura anexa da DIGI/NOWO datada de 1/4/2025 no valor de 52,66 euros a pagar por débito direto até 21/4/2025. Reclamei hoje por telefone para o vosso serviço de apoio e fiquei surpreendido ao ser informado que este valor se devia a penalização pelo fim da fidelização, ora a vossa oferta em 25/3/2025 pela migração ERA COM ISENÇÃO PELA CESSAÇÃO DO MEU CONTRATO, conforme documento acima mencionado e anexo. Agradeço uma retificação urgente da fatura em causa e um esclarecimento completo sobre o assunto sff. Cumprimentos Luis Fernando de Sousa e Silva Cumprimentos.

Ontem estava em teletrabalho e fiquei sem internet fixa em casa. Contactei a digi que me indicaram que iam encaminhar a situaçao e demoraria 48 a 72 horas para verificarem a situacao. A noite voltei a ligar para ver se tinham alguma novidade e disseram que ate dia 3 de março ate as 12 ficaria resolvida. No entanto ja passou esse horario e continuo sem net. Liguei hoje a noite e disseram que a situacao no PDO ja estava resolvido e que o tecnico devia ter ligado a questionar se ja tinha internet. Disse a pessoa que me atendeu que ninguem ligou. Ela disse que ia encaminhar internamente para que fosse feito um reset ao router e amanha de manha ja estaria resolvido. E a verdase é que estou ha basicamente 2 dias sem servico de internet e eu estou em teletrabalho. Agradeço que resolvam a situacao o mais rapido possivel

Exmos. Senhores, Prezados, boa noite. Foi solicitada para a Digi a portabilidade dos seguintes números: • 925111951 • 934493714 • 935870594 Acontece que estes números são de minha titularidade junto a operadora Vodafone e eu não autorizei tal mudança. Estive na loja da Vodafone agora a pouco e eles me disseram que a digi deveria ter solicitado a minha assinatura no formulário de portabilidade pela pessoa que solicitou. Me disseram ainda que não podem cancelar a portabilidade porque ela já foi aceita e está agendada para acontecer no próximo dia 28/03/25. Preciso que essa portabilidade seja cancelada e nem a Digi e nem a Vodafone querem resolver. Segue em anexo os seguintes documentos que comprovam que eu sou o titular desses 03 números: • Contrato da Vodafone; • Última fatura onde constam os 03 números; • Declaração de titularidade dos 03 números, sendo uma página para cada número. Segue meu telefone de contato: 932 233 705. Aguardo retorno com extrema urgência. Cumprimentos.